REVISTA

ENFOQUES

D E L A C O M U N I C A C I Ó N

Nº 14

Entre algoritmos y verdad

ISSN: 2662-6939

e-ISSN: 2806-5646

Consejo de

Comunicación

La responsabilidad de las opiniones expresadas en los artículos, estudios y otras colaboraciones firmadas incumben exclusivamente a sus autores y su publicación no significa que el Consejo de Comunicación se identifique con las mismas.

Los trabajos publicados en la Revista Enfoques de la Comunicación se evaluaron bajo el sistema de doble par ciego, según el cual los autores no conocen a los evaluadores.

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Revista Enfoques de la Comunicación

Revista de análisis y debate de la comunicación Consejo de Desarrollo y Promoción de la Información y Comunicación ISSN: 2661-6939

e-ISSN 2806-5646

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Entre algoritmos y verdad COMITÉ EDITORIAL

∙ Mgtr. Fabián Alejandro Alarcón Savinovich, director, Consejo de Comunicación (Quito, Ecuador)

∙ Mgtr. Ángel Marcelo Cedeño Macías, editor, Consejo de Comunicación (Quito, Ecuador)

∙ PhD. María José Enríquez Cruz, Universidad San Francisco de Quito (Quito, Ecuador)

∙ PhD. Paulina Donoso Bayas, Universidad Internacional del Ecuador (Quito, Ecuador)

∙ Mgtr. Rodolfo Guerrero Martínez, Colegio de abogados México (Guadalajara, México)

∙ PhD. Saudia Levoyer Salas, Universidad Andina Simón Bolívar (Quito, Ecuador)

∙ PhD. Kruzkaya Ordóñez, Universidad Técnica Particular de Loja (Loja, Ecuador)

∙ PhD. Miguel Vásquez, Universidad Católica de Cuenca / Universidad de Guayaquil / Universidad Península de Santa Elena (Quito, Ecuador)

∙ Mgtr. Danilo Eduardo Villarroel Silva, Universidad Estatal de Bolívar (Guaranda, Ecuador) 4

Gestión editorial

∙ Mgtr. Michelle Moretti

∙ Mgtr. Anastasia Valyanyuk

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∙ Mgs. Sofía Jurado

Diseño y diagramación

∙ Mgtr. Diego Lara Tello

Dirección de Comunicación Social

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p-ISSN: 2661–6939 / e-ISSN: 2806-5646

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Entre algoritmos y verdad Colaboraron en este número:

∙ Mgtr. Nelson Neptali Alvarado Ochoa, Investigador independiente y Abogado en libre ejercicio profesional (Ecuador)

∙ Dr. Byron Andino Veloz, Escuela Politécnica Nacional

[EPN] (Ecuador)

∙ Dra. Karen Andrade, Universidad Central del Ecuador

[UCE] (Ecuador)

∙ Mgtr. Paolo Arévalo, Universidad Técnica de 5

Cotopaxi [UTC] (Ecuador)

∙ Dra. Norma Allyson Armijos Triviño, Universidad de Guayaquil [UG] (Ecuador)

∙ Mgtr. Jacqueline Artieda, Universidad Central del Ecuador [UCE] (Ecuador)

∙ Luisiana Naevi Azuero Guzmán, Universidad Nacional de Loja [UNL] (Ecuador)

∙ Mgtr. Giancarlo Gregory Bonifas Gómez, Universidad Laica Eloy Alfaro De Manabí [ULEAM] (Ecuador)

∙ Mgtr. Lourdes Yessenia Cabrera Martínez, Universidad Técnica de Cotopaxi [UTC] (Ecuador)

∙ Licdo. Anthony Caiza Ibarra, Consejo de la Judicatura (Ecuador)

∙ PhD. María Fernanda Constante Barragán, Universidad Técnica de Cotopaxi [UTC] (Ecuador)

∙ Dra. Gabriela Coronel, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Dr. Jorge Cruz Silva, Pontificia Universidad Católica del Ecuador [PUCE] (Ecuador)

∙ Dr. Marcelo Daniel, Universidad Nacional del Nordeste (Ecuador)

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∙ Mgtr. Vanessa Duque, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Dra. María Beatriz Eguiguren, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Dra. Ana Paulina Escobar, Universidad de las Américas (Ecuador)

∙ Mgtr. Andrés Espinel, Universidad Nacional de La Plata (Argentina)

∙ Dra. Ingrid Estrella, Universidad de Guayaquil [UG]

(Ecuador)

∙ Mgtr. Diego Fernandez, Universidad de Cuenca

[Ucuenca] (Ecuador)

∙ Dra. Dayri Flores Ramírez, Centro de Investigación y Docencia Económicas (México)

∙ Licda. Brígida García, Universidad Católica de las Misiones (Argentina)

∙ Mgtr. Maribel García, Universidad Estatal Península de Santa Elena [UPSE] (Ecuador)

∙ Mgtr. Carlos Antonio Granda Cruz, Universidad Nacional de Loja [UNL] (Ecuador)

∙ Mgtr. Karina Granja, Universidad Hemisferios 6

(Ecuador)

∙ Mgtr. José Bladimir Guarnizo, Universidad Estatal de Bolívar [UEB] (Ecuador)

∙ Mgtr. Claudio Guevara, Universidad Católica de Cuenca [UCACUE] (Ecuador)

∙ Mgtr. Janetsy Gutiérrez, Universidad Central del Ecuador [UCE] (Ecuador)

∙ Dra. Patricia Hidalgo, Life College Institute (Ecuador)

∙ Roger Ricardo Imbaquingo Choro, Universidad Nacional de Chimborazo [UNACH] (Ecuador) Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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∙ Mgtr. Andrea Iturburú Calderón, Universidad de Guayaquil [UG] (Ecuador)

∙ Dr. Carlos Larrea, Universidad Nacional de Chimborazo [UNACH] (Ecuador)

∙ Licdo. Henry Patricio López Tapia, Consejo de la Judicatura (Ecuador)

∙ Mgtr. Juan Francisco Luzón Cedeño, Universidad Laica Eloy Alfaro De Manabí [ULEAM] (Ecuador)

∙ Mgtr. Betty Márquez, Universidad UTE (Ecuador) 7

∙ Mgtr. José Luis Mederos, Instituto Superior Tecnológico CuestTV (Ecuador)

∙ Mgtr. Paola Miranda, Universidad de Cuenca

[Ucuenca] (Ecuador)

∙ Licda. Dominique Andrea Montalvo Villacís, One to One Pr Consulting (Ecuador)

∙ Ana Valentina Montoya Cañar, Universidad Indoamérica (Ecuador)

∙ Mayra Gabriela Morocho Quinga, Universidad Indoamérica (Ecuador)

∙ Mgtr. Maritza Ochoa, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Dr. Luis Oswaldo Ordoñez Pineda, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Dra. Emma Patricia Pacheco, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Dr. Rigoberto Pérez Ramírez, Universidad Autónoma del Estado de México (México)

∙ Mgtr. Rosario Puertas, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Mgtr. Mirian Yadira Quiroz Párraga, Universidad Laica Eloy Alfaro De Manabí [ULEAM] (Ecuador) Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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∙ Mgtr. Pilar Quito Ulloa, Universidad Nacional de Loja

[UNL] (Ecuador)

∙ Mgtr. Jonathan Ramos, Universidad Central del Ecuador [UCE] (Ecuador)

∙ Mgtr. John Jairo Reyes Andrade, Universidad Laica Eloy Alfaro De Manabí [ULEAM] (Ecuador)

∙ Licdo. Frank Brandon Riofrío Heras, Consejo de la Judicatura (Ecuador)

∙ Dr. Ramón Rivero, Universidad Estatal Península de Santa Elena [UPSE] (Ecuador)

∙ Dr. Lenin Petronio Ruales Saltos, Universidad Indoamérica (Ecuador)

∙ Mgtr. Hugo Sánchez Calderón, Universidad UTE

(Ecuador)

∙ Mgtr. Marco Iván Sánchez Peña, Universidad Estatal Amazónica [UEA] (Ecuador)

∙ Mgtr. Franklin Gustavo Santín Picoita, Universidad Nacional de Loja [UNL] (Ecuador)

∙ Mgtr. Joselyn Lizbeth Soria, Docente universitaria (Ecuador)

∙ Dr. Abel Suing, Universidad Técnica Particular de 8

Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Dra. Carolina Szmoisz, Universidad de Buenos Aires

[UBA] (Argentina)

∙ Mgtr. Lemny Marisol Tambo Cabrera, Cooperativa de Ahorro y Crédito Once de Junio Ltda. (Ecuador)

∙ Mishell Carolina Tapia Parreño, Universidad Técnica de Cotopaxi [UTC] (Ecuador)

∙ Micaela Torres Estupiñán, Universidad Indoamérica (Ecuador)

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∙ Dr. Ricardo Francisco Ureña López, Universidad Técnica de Cotopaxi [UTC] (Ecuador)

∙ PhD. Alicia Urguellés, Universidad Hemisferios (Ecuador)

∙ Mgtr. Luis Mario Valarezo, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Mgtr. Karen Valdivieso, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Licdo. Esteban Valencia, Instituto Superior 9

Tecnológico CuestTV (Ecuador)

∙ Mgtr. Jenny Evangelina Villacís Domínguez, Unidad Educativa Fiscal Los Shyris (Ecuador)

∙ Dr. Pablo Villalva, Universidad Internacional del Ecuador (Ecuador)

∙ PhD. Jenny Yaguache, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Dr. Hernán Antonio Yaguana Romero, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Mgtr. Samuel Yánez Valarezo, Universidad Técnica Particular de Loja [UTPL] (Ecuador)

∙ Mgtr. Yesmin Zajar Saab, Instituto Superior Tecnológico Universitario de Estudios de Televisión

[ITV] (Ecuador)

∙ Mgtr. Cinthya Zambrano Salazar, Universidad Estatal Amazónica [UEA] (Ecuador)

∙ Mgtr. Jenny Maribel Zavala Enriquez, Universidad Nacional de Chimborazo [UNACH] (Ecuador) Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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Entre algoritmos y verdad ENTRE ALGORITMOS Y VERDAD

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Entre algoritmos y verdad ÍNDICE

PRESENTACIÓN...........................................................................14

PRÓLOGO.....................................................................................15

TEMA CENTRAL: ENTRE ALGORITMOS Y VERDAD................17

ARTÍCULOS CIENTÍFICOS.....................................................18

Redes Sociales e Interacciones Juveniles: el Caso de la Parroquia 11 de Noviembre............................19

Percepciones sobre los Algoritmos: ¿Quién Decide lo que Vemos en Redes Sociales? Un Estudio en la Región Amazónica de Ecuador........................................................59

Marketing Cultural en Facebook e Instagram: Caso Festival de Artes Vivas de Loja...................................91

Análisis Comparativo del Impacto del Uso del TikTok Dentro de la Estrategia de Comunicacional Gubernamental entre los Presidentes del Ecuador Guillermo Lasso y Daniel Noboa........................................123

Lo que dejó Twitter: Estudio de Caso sobre el Uso que el Movimiento Indígena hizo de la Red Social Twitter durante el Paro Nacional de Octubre de 12

2019 en Ecuador...............................................................153

Herramientas de Inteligencia Artificial -BERT, RoBERTa y T5- para Analizar el Impacto de Noticias Políticas en X

-antes Twitter-: el Caso de la Elección Presidencial en Ecuador 2025..............................................................187

Transformación de la Comunicación Universitaria Durante la Pandemia de la COVID-19: Caso de Estudio Universidad Nacional de Chimborazo [Unach].......219

ENSAYOS..........................................................................260

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Entre algoritmos y verdad El Rol de los Medios Alternativos Comunicacionales en Torno a la Concienciación de la Igualdad de Género ............................................................................261

De la Palabra a la Acción: Comunicación Estratégica para una Educación Inclusiva............................................285

Narrativas Digitales, Masculinidad y Resistencias Feministas en Redes Sociales...........................................315

La Realidad Editada: Montaje, Percepción y Construcción Simbólica de los Noticieros.........................343

13

Del Ciberactivismo a la Construcción de una Gobernanza Feminista: la Incidencia de la Ley Olimpia y la Ley Ingrid en México..................................................361

OTROS TEMAS DE INTERÉS................................................389

ARTÍCULOS CIENTÍFICOS..................................................390

Influencia Organizacional Autocrática y Autoritaria del Director en un Noticiero Televisivo en Ecuador...........391

Crimen Organizado y Ejercicio Periodístico en Ecuador: el Caso TC Televisión.......................................................429

Intimidación y su Efecto en el Trabajo Periodístico en Ecuador 2024. Estudio Basado en las Alertas de Agresiones......................................................................460

Hostigamiento Judicial a Trabajadores de la Comunicación en Ecuador: Efectos en la Libertad de Expresión y el Ejercicio Periodístico en 2024...............501

Protección Estatal para los Trabajadores de la Comunicación en Relación con las Protestas Sociales en Ecuador 2022.............................................................543

ENSAYOS.........................................................................579

¿La falta de Aplicación del Principio de Interculturalidad en la Información, Constituye Sensacionalismo o Desinformación?...........................................................580

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Entre algoritmos y verdad PRESENTACIÓN

Los riesgos y desafíos que supone el acceso y uso de la inteligencia artificial, las relaciones que se generan a través de las redes sociales y el conocimiento que demandan las herramientas para incorporarnos a este universo dependen, en gran medida, de la investigación que nos permita comprender el acelerado crecimiento de lo virtual y su permeabilidad con lo físico. Esta edición de la Revista Enfoques de la Comunicación, “Entre algoritmos y verdad”, dedica su atención a esta problemática para desde el debate democrático plantear alternativas que ayuden a entender las dinámicas que emergen a partir de las nuevas tecnologías.

Especialistas, juristas, periodistas, comunicadores, universitarios, docentes y otros actores hacen eco de esta convocatoria, con estudios que convergen en la importancia de la alfabetización mediática e informacional desde la diversidad y en todos los niveles de la sociedad. Asimismo, se abordan aspectos relacionados con los riesgos y la protección del trabajo periodístico.

A los autores y autoras, nuestra gratitud y reconocimiento; del mismo modo, a todas las personas que 14

fueron parte del proceso que garantiza los altos estándares de esta publicación indexada: al Consejo Editorial, a los lectores pares y a quienes colaboraron en esta edición.

Es grato para mí poner a disposición de la sociedad este insumo técnico, que da cuenta del potencial de lo digital y, a la vez, advierte los peligros que debemos prever desde la evidencia para garantizar el pleno ejercicio de la libertad de expresión.

PhD. César Antonio Martín Moreno

Presidente del Consejo de Comunicación Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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Entre algoritmos y verdad PRÓLOGO

La edición número 14 de la Revista Enfoques de la Comunicación, titulada “Entre Algoritmos y verdad”

invita a reflexionar sobre cómo las nuevas tecnologías han transformado la manera de relacionarnos. Esto, sin dejar de lado el acceso a los grupos históricamente vulnerables.

El tema central de esta edición se desarrolla mediante artículos científicos y ensayos que abordan, entre otros ejes, 15

la relación entre redes sociales y juventudes en localidades, por ejemplo, de la provincia de Cotopaxi, o la percepción del consumo de información desde la diversidad en territorios de la Amazonía.

X (antes Twitter), TikTok y Facebook se abordan desde el marketing cultural, la estrategia comunicacional y la protesta social, para revisar las dinámicas en línea vinculadas a hechos políticos y sociales tanto a nivel nacional como, específicamente, en ciudades como Loja. Se incorpora, además, una arista relevante sobre la inteligencia artificial, donde la ética enmarca su alcance en tiempos como el electoral; y, en otro frente, se indaga la transformación comunicacional de la universidad durante la pandemia de la COVID-19 en la provincia de Chimborazo.

Inclusión, educación, género, masculinidades, ciberactivismo, medios alternativos y desinformación orientan la discusión hacia los contextos ecuatoriano y mexicano. En la sección de “Temas de interés” se incorporan, además, estudios de caso sobre las industrias mediáticas y el clima laboral, así como análisis sobre la protección a las personas trabajadoras de la comunicación y los riesgos que enfrentan, tales como el crimen organizado, la intimidación, el hostigamiento judicial y la ausencia de un enfoque de derechos e interculturalidad.

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Entre algoritmos y verdad El conjunto de contribuciones de esta revista es una prueba de que el diálogo académico abierto es posible. La diversidad de propuestas busca comprender las urgencias de nuestro tiempo y asumir la virtualidad como una responsabilidad compartida.

Mgtr. Fabián Alarcón

Director

Revista Enfoques de la Comunicación

Consejo de Comunicación

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TEMA CENTRAL:

ENTRE ALGORITMOS Y VERDAD

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Entre algoritmos y verdad ARTÍCULOS CIENTÍFICOS

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Aceptado: 25-09-2025

Publicado: 15-11-2025

Redes Sociales e Interacciones Juveniles: el Caso de la Parroquia 11 de Noviembre

Social Networks and Youth Interactions: The Case of the 11 de

Noviembre Parish

Mishell Carolina Tapia-Parreño1

Universidad Técnica de Cotopaxi

mishell.tapia6688@utc.edu.ec

19

Ricardo Francisco Ureña-López2

Docente Investigador

Universidad Técnica de Cotopaxi

ricardo.urena@utc.edu.ec

Lourdes Yessenia Cabrera-Martínez3

Docente Investigadora

Universidad Técnica de Cotopaxi

lourdes.cabrera@utc.edu.ec

Resumen

El objetivo del presente artículo fue determinar el impacto de las redes sociales digitales en las relaciones interpersonales de los jóvenes de la parroquia 11 de Noviembre, en la Provincia de Cotopaxi, entre las categorías analizadas 1 Licenciada en Comunicación. Especialista en creación de contenido digital, producción y gestión de material audiovisual, así como en estrategias comunicacionales para redes sociales. Experiencia en el desarrollo de proyectos orientados a la interacción con audiencias en entornos digitales y la elaboración de narrativas visuales atractivas, aplicando recursos del periodismo y la comunicación digital. Actualmente ejerce de manera independiente elaborando contenido de comunicación y marketing. ORCID: https://orcid.org/0009-0003-4734-2059

2 Sociólogo por la Universidad de Guadalajara México, Magíster en Ciencias Sociales FLACSO Ecuador. Docente Investigador de la Facultad de Ciencias Sociales, Artes y Educación de la Universidad Técnica de Cotopaxi, Ecuador.

ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5525-5981

3 Magister en Ciencias Sociales con mención en Sociología por FLACSO-Ecuador, Docente-Investigadora de la carrera de Comunicación y Psicología Social de la Universidad Técnica de Cotopaxi. ORCID: https://orcid.

org/0000-0003-0215-1083

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se consideraron los modos de uso, las consecuencias y las particularidades de las interacciones digitales de la población de estudio. La metodología fue de orden cualitativo, implementando la técnica de entrevistas que permitió obtener datos sobre experiencias y percepciones respecto al uso de redes sociales. Los principales resultados reflejaron que, si bien las interacciones cara a cara destacan por su autenticidad y una «percepción» de mayor seguridad en el vínculo establecido, las relaciones digitales les brindan la posibilidad de conectarse con personas de otras regiones, países, lo que les permite aprender nuevos idiomas, comunicarse con sus familiares o amigos que están lejos de la ciudad y compartir imágenes fotos o vídeos de sus intereses. En conclusión, las redes sociales inciden en las relaciones interpersonales de los jóvenes de la parroquia permitiéndoles establecer vínculos a nivel local, regional e internacional. Además, identificamos que dentro del uso de las redes sociales interpersonales existe un sentido crítico de parte de los jóvenes que determina sus relaciones interpersonales.

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Palabras clave: Ecuador, jóvenes, interacciones digitales, redes sociales, relaciones interpersonales.

Abstract

The objective of this article was to determine the impact of digital social networks on the interpersonal relationships of young people in the 11 de Noviembre Parish, Cotopaxi Province. Among the categories analyzed were usage patterns, consequences, and particularities of the digital interactions of the study population. The methodology followed a qualitative approach, implementing interview Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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techniques that provided data on experiences and

«perceptions» regarding the use of social networks. The main results showed that, while face-to-face interactions stand out for their authenticity and perceived greater security in the relationship, digital relationships offer the possibility of connecting with people from other regions and countries, allowing them to learn new languages, communicate with relatives or friends living far from the 21

city, and share images, photos, or videos related to their interests. In conclusion, social networks influence the interpersonal relationships of young people in the parish, enabling them to establish connections at local, regional, and international levels. Furthermore, we identified that within the use of interpersonal social networks, there is a critical awareness among young people that shapes their interpersonal relationships.

Keywords: digital interactions, Ecuador, interpersonal relationships, platform, social networks, young people.

Introducción

El acelerado avance de las Tecnologías de la Información y la Comunicación [TIC] desde las últimas décadas del siglo XX (Olarte-Pacco et al., 2023) ha proporcionado a la sociedad herramientas de comunicación sumamente poderosas, las cuales promueven y facilitan su desarrollo en todos los aspectos (Martín-Rosell, 2018).

Este progreso ha transformado tanto la sociedad como las relaciones humanas, adaptándose a la organización del contexto histórico y adquiriendo características psicosociales propias que definen a las personas nacidas en esa época. De Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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esta manera, se establecen categorías generacionales que las caracterizan y las sitúan en relación con ciertos eventos (Ruperti y Piloso, 2018). Esto demuestra la influencia de las tecnologías en el comportamiento de las personas dentro del proceso comunicativo, el cual se articula como un proceso de producción cultural (Gayà-Morlà, et al., 2022).

En particular, el Internet representa un avance significativo en la comunicación social contemporánea; ya que, gracias a la interconectividad de la mayoría de las redes existentes, las personas buscan interactuar en tiempo real y a escala global. Es un medio fácil y rápido para acceder a numerosos servicios, incluyendo las redes sociales, lo cual caracteriza a la sociedad actual (Tejada–Garitano et al., 2023). Sin duda, esta herramienta se ha convertido en un hito en el comportamiento humano (Hernández-Camblor y De-La-Villa-Moral-Jiménez, 2024). La dinámica de las interacciones grupales y personales está experimentando cambios en sus formas y códigos, cuestionando los antiguos paradigmas de las normas sociales (Moreira-de-Freitas et al., 2021).

22

Según Estrada-Araoz et al. (2021) el uso de Internet se define como un espacio de comunicación para los jóvenes en relación con lo que expresan. Patiño-Alvarez (2020) destaca que, este avance en las tecnologías de la información y la comunicación está transformando las conductas y las relaciones sociales, obligando a las personas a adaptarse a estas nuevas formas de interacción.

De manera similar, las redes sociales han irrumpido con fuerza en las sociedades del siglo XXI, generando cambios significativos en los agentes de socialización Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de los jóvenes (Aznar-Díaz et al., 2020). Por ello, es importante conocer la existencia y complejidad del uso de las redes sociales por parte de los jóvenes, ya que esto puede provocar cambios en su conducta y en sus relaciones interpersonales (Tello y Martínez, 2024).

Las redes sociales virtuales han creado lazos entre personas que no se conocen físicamente, permitiendo un contacto constante “en las redes sociales se evidencia en 23

historias de amistades, citas, noviazgos, relaciones de una noche y matrimonios que surgen a través de Internet”

(Barros et al., 2020, p. 169). Esto se debe a que en estos espacios interactivos las personas suelen mostrarse de manera espontánea y comparten ideas, sentimientos, entre otras, lo que fomenta vínculos de confianza que pueden evolucionar en algún tipo de relación interpersonal (Echauri y Figueras–Maz, 2021).

Actualmente, la comunicación ha sido enriquecida por la evolución de las TIC que, a través de nuevos formatos como páginas web, blogs y redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, WhatsApp, revolucionaron las dinámicas comunicacionales permitiendo comunicar a una gran cantidad de personas de manera simultánea y en menor tiempo (Diaz et al, 2021). En este nuevo contexto socio-tecnológico, los jóvenes desarrollan nuevas competencias para aprovechar los recursos tecnológicos en la gestión y difusión de información, conocimientos y sus relaciones interpersonales (Soria y Villegas-Villacres, 2019).

En torno a las relaciones interpersonales Blasco-Fontecilla (2021) señala que son interacciones complejas que se establecen entre individuos y que implican una Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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conexión emocional, comunicación, y mutua influencia.

Además, estas relaciones se desarrollan a lo largo de un proceso dinámico que incluye varias etapas: atracción inicial, desarrollo, consolidación, deterioro y disolución (Calva-Nagua et al., 2019). Por su parte, Giraldo-Giraldo y Gómez-Gómez (2023) señalan que las relaciones interpersonales son fundamentales para el desarrollo humano, ya que proporcionan un entorno en el cual los individuos pueden experimentar aceptación, empatía y comprensión.

Respecto a los jóvenes y sus preferencias en la búsqueda de información a través de las redes sociales, Delfino et al. (2017) realizaron una investigación para el caso de España: el 53,8% de los jóvenes busca información sanitaria, siendo los temas de interés el cáncer -89,9%-

, las adicciones -67,7%-, ETS-VIH -49,6%-, embarazos/

anticoncepción -21,5%-, enfermedades mentales -40%-

, enfermedades cardíacas y diabetes mellitus -53,6%- y trastornos alimentarios.

Por su parte y dentro del contexto Latinoamericano, la Organización Mundial de la Salud [OMS] menciona 24

que, los principales usuarios de Internet para informarse sobre aspectos sanitarios o de los sistemas de salud son los jóvenes cuyas edades van de 15 a 24 años. En este sentido la juventud es una etapa crucial en el desarrollo humano, caracterizada por un período de transición entre la adolescencia y la adultez, este concepto abarca no solo el crecimiento físico y emocional, sino también el proceso de formación de identidad y la búsqueda de independencia (Calva-Nagua et al., 2019). De esta manera el Internet se convierte en un recurso primordial para la comunicación e Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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información de las actuales generaciones (Cornejo y Tapia, 2011).

Del mismo modo, el estudio realizado por Calva-Nagua et al. (2019) indica que, este grupo etario utiliza las redes sociales principalmente para conectarse con amigos, conocer gente nueva, formar lazos afectivos con el sexo opuesto y, en menor medida, obtener información de personas de su interés. Por otra parte, señala que el uso 25

principal que los jóvenes hacen de Internet es acceder a las redes sociales, seguido de visitar YouTube para descargar y ver videos, hacer tareas escolares, y bajar y escuchar música, siendo esta última una práctica cultural muy común entre los jóvenes.

Las redes sociales permiten una mayor participación social activa de los jóvenes, un estudio sobre la participación de los jóvenes en las redes sociales realizado por Soria y Villegas-Villacres (2019) concluyen que las redes sociales en internet se constituyen como un medio para prolongar las relaciones sociales de los individuos y fomentar la participación en situaciones de solidaridad, asociacionismo y movilización social. Posteriormente, en otra investigación, Barros et al. (2020) revela que los jóvenes son activos en la red en dos sentidos: como productores de contenido que invita a otros a la movilización social y como receptores activos que trasladan a la realidad su empatía ante situaciones de necesidad social.

En cuanto a los antecedentes de investigación relacionados con las redes sociales virtuales y su impacto en las relaciones interpersonales, hay pocas investigaciones realizadas debido a la novedad del tema. Sin embargo, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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se encontraron numerosas investigaciones, tanto a nivel internacional como nacional, sobre la adicción a Internet, que están relacionadas con las redes sociales virtuales (Espinoza-Guillen y Chávez-Vera, 2021). La era digital actual, las plataformas como Facebook, Instagram y TikTok han transformado profundamente la manera en que los jóvenes interactúan y se relacionan entre sí. Es así como, Fernández-Villa et al. (2018) mencionan que, este cambio en la interacción de plataformas digitales no está exento de desafíos y preocupaciones sobre todo por la ciberinseguridad.

Delfino et al. (2017), en una investigación teórica en Argentina, abordaron temas relacionados con la adicción a Internet, sus consecuencias y las limitaciones que presentan las tecnologías de la información y la comunicación

[TIC]. Concluyó que el abuso de Internet puede ser una manifestación secundaria de otras adicciones, y que también puede llevar a la pérdida de habilidades en el intercambio personal y facilitar la creación de relaciones sociales ficticias.

Además, recomendó que futuras investigaciones se centren 26

en recopilar más información sobre los programas más adecuados para pacientes jóvenes; así como, en desarrollar estrategias motivacionales para el tratamiento.

En el ámbito nacional, Calva-Nagua et al. (2019) realizaron un estudio en Ecuador para identificar el impacto de la dependencia a las redes sociales virtuales en las habilidades sociales de los estudiantes ecuatorianos de la Facultad de Psicología de esta universidad. Para ello, aplicaron una muestra de 120 estudiantes el Test de Adicción a Internet y Redes Sociales para medir los niveles Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de adicción, y una Lista de Chequeo de Habilidades Sociales para evaluar los niveles de habilidades sociales.

Los resultados mostraron que el 28,3% presentó un nivel de adicción severo, y el 34% registró un nivel bajo en habilidades sociales. Estos confirman que la dependencia de las redes sociales virtuales impacta negativamente en las habilidades sociales de las personas. Recomendó llevar a cabo campañas y programas de prevención y promoción del 27

uso sano y constructivo de la red.

Echeburúa (2020) en su estudio sobre «Las redes sociales y las relaciones interpersonales de las nuevas generaciones» menciona que, las relaciones interpersonales que se forman a través de Internet han creado nuevos conceptos en la juventud ecuatoriana ya que, con el auge de las redes sociales, estas relaciones en línea se han convertido en una parte cotidiana de la vida. A medida que estas plataformas han ganado popularidad, han alterado significativamente la dinámica tradicional de cómo los jóvenes establecen y mantienen conexiones personales, esto plantea inquietudes sobre la calidad y seguridad de las relaciones que se forman a través de medios virtuales en comparación con las interacciones cara a cara (Soler-Carrión y Latorre-Lao, 2024).

Por otro lado, Acevedo-Niño (2024) analizó la influencia de las redes sociales en los jóvenes, considerando que son la población más vulnerable debido a sus cambios físicos y emocionales, centrándose en este último aspecto para investigar y examinar la conducta de los jóvenes en sus relaciones interpersonales. Determinó que, la sociedad ofrece la posibilidad de comprender la percepción de los Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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jóvenes sobre el proceso de establecer nuevas relaciones sociales, así como las actitudes y comportamientos derivados de dicho proceso (Durand, 2024).

Aunque la sociedad ecuatoriana aún mantiene rasgos ético-morales conservadores, no es ajena a esta realidad. Las nuevas generaciones están experimentando formas novedosas de socialización a través de estos medios virtuales (Andraus y Gutierrez, 2024), aunque no están exentas de potenciales riesgos que deben ser considerados.

La solución no puede ser ignorar los beneficios que ofrecen estos recursos tecnológicos, ya que hoy en día la vida sin ellos es inconcebible. Las tecnologías no son intrínsecamente buenas ni malas; todo depende del uso que se les dé y de la formación moral del usuario (Estrada-Araoz et al., 2021).

Es así como, el objetivo general de la investigación es determinar cómo las redes sociales digitales inciden en las relaciones interpersonales de los jóvenes de la parroquia 11 de Noviembre del cantón Latacunga, específicamente interesa identificar cómo ellos perciben y experimentan a las 28

redes sociales.

Para el cumplimiento de este propósito, se plantearon objetivos específicos que son los siguientes: identificar los modos de uso de las redes sociales digitales entre los jóvenes de la parroquia 11 de Noviembre; determinar las consecuencias del uso de las redes sociales digitales en las relaciones interpersonales de los jóvenes de la parroquia 11 de Noviembre y abordar las particularidades de las relaciones interpersonales en las redes sociales digitales con los jóvenes de la parroquia 11 de Noviembre. A Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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la vez la pregunta principal que orientó la investigación fue

¿Cómo inciden las redes sociales digitales en la formación y mantenimiento de relaciones significativas entre los jóvenes de la parroquia 11 de Noviembre? Y, como preguntas secundarias se establecieron las siguientes: ¿Cuáles son las consecuencias de las relaciones interpersonales que surgen por Internet?, ¿Cómo influyen en la formación ética de las nuevas generaciones?, ¿Cómo prevenir sus riesgos?

29

Dichos objetivos y preguntas de investigación permitieron explorar el impacto de las redes sociales digitales en las relaciones interpersonales de los jóvenes en la parroquia 11

de Noviembre.

Metodología

La metodología empleada dentro de la presente investigación fue de carácter cualitativo, a fin de explorar el impacto de las redes sociales digitales en las relaciones interpersonales de los jóvenes en la parroquia 11 de Noviembre. La investigación se caracterizó por describir fenómenos y situaciones tal como se presentan en su contexto natural, sin manipular variables ni establecer relaciones (Cornejo y Tapia, 2011). Esta metodología fue seleccionada porque permite realizar un análisis detallado y comprensivo de cómo los jóvenes utilizan las redes sociales y cómo estas influencian sus interacciones personales.

La investigación cualitativa permitió proporcionar información precisa sobre las características y comportamientos observados en su contexto natural, permitiendo identificar patrones de uso de redes sociales y sus efectos en las relaciones personales, pues ayudó a responder preguntas como las siguientes ¿Cuáles son Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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las principales redes sociales utilizadas?, ¿Cómo influyen en la forma en que los jóvenes interactúan entre sí?, y ¿Qué impacto tienen en la calidad de las relaciones interpersonales?

Para la elaboración del instrumento de investigación se realizó una revisión bibliográfica exhaustiva que permitió identificar antecedentes teóricos y empíricos sobre la relación entre redes sociales y juventud, centrándonos específicamente en estudios que abordan las relaciones interpersonales de los jóvenes (Ruperti y Piloso, 2018). En este sentido, se elaboró un cuestionario para entrevistas semiestructuradas en donde se consideraron elementos como: uso de redes sociales, preferencias de plataformas, frecuencia de uso y tipos de interacciones sociales realizadas a través de las redes. La población de estudio estuvo constituida por jóvenes de 15 a 22 años de edad que nos permitió obtener información directamente en el escenario de la investigación que es la parroquia 11 de Noviembre, los criterios de selección fueron edad, nivel educativo y frecuencia de uso de redes sociales. La elección de este 30

grupo etario se consideró debido a que es una etapa del desarrollo humano caracterizada por la conformación de identidades y consolidación de las relaciones sociales que pueden reflejarse en las redes sociales.

Una vez determinada nuestra población objeto de estudio se realizó un muestreo intencional considerando como criterio el uso activo de al menos una red social en su vida cotidiana, cabe destacar que el tamaño de la muestra no se determinó antes de realizar la investigación, sino que siguió los principios de la saturación teórica, es Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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decir, se realizaron las entrevistas hasta que las narrativas dejaron de aportar información significativa (Glaser y Strauss, 1967). Con estas consideraciones realizamos el trabajo de campo dentro de los barrios de la parroquia 11 de Noviembre del cantón Latacunga, provincia de Cotopaxi, Ecuador, donde aplicamos veinte entrevistas semiestructuradas con la finalidad de garantizar la densidad de los datos. Las entrevistas fueron realizadas entre 31

los meses de abril y agosto de 2024, cada una de estas entrevistas fue grabada con autorización previa en donde los participantes expresaron la voluntad de participar en el estudio, posteriormente las entrevistas fueron transcritas para continuar con el análisis cualitativo. Las dimensiones exploradas en el guion de las entrevistas incluyeron aspectos de las relaciones interpersonales mediadas por redes sociales digitales, como la frecuencia de uso, la percepción de las relaciones, los tipos de interacciones principales, la influencia en la comunicación cara a cara, y los efectos emocionales, así como psicológicos.

Asimismo, se identificaron códigos y características de los jóvenes organizándolos en dos grupos según su edad, nivel educativo y frecuencia de uso de redes sociales.

A través del análisis de codificación abierta realizamos el análisis de respuestas de las entrevistas con el fin de asignar etiquetas o «códigos» (Giraldo-Giraldo y Gómez-Gómez, 2023; Soria y Villegas-Villacres, 2019), luego del análisis fue posible segmentar los datos y sobretodo identificar las categorías emergentes. Es importante destacar que con el fin de garantizar la confiabilidad del análisis implementamos estrategias de triangulación de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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fuentes, a la vez a lo largo del proceso de investigación se cuidó la confidencialidad y el anonimato de los informantes estableciendo el uso de códigos alfanuméricos y no sus nombres -Tabla 1-.

Tabla 1

Codificación de identificadores de entrevistados Código de identificación

Grupo 1

Grupo 2

Entrevista 1 F(17)

Entrevista 11 F(19)

Entrevista 2 F(17)

Entrevista 12 M(19)

Entrevista 3 M(22)

Entrevista 13 M(19)

Entrevista 4 M(19)

Entrevista 14 M(19)

Entrevista 5 F(15)

Entrevista 15 M(20)

Entrevista 6 F(19)

Entrevista 16 F(17)

Entrevista 7 M(17)

Entrevista 17 F(18)

Entrevista 8 F(16)

Entrevista 18 F(20)

Entrevista 9 M(20)

Entrevista 19 F(20)

Entrevista 10 F(16)

Entrevista 20 F(20)

Nota: La tabla muestra la Codificación de identificadores de 32

entrevistados.

Resultados

Dentro de este apartado se presentan los resultados fruto de las dimensiones analizadas en nuestro instrumento de investigación. En un primer punto se abordó lo referente a los modos de uso de las redes sociales digitales, posteriormente las consecuencias del uso de las redes sociales digitales y finalmente las relaciones interpersonales en redes sociales digitales, se complementa con un análisis y Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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testimonios de los entrevistados -Tabla 2-.

Tabla 2

Categoría por resultados

Categoría

Modos de Uso de las Redes Sociales Digitales Consecuencias del Uso de las Redes Sociales 33

Digitales

Relaciones Interpersonales en Redes Sociales Digitales

Nota: La tabla muestra la Categoría por resultados de la investigación.

Modos de Uso de las Redes Sociales Digitales

Respecto a esta categoría se identificó que, los jóvenes de la parroquia 11 de Noviembre exhiben una variedad de comportamientos en el uso de redes sociales digitales. La mayoría de ellos dedica una cantidad considerable de tiempo a interactuar en plataformas digitales, con un promedio de entre dos y cuatro horas diarias “yo paso alrededor de cinco horas al día en redes sociales y tres horas interactuando cara a cara con mis amigos y eso me genera vínculos de amistad” (Entrevista 1 F17, 2024). Dicha información da cuenta que existe un proceso de desplazamiento parcial que va de la interacción de carácter presencial a la interacción digital, de esta manera las redes se constituyen también en espacios de construcción de vínculos afectivos por medio de los espacios de socialización digital. En este sentido es importante señalar que los vínculos digitales no sustituyen las prácticas Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de comunicación tradicionales, pero sí generan una dinámica alternativa de interacción social en donde existe un refuerzo de identidades y anclaje al lugar de pertenencia.

Por otro lado, las redes sociales más utilizadas por los jóvenes incluyen Facebook, Instagram y WhatsApp, con un enfoque predominante en la comunicación con amigos y familiares y el intercambio de temas relacionados con la vida cotidiana y el entretenimiento “mi red social favorita es el Instagram, además de conversar puedo subir fotografías” (Entrevista 5 F15, 2024). En este sentido las plataformas digitales se convierten en un espacio para establecer vínculos y compartir momentos cotidianos en los jóvenes, además de que activa la convivencia y la posibilidad de expresar sentimientos de manera más efectiva con su entorno.

Otro de los entrevistados que pertenece al Barrio Centro de la parroquia 11 de noviembre, utiliza WhatsApp, TikTok y Facebook principalmente porque se siente atraído por el contenido de fútbol y deportes, “en las redes sociales puedo encontrar juegos, videos, fotografías y conversar con 34

mis amigos de varios temas” (Entrevista 10 M20, 2024).

Por otra parte, uno de los jóvenes señala que utiliza las redes sociales para socializar y mantenerse informado sobre eventos actuales, pero cree que las relaciones personales pueden verse afectadas por el contenido compartido en línea. “en las redes sociales considero que también hay contenido desactualizado” (Entrevista 10 M20, 2024). Además, los entrevistados consideran que el lenguaje utilizado debe ser adecuado y las fotografías de alta calidad.

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Aunque reconoce que las redes sociales pueden facilitar la formación de nuevas amistades, es consciente de los riesgos y problemas, como estafas y contactos no deseados.

Los jóvenes han adoptado las redes sociales como su principal medio de comunicación, ya que, las plataformas como Instagram y WhatsApp permiten una comunicación constante y en tiempo real, lo que facilita la conexión con amigos y familiares sin importar la distancia “prefiero 35

hablar con mis amigos por mensajes en Instagram porque es más rápido y puedo seguir la conversación cuando quiera, a diferencia de las llamadas o vernos en persona, que a veces toma mucho tiempo” (Entrevista 9 M20, 2024).

Esta tendencia refleja un cambio generacional hacia una comunicación más instantánea y flexible, que, mantiene a los jóvenes conectados en cualquier lugar, tiempo y espacio.

Por otro lado, los jóvenes señalan la instantaneidad que ofrecen las redes sociales ha transformado la forma en que esperan y responden a las interacciones sociales.

Aplicaciones como WhatsApp y Messenger permiten enviar y recibir mensajes al instante, lo que ha creado una expectativa de respuesta rápida entre los usuarios “me siento incómoda cuando alguien no responde rápido a mis mensajes, me hace pensar que no le importo lo suficiente”

(Entrevista 10 F6, 2024). Esta necesidad de inmediatez puede generar ansiedad y presión social entre los jóvenes, quienes perciben la demora en las respuestas como un indicador de la calidad de la relación.

Aunque las redes sociales facilitan la comunicación, también es importante que los jóvenes aprendan a manejar las expectativas en torno a la velocidad de las respuestas, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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otro impacto de las redes sociales en las relaciones interpersonales es la variación de las experiencias que cada cibernauta vive “las redes sociales pueden mejorar las relaciones personales cuando conversamos siempre y hace que las relaciones con mis amigos no se enfríen” (Entrevista 11 F19, 2024). Por otro lado, también ve un impacto positivo, especialmente cuando las conversaciones en redes sociales llevan a reflexionar sobre la relación con la familia y los amigos y la importancia de mantener las relaciones interpersonales a largo plazo.

De acuerdo a los testimonios recabados en las entrevistas las redes sociales ofrecen a los jóvenes la posibilidad de conectarse globalmente, acceder a información diversa y expresar su identidad “gracias a las redes he descubierto nuevas oportunidades, pero a veces siento que paso demasiado tiempo en ellas, perdiendo enfoque en mis estudios” (Entrevista 9 M20, 2024). Estas plataformas permiten a los jóvenes mantenerse en contacto con amigos y familiares, explorar intereses compartidos y participar en comunidades online. Sin embargo, su impacto 36

no es solo positivo. “las redes me han ayudado a conocer gente con mis mismos gustos, pero también me generan ansiedad por compararme” (Entrevista 12 M19, 2024). Las redes sociales pueden proyectar imágenes distorsionadas de la realidad, creando imaginarios mentales como la parte física.

Otro de los elementos que identificamos fue que los jóvenes utilizan principalmente WhatsApp, ya que genera una comunicación directa, inmediata y significativa con su familia “prefiero WhatsApp para hablar con mi familia, ya Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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que no me atrae mucho lo que veo en otras redes sociales”

(Entrevista 10 M20, 2024). Esta preferencia muestra cómo las redes sociales pueden adaptarse a diferentes contextos y necesidades, destacando la importancia de una plataforma que priorice la comunicación personal sobre el entretenimiento superficial.

Además, de las preferencias por las diferentes plataformas sociales, los jóvenes consideran que las 37

redes sociales no siempre podrían mejoran sus relaciones personales debido a la propagación de información falsa, rumores y malos entendidos que pueden generar conflictos

“no confío en las redes sociales para formar nuevas amistades, prefiriendo conocer a las personas en persona para evitar posibles peligros de gente estafadora” (Entrevista 13 M19, 2024). Esta desconfianza resalta las limitaciones de las interacciones digitales, donde la falta de contexto y la facilidad para difundir información errónea pueden comprometer la calidad de las relaciones de forma segura y auténtica al conectar con los demás.

Consecuencias del Uso de las Redes Sociales Digitales

Los resultados revelaron varios aspectos que impactan en la vida de los jóvenes al utilizar las redes sociales, uno de los aspectos más destacados es la facilidad con la que los jóvenes pueden mantenerse conectados con amigos y familiares, independientemente de la distancia geográfica “puedo hablar con mi prima que vive en otro país casi todos los días, y eso hace que no la sienta tan lejos”

(Entrevista 6 F19, 2024). La posibilidad de interactuar en tiempo real permite que las relaciones se mantengan vivas y dinámicas, incluso cuando no es posible el contacto físico.

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Además, las redes sociales ofrecen una plataforma para el intercambio de ideas y conocimientos, muchos jóvenes utilizan estas plataformas para acceder a información relevante y aprender sobre temas de interés, este aspecto educativo de las redes sociales destaca el acceso a contenido diverso “he aprendido mucho sobre temas de ciencia y tecnología gracias a las cuentas que sigo, es como tener una biblioteca en mi teléfono” (Entrevista 4 M19, 2024). La capacidad de discernir y verificar fuentes es fundamental para evitar malentendidos y desinformación. Aunque he ampliado mi conocimiento, siempre verifico las fuentes para asegurarme de obtener información precisa y confiable.

A pesar de que las redes sociales permiten la conexión de ideas, a los jóvenes les preocupa la gestión de la privacidad, pues consideran que se deben equilibrar el deseo de compartir aspectos personales con la necesidad de proteger su información “a veces me preocupo por quién puede ver lo que publico, pero al mismo tiempo quiero que mis amigos sepan lo que estoy haciendo” (Entrevista 15 M20, 2024). Estos conceptos entre apertura y resguardo crean 38

una dinámica compleja donde los límites de lo privado y lo público se difuminan, afectando la percepción de seguridad y confianza en el entorno digital, como ya se ha mencionado.

El entorno digital también ha abierto nuevas formas de expresión y creatividad, permitiendo a los jóvenes explorar y compartir sus talentos con un público amplio

“en redes sociales puedo publicar mis dibujos, los hago en mi tiempo libre y muchas personas me han felicitado”

(Entrevista 4 M19, 2024). Esta expansión del alcance artístico puede ser liberadora, aunque también puede crear presión para mantener una presencia constante y relevante en línea, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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sin embargo, las redes sociales han tenido el poder de viralizar los contenidos creando comunidades de intereses compartidos.

Otra consecuencia es el impacto en el tiempo de estudio y productividad, muchos jóvenes admitieron que las redes sociales son una distracción constante que les impide concentrarse en sus actividades educativas. “he perdido horas navegando en redes sociales sin darme cuenta, y 39

luego me doy cuenta de que no hice nada de lo que tenía que hacer” (Entrevista 15 M20, 2024). Esta falta de atención hacia las responsabilidades académicas resalta la necesidad de desarrollar estrategias de autocontrol y manejo del tiempo para que el uso de las redes sociales no interfiera con el cumplimiento de tareas y objetivos importantes.

Además, se identificó un incremento en los casos de ciberacoso y comentarios ambiguos, que afectan la autoestima y el bienestar emocional de los jóvenes “recibí comentarios muy hirientes sobre mi apariencia, y eso me hizo sentir inseguro y deprimido por mucho tiempo”

(Entrevista 19 F20, 2024). Actualmente, no existen leyes que regulen las redes sociales provocando que existan episodios de vulnerabilidad en los jóvenes frente a una sociedad desconocida tras de las plataformas digitales, por ello, se vuelve necesario implementar políticas efectivas de prevención y respuesta al ciberacoso.

Por otro lado, se identificaron conflictos generados por conversaciones con faltas interpretaciones que reflejan una preocupación común entre los entrevistados “los malentendidos y las peleas pueden surgir fácilmente debido a la falta de contexto en los mensajes escritos” (Entrevista Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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2 F17, 2024). Según el entrevistado la interpretación de un mensaje puede variar significativamente y llevar a conflictos no intencionados, es así como, la comunicación clara es esencial para evitar malentendidos y que es crucial ser consciente de cómo los mensajes pueden ser percibidos por los demás.

Otro aspecto que surge es el rol de las redes sociales en la formación de opiniones y creencias. Los jóvenes, al estar expuestos a diversas perspectivas, tienen la oportunidad de moldear sus ideas de manera más informada “aprendo mucho sobre temas que antes no conocía, pero a veces es difícil saber en qué fuentes confiar”

(Entrevista 3 M22, 2024). Esta influencia en la formación del pensamiento crítico resalta la importancia de desarrollar habilidades para discernir la veracidad de la información, sin embargo, los jóvenes han encontrado en las redes sociales un método de aprendizaje no habitual.

Otros jóvenes se mostraron apáticos, sin tener atracción por contenidos específicos que no han logrado conectar completamente con alguna plataforma “utilizo 40

principalmente Instagram, TikTok, Facebook y WhatsApp, pero no me siente atraído por ningún contenido en específico, hay demasiadas cosas” (Entrevista 2 F17, 2024).

Esta falta de interés sugiere que, a pesar de la gran cantidad de contenido disponible, muchos jóvenes pueden sentirse desconectados o insatisfechos con lo que encuentran en las redes sociales. Esto podría reflejar una saturación de información y un desinterés generalizado.

Relaciones Interpersonales en Redes Sociales Digitales

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En cuanto a las relaciones interpersonales, varios entrevistados mencionan que utilizan las redes sociales para facilitar la comunicación con amigos y la conexión emocional para conocer nuevas personas, los jóvenes señalan que, pesar de la facilidad de comunicación que ofrecen las redes sociales, la autenticidad y la conexión que proviene de las interacciones físicas, donde puede percibir las emociones y reacciones de las personas “me gustan 41

las redes sociales para informarme o comprar cosas, pero me siento más vinculado a mis amigos en interacciones cara a cara” (Entrevista 8 F16, 2024). Aunque las redes sociales ofrecen herramientas valiosas para la comunicación y la conexión emocional, los jóvenes reconocen que la autenticidad y profundidad de las interacciones físicas, ya que, la capacidad de percibir emociones y reacciones en tiempo real en interacciones cara a cara.

Entre el proceso de interacción los jóvenes señalan que han experimentado situaciones en las que la identidad de una persona en línea no coincide con la realidad “tengo muchos perfiles falsos que quieren abrir conversaciones conmigo, algunos si me han dado miedo” (Entrevista 13

M19, 2024). Las plataformas digitales no dan seguridad de la identidad de los perfiles y esto puede retener el proceso de comunicación, se recalca que los jóvenes son conscientes de los riesgos potenciales y prefiere no interactuar con desconocidos en línea.

Las redes sociales han facilitado la formación de nuevas amistades para algunos jóvenes, quienes valoran la oportunidad de conectar con personas con intereses similares o en contextos distintos. Sin embargo, también Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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han surgido problemas significativos, los jóvenes también reportan haber enfrentado ofertas fraudulentas y acoso en línea, lo cual afecta su percepción de la seguridad y autenticidad de las relaciones formadas a través de redes sociales “me han estafado en Facebook cuando he querido comprar, por eso ahora siempre pido un lugar de referencia”

(Entrevista 4 M19, 2024). Este tipo de experiencias subraya la importancia de ser cauteloso y crítico al interactuar en línea, a pesar de las oportunidades para hacer nuevas conexiones, los jóvenes deben estar atentos a los riesgos asociados.

Los jóvenes utilizan las redes sociales principalmente para interactuar con amigos y familiares conocidos, evitando profundizar en conversaciones con desconocidos “tengo chicos que siempre me están escribiendo, ya les bloqueo, pero se crean más perfiles, eso me molesta” (Entrevista 1 F17, 2024). Los jóvenes utilizan las redes sociales principalmente para interactuar con amigos y familiares conocidos, no siempre buscan nuevas interacciones, ya que, prefieren no profundizar en conversaciones con desconocidos y se sienten más cómodos hablando solo con 42

personas que ya conoce.

En el ámbito emocional, las redes sociales digitales ofrecen una plataforma para la expresión personal y la conexión emocional continua. Los jóvenes pueden compartir sus pensamientos, sentimientos y experiencias a través de publicaciones y mensajes, lo que les permite recibir apoyo y comprensión de sus amigos y seguidores “las redes sociales me ayudan a sentirme conectada con mis amigos que están lejos. A veces, solo necesito un mensaje de aliento para sentirme mejor cuando me siento triste” (Entrevista 18

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F20, 2024). Este testimonio refleja cómo las redes sociales pueden ser una herramienta valiosa para el bienestar emocional, permitiendo que los jóvenes encuentren consuelo y apoyo en momentos difíciles.

Esta capacidad de comunicación constante puede fortalecer los lazos emocionales y proporcionar un sentido de pertenencia y apoyo “cuando estoy pasando por un momento difícil, publicar sobre ello en las redes me permite 43

recibir apoyo de amigos que de otra manera no estarían tan cerca” (Entrevista 6 F19, 2024). Estas plataformas facilitan y fortalecen los lazos afectivos y contribuyen a crear una red de soporte emocional. Al permitir compartir experiencias y recibir aliento en tiempo real, las redes sociales ayudan a los jóvenes a sentirse conectados y respaldados, incluso cuando están separados físicamente.

En el ámbito educativo, las redes sociales digitales pueden ser tanto una herramienta útil como una distracción, por un lado, los jóvenes pueden utilizar estas plataformas para acceder a recursos educativos, colaborar en proyectos y participar en discusiones académicas “las redes sociales me permiten acceder a las tareas y hacer trabajos en grupo cuando es difícil vernos cara a cara, hacemos zoom y podemos terminar los trabajos” (Entrevista 9 M20, 2024). Las plataformas permiten realizar trabajos en grupo y coordinarse a través de herramientas como Zoom, facilitando la colaboración a distancia, esto beneficia al entorno educativo y profesional.

Sin embargo, el uso no controlado de redes sociales también puede llevar a distracciones durante el estudio y a una disminución en la productividad académica. Los Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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encuestados expresaron preocupaciones sobre cómo las redes sociales pueden interrumpir su enfoque en las tareas escolares “a veces, me cuesta concentrarme en mis estudios porque las notificaciones de redes sociales me distraen constantemente” (Entrevista 15 M20, 2024). Las notificaciones y las interacciones en estas plataformas pueden interrumpir la concentración en las tareas, para ello, es fundamental que los jóvenes encuentren un equilibrio entre aprovechar las herramientas digitales para su educación y mantener un enfoque constante en sus responsabilidades académicas.

En el entorno familiar, las redes sociales han cambiado la manera en que los jóvenes interactúan con sus familiares, la capacidad de mantenerse en contacto a través de mensajes y actualizaciones facilita la comunicación, especialmente para aquellos que viven lejos de sus familias

“a pesar de que no vivo cerca de mis padres, las redes sociales me permiten mantenernos en contacto y compartir momentos importantes” (Entrevista 10 F16, 2024). Esta conectividad permite a los jóvenes compartir momentos 44

importantes y mantenerse al tanto de la vida familiar a pesar de la distancia. Este nivel de conectividad fortalece los lazos familiares, ya que permite a los jóvenes participar en la vida cotidiana de sus seres queridos, incluso cuando están separados físicamente.

Sin embargo, el tiempo que los jóvenes pasan en redes sociales puede reducir el tiempo dedicado a la interacción cara a cara con sus familiares, afectando la calidad del tiempo familiar “aunque hablo con mi familia a través de redes sociales, a veces siento que no paso Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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suficiente tiempo con ellos en persona, y eso afecta nuestras relaciones” (Entrevista 8 F16, 2024). La comunicación digital es útil para mantenerse en contacto, pero el reemplazarla por las interacciones en persona puede llevar a una sensación de desconexión y afectar la profundidad de las relaciones familiares.

En cuanto a las relaciones de pareja, las redes sociales digitales pueden ofrecer una plataforma para 45

la conexión y la comunicación constante, los jóvenes en relaciones de pareja utilizan estas plataformas para compartir momentos importantes, coordinar actividades y mantener una comunicación abierta “las redes sociales nos permiten estar en contacto durante el día y compartir fotos y mensajes, lo que fortalece nuestra relación” (Entrevista 20 F20, 2024). Los jóvenes en relaciones de pareja utilizan estas plataformas para compartir momentos significativos que contribuyen a fortalecer el vínculo emocional y la cercanía en la relación.

No obstante, también pueden surgir problemas relacionados con la privacidad y la confianza, ya que, la exposición a la vida social de la pareja en redes sociales puede provocar celos y malentendidos “a veces, ver las fotos de mi pareja con otras personas en redes sociales me hace sentir inseguro y provoca discusiones” (Entrevista 19 F20, 2024). La exposición constante a la vida social de la pareja en redes sociales puede llevar a percepciones erróneas y a tensiones en la relación, es así como, es importante fomentar la comunicación sobre sus expectativas y preocupaciones de las plataformas digitales.

Los entrevistados coinciden en que las redes sociales, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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a pesar de sus ventajas en términos de comunicación y conexión, no pueden reemplazar el valor del contacto físico y la interacción directa para una conexión emocional más profunda y auténtica “yo valoro mucho el contacto físico, como los abrazos y los gestos, que no pueden ser replicados en las redes sociales. Considera que la interacción física es mucho más enriquecedora y simbólica”

(Entrevista 16 F17, 2024), los jóvenes valoran la conexión personal, donde puede ver las expresiones y sentir las emociones de los demás. Por otro lado, coincide en que las redes sociales no pueden reemplazar el valor del contacto físico y la interacción directa.

Discusión

Una vez obtenidos los resultados de las entrevistas con los jóvenes de la parroquia 11 de Noviembre se determina que, las redes sociales digitales inciden en la formación y mantenimiento de relaciones significativa, ya que, la preferencia generalizada por las interacciones presenciales sobre las digitales resalta una tendencia hacia la autenticidad y la seguridad en las relaciones, 46

al igual, nuestra investigación coincide con la realizada por Echeburúa (2020) en Chile, porque, esta enfatiza la importancia de conocer a las personas en contextos reales para observar sus rasgos y comportamientos genuinos. Esta preferencia por las interacciones cara a cara se alinea con estudios previos que indican que las relaciones formadas en persona tienden a ser más duraderas y satisfactorias Por otro lado, coincidiendo con Estrada-Araoz et al. (2021), en nuestra investigación también se identificó que, los jóvenes presentaron una perspectiva crítica sobre Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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el uso de redes sociales, manifestando una preferencia por conocer a las personas de manera presencial debido a su desconfianza hacia los perfiles en línea, una preocupación que se refleja en estudios que muestran que la desconfianza y el riesgo de engaños son altos en el entorno digital. Al igual que Blasco- Fontecilla (2021), en su investigación desarrollada en adolescentes de Perú, se coincide en que los jóvenes han enfrentado problemas como perfiles falsos y 47

acoso, lo que pone de manifiesto los peligros inherentes del uso de redes sociales, incluyendo la exposición a contenido fraudulento. Esta experiencia también lo señala en la investigación de Estrada-Araoz et al. (2021) que destaca que las redes sociales pueden ser un entorno generador de conflictos y problemas de confianza.

Por otro lado, los jóvenes reconocen que las redes sociales les han permitido generar nuevas amistades al igual que en la investigación de Fernández-Villa et al. (2018), en su estudio indica que el 67% de los jóvenes usan redes sociales para conocer nuevas personas, pero solo el 45%

reporta que estas nuevas amistades son de alta calidad, pero estas relaciones a menudo carecen de la profundidad y autenticidad que se logra a través del contacto directo.

Esto sugiere que, a pesar de las ventajas de la conectividad digital, las relaciones formadas en línea pueden no ser tan significativas o estables como aquellas desarrolladas en encuentros personales.

La investigación muestra que, aunque los jóvenes utilizan redes sociales para ampliar su círculo social, la conexión emocional profunda se mantiene preferentemente en interacciones cara a cara. Sin embargo, las redes sociales Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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han permito fortalecer las relaciones existentes y permitir a los jóvenes expandir sus círculos sociales al conectar con personas que comparten sus mismos intereses y pasiones. Al igual que Acevedo-Niño (2024) señala que, este fenómeno contribuye a la formación de comunidades virtuales donde la similitud de preferencias actúa como un vínculo inicial para construir relaciones más profundas y significativas.

La formación de conexiones basadas en intereses es una afirmación que también lo define Blasco-Fontecilla (2021) en su estudio, pues, encontró que el 55% de los jóvenes encuestados afirmaron haber hecho nuevas amistades en línea a través de grupos y comunidades en redes sociales, donde la conexión inicial se estableció debido a intereses compartidos como hobbies, deportes o música. Estos datos subrayan cómo las redes sociales no solo sirven como medios de entretenimiento e información, sino también como plataformas para la expresión personal y la conexión social en las personas que pueden estar distanciadas en tiempo y espacio.

Los jóvenes entrevistados afirman, que, a más de 48

emplear las redes sociales para conocer personas, y utilizarlas como fuentes de entretenimiento o informativas, en estos espacios han logrado compartir y viralizar varios de sus talentos, los cuales, ha permito generar conexiones con otras personas. Las redes sociales han revolucionado la forma en que los jóvenes se relacionan y se comunican, esta afirmación coincide con la investigación de Fernández-Villa et al. (2018) señalan que, las redes sociales en línea como Facebook e Instagram hasta redes más específicas como TikTok y Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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YouTube, cada una está ofreciendo diferentes formas de interacción y expresión personal en los jóvenes. Las redes sociales cumplen un papel crucial como fuentes tanto de entretenimiento como de información para los jóvenes.

Según datos de Soria y Villegas-Villacres (2019), el 72% de los jóvenes utilizan Instagram principalmente para entretenerse, mientras que un 45% lo utilizan para mantenerse informados sobre eventos actuales y noticias 49

relevantes. Esto demuestra cómo las plataformas no solo satisfacen necesidades de ocio, sino también de consumo informativo rápido y accesible. Al igual que en nuestra investigación, se determinó que, una característica distintiva de las redes sociales modernas es su capacidad para permitir a los usuarios compartir y viralizar talentos y habilidades creativas.

El uso de redes sociales también plantea desafíos significativos en la formación ética de los jóvenes. Los problemas de confianza, el acoso y la exposición a contenidos ambiguos pueden influir negativamente en la percepción ética de los jóvenes y en su capacidad para manejar conflictos de manera constructiva. El 58% de los jóvenes reporta haber sido testigos de comportamientos ambiguos en redes sociales, lo que sugiere que la exposición a estos problemas puede tener un impacto perjudicial en su desarrollo ético y social (Fernández-Villa et al., 2018). Los jóvenes han enfrentado acoso y críticas en línea, demuestran cómo las redes sociales pueden afectar su bienestar emocional y su visión de las interacciones sociales.

Los resultados de la investigación subrayan la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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necesidad de estrategias para mitigar los riesgos asociados con el uso de redes sociales, según Hernández-Camblor y De-La-Villa-Moral-Jiménez (2024) la implementación de programas de educación digital y alfabetización en medios puede ser crucial para mejorar la gestión de los riesgos y la calidad de las interacciones en línea. Barros et al. (2020) señalan que, el 73% de los jóvenes que participaron en programas de educación digital reportaron una mejor capacidad para manejar conflictos y comportamientos inapropiados en redes sociales. Por otro lado, nuestra investigación se relaciona con los resultados obtenidos de Aznar-Díaz et al. (2020) sobre la importancia de fomentar las interacciones cara a cara y proporcionar apoyo psicológico son medidas que pueden ayudar a equilibrar el impacto de las redes sociales en la salud mental y las relaciones interpersonales. Estudios sugieren que el 65% de los jóvenes que accedieron a servicios de apoyo psicológico reportaron mejoras en su bienestar emocional y en la gestión de conflictos en línea (Barros et al., 2020).

La influencia de las redes sociales digitales en 50

las relaciones interpersonales y la formación ética de los jóvenes es un tema de creciente interés, la expansión de las tecnologías de la información y comunicación

[TIC] ha transformado profundamente cómo los jóvenes interactúan y se relacionan. Estrada-Araoz et al. (2021), por su parte, menciona que, este análisis al igual que los resultados obtenidos en la investigación sobre la incidencia de las redes sociales en las relaciones interpersonales de los jóvenes son parte fundamental del desarrollo comunicacional en las nuevas generaciones, dotándoles de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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menos experiencias unipersonales.

Al igual que en el estudio de Hernández-Camblor y De-La-Villa-Moral-Jiménez (2024) se coincide que, las plataformas para ampliar su círculo social. Sin embargo, la investigación también muestra que estas interacciones pueden ser problemáticas, con un 58% de jóvenes reportando haber sido testigos de comportamientos ambiguos en redes sociales.

Estos resultados subrayan la complejidad de las relaciones 51

formadas en línea y la necesidad de manejar estos riesgos de manera efectiva. El uso de redes sociales para conocer nuevas personas también es significativo, con un 67% de los jóvenes.

Los datos obtenidos en la investigación revelan que los jóvenes de la parroquia 11 de Noviembre muestran una mayor conexión emocional con sus amigos a través de interacciones personales que a través de redes sociales. El estudio realizado por Blasco-Fontecilla (2021) señala que la implementación de políticas contra el acoso y la desinformación puede reducir significativamente los comportamientos ambiguos en redes sociales. En relación con estos hallazgos, los resultados de nuestra investigación sugieren que la exposición a problemas en línea, como el acoso y las críticas, puede tener un impacto ambiguo en la formación ética de los jóvenes. La gestión adecuada de estos problemas es crucial para preservar la integridad ética de los jóvenes.

Conclusiones

De acuerdo a nuestra investigación y luego de realizar el trabajo de campo con los jóvenes de la parroquia Once de Noviembre concluimos que las redes sociales digitales han redefinido la manera en que los jóvenes mantienen y gestionan sus relaciones interpersonales. A través de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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plataformas como Instagram, Facebook y Twitter, los jóvenes tienen la capacidad de conectarse con amigos y familiares a nivel global, facilitando la comunicación continua y el fortalecimiento de vínculos afectivos. Estas plataformas permiten a los usuarios compartir experiencias, fotos y mensajes en tiempo real, lo que ayuda a mantener relaciones a distancia y a estar al tanto de la vida de los demás. Sin embargo, a pesar de estos beneficios, las interacciones digitales no sustituyen las conexiones presenciales ya que de acuerdo a los resultados analizados las reuniones cara a cara proporcionan una calidad emocional y una comprensión que las redes sociales digitales no logran replicar, las señales no verbales y la interacción física juegan un papel crucial en la profundidad y autenticidad de las relaciones personales.

El equilibrio entre la comunicación digital y la presencial puede enriquecer las relaciones interpersonales, los jóvenes que utilizan ambas formas de comunicación suelen encontrar un balance que les permite disfrutar de los beneficios de la conectividad constante mientras mantienen experiencias significativas en persona. Muchos 52

de los jóvenes entrevistados organizan su tiempo para combinar el uso de redes sociales con encuentros cara a cara, utilizando las plataformas digitales para coordinar eventos y mantenerse en contacto regular, mientras que las interacciones presenciales fortalecen los lazos emocionales y crean recuerdos duraderos. Las redes sociales digitales enfrentan críticas, a pesar de su popularidad y utilidad. Las interacciones en línea a menudo carecen de la profundidad emocional y la autenticidad que se experimenta en las reuniones presenciales, lo que puede llevar a un sentimiento de superficialidad en las conexiones.

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Otra crítica significativa es el impacto en la salud mental de los usuarios, la exposición constante a la vida idealizada y a las imágenes filtradas que se presentan en las redes sociales puede generar sentimientos de ansiedad, baja autoestima y presión social entre los jóvenes. La comparación continua con los estándares poco realistas mostrados en estas plataformas puede afectar negativamente la percepción de uno mismo y su bienestar 53

emocional. Además, las redes sociales son a menudo criticadas por fomentar el ciberacoso y la difusión de comentarios ambiguos. La posibilidad de anonimato en muchas plataformas puede dar lugar a comportamientos

«dañinos» que afectan la autoestima y el bienestar emocional de los jóvenes. El ciberacoso y los comentarios ambiguos son problemas que pueden tener un impacto duradero en la salud mental y emocional de los usuarios.

En cuanto a las preferencias de los jóvenes en redes sociales plataformas como Instagram, TikTok y Snapchat se destacan como las más populares en Once de Noviembre.

Estas redes son apreciadas por sus características visuales y su capacidad para compartir contenido de manera rápida y dinámica. Instagram y TikTok, en particular, es atractiva por los jóvenes porque ofrece herramientas creativas que permiten a los usuarios expresarse y conectar con su audiencia de manera innovadora. WhatsApp, por su parte, es valorada por sus funciones de mensajería y la posibilidad de compartir momentos de manera inmediata y privada, estas preferencias reflejan en los jóvenes de la parroquia Once de Noviembre un interés en las plataformas porque combina la conectividad social con las interacciones personales que se manifiestan dentro del territorio.

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Percepciones sobre los Algoritmos: ¿Quién Decide lo que Vemos en Redes Sociales? Un Estudio en la Región Amazónica de Ecuador

Perceptions of Algorithms: Who Decides What We See on

Social Media? A Study in the Amazon Region of Ecuador

Cinthya Zambrano-Salazar1

59

Docente-investigadora

Universidad Estatal Amazónica

cm.zambranos@uea.edu.ec

Resumen

Este estudio examina las percepciones de los habitantes de la región amazónica del Ecuador sobre los algoritmos de redes sociales y su influencia en el consumo de información. La investigación tiene un enfoque cualitativo de tipo descriptivo-exploratorio, donde se aplicó una encuesta a 177 participantes de seis provincias amazónicas, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento, compuesto por 23 preguntas distribuidas en cuatro secciones, abordó datos sociodemográficos, uso de redes sociales, conocimiento sobre algoritmos y percepciones sobre sesgo y representación cultural. Los resultados muestran que, aunque existe un uso intensivo de las redes sociales, existe poco conocimiento sobre el funcionamiento de los algoritmos. Menos de la mitad de los encuestados afirma entender claramente la función del algoritmo en 1 Magister en Comunicación, mención Comunicación Digital. Se desempeña como docente universitaria en la Universidad Estatal Amazónica en Puyo-Ecuador. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7814-8289

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la personalización de contenidos. La mayoría cree decidir lo que consume, aunque reconoce cierta influencia de las plataformas. Más de la mitad percibe baja representación cultural de sus comunidades en redes sociales. Este estudio concluye que la alfabetización digital, la regulación tecnológica y la inclusión de narrativas locales son esenciales para fortalecer la diversidad informativa, reducir la desigualdad digital y garantizar la visibilidad cultural en entornos digitales.

Palabras clave: algoritmo, Amazonía ecuatoriana, brecha digital, redes sociales.

Abstract

This study examines the perceptions of residents of the Ecuadorian Amazon region regarding social media algorithms and their influence on information consumption.

The research follows a qualitative, descriptive-exploratory approach and applied a survey to 177 participants from six Amazonian provinces, selected through non-probabilistic convenience sampling. The instrument, composed of 23 questions divided into four sections, addressed 60

sociodemographic data, social media use, knowledge of algorithms, and perceptions of bias and cultural representation. Findings reveal that, despite intensive use of social media, knowledge of how algorithms work is limited.

Fewer than half of respondents report clearly understanding the role of algorithms in content personalization. Most believe they are in control of what they consume, yet acknowledge some influence from the platforms. More than half perceive low cultural representation of their communities on social media. The study concludes that Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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digital literacy, technological regulation, and the inclusion of local narratives are essential to strengthen informational diversity, reduce the digital divide, and ensure cultural visibility in digital environments.

Keywords: algorithms, digital divide, Ecuadorian Amazon, social media.

Introducción

61

En la era digital contemporánea, los algoritmos desempeñan un rol central en la organización y difusión de contenido en las redes sociales. Estos sistemas están diseñados para procesar grandes volúmenes de datos y predecir patrones de comportamiento, con el propósito de influir en las publicaciones que los usuarios visualizan y comparten en el entorno digital (Caicedo-Beltrán y Rubiano, 2023). Su capacidad para personalizar la experiencia de navegación transforma la manera en que las personas acceden a la información, y establece interrogantes sobre el impacto del algoritmo en la formación de percepciones, creencias y opiniones.

Los algoritmos funcionan como actores

sociotécnicos: al mismo tiempo que ejecutan operaciones digitales, también incorporan lógicas sociales, culturales y de poder que moldean su funcionalidad (Ramírez-Autrán, 2023). Esta doble dimensión digital y cultural de los algoritmos refiere que carecen de neutralidad, y que reflejan y reproducen desigualdades existentes.

En el Ecuador, el 74% de la población a nivel nacional está identificada como usuarios de redes sociales (DataReportal, 2025). Sin embargo, persiste la brecha en Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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cuanto a conectividad, velocidad y alfabetización digital, afectando a zonas rurales e indígenas. La brecha digital, entendida también en el contexto latinoamericano, continúa demandando transformaciones estructurales e inclusivas.

La región amazónica del Ecuador está caracterizada por su alta diversidad cultural y geográfica, por lo que el análisis del entorno digital debe contextualizarse según este territorio. De acuerdo con datos de la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones [ARCOTEL] (2022) y el Instituto Nacional de Estadística y Censo [INEC] (2024), provincias como Morona Santiago y Napo presentan los índices más bajos de conectividad fija del país. Esto limita el acceso al internet, mientras que incrementa la dependencia a las redes móviles. Además, esta realidad reduce las oportunidades de los habitantes para participar en el espacio público digital. A pesar de ello, las plataformas digitales son canales primarios de información en este territorio, particularmente entre jóvenes y poblaciones urbanas de la región.

No obstante, la limitada conectividad, la desigualdad 62

en el acceso a las tecnologías y la presencia de comunidades rurales e indígenas potencia el impacto de los algoritmos respecto a la selección de contenidos y la representación cultural y territorial (Garzón-Asanza, et al., 2022; Martens et al., 2022). En este contexto, se generan preguntas sobre quién decide el contenido que se muestra en las plataformas y cómo esta selección puede reforzar o invisibilizar narrativas locales.

Estudios recientes advierten sobre la falta de comprensión que tienen las personas sobre el rol de los Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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algoritmos en la configuración del contenido informativo, y la falsa percepción de control sobre lo que se visualiza (Sánchez-Cifuentes, 2025; Pauner-Chulvi, 2023; Salazar, 2025). Por lo consiguiente, los habitantes de regiones como la Amazonía ecuatoriana se encuentran más expuestos a los efectos de la curaduría algorítmica, lo que incluye sesgos cognitivos, homogeneización del discurso y exclusión de narrativas locales. En este sentido, es importante comprender 63

cómo se percibe el funcionamiento de los algoritmos en estas realidades, con el fin de visibilizar otros tipos de desigualdades digitales.

El presente estudio tiene como objetivo reconocer la percepción que tienen los habitantes de la región amazónica del Ecuador respecto a los algoritmos de redes sociales y su influencia en el consumo de información. Para este propósito, se empleó un enfoque mixto y se aplicó un cuestionario a 177 participantes provenientes de provincias de la Amazonía, para explorar su nivel de conocimiento sobre los algoritmos y su percepción respecto a la neutralidad del contenido, y el control que tienen sobre lo que visualizan y consumen en redes sociales.

Algoritmos en la Comunicación Digital Contemporánea

Los algoritmos son considerados actores sociales, económicos, culturales y políticos; ya que influyen en las decisiones de la vida diaria de los usuarios y forman parte de la era actual de comunicación digital, la cual está caracterizada por el uso intensivo de la Inteligencia Artificial [IA] y el big data. Esta era presenta tres retos para la democracia: la polarización; la proliferación de fake news, y la consolidación de cámaras de eco y filtros burbuja (García-Orosa et al., 2023).

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De acuerdo con Valenzuela (2024), un algoritmo se define como “una serie de pasos o reglas prediseñadas para resolver un problema” (p. 186). En el caso de las plataformas digitales, estas emplean algoritmos basados en el aprendizaje automático y la IA para clasificar los contenidos según la relevancia y el engagement. El resultado es una experiencia personalizada, aunque en gran medida opaca e invisible para los usuarios como para los propios desarrolladores.

Por este motivo, los algoritmos son denominados

“cajas negras”, ya que solo se observa la información de entrada y de salida ( input/output) pero sin que su funcionamiento interno sea transparente (Abeliuk, 2023). Las creencias y conocimientos del usuario pueden influir en su configuración, ya que se derivan de experiencias previas con otras plataformas algorítmicas, las cuales son reproducidas y transmitidas a nivel social (Valenzuela, 2024).

Sued (2022) señala que los algoritmos poseen doble materialidad: digital en su constitución y cultural en su funcionalidad. Es decir que, en el contexto actual, la 64

tecnología puede ser un reflejo de las relaciones sociales y, por este motivo, no puede percibirse como neutra. La condición de apreciar estos sistemas inteligentes como opacos, cerrados y no neutrales, resalta la importancia de comprender su diseño, lo cual es relevante para analizar las maneras en las que la tecnología se transfiere y se apropia socialmente, reconociendo a los algoritmos como objetos sociotécnicos (Ramírez-Autrán, 2023).

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Consumo de Información y Dependencia Algorítmica

El incremento en el consumo de información que proviene de plataformas digitales tiene como resultado la dependencia del algoritmo en la visualización de noticias, de acuerdo al comportamiento previo de la audiencia.

Esto se determina por medio de big data y puede presentar distorsiones como la polarización (Shmargad y Klar, 2020).

Peres-Neto y Huertas-Bailén (2024), definen la polarización 65

como “un fenómeno social en el que participan factores ideológicos y afectivos, donde se observan posturas extremas que dificultan el diálogo y la convivencia democrática”.

Según Makhortykh y Wijermars (2021), la predicción de contenidos por medio de distintas fuentes de datos, con el fin de retener a los usuarios, es preocupante ya que puede causar la fragmentación de la audiencia. Peres-Neto y Huertas-Bailén (2024) refieren que la polarización se manifiesta en la creación de audiencias fragmentadas.

Estas son aquellas que consumen información únicamente alineada a sus creencias, lo que refuerza la división social y política (Pacchioni-Hurtado y Antezana-Corrieri, 2023). Aun así, existen medios tradicionales que utilizan los sistemas de recomendación de noticias para afrontar la desinformación y promover la transparencia.

Sesgos Algorítmicos

En el entorno digital, los sesgos algorítmicos representan un fenómeno complejo que afecta de manera profunda a las dinámicas de acceso y consumo de información en redes sociales. Estos sesgos demuestran las limitaciones que poseen los datos con los que se entrenan Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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a los modelos de inteligencia artificial y amplifican las diferencias sociales y culturales preconcebidas (García-Orosa et al., 2023).

Los algoritmos representan sistemas cerrados, opacos o de caja negra, son configurados por grupos de personas con sus propias perspectivas y visiones del mundo, valoraciones de los hechos, prejuicios y sesgos adquiridos a lo largo de su vida. De acuerdo con Ramírez-Autrán (2023), estas apreciaciones se filtran en el diseño de los algoritmos y en la definición de sus criterios de evaluación. En otras palabras, si las personas que establecen los algoritmos no son lo suficientemente “inclusivos” para reflejar una variedad de visiones, probablemente no noten la existencia de los sesgos y no estén aptos para corregirlos (Ferrante, 2021).

Los sesgos cognitivos y sociales reflejan la manera en la que los usuarios se comunican e interactúan en línea.

Un ejemplo es el sesgo de actividad, el cual se manifiesta en la concentración del consumo en un reducido porcentaje de contenido, lo que limita la diversidad de perspectivas para los usuarios. El sesgo de datos también es una realidad 66

preocupante, ya que el 50% de sitios web están en inglés, lo cual limita el acceso a la información y la exposición a diferentes contenidos y perspectivas culturales. Respecto a la sobrecarga de contenido, producto de su generación ilimitada, las plataformas adoptan algoritmos para recomendar contenido y facilitar su consumo de manera eficiente para los usuarios (Abeliuk, 2023).

El sesgo del algoritmo dificulta el reconocimiento de patrones y predicciones basadas en datos. Como se ha explicado anteriormente, los algoritmos no son entidades Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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imparciales y apartadas de sus creadores e intereses, de la misma manera que no lo son los conjuntos de datos con los que se alimenta. En este sentido, es fácil entender cómo la discriminación y la desinformación atraviesan esta herramienta y llegan a los usuarios. El procesamiento que se requiere para configurarla está lleno de información sesgada, debido a que los algoritmos reducen la información a conglomerados que se simplifican en patrones para poder 67

manejarla (Faliero, 2021).

Personalización, Filtro Burbuja y Diversificación

El filtro burbuja es un fenómeno presente en Internet, el cual genera resultados de búsqueda diferenciados para cada usuario, incluso cuando las consultas que se realizan son idénticas. Este efecto se produce debido a que la navegación web deja un rastro de datos que se almacenan en el historial. Estos datos se utilizan para optimizar la experiencia de navegación, ya que la información generada por los usuarios es la materia prima de este mecanismo. El filtro burbuja utiliza algoritmos que identifican y procesan patrones con el objetivo de personalizar el contenido que recibe cada persona (López-Julca et al., 2024).

Redes sociales como Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn utilizan este « feed social» o «línea de tiempo»

para organizar las preferencias de usuarios y otorgarles una experiencia ajustada a sus intereses. Sin embargo, puede limitar la exposición a perspectivas diversas (Abeliuk, 2023).

Esta situación se vincula con la necesidad de desarrollar alfabetización algorítmica, la cual es la capacidad de comprender cómo funcionan los sistemas que determinan el contenido que los usuarios consumen.

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Diversos estudios indican que una gran parte de los usuarios no distingue entre noticias personalizadas y publicidad dirigida, y desconocen los medios que emplean personalización (Calice et al., 2023). Esta falta de comprensión incrementa la vulnerabilidad de los usuarios ante la manipulación algorítmica y la percepción de que «el algoritmo decide» el contenido que se ve.

Algoritmos y Desinformación

Los algoritmos de las redes sociales pueden amplificar la difusión de fake news, ya que priorizan este tipo de contenido. Estas plataformas maximizan la interacción del usuario, por lo que las publicaciones que generan más interacciones tienen más probabilidades de aparecer en los feeds de los usuarios. Las fake news buscan provocar emociones fuertes como el miedo o el enojo, y suelen generar más interacciones que las noticias verdaderas.

A pesar de que las redes sociales implementan medidas para afrontar la desinformación y combatirla –como la verificación de hechos y la eliminación de cuentas falsas–, estas acciones no son suficientes. La velocidad a la que 68

circulan las fake news y la autorregulación de las plataformas provoca que la desinformación sea difícil de controlar.

Las plataformas deben tener más responsabilidad en la gestión de los algoritmos e implementar políticas estrictas que prioricen la verdad del contenido por encima de las interacciones (Pineda-Solorio, 2024).

Algoritmos y Representación

De acuerdo con Parra-Monsalve (2015), en los países amazónicos, las sociedades multiétnicas conviven en una realidad donde los grupos locales buscan preservar Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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su autonomía, mientras que los gobiernos aplican políticas orientadas a la homogeneización cultural y social. Esto refleja un juego de poder y de relaciones sociales en el que las instituciones responden a fines económicos, pero también están enraizadas en significados simbólicos.

En el contexto ecuatoriano, de acuerdo a un estudio sobre la cobertura mediática de la Amazonía (Cárdenas et al., 2025), una proporción significativa de jóvenes percibe 69

que los medios nacionales no reflejan adecuadamente las problemáticas, culturas y perspectivas amazónicas. Solo un 23% considera que la cobertura es adecuada la mayoría de las veces, mientras que la mayoría opina que es insuficiente o casi inexistente. Esto evidencia una necesidad de fortalecer medios locales y una comunicación más inclusiva y territorial, que dé voz a las comunidades amazónicas y preserve su identidad cultural.

Según Mantilla et al. (2025), los medios tradicionales y comerciales suelen reproducir ciertos imaginarios que no siempre representan fielmente la diversidad y complejidad de estos pueblos, lo que impacta en la percepción pública y la formulación de políticas. La justicia y la plurinacionalidad se plantean como enfoques para mejorar la representación, promoviendo el reconocimiento de los saberes y la autonomía de los pueblos amazónicos en los espacios mediáticos y sociales.

En este contexto, los medios digitales y las tecnologías de la información son espacios relevantes para la lucha por el futuro del conocimiento y la sostenibilidad, lo que incluye el acceso a la telefonía móvil, el internet, la igualdad en línea, la defensa a los derechos digitales y el Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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desarrollo de sistemas de comunicación sostenibles (Martens et al., 2022). En territorios que han sido históricamente marginados, como la región amazónica, estos elementos son relevantes para garantizar la representación cultural y territorial en el entorno digital.

Los algoritmos de las redes sociales, los sistemas de mensajería y las plataformas digitales influyen en la representación de identidades y comunidades. Al personalizar el flujo de información de acuerdo al historial de búsqueda o la huella digital de los usuarios, los algoritmos moldean las preferencias de consumo informativo, por lo que también pueden reforzar ideas y prejuicios preexistentes y evitar la exposición a otras perspectivas (Rebolledo-González, 2021).

Este proceso reduce la diversidad informativa y crea una realidad limitada, donde se acepta que los contenidos sean percibidos como verdades incuestionables.

Brecha Digital y Desigualdad Tecnológica en la Amazonía

Ecuatoriana

La brecha digital es la diferencia en el uso, acceso y apropiación de las tecnologías de la información y 70

comunicación [TIC], entre distintos grupos sociales o regiones. En Latinoamérica, la brecha digital se acentúa en poblaciones rurales, indígenas o de difícil acceso; como lo es la región amazónica. De acuerdo a la Comisión Económica para América Latina y el Caribe [CEPAL] (2025), la brecha digital es una de las desigualdades estructurales que afectan los modelos de desarrollo en la región, ya que representa un obstáculo que mantiene a sectores de la población al margen de los beneficios del progreso. No obstante, la digitalización tiene un alto potencial para mejorar la productividad a nivel Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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nacional, ampliar el acceso al conocimiento y la información, optimizar la prestación de servicios sociales e incrementar la eficacia de las políticas públicas. Estos beneficios contribuyen a superar los desafíos propios de la crisis del desarrollo.

En el caso de Ecuador, la dispersión geográfica de la población dificulta la reducción de esta brecha a nivel nacional. De acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Censo [INEC] (2024), el 48,1% de los hogares rurales tienen 71

acceso a Internet. En la región amazónica del Ecuador, esta realidad es evidente, de acuerdo con la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones [ARCOTEL]

(2022), provincias como Napo y Morona Santiago presentan los índices más bajos de conectividad –menos del 15% de hogares con conexión fija–. En este contexto, existe la necesidad de políticas administrativas que promuevan la inversión en conectividad y el acceso a tecnologías (Garzón-Asanza, et al., 2022).

Metodología

Esta investigación adopta un enfoque cualitativo de tipo descriptivo-exploratorio, y se desarrolló entre mayo y julio de 2025. El diseño metodológico está orientado a identificar y analizar las percepciones que tienen los habitantes de la región amazónica del Ecuador sobre los algoritmos de redes sociales y su influencia en el consumo de información.

Se diseñó un instrumento de recolección de datos en formato de encuesta tipo cuestionario, elaborado en la plataforma Google Forms. El enlace se difundió de manera abierta a través de medios digitales y redes sociales con el objetivo de garantizar la participación voluntaria de cualquier Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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persona con acceso a internet. Se optó por un muestreo no probabilístico por conveniencia debido a las limitaciones de acceso a la población y a la naturaleza exploratoria del estudio.

Sin embargo, para fines del análisis, se consideraron únicamente las respuestas de personas que residen en la región amazónica del Ecuador, en coherencia con el objetivo de la investigación. Por este motivo, se establecieron criterios claros para seleccionar las respuestas y se incluyeron intencionalmente dos preguntas en el instrumento:

•

¿En qué provincia de la Amazonía ecuatoriana vives actualmente?

•

¿Vives en una zona…? (urbana o rural)

Estas preguntas permitieron verificar la pertenencia geográfica de los participantes a la región amazónica y distinguir entre entornos urbanos y rurales, lo que enriquece el análisis contextual de los datos. Además, permite comprender cómo factores territoriales pueden incidir en la percepción del funcionamiento de los algoritmos y su influencia en el consumo de información en redes sociales.

72

Esta diferenciación es relevante ya que factores como la conectividad, el acceso a dispositivos y las prácticas digitales pueden variar según el entorno.

La encuesta de tipo cuestionario estuvo conformada por 23 preguntas, divididas en cuatro secciones:

•

Datos sociodemográficos: edad, género, ubicación geográfica y tipo de zona de residencia.

•

Uso de redes sociales: frecuencia, plataformas más utilizadas y hábitos de interacción.

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•

Conocimiento sobre algoritmos: familiaridad con el concepto, comprensión de su funcionamiento y percepciones sobre su papel en la selección de contenidos.

•

Percepción sobre el uso de redes sociales y sesgo algorítmico: creencias sobre la neutralidad de la información, percepción de control y representación cultural en el contenido 73

consumido.

Se incluyeron preguntas de tipo escala Likert de 5

puntos, la cual se utiliza para identificar el nivel de conformidad o inconformidad de una persona respecto a una afirmación o enunciado, por lo que facilita la evaluación de actitudes, percepciones o conductas (Alvarez-Esteban y Vázquez-Burguete, 2024). Para objeto de este estudio, se implementó la escala de Likert con el fin de que los participantes valoren su nivel de acuerdo respecto a la percepción que tienen sobre el uso de redes sociales y quién decide el contenido que visualizan en estas.

Se revisó el instrumento de recolección de datos para garantizar su coherencia con el objetivo del estudio y que tenga un lenguaje adecuado y una secuencia lógica en las preguntas.

Posterior a ello, se aplicó una prueba piloto a un pequeño grupo de personas para evaluar la comprensión del cuestionario. A partir de esto, se realizaron ajustes menores antes de proceder con su aplicación final.

Debido a que el formulario se distribuyó de forma abierta, la aplicación de la encuesta obtuvo un total de 192

respuestas provenientes de distintas regiones del país. Sin embargo, luego de aplicar el criterio de inclusión geográfica, se Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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depuró la muestra para considerar únicamente a los participantes que residen en la región amazónica, lo que resulta en un total de 177 casos válidos para el análisis. Esta depuración garantizó la pertinencia de los datos obtenidos y fortaleció la validez del estudio.

La información recolectada se analizó utilizando herramientas de estadística descriptiva, para identificar patrones en el uso de redes sociales, niveles de conocimiento algorítmico y percepciones relacionadas con el sesgo y la influencia de los algoritmos en la vida cotidiana de los habitantes de la Amazonía ecuatoriana.

Resultados

Para cumplir con el objetivo de estudio se filtraron las respuestas de acuerdo a la pregunta “¿En qué provincia de la Amazonía ecuatoriana vives actualmente?”, por lo que se analizaron únicamente las respuestas de los participantes que habitan en esta región.

Figura 1

Distribución geográfica de los participantes 74

Nota: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta.

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En la Figura 1 se observa que los encuestados provienen de provincias como Pastaza –130–, Orellana

–20–, Napo –12–, Sucumbíos –7–, Morona Santiago –4– y Zamora Chinchipe –4–. El 75,84% mencionaron que viven en zonas urbanas; el 17,42% en una zona rural; y el 6,74% en comunidades indígenas -Figura 2-.

Figura 2

Contexto territorial de los encuestados 75

Nota: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta.

En cuanto al uso y frecuencia de uso de redes sociales, el 93,79% –166– de los participantes refiere que sí las utiliza. De los cuales, el 80,72% las utiliza varias veces al día; el 12,65%, varias veces a la semana; el 4,82%, una vez al día; y el 1,81%, una vez a la semana o menos.

En la Figura 3 se muestra la frecuencia de uso de plataformas digitales entre los encuestados. Se observa que WhatsApp es la red social más utilizada, con un 28%, seguida de Facebook con 25% y TikTok con 22%. Estas tres plataformas concentran el 75% del uso total reportado, lo que indica una preferencia por redes sociales de comunicación directa y consumo rápido de contenido.

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Por otro lado, Instagram ocupa el cuarto lugar con un 12%, mientras que YouTube representa el 10% del uso. En menor medida, la red social X –antes Twitter– aparece con un 2%, y otras plataformas alcanzan solamente el 1%.

Figura 3

Redes sociales utilizadas con más frecuencia por los encuestados Nota: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta.

Los resultados obtenidos evidencian que los participantes prefieren redes sociales móviles, de mensajería 76

instantánea y de fácil acceso. En regiones como la Amazonía, la conectividad puede influir en esta decisión.

En relación al conocimiento sobre el algoritmo, el 74,10% de los participantes mencionó que sí ha escuchado el término; un 16,27% refiere que nunca lo ha escuchado; y un 9,64% manifiesta que no está seguro al respecto. Además, el 47,59% considera que entiende claramente la función que cumplen los algoritmos en las redes sociales; el 37,95% refiere que entiende más o menos o tiene una idea; mientras que el 14,46% manifiesta que no lo entiende.

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El 62,05% de los encuestados creen que ellos deciden el contenido que visualizan en redes sociales, de acuerdo a las cuentas que sigan o a las búsquedas que realizan: y un 33,13% considera que la red social lo decide automáticamente.

Además, el 87,35% refiere que después de hablar o realizar una búsqueda sobre algo, le aparecen contenidos relacionados en sus redes sociales. Sin embargo, el 94,58% de los encuestados ha dudado alguna vez que una noticia leída en redes sociales 77

sea verdadera.

Figura 4

Perspectiva de los encuestados sobre el contenido en redes sociales Nota: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta.

En la Figura 4 se observa que, el 61,45% de los participantes cree que el contenido que visualiza en redes sociales es influenciado por sus gustos y comportamiento. El 18,07% considera que el contenido es manipulado para generar más clics y tiempo de uso. Mientras que, un 10,24% cree que el contenido es neutral y sin sesgo. En cuanto a la percepción de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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control que tienen los usuarios sobre el contenido que visualizan en redes sociales, el 48,80% considera que tiene algo de control; el 32,53%, que tiene el control totalmente; y el 12,65%, que tiene poco o ningún control.

El 56,02% de los participantes considera que la información que aparece en redes sociales no siempre representa bien a su comunidad. También, el 19,28% considera que sí representa bien a su localidad. Además, el 15,66% refiere que su comunidad no está bien representada por el contenido en redes sociales. Por último, el 9,04%, no está seguro en su respuesta.

Se les solicitó a los encuestados que calificaran del 1 al 5 el nivel de importancia que tiene aprender cómo funcionan las redes sociales y sus algoritmos, en la Figura 5 se visualizan las respuestas, donde el 58,43% lo considera lo más importante.

Figura 5

Nivel de importancia que tiene aprender sobre las redes sociales y sus algoritmos

78

Nota: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta.

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Se les preguntó a los encuestados que mencionen su nivel de acuerdo sobre la premisa “Estoy consciente de que las redes sociales me muestran contenido seleccionado por un algoritmo, no al azar” donde: El 37,95% refiere estar de acuerdo; el 20,48% considera no estar de acuerdo ni en desacuerdo; el 18,07% se encuentra totalmente en desacuerdo; el 16,27% se encuentra totalmente de acuerdo; y el 7,23% está en desacuerdo

-Figura 6-.

79

Figura 6

Percepción de los encuestados sobre la afirmación «Estoy consciente de que las redes sociales me muestran contenido seleccionado por un algoritmo, no al azar”

Nota: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta.

Respecto a la afirmación “Siento que las redes sociales pueden influir en mis opiniones o decisiones sin que yo me dé cuenta”, el 30,12% manifestó estar de acuerdo; el 28,92% refiere estar ni de acuerdo ni en desacuerdo; el 16,87% se encuentra totalmente en desacuerdo; el 13,25% estuvo en desacuerdo; y el 10,84% refiere estar totalmente de acuerdo -Figura 7-.

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Figura 7

Percepción de los encuestados sobre la afirmación “Siento que las redes sociales pueden influir en mis opiniones o decisiones sin que yo me dé cuenta”

Nota: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta.

En cuanto a la premisa “Es importante que en mi 80

comunidad aprendamos más sobre cómo funcionan los algoritmos de las redes sociales”, el 38,55% se encuentra de acuerdo; el 30,12% refiere estar totalmente de acuerdo; el 16,27% está totalmente en desacuerdo; el 10,24% se encuentra ni de acuerdo ni en desacuerdo; y el 4,82%

manifestó estar en desacuerdo -Figura 8-. No obstante, el 75,90% refiere que le gustaría recibir más información sobre este tema.

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Figura 8

Percepción de los encuestados sobre la afirmación “Es importante que en mi comunidad aprendamos más sobre cómo funcionan los algoritmos de las redes sociales”

81

Nota: Elaboración propia a partir de los resultados de la encuesta.

Discusión

Los hallazgos de este estudio evidencian que, en la región amazónica del Ecuador, el uso intensivo de redes sociales se concentra en plataformas móviles y de mensajería instantánea como WhatsApp, Facebook y TikTok, lo que coincide con investigaciones previas que señalan la preferencia por entornos digitales de fácil acceso y consumo rápido de información en contextos de conectividad limitada (Garzón-Asanza, et al., 2022; ARCOTEL, 2022).

Sin embargo, de acuerdo con Mentino (2025), el 1,57%

de los usuarios de TikTok a nivel nacional corresponden a Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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la provincias de Sucumbíos -0,85%-, Pastaza -0,38%- y Zamora-Chinchipe -0,34%-. En el caso de redes sociales como WhatsApp, Facebook e Instagram; ninguna de las provincias de la Amazonía figura en el listado de concentración de usuarios en estas plataformas.

A pesar de que el 74,10% de los encuestados afirma conocer el término “algoritmo”, existe una brecha importante en la comprensión de su funcionamiento: menos de la mitad de los participantes considera que entiende claramente el rol de esta herramienta en la personalización del contenido.

Este resultado refuerza lo señalado por Calice et al. (2023), quienes advierten que la falta de alfabetización algorítmica incrementa la vulnerabilidad frente a sesgos y manipulación informativa.

La percepción mayoritaria de que los usuarios deciden el contenido que visualizan –62,05%– contrasta con la evidencia empírica sobre la curaduría algorítmica y la formación de burbujas de filtro (Abeliuk, 2023; Makhortykh y Wijermars, 2021). Este desfase entre la percepción y el funcionamiento real de los algoritmos sugiere un bajo nivel 82

de conciencia crítica, lo que se alinea con los hallazgos de Sánchez-Cifuentes (2025) y Pauner-Chulvi (2023) sobre la falsa sensación de control que las audiencias mantienen en entornos digitales.

Asimismo, la falta de representación cultural percibida por más de la mitad de los encuestados (56,02%) revela que los algoritmos influyen en la selección de contenidos y en la visibilización —o invisibilización— de las comunidades amazónicas. Este hallazgo extiende la discusión sobre la relación entre la brecha digital y la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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desigualdad simbólica, planteada por Martens et al. (2022) y Rebolledo-González (2021), quienes destacan la necesidad de estrategias digitales inclusivas para garantizar la diversidad informativa y la representación territorial.

Otro aspecto importante es el interés manifestado por el 75,90% de los participantes en recibir más información sobre el funcionamiento de los algoritmos, lo que evidencia la necesidad de alfabetización digital. La formación comunitaria 83

podría mitigar los sesgos cognitivos y fomentar el consumo de contenido crítico, como proponen Herrera et al. (2025), Peres-Neto y Huertas-Bailén (2024).

Estos resultados demuestran que los encuestados participan activamente en el ecosistema digital, a pesar de las limitaciones en cuanto a conectividad. Sin embargo, la escasa comprensión del funcionamiento de los algoritmos, la necesidad de representación cultural y la falsa percepción de control, establecen un escenario donde la alfabetización mediática y la regulación tecnológica son indispensables para reducir desigualdades y fortalecer el derecho a recibir información plural y veraz.

Conclusiones

El estudio revela que, en la región amazónica del Ecuador, existe un uso intensivo de redes sociales móviles y de mensajería instantánea, especialmente WhatsApp, Facebook y TikTok. Esto confirma la influencia de factores territoriales, culturales y de conectividad en las prácticas digitales. La preferencia por plataformas de consumo rápido y acceso sencillo responde, en gran medida, a las condiciones estructurales de la región, donde la conectividad fija es limitada y el acceso a internet depende en de dispositivos móviles.

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Los hallazgos muestran que, aunque el 74,10% de los participantes ha escuchado el término «algoritmo», menos de la mitad comprende su función. Esta brecha en la alfabetización digital refleja una falta de conocimiento crítico sobre el funcionamiento de los sistemas que determinan el contenido que se consume en línea. Este desconocimiento genera una percepción errónea de control sobre las redes sociales y expone a los usuarios a sesgos, manipulación informativa y desinformación.

La mayoría de los encuestados cree que sus preferencias y búsquedas determinan el contenido que ven, aunque un porcentaje significativo reconoce la intervención de las plataformas en esta selección. Esta contradicción confirma que existe un desfase entre la percepción y la realidad del funcionamiento del algoritmo, lo que coincide con investigaciones previas que evidencian la invisibilidad de estos procesos para la mayoría de los usuarios.

Este hallazgo evidencia cómo los algoritmos median el acceso a la información y pueden condicionar la construcción de percepciones, creencias y narrativas 84

colectivas. En este sentido, el fenómeno deja de ser un asunto del entorno digital para convertirse en un problema comunicacional, ya que involucra procesos de producción, circulación y recepción de mensajes en espacios digitales.

La contradicción entre la percepción de control y la realidad de la curaduría algorítmica se vincula con la formación de la opinión pública, la configuración de agendas informativas y la reproducción de sesgos culturales.

Un hallazgo relevante es que más de la mitad de los participantes percibe una baja representación cultural Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de sus comunidades en redes sociales. Esto indica que la personalización algorítmica condiciona el acceso a la información e influye en la visibilidad de identidades, tradiciones y narrativas. La invisibilización de estas perspectivas profundiza la desigualdad simbólica y limita la diversidad informativa disponible para la audiencia local y global. Este hallazgo puede asumirse como punto de partida para futuras investigaciones que analicen cómo 85

los algoritmos impactan en la construcción de la identidad cultural y en la configuración del espacio público digital, ya que la mediación tecnológica puede reforzar procesos de exclusión simbólica en comunidades históricamente marginadas.

El interés manifestado por el 75,90% de los encuestados en aprender sobre el funcionamiento de los algoritmos constituye una oportunidad para impulsar procesos de alfabetización digital en la región. Estas iniciativas, combinadas con estrategias de comunicación inclusivas podrían reducir la vulnerabilidad frente a la manipulación y fortalecer las capacidades críticas de la ciudadanía.

En conclusión, los resultados evidencian que el fortalecimiento de la alfabetización digital y la inclusión activa de narrativas locales son elementos esenciales para promover un ecosistema digital más equitativo en la Amazonía ecuatoriana. Integrar estas acciones favorecerá el acceso plural a la información, y contribuirá a preservar y difundir la riqueza cultural de la región en entornos digitales cada vez más mediados por algoritmos.

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Marketing Cultural en Facebook e Instagram: Caso Festival de Artes Vivas de Loja

Cultural Marketing on Facebook and Instagram: The Case of

the Festival of Live Arts in Loja

Luisiana Naevi Azuero-Guzmán1

Universidad Nacional de Loja

luisana.azuero@unl.edu.ec

91

Carlos Antonio Granda-Cruz2

Docente investigador

Universidad Nacional de Loja

carlos.a.granda@unl.edu.ec

Franklin Gustavo Santín-Picoita3

Docente investigador

Universidad Nacional de Loja

franklin.santin@unl.edu.ec

1 Licenciada en Comunicación por la Universidad Nacional de Loja. ORCID: https://orcid.org/0009-0004-2067-793X

2 Doctorando en Educación por la Universidad de Buenos Aires, Magíster en Comunicación Estratégica por la Universidad Técnica Particular de Loja y Licenciado en Comunicación Social por la Universidad Politécnica Salesiana.

Actualmente es docente investigador en la Universidad Nacional de Loja.

Con más de diez años de trayectoria en comunicación y medios digitales, se ha desempeñado como consultor independiente y ponente en congresos nacionales e internacionales. ORCID: https://orcid.org/0009-0005-3510-3258

3 Doctorando en el Programa de Doctorado Interuniversitario en Comunicación de las universidades de Cádiz, Huelva, Málaga y Sevilla, especializado en Educomunicación y Alfabetización Mediática. Maestría en Comunicación, mención en Investigación y Cultura Digital por la UTPL y Licenciatura en Comunicación Social por la UNL, actualmente se desempeña como Docente Ocasional en la UNL. Es creador y coordinador del GIESDCOM; y, ha publicado en revistas científicas y realizado revisiones pares. 10 años de experiencia en medios radiales, impresos, digitales y comunicación estratégica a nivel nacional e internacional. Ha sido parte de proyectos como RUTA E. Miembro del Directorio de la UNP de Ecuador, núcleo de Loja.

ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3852-047X

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Resumen

El marketing cultural digital se ha consolidado como una estrategia para fortalecer la visibilidad de los eventos artísticos y generar vínculos simbólicos con los públicos.

En este marco, Facebook e Instagram se configuran como escenarios centrales de difusión, donde la interactividad y la pertinencia cultural determinan el alcance de las narrativas audiovisuales. Sin embargo, persisten vacíos en el análisis del engagement audiovisual en contextos latinoamericanos, especialmente en Ecuador. El objetivo de este estudio fue analizar el engagement generado por las publicaciones del VIII Festival Internacional de Artes Vivas de Loja [FIAVL]

(2023) en Facebook e Instagram, vinculando métricas de interacción digital con marcos teóricos contemporáneos de la comunicación. Se empleó un enfoque mixto: análisis de contenido de publicaciones orgánicas - reels, cápsulas, transmisiones en vivo e imágenes- y entrevistas a responsables institucionales. Los resultados muestran que los formatos audiovisuales breves y dinámicos —en particular los reels y videos de expectativa— obtuvieron 92

un promedio de engagement del 11,76 %, superando ampliamente a las publicaciones estáticas. Este hallazgo confirma que la brevedad narrativa y la creatividad audiovisual favorecen la conexión con audiencias diversas, especialmente jóvenes. No obstante, se evidenció la falta de una estrategia post–evento, lo que limitó la sostenibilidad de la interacción digital. Se concluye que el engagement audiovisual constituye un indicador híbrido que combina dimensiones cuantitativas y cualitativas, aportando al campo del marketing cultural digital una categoría analítica para Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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comprender cómo las audiencias se apropian y resignifican contenidos culturales en entornos digitales.

Palabras clave: marketing digital, cultura, audiencias, redes sociales.

Abstract

Digital cultural marketing has become a key strategy to enhance the visibility of artistic events and to strengthen symbolic connections with audiences. Within this framework, 93

Facebook and Instagram have emerged as central platforms for dissemination, where interactivity and cultural relevance determine the reach of audiovisual narratives. However, gaps remain in the analysis of audiovisual engagement in Latin American contexts, particularly in Ecuador. The aim of this study was to analyze the engagement generated by the publications of the VIII International Festival of Live Arts of Loja [FIAVL] (2023) on Facebook and Instagram, linking digital interaction metrics with contemporary communication theories. A mixed-methods approach was applied, combining content analysis of organic posts (reels, capsules, live streams, and images) with interviews with institutional representatives. The results show that short and dynamic audiovisual formats—especially reels and teaser videos—achieved an average engagement rate of 11.76 %, significantly outperforming static publications.

This finding confirms that narrative brevity and audiovisual creativity foster stronger connections with diverse audiences, especially younger users. Nevertheless, the absence of a post–event communication strategy limited the sustainability of digital interaction and community building. It is concluded that audiovisual engagement constitutes a hybrid indicator Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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that integrates quantitative and qualitative dimensions, contributing to the field of digital cultural marketing by offering an analytical category for understanding how audiences appropriate and reinterpret cultural content in digital environments.

Keywords: digital marketing, culture, audiences, social media.

Introducción

El marketing digital ha modificado sustancialmente los modos en que las organizaciones culturales se relacionan con sus públicos, al integrar acciones estratégicas en medios y plataformas digitales que permiten atraer, fidelizar y generar vínculos significativos con audiencias específicas (Kotler y Astromg, 2013; Kotler y Keller, 2021). En el campo cultural, estas prácticas no solo amplían el alcance de los eventos artísticos, sino que también posibilitan la construcción de comunidades transnacionales y la circulación de bienes culturales más allá de las fronteras físicas. En América Latina, este proceso se ha intensificado 94

con el uso de Facebook e Instagram, que concentran más de 3.000 millones de usuarios y representan espacios privilegiados para la difusión de actividades artísticas y patrimoniales (We Are Social y Meltwater, 2024).

Diversos estudios sostienen que las instituciones culturales han encontrado en las redes sociales un aliado estratégico para fortalecer experiencias comunicativas dinámicas, fomentar la participación ciudadana y optimizar recursos (Patiño Correa, 2017; Villarreal Terán, 2024).

Esta convergencia ha dado lugar al concepto de marketing Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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cultural digital, entendido como la integración de objetivos comerciales con valores simbólicos y sociales, donde las plataformas digitales se configuran como escenarios de visibilidad, interacción y construcción de identidad colectiva (Mariscal Orozco et al., 2012). En investigaciones recientes se ha demostrado que las organizaciones culturales que adoptan estrategias digitales bien estructuradas logran un mayor alcance, fortalecen sus comunidades y consolidan 95

nuevas audiencias en contextos globales y locales (Alnasser, 2023; Sun et al., 2019).

Marketing Cultural Digital en Redes Sociales

Facebook e Instagram se consolidan como canales estratégicos para la comunicación cultural. Facebook, con sus opciones de segmentación y creación de comunidades, permite a las organizaciones establecer relaciones sostenidas con públicos específicos mediante páginas, eventos y grupos (Aced et al., 2012). Por su parte, Instagram, gracias a su enfoque visual y recursos como stories, reels y transmisiones en vivo, se erige como una plataforma idónea para difundir narrativas creativas que combinan estética, inmediatez y cercanía (Caramutti Frías, 2020). Estas herramientas, interpretadas desde la perspectiva de la economía de la atención (Davenport y Beck, 2021), exigen diseñar contenidos que logren captar y retener el interés en un ecosistema saturado de estímulos informativos.

De igual manera, la teoría del framing (Koziner, 2013) aporta para comprender cómo los mensajes difundidos en redes sociales no solo informan, sino que configuran significados y refuerzan identidades culturales. En este Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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sentido, los festivales latinoamericanos que articulan narrativas audiovisuales y estrategias interactivas han logrado incrementar su participación, alcanzar proyección internacional y consolidarse como referentes de innovación cultural (Valdiviezo-Abad et al., 2024). En esta línea, Ortiz-Ospino et al. (2025) destacan que las industrias creativas y culturales están adoptando tecnologías emergentes para reforzar sus procesos comunicativos y de participación digital, lo cual representa una oportunidad estratégica para eventos culturales como el FIAVL.

Además, las prácticas de marketing cultural digital deben analizarse dentro de los procesos de transformación tecnológica y social que atraviesan América Latina. La creciente penetración de internet y el consumo intensivo de redes sociales han configurado nuevos hábitos culturales, donde los públicos se convierten en prosumidores: usuarios que no solo consumen, sino que también producen y circulan contenidos. Esta dinámica refuerza la necesidad de estudiar cómo las instituciones culturales adaptan sus estrategias comunicacionales para conectar con audiencias 96

más activas y críticas (Barrera-Verdugo et al., 2022).

En este escenario, el FIAVL representa un caso de estudio relevante porque combina estrategias institucionales con prácticas de participación ciudadana. La utilización de Facebook e Instagram ha permitido difundir la programación artística, documentar experiencias, generar interacción en tiempo real y construir memoria colectiva digital. Analizar estas dinámicas permite comprender cómo los festivales culturales logran mantener un diálogo sostenido con sus públicos y cómo las métricas digitales pueden convertirse en indicadores de impacto cultural.

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Asimismo, es pertinente destacar que el rol de estas plataformas no se limita a la visibilidad internacional, sino que también contribuye a la formación de comunidades transnacionales que interactúan alrededor de un evento local. En el caso del FIAVL, los contenidos digitales trascendieron las fronteras ecuatorianas, proyectando la identidad cultural de Loja hacia públicos regionales y globales. Esto confirma que Facebook e Instagram actúan 97

como espacios de diplomacia cultural digital, donde se negocian sentidos, se consolidan redes de colaboración y se posicionan las ciudades como nodos culturales en la esfera global (Spry, 2018).

De manera complementaria, el análisis del FIAVL

evidencia que el éxito del marketing cultural digital depende de la capacidad de integrar narrativas visuales con elementos de participación activa del público. La retroalimentación en tiempo real, expresada en comentarios, reacciones y compartidos, no solo mide el impacto de la campaña, sino que también se convierte en insumo para rediseñar estrategias y fortalecer la relación con la audiencia. Así, las redes sociales se configuran no solo como canales de difusión, sino como laboratorios interactivos de innovación cultural, donde la co-creación de significados entre instituciones y públicos amplifica el alcance y la relevancia de los festivales (Walmsley, 2016).

Engagement Audiovisual y Experiencias Culturales

El engagement constituye un indicador esencial para evaluar la eficacia comunicacional de las instituciones culturales en entornos digitales, entendido como la capacidad de generar relaciones bidireccionales, sostenidas Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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y emocionalmente significativas con los públicos (Fabbro y Ospital, 2022). Si bien tradicionalmente se mide a través de interacciones cuantitativas —comentarios, reacciones, compartidos o visualizaciones—, autores como Bergillos (2017) destacan la importancia de integrar dimensiones emocionales, cognitivas y culturales. En este marco surge el concepto de engagement audiovisual, referido al compromiso generado por piezas breves y dinámicas que activan respuestas sensoriales inmediatas y propician la construcción de memorias colectivas.

Investigaciones recientes en contextos latinoamericanos demuestran que el uso de narrativas audiovisuales en redes sociales no solo incrementa los niveles de interacción, sino que también refuerza la identidad cultural compartida y facilita la apropiación comunitaria de los eventos (Ajitoni, 2024). Desde la perspectiva del marketing experiencial (Schmitt, 1999), estas prácticas contribuyen a que la audiencia no sea un receptor pasivo, sino un co-creador de experiencias culturales memorables. Complementariamente, la teoría 98

de uses and gratifications (Katz et al., 1974) subraya que los usuarios participan activamente en la resignificación de los contenidos digitales, transformando el consumo cultural en un proceso de construcción colectiva.

En este contexto, el engagement audiovisual adquiere un valor estratégico para las instituciones culturales que buscan consolidar un posicionamiento diferenciado en entornos digitales. Un mayor nivel de compromiso no solo incrementa la visibilidad de los eventos, sino que fortalece la confianza y la lealtad del público, elementos cruciales en la construcción de comunidades digitales sostenibles.

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Este enfoque resulta especialmente pertinente en el caso de festivales culturales, donde la participación activa de la audiencia asegura la continuidad del proyecto y su legitimidad social (Mihelj, 2019).

Además, es necesario subrayar que el engagement audiovisual no se reduce a un indicador de éxito digital, sino que puede interpretarse como una manifestación de ciudadanía cultural en entornos virtuales. Al interactuar 99

con las publicaciones, los usuarios no solo expresan aprobación o desagrado, sino que también participan en la construcción de relatos colectivos en torno al festival. Esta dimensión ciudadana permite pensar el engagement como un espacio donde se negocian sentidos, se generan vínculos comunitarios y se legitiman identidades culturales. En este marco, el FIAVL se proyecta como un escenario donde lo digital se convierte en un catalizador de cohesión social.

Por otra parte, la temporalidad del engagement constituye un aspecto poco explorado en la literatura. El análisis de los datos del FIAVL revela que las interacciones no se distribuyen de manera homogénea, sino que se concentran en momentos como el lanzamiento de la programación, los días de inauguración y los espectáculos de gran impacto. Este fenómeno coincide con lo que la economía de la atención (Davenport y Beck, 2021) denomina picos de saturación informativa, donde las instituciones deben diseñar estrategias diferenciadas para captar la atención en fases intermedias o de menor visibilidad. Comprender esta dinámica temporal es crucial para proyectar estrategias comunicacionales sostenidas que mantengan el interés del público antes, durante y después del festival.

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Asimismo, el engagement audiovisual puede entenderse como una herramienta para medir la sostenibilidad cultural en el ámbito digital. A diferencia de indicadores meramente económicos, este constructo permite evaluar en qué medida los contenidos culturales generan continuidad, confianza y memoria en la audiencia. El FIAVL

2023 demostró que el contenido orgánico, aun en ausencia de campañas pagadas, puede lograr niveles de interacción superiores al promedio de la industria (Lee et al., 2018; Statista, 2024). Esto plantea un desafío interesante para las instituciones culturales: cómo mantener estos niveles de compromiso en escenarios de escasez presupuestaria y, al mismo tiempo, garantizar que la participación digital se traduzca en experiencias culturales más profundas y sostenibles.

Finalmente, el engagement audiovisual debe ser analizado desde una perspectiva de justicia comunicacional.

Si bien los resultados del FIAVL reflejan un éxito en términos de interacción digital, persisten brechas en el acceso a internet y en la alfabetización mediática de ciertos sectores 100

sociales. Estas desigualdades limitan la participación equitativa de todos los públicos y generan el riesgo de que la digitalización cultural beneficie principalmente a quienes ya cuentan con recursos tecnológicos. En este sentido, el reto para los gestores culturales no se limita a diseñar contenidos creativos, sino a garantizar la inclusión digital como condición necesaria para democratizar la participación cultural en redes sociales.

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Metodología

Este estudio adoptó un diseño descriptivo–exploratorio con enfoque mixto, integrando técnicas cuantitativas y cualitativas. La elección de este enfoque responde a la necesidad de complementar datos empíricos verificables -métricas de interacción digital- con interpretaciones derivadas de actores involucrados, lo que permitió construir una comprensión integral del fenómeno del engagement audiovisual (Hernández-Sampieri 101

et al., 2014). El diseño fue no experimental y transversal, dado que no se manipularon variables independientes, sino que se observaron fenómenos en su contexto natural durante un periodo específico: el VIII Festival Internacional de Artes Vivas Loja [FIAVL] 2023.

Población y Muestra

La población correspondió al conjunto de publicaciones realizadas en las cuentas oficiales de Instagram -@festivaldeloja, 18.100 seguidores- y Facebook -Festival Internacional de Artes Vivas Loja, 128.746 seguidores-, en el periodo comprendido entre el 10 de octubre y el 25 de noviembre de 2023.

Tabla 1

Número de seguidores de las redes sociales del Festival Internacional de Artes Vivas 2023

Red social

Nº de seguidores

Instagram

18,100

Facebook

128,746

Total

146,846

Nota: Datos recopilados de las redes sociales del Festival Internacional de Artes Vivas Loja.

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Se seleccionó una muestra de 84 publicaciones mediante muestreo no probabilístico, de tipo intencional.

La elección de esta técnica se justifica en tanto el objetivo fue analizar las piezas con mayor relevancia comunicativa y niveles significativos de interacción, lo cual permite identificar patrones de engagement representativos de las estrategias del festival (Patton, 2015).

Aunque el muestreo intencional de publicaciones puede introducir sesgos hacia los contenidos con mayor rendimiento, esta limitación se abordó delimitando claramente el objeto de estudio y los alcances de la investigación. En primer lugar, no se consideraron entrevistas a públicos, ya que el objetivo central del estudio fue analizar las estrategias comunicacionales institucionales del Festival Internacional de Artes Vivas de Loja [FIAVL] en su ecosistema digital, más que evaluar percepciones ciudadanas. De este modo, se privilegió un enfoque centrado en la producción y gestión de los contenidos emitidos por la organización (Rivera-Guamán et al., 2021).

102

En segundo lugar, se decidió analizar exclusivamente las publicaciones orgánicas -en la red social administrada por la institución municipal-, dado que el Municipio de Loja, no implementó campañas pagadas durante la edición 2023 del Festival. Este criterio permitió mantener la coherencia analítica, evitando comparaciones metodológicamente inválidas entre contenidos con inversión publicitaria y aquellos sin respaldo económico. Así, el análisis se circunscribió a las dinámicas de engagement originadas únicamente desde la interacción espontánea del público, lo que constituye una aproximación Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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válida para comprender el alcance real de las estrategias orgánicas de marketing cultural digital en contextos de limitación presupuestaria.

En consecuencia, si bien la ausencia de aleatoriedad y la no inclusión de percepciones de usuarios reducen la posibilidad de generalizar los resultados, la investigación ofrece una visión pertinente y contextualizada sobre la eficacia de las publicaciones institucionales en redes 103

sociales, aportando evidencia empírica sobre la capacidad de las narrativas audiovisuales para generar engagement en el marco de un festival cultural latinoamericano.

Técnicas e Instrumentos

Se aplicaron dos técnicas principales: Análisis de contenido de publicaciones digitales, considerando variables como tipo de formato (imagen, reel, video), eje temático, tono comunicativo, recursos visuales y nivel de interacción. Para garantizar la validez de este instrumento, fue sometido a juicio de expertos en comunicación digital y transmedia, aplicándose el coeficiente Kappa de Fleiss (Landis y Koch, 1977), que arrojó un nivel de concordancia perfecto -Kappa = 1.00-.

Tabla 2

Resumen Kappa de Fleiss

Elemento

Valoración

Total general

1

2

3

4

5

Constructo teórico

-

-

-

-

3

3

Suficiencia

-

-

-

-

3

3

Claridad

-

-

-

-

3

3

Coherencia

-

-

-

-

3

3

Calidad

-

-

-

-

3

3

Relevancia

-

-

-

-

3

3

Po = 1

Pe = 0

Po-Pe = 1

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Concordancia

1

teórica al azar:

Kappa:

1

Mediana:

Moda:

3

3

Nota: Elaboración propia.

Además, se efectuaron entrevistas semiestructuradas aplicadas a tres actores institucionales (coordinadora, director y comunicadora del festival).

Tabla 3

Profesionales que participan en el evento cultural Denominación

Nombre

Cargo

Profesional 1

Yosselyn Llacxaguanga

Coordinadora del Festival por

parte del Municipio de Loja

Director de Festival por parte

Profesional 2

José Antonio Mora

del Ministerio de Cultura y

Patrimonio

Profesional 3

Andrea Pardo

Comunicadora del Festival por

parte del Municipio de Loja

104

Nota: Los profesionales cumplen funciones con corte a mayo 2025.

Procesamiento y Análisis de Datos

El cálculo del engagement se realizó con base en la fórmula propuesta por Ure (2018):

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Consideraciones Éticas

La investigación se rigió por principios éticos de confidencialidad, anonimato y consentimiento informado. El análisis de contenido se basó únicamente en publicaciones públicas. En las entrevistas institucionales y de usuarios se obtuvo consentimiento informado, garantizando voluntariedad, confidencialidad y uso académico de los datos.

Este indicador cuantitativo permitió medir el nivel de 105

participación del público frente a los contenidos difundidos, aportando datos objetivos sobre la efectividad de las estrategias de comunicación digital implementadas.

Análisis de Resultados

El análisis de las 84 publicaciones del VIII Festival Internacional de Artes Vivas Loja [FIAVL] 2023

mostró un engagement promedio del 11,76 %, resultado significativamente superior al rango estándar reportado en benchmarks de la industria cultural y de entretenimiento, que se sitúa entre 5 % y 8 % en Facebook e Instagram (Lee et al., 2018; Statista, 2024). Este hallazgo confirma que la estrategia comunicacional del Festival generó una conexión más intensa con la audiencia en comparación con otros eventos culturales de referencia. Por ejemplo, estudios previos sobre festivales como el Festival Internacional Cervantino –

México- o el Festival Iberoamericano de Teatro de Bogotá han registrado tasas de interacción entre el 6 % y el 9 %, centradas principalmente en picos de programación o en contenidos de artistas internacionales (Sun et al., 2019). En contraste, el FIAVL consiguió mantener una interacción sostenida durante toda la campaña, lo que sugiere una planificación escalonada y efectiva de contenidos.

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Tabla 4

Engagement de las redes sociales de Facebook e Instagram Facebook e Instagram

84 publicaciones

Me gusta

15,361

Comentarios

1,004

Compartidos

1,895

Total

18,260

Nota: Datos recopilados de las redes sociales del Festival Internacional de Artes Vivas Loja.

La estrategia de comunicación en Facebook destacó por el uso de postales diarias acompañadas de copys emocionales como

“Loja se inunda de artes vivas, magia y color”, lo cual reforzó la narrativa del festival como un evento de apropiación colectiva

-Tabla 5 y Tabla 6-.

Tabla 5

Publicaciones con mayor interacción en Facebook Tema:

Postales del día (12-11-2023)

106

Red social

Facebook

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¡Con el #FIAVL2023 #Loja se llena de magia y alegría para convertirse en un escenario vivo!

Lead

Descubre la emoción en cada rincón de la Capital Cultural del EC.

#ElArteViveEnLoja

Interacción: 548 me gusta

Nota: Red Social Facebook del FIAVL.

107

Tabla 6

Publicaciones con mayor interacción en Facebook Tema:

Postales del día (20-11-2023)

Red social

Facebook

Loja se inunda de artes vivas, magia y color con el #FIAVL2023

Lead

Te compartimos las postales de los mejores momentos que nos dejó el quinto día del Festival Internacional de Artes Vivas de Loja Interacción:

713 me gusta

Nota: Red Social Facebook del FIAVL.

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Estos recursos discursivos pueden interpretarse desde la teoría del framing (Koziner, 2013), en tanto encuadraron al festival como una experiencia comunitaria cargada de simbolismo y pertenencia. En Instagram, los reels y concursos generaron altos niveles de interacción, alcanzando más de 1.000 «me gusta» en publicaciones

-Tabla 7 y Tabla 8-. Este resultado dialoga con la economía de la atención (Davenport y Beck, 2021), pues evidencia la capacidad de los formatos audiovisuales breves para captar la atención de públicos jóvenes en entornos saturados de contenidos.

Tabla 7

Publicaciones con mayor interacción en Instagram Tema:

Postales del día (8-11-2023)

Red social

Instagram

108

¡Loja es un escenario vivo para las artes!

Las calles y comercios de la Capital

Cultural del EC están listos para recibirte en Lead

la 8va edición del #FIAV2023.

Danza, teatro, música y mucha emoción te esperan en cada rincón.

Interacción:

1015 me gusta

Nota: Red Social Instagram del FIAVL

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Tabla 8

Publicaciones con mayor interacción en Instagram Tema:

Postales del día (12-11-2023)

109

Red social

Instagram

¡Llegó la hora de volvernos a encontrar!

Loja está lista para recibir al mayor

acontecimiento de artes vivas del país.

Lead

Del 15 al 25 de noviembre disfrutaremos de días llenos de arte, música, teatro y muchas emociones en la 8va edición del #FIAVL2023.

¡Prepárate para vivir momentos inolvidables!

Interacción:

1022 me gusta

Nota: Red Social Instagram del FIAVL.

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En términos de interacción, los resultados muestran que el engagement orgánico alcanzado por el Festival Internacional de Artes Vivas Loja (2023) fue significativamente alto, pese a no contar con campañas pagadas. Este dato resulta relevante, pues evidencia que el festival logró construir comunidad y generar vínculos con sus audiencias a partir de contenidos orgánicos, basados en narrativas audiovisuales breves como reels, cápsulas informativas y transmisiones en vivo. Dichos formatos superaron ampliamente a las imágenes estáticas en número de reacciones, comentarios y compartidos, lo que confirma la eficacia de las estrategias centradas en la interactividad y la pertinencia cultural.

Asimismo, los hallazgos sugieren que las publicaciones audiovisuales no se limitaron a difundir información, sino que funcionaron como experiencias digitales que fortalecieron la memoria colectiva del festival.

En línea con los postulados del marketing experiencial (Schmitt, 1999), estas piezas lograron activar respuestas emocionales y simbólicas en el público, prolongando 110

el vínculo con el evento más allá de los escenarios físicos. De esta manera, el FIAVL se consolida como un caso representativo de cómo los festivales culturales latinoamericanos pueden generar impacto digital relevante y sostenido incluso en contextos de restricciones presupuestarias, dependiendo de la creatividad y la gestión estratégica de sus recursos orgánicos.

Resultados de las Entrevistas

Los entrevistados también coincidieron en que la interacción digital del festival no fue únicamente un Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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resultado de las herramientas empleadas, sino del sentido de pertenencia que lograron transmitir los contenidos. El hecho de incluir a artistas locales, símbolos identitarios y escenas cotidianas de la ciudad de Loja en las piezas audiovisuales reforzó la conexión emocional con la comunidad. Este aspecto es coherente con lo planteado por Ajitoni (2024), quienes señalan que los festivales culturales exitosos en entornos digitales son aquellos 111

capaces de articular narrativas que no solo informen, sino que representen a la colectividad y activen procesos de apropiación simbólica. De este modo, la estrategia digital del FIAVL puede interpretarse como un ejercicio de comunicación cultural participativa que trasciende la promoción de eventos para convertirse en una práctica de construcción comunitaria.

Por otro lado, las entrevistas revelaron tensiones institucionales relacionadas con los recursos económicos y humanos limitados, lo que obligó a priorizar contenidos orgánicos frente a campañas pagadas. Esta restricción, lejos de debilitar la estrategia, estimuló la creatividad y la innovación en la producción de narrativas digitales, generando un impacto mayor al esperado. Este hallazgo resulta relevante para el campo del marketing cultural digital, ya que demuestra que la efectividad de las estrategias no depende exclusivamente de la inversión, sino de la capacidad de diseñar mensajes culturalmente pertinentes, estéticamente atractivos y narrativamente coherentes con los valores de la institución y de su público.

En este sentido, el caso del FIAVL 2023 aporta evidencia empírica de cómo los festivales latinoamericanos pueden Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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consolidar un posicionamiento cultural internacional incluso en contextos de limitaciones estructurales.

Discusión

El marketing digital, concebido como un conjunto de estrategias orientadas a la creación, difusión e interacción de contenido en entornos digitales (Patiño-Correa, 2017), se ha consolidado como un recurso central para las organizaciones culturales. Sin embargo, este estudio demuestra que su aplicación en el sector cultural no puede limitarse a la lógica promocional ni replicar modelos comerciales, sino que debe problematizar las dinámicas de valor simbólico, la diversidad de audiencias y las limitaciones presupuestarias propias de las instituciones públicas. Desde esta perspectiva, el marketing cultural digital aporta una mirada diferenciada al reconocer que el éxito de las campañas no se mide únicamente en clics o interacciones, sino en la construcción de comunidad, en la memoria cultural compartida y en la apropiación simbólica de los eventos artísticos.

Los resultados del FIAVL 2023 refuerzan esta 112

premisa: las narrativas audiovisuales breves - reels, cápsulas, transmisiones en vivo- superaron en engagement a las publicaciones estáticas, confirmando que el contenido dinámico potencia la conexión con los públicos jóvenes. No obstante, más allá de reafirmar hallazgos previos (Lee et al., 2018; Dolan et al., 2016), este estudio aporta evidencia desde un contexto latinoamericano y ecuatoriano, donde la interacción digital adquiere un carácter comunitario y emocional, vinculado a identidades locales y a la construcción de orgullo cultural. Esto sugiere que la teoría Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de marketing cultural digital debe incorporar categorías como engagement audiovisual y prosumo cultural, ampliando los marcos teóricos tradicionales hacia una comprensión más inclusiva de la experiencia digital.

Asimismo, los hallazgos dialogan con teorías de la comunicación digital. La teoría de usos y gratificaciones explica por qué los usuarios se sintieron atraídos por piezas que ofrecían entretenimiento, autoexpresión y conexión 113

social. La teoría del framing (Koziner, 2013) muestra cómo los encuadres narrativos del festival reforzaron la identidad local y la diversidad cultural, potenciando el sentido de pertenencia. El marketing experiencial (Schmitt, 1999) permite entender por qué los contenidos que incorporaron a los asistentes en la narrativa consolidaron una experiencia de marca cultural más profunda. Finalmente, la economía de la atención (Davenport y Beck, 2021) se refleja en la diferencia entre alcance orgánico y pagado: las publicaciones orgánicas lograron un engagement proporcionalmente más alto, revelando que las audiencias valoran la autenticidad por encima de la publicidad explícita.

No obstante, estos resultados deben interpretarse con cautela. La investigación enfrentó limitaciones metodológicas: el muestreo intencional, centrado en publicaciones con mayor interacción, pudo introducir sesgos de confirmación al privilegiar las piezas más exitosas. Asimismo, el estudio fue transversal, restringido a un solo periodo -10 de octubre–25

de noviembre de 2023-, sin evaluar fases pre ni post-evento.

Estas restricciones impiden generalizar los hallazgos a toda la audiencia digital del festival y dificultan identificar procesos de engagement sostenido en el tiempo.

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En términos de aportes teóricos, este estudio plantea que el engagement audiovisual no debe entenderse únicamente como una métrica, sino como un proceso cultural en el que los usuarios reinterpretan y recrean contenidos. La incorporación de la categoría prosumo cultural resulta clave para explicar cómo los públicos del FIAVL no se limitaron a consumir las publicaciones, sino que también contribuyeron a expandirlas mediante comentarios, reacciones y compartidos, lo que evidencia un papel activo en la circulación del discurso cultural. Este hallazgo amplía la literatura sobre marketing cultural digital al situar la producción simbólica de los usuarios como un componente central de la experiencia comunicacional.

Desde el plano comparativo, los resultados del FIAVL

permiten observar diferencias relevantes con festivales internacionales. Mientras en Europa y Norteamérica los festivales suelen apoyarse en fuertes campañas pagadas (Rodríguez et al., 2021), el FIAVL basó su estrategia en publicaciones orgánicas debido a restricciones presupuestarias. Paradójicamente, esta limitación se 114

convirtió en una fortaleza, pues fomentó la autenticidad de los contenidos y un engagement proporcionalmente más alto. En este sentido, el caso ecuatoriano aporta evidencia de que la creatividad, la coherencia narrativa y la pertinencia cultural pueden compensar la ausencia de inversión en pauta publicitaria, configurando un modelo alternativo para otros festivales latinoamericanos con recursos limitados.

En cuanto a las implicaciones prácticas, los hallazgos sugieren que los gestores culturales deben repensar el rol del contenido audiovisual como eje de la estrategia Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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digital. No basta con publicar información promocional; es necesario diseñar narrativas visuales que integren símbolos identitarios, representen la diversidad cultural y promuevan la participación ciudadana. Asimismo, se recomienda planificar estrategias de comunicación post–evento, orientadas a sostener la interacción digital y consolidar comunidades más allá de la temporalidad del festival. Esto coincide con Alnasser (2023) y Ortiz-Ospino et al. (2025), 115

quienes destacan que la sostenibilidad de la comunicación cultural digital depende de la continuidad y de la capacidad de construir vínculos a largo plazo.

Finalmente, el estudio abre futuras líneas de investigación en tres direcciones. Primero, la necesidad de aplicar diseños longitudinales que evalúen la evolución del engagement en diferentes etapas de los festivales. Segundo, la incorporación de metodologías cualitativas participativas que integren la voz de los usuarios para equilibrar la visión institucional. Y tercero, la exploración del papel de la inteligencia artificial en el marketing cultural digital, tanto para segmentación avanzada y análisis predictivo de audiencias, como para la generación automatizada de contenidos. Estas líneas de investigación permitirán profundizar en el entendimiento del engagement audiovisual y enriquecer el debate sobre el futuro de la comunicación cultural en la era de la conectividad global.

Conclusiones

El presente estudio tuvo como objetivo analizar el engagement audiovisual generado en Facebook e Instagram durante el VIII Festival Internacional de Artes Vivas de Loja (2023), articulando métricas de interacción digital con marcos teóricos contemporáneos de la comunicación.

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Los resultados confirmaron que los formatos audiovisuales breves y dinámicos - reels, cápsulas, transmisiones en vivo- alcanzaron niveles de engagement superiores a las publicaciones estáticas, evidenciando que la interactividad, la brevedad narrativa y la pertinencia cultural son factores determinantes en la conexión digital de los públicos con eventos culturales.

Desde el plano teórico, este trabajo contribuye a la consolidación del engagement audiovisual como un constructo híbrido que integra dimensiones cuantitativas (interacciones en redes sociales) y cualitativas (emocionales, cognitivas y simbólicas). Esta propuesta enriquece la literatura sobre comunicación cultural digital en América Latina, al demostrar que el engagement en contextos culturales trasciende los indicadores tradicionales y debe analizarse en relación con teorías como los usos y gratificaciones, el framing, el marketing experiencial y la economía de la atención. El aporte consiste en situar al engagement no solo como métrica de impacto digital, sino como expresión de participación cultural y apropiación comunitaria.

116

En términos metodológicos, la combinación de análisis de contenido con entrevistas institucionales permitió triangular la información y generar hallazgos robustos.

Sin embargo, la investigación se enfrentó a limitaciones significativas: la muestra reducida y no probabilística de publicaciones, la ausencia de percepciones directas de usuarios y la falta de un análisis longitudinal que evalúe la evolución del engagement antes, durante y después del festival. Estos aspectos restringen la generalización de los resultados y subrayan la necesidad de futuros estudios con Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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diseños más amplios y representativos.

En el plano aplicado, se concluye que las instituciones culturales deben priorizar narrativas audiovisuales segmentadas, fomentar la participación activa de los públicos como co-creadores y desarrollar estrategias de comunicación post–evento para consolidar comunidades digitales sostenibles. Asimismo, se identifican como líneas de investigación futuras la integración de indicadores de 117

percepción ciudadana, la aplicación de análisis longitudinales y el uso de herramientas de inteligencia artificial en la gestión del marketing cultural digital. Estas innovaciones permitirán optimizar la segmentación de audiencias, predecir comportamientos y diseñar experiencias comunicacionales más inclusivas, personalizadas y sostenibles en el tiempo.

Además, este estudio pone de relieve la necesidad de repensar el papel del marketing cultural digital en el fortalecimiento de la memoria colectiva. En el caso del FIAVL, el engagement audiovisual no solo amplificó la difusión de los contenidos, sino que también actuó como un archivo vivo de la experiencia cultural, al registrar, compartir y resignificar los momentos del festival en tiempo real. Esta dimensión patrimonial del contenido digital abre una línea de investigación aún poco explorada: cómo las interacciones en redes sociales pueden convertirse en insumos para la construcción de memoria cultural y para la legitimación simbólica de los festivales en la esfera pública, trascendiendo la lógica promocional y contribuyendo a la sostenibilidad cultural en el largo plazo.

En síntesis, el estudio evidencia que el FIAVL 2023

constituye un caso representativo del potencial del marketing Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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cultural digital en Ecuador, al demostrar que el engagement audiovisual puede convertirse en un indicador para comprender la interacción cultural en entornos digitales. Con ello, se aporta tanto al avance del conocimiento científico como a la proyección estratégica de los festivales culturales en la región.

118

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Análisis Comparativo del Impacto del Uso del TikTok Dentro de la Estrategia de Comunicacional Gubernamental entre los Presidentes del Ecuador Guillermo Lasso y Daniel Noboa

Comparative Analysis of the Impact of TikTok’s Use within the

Government’s Communications Strategy between Ecuadorian

Presidents Guillermo Lasso and Daniel Noboa

Hugo Iván Sánchez-Calderón1

123

Docente

Universidad UTE

hsanchez@ute.edu.ec

Betty Maribel Márquez-Báez2

Docente

Universidad UTE

betty.marquez@ute.edu.ec

Resumen

La estrategia de comunicación gubernamental implica, entre otras cosas, la selección adecuada de medios de 1 Licenciado de Publicidad de la UTE y Master en Comunicación Organizacional de la UCE. Trabajó durante 14 años en agencias de publicidad.

Experiencia académica: durante 21 años en la Universidad UTE y, de forma ocasional, en UDLA y Universidad Católica de Quito. Es autor de artículos, guías y libros; así también, ha realizado ponencias en espacios académicos nacionales e internacionales. Fue Director de la Carrera de Publicidad de la UTE en 2018 – 2019 y Coordinador de la Maestría de Publicidad mención en Publicidad Digital 2019. Actualmente, es Director de la Carrera de Comunicación de la UTE. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7327-012X

2 Licenciada en Publicidad y Magister en Dirección de Comunicación Empresarial. 9 años de experiencia profesional en agencias del país como Universal Mccann, Zenith Optimedia y Starcom–Markplan; amplia experiencia en manejo de cuentas como Coca–Cola, Nestlé Ecuador y Movistar; realización de planes estratégicos de medios; y, estrategias de comunicación. 14 años de docencia en la UTE en las carreras de Relaciones Públicas y Comunicación organizacional y Comunicación; y, 2 años en la coordinación académica en Relaciones Públicas. Actualmente es Coordinadora Académica de la Facultad de Derecho, Ciencias Administrativas y Sociales. ORCID: https://orcid.

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comunicación para llegar con información a la ciudadanía.

Las redes sociales tienen un papel muy importante al momento de captar la atención. TikTok ha sido utilizada dentro de la comunicación gubernamental del expresidente de Ecuador Guillermo Lasso y del actual presidente Noboa para comunicar sus actividades. En el presente estudio se utiliza la investigación explorativa, cualitativa y cuantitativa, para analizar el uso del TikTok en la comunicación gubernamental de Guillermo Lasso y Daniel Noboa. El método cuantitativo se utilizó al aplicar una encuesta a jóvenes de 18 a 25 años del Ecuador para medir el impacto del TikTok en la comunicación gubernamental y la investigación explorativa y cualitativa se utilizó para analizar los videos de TikTok en cada presidente. Se concluye que el uso de TikTok dentro de la estrategia gubernamental es de gran impacto, ya es la forma adecuada para llegar a los jóvenes, dependiendo del contenido que tengan los videos a publicarse.

Palabras clave: TikTok, comunicación gubernamental, presidente, Guillermo Lasso, Daniel Noboa.

124

Abstract

The government’s communication strategy involves, among other aspects, the appropriate selection of media outlets to provide information to citizens. Social media plays a very important role in capturing attention. TikTok has been used in the government communications of former Ecuadorian President Guillermo Lasso and current President Daniel Noboa to share their activities. This study employs exploratory, qualitative, and quantitative research to analyze the use of TikTok in the government communication Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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of Guillermo Lasso and Daniel Noboa. The quantitative method was applied through a survey of young people aged 18 to 25 in Ecuador to measure the impact of TikTok on government communication, while exploratory and qualitative research was used to analyze the TikTok videos of each president. It is concluded that the use of TikTok within the government strategy has a strong impact, as it is an appropriate way to reach young people, depending on 125

the content of the be published

Keywords: TikTok, government communication, president, Guillermo Lasso, Daniel Noboa.

Introducción

La forma como un gobierno informa a la ciudadanía sobre sus planes y acciones debe estar dentro de una estrategia comunicacional debidamente estructurada, la cual permita llegar a los diferentes públicos con el mensaje, sin embargo, estamos viviendo un entorno de desconfianza y falta de credibilidad en los políticos y sus respectivos partidos políticos. La comunicación gubernamental consiste en las acciones comunicativas desarrolladas por entidades gubernamentales para informar, persuadir y mantener una relación efectiva con la ciudadanía, con el propósito de construir consenso y legitimidad en la gestión pública (Rioda citado en Machicao-Cárdenas, 2025, p. 31). Resulta cada vez más complejo diferenciarse, generar una propuesta de valor para la ciudadanía y proyectar credibilidad y confianza (Sevilla, 2021, p. 91).

La nueva forma de comunicación, que hoy en día se la conoce como comunicación 2,0, ha pasado de la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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sociedad de la información a la sociedad de la interacción siendo ahora la conversación la protagonista y dejando atrás el viejo arquetipo unidireccional y esto aplica también a la comunicación gubernamental (Coterón-Molina, 2016, p.

117). El uso de las redes sociales dentro de la comunicación gubernamental ha sido primordial ya que parte de la población utiliza este medio para poder informarse.

De las distintas redes sociales que en la actualidad se utiliza, TikTok ha crecido considerablemente, es una red que permite compartir contenido, especialmente de forma dinámica y creativa. Para los jóvenes de hoy, es la principal red social que más utilizan y, en algunos casos, es su principal fuente de entretenimiento e información, por lo que muchos gobiernos utilizan el TikTok dentro de su comunicación Gubernamental.

En Ecuador, el presidente Guillermo Lasso, a inicios de su mandado estableció utilizar las diferentes redes sociales como principal forma de comunicación gubernamental, reemplazando a las cadenas nacionales que ocupaban gobiernos anteriores para difundir información.

126

Sin embargo, con el pasar de los meses, el gobierno tuvo que rectificar esta estrategia y volver a utilizar las formas tradicionales de comunicación gubernamental, complementando con el uso de las redes sociales. En el caso de Daniel Noboa destino un importante espacio para el uso de esta red social dentro de la comunicación gubernamental.

Comunicación Política y Gubernamental

La comunicación política son procedimientos para el intercambio de discursos que llevan a cabo algunos actores políticos -políticos, comunicadores, periodistas- con el fin Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de convencer a otros actores políticos -los ciudadanos- de apoyar o no ciertas decisiones políticas (Rivera y Suárez, 2017), a base de una estrategia de comunicación que debe seleccionar adecuadamente los canales por donde se pueda llegar al electorado.

La comunicación de gobierno es un campo de estudio vinculado directamente a la comunicación política, pero que puede ser estudiado como un objeto particular y 127

diferenciado (Ponce, 2013, p. 44). Dentro de un equipo de trabajo de un candidato a elecciones populares, debe haber un estratega de comunicación política, quien desarrollará las distintas estrategias para que el electorado conozca cuáles son las propuestas de campaña. La actividad política debe desarrollarse por medio de estrategias de comunicación presididas por técnicas de investigación y planificación que finalmente son utilizadas dentro de la ejecución y diseño de acciones tácticas y estratégicas (Tandazo-Juela et. al., 2021).

Los políticos, cada vez más, van entendiendo la necesidad de rodearse de especialistas en comunicación política. Sin embargo, aún muchos lo hacen por un afán por destacar; y, sin ser conscientes, quizá, caen en la denominada mega-personalización (Guerra-Salas 2017).

La comunicación política ha tenido que considerar diversos aspectos no solo relacionados con difundir ideologías, valores y programas, sino que también ha tenido que plantearse la conveniencia de emplear múltiples plataformas digitales en un contexto social cada vez más complejo debido al creciente número de plataformas y a las diferencias generacionales entre los medios de comunicación tradicionales y los sociales (Roca-Trenchs et al., 2024, p.

23).

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Los gobiernos se involucran cada vez más en aprovechar el potencial de las redes sociales y el análisis de datos (Valenti et al., 2015, p. 5), ya no se concibe una campaña sin el uso planificado y sistemático de este medio y ningún candidato quiere quedarse al margen de las nuevas posibilidades comunicativas que brinda la Red (Rodríguez-Andrés y Ureña-Uceda, 2011, p. 90). La comunicación política es una herramienta esencial dentro de una campaña electoral. Estamos entrando en una nueva era de la comunicación humana; ya nada será igual al pasado. La comunicación «boca a oído» se extiende con una velocidad inusitada a través de los medios sociales digitales (Rey-Lennon, 2016, p. 34).

El nexo entre política y comunicación es innegociable e inevitable, pues no hay política sin comunicación, pero no toda comunicación es política (Guerra-Salas 2017).

Hay que determinar diferencias entre la comunicación gubernamental con la comunicación política, una de estas diferencias está en los objetivos, la comunicación política tiene como meta el ganar una elección, mientras que la 128

comunicación gubernamental tiene como objetivo encontrar consensos en la ciudadanía. También se debe mencionar que el fin más importante de la comunicación gubernamental en una sociedad democrática es, en teoría, mostrar que el líder electo y su gabinete cumplen con los planes de gobernanza propuestos en candidatura, como también la defensa de los intereses gubernamentales (Conde et al. 2021). De acuerdo con Huelga (2021) las principales características de la comunicación gubernamental es que estaba basado en la presentación política manteniendo una relación con la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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ciudadanía con la difusión de información proporcionadas por las instituciones (p. 108).

La comunicación gubernamental debe ser transparente, accesible y bidireccional, permitiendo que los ciudadanos no solo reciban información, sino que también puedan influir en la toma de decisiones a través del debate público (Machicao-Cardenas, 2025, p. 28).

En necesario cambiar las estrategias de 129

comunicación política a comunicación gubernamental. En la segunda comunicación, todos son los destinatarios (Riorda, 2011, p. 100). Se deben utilizar diversidad de medios de comunicación que permitan alcanzar a la mayor parte de la ciudadanía con el mensaje. Los mismos se transforman en emisores de mensajes que influyen en las decisiones y en los asuntos públicos (Díaz y Gutiérrez, 2020, p. 611). En lo gubernamental se hace referencia a la comunicación de los gobiernos ejecutivos -nacional, regional, provincial, local, etc.- o actores dentro de ese poder; y, excluyendo por cierto a todo lo que sea sector público no gubernamental (Riorda, 2011, p. 105). La comunicación gubernamental se mantiene dentro de un esquema de comunicación unidireccional, en el que se establece una estructura vertical del poder para la emisión de los mensajes hacia el ciudadano (Huelga, 2021, p. 109).

La comunicación y la política han sido elementos fundamentales para el desarrollo del hombre, ya que ambas han ayudado a la organización del Estado y al desarrollo de sus potencialidades políticas, económicas y sociales (Reyes-Montes et al., 2011), no podemos tener un estado sin comunicación. Un buen gobierno se puede caer si no tiene Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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una buena comunicación con la ciudadanía. Saber aprovechar el potencial de las redes sociales es lo que irá conformando el nuevo organigrama de la gestión pública, y los “gobernautas”

(Valenti et al., 2015, p. 7).

Redes Sociales y TikTok en la Comunicación Gubernamental

Estas herramientas han proliferado por la comunicación 2.0 -proveniente de la Web 2.0- que es el tipo de comunicación en la que el usuario de internet emite contenido web propio y no se limita a sólo consumir información, sino a crearla, desarrollarla y compartirla a través, por ejemplo, de redes sociales, blogs y wikis (Salmón-Martín, 2017, p. 9). Por esto ha evolucionado la forma de comunicar de los gobiernos, tanto en sus plataformas y contenidos, adaptándose a cada uno de los nuevos medios, especialmente los digitales. Las redes sociales son usadas para difundir una síntesis promocional de las políticas públicas por parte de los gobernantes. Sea como promesa o como arenga, se evidencia así un uso que se conoce como “electoralización de la comunicación gubernamental” (Riorda, 2017, p. 89) La concepción actual de redes sociales se debe al 130

nacimiento del internet y a las plataformas virtuales. Estas surgieron en la década de los 90 pero tomaron fuerza con sitios como MySpace, Facebook y Twitter en los 2000

(Sidorenko-Bautista et al., 2021). Hoy en día se mantiene Facebook, X (Twitter) y con mucha fuerza tenemos a TikTok, cada uno de ellos con diferentes segmentos de la población.

Los gobernantes cuentan con herramientas que sí son utilizadas con el potencial que ofrecen, pueden ser útiles para la gestión y la administración de sus tareas gubernamentales (Tarullo, 2015).

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La comunicación a través de internet ha creado un gran impacto en la era digital. Originalmente, internet era utilizado como medio de información unidireccional. Hoy en día con la aparición de la Comunicación 2.0, la difusión se realiza de manera bidireccional (Coterón-Molina, 2016, p. 115). La evolución de las redes sociales redunda en una modificación de nuestras prácticas de comunicación y hábitos de consumo. Con el desarrollo de las webs 2.0, 131

3.0 y 4.0, la imagen es el nuevo modo de comunicar, de ahí el rotundo éxito de aplicaciones como YouTube, donde el video es el rey, o de Instagram, donde la fotografía tuvo su renacimiento y, ahora, de TikTok, con videos de corta duración que se reproducen en un hilo sin fin (Ponce-Camacho, 2021).

Algunos gobiernos empiezan a entender la comunicación como gestión y estrategia, y saben que va más allá de ver la comunicación como avalancha de tuits (Guerra-Salas, 2017, p. 96). Es necesario tener una estrategia de comunicación adecuada que incluya el uso de las redes sociales para poder manejar integralmente el mensaje que se desea comunicar. Sin embargo, analizando las diferentes redes sociales se puede considerar que no existe una política de comunicación digital ni un manual de uso de redes, ya que la manera que se publica en cada cuenta es independiente (Altamirano y Puertas, 2013).

Los estrategas comunicacionales que manejan la parte política y gubernamental, saben que hoy en día los mítines, caravanas y recorridos puerta a puerta a los que estamos acostumbrados «evolucionarán» a los videos, posts, tuits, webinars -conferencias web- y mensajes de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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texto, dice Juan Sebastián Delgado, consultor colombiano en comunicación digital política (El Universo, 2020).

Una estrategia de comunicación de gobierno activa mantiene a los actores involucrados en las decisiones, aunque estos tengan determinados niveles de conflicto.

Los autores han demostrado que ante la presencia de determinadas dimensiones del sistema político se pueden potenciar estrategias de comunicación más cooperativas o, por el contrario, más de conflicto (Ponce, 2013, p. 50).

La diversidad en la convergencia y de los procesos tecnológicos acelerados; así como, los cambios sociales, culturales, comunicativos, ambientales, políticos, entre otros, han irrumpido en contemplar la comunicación de forma agresiva en los medios sociales (Conde, et al., 2021). Esto ha ocasionado que la comunicación política y gubernamental se realice de otra manera: las redes sociales, que reemplazan a las plazas públicas, permiten eliminar la intermediación de los medios de comunicación y trasladar directamente los mensajes a las audiencias, aunque estas puedan interactuar y generar micro agendas (Boscán-Pico, 2021).

132

Crear comunidades y establecer un modelo de comunicación bidireccional en el que quienes lanzan los mensajes ya no sólo sean los políticos, sino que los internautas puedan también hacer oír su voz (Rodríguez-Andrés y Ureña-Uceda, 2011, p. 90). La interacción entre los gobernantes y la ciudadanía, hoy en día, ha evolucionado.

Los gobernantes deben actualizarse para el adecuado uso de los medios y redes sociales para poder informar de forma eficaz. Según Valenti (2015), no es solo entender la gestión que cada gobierno hace, sino también entender la interacción que se puede lograr con las redes sociales.

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Con los nuevos canales de comunicación e información los ciudadanos se convierten en los vigilantes de los procesos gubernamentales; se expresan libremente y sin censura; es decir, la Web 2.0 es el medio idóneo para que la ciudadanía aporte con sus opiniones al desarrollo del país, en ese sentido, la red presenta un mundo de posibilidades antes inimaginables (Altamirano y Puertas, 2013).

133

Según indica Rodríguez-Andrés y Ureña-Uceda (2011), hace ya 14 años atrás, el internet es el medio que ha logrado más impacto en los últimos años, especialmente las redes sociales a la hora de interactuar con los ciudadanos.

Se puede tener una comunicación de dos vías entre el gobernante y la ciudadanía, lo que antes no ocurría con la mayoría de medios tradicionales. La sociedad real y la digital comparten un conjunto de características comunes, pero también tienen grandes diferencias (Rey-Lennon, 2016, p.

38).

El acceso no es tanto un problema socioeconómico, como sí lo es la frecuencia de ese acceso. Es decir que, las mayorías acceden de uno u otro modo a las redes, aunque no todos con la misma frecuencia en función de la disponibilidad de dispositivos o de conectividad (Riorda, 2017, p. 94).

Las redes sociales cambiaron la forma de realizar la comunicación gubernamental, el comunicado oficial distribuido en una red abierta puede ser revisado al mismo tiempo por el ciudadano y por el periodista, públicos que las tácticas de relaciones públicas consideraban dos grupos de interés – stakeholders- diferenciados (Amado y Tarullo, 2015).

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El uso del internet y las redes sociales no solo han servido para la comunicación gubernamental de los gobiernos nacionales, son una herramienta fundamental para los gobiernos locales ya que permiten que los funcionarios puedan conocer las opiniones de la sociedad antes de tomar decisiones (Díaz y Gutierrez, 2020, p. 611), especialmente para algunos gobiernos locales que no cuenta con un adecuado presupuesto de comunicación.

Entre las redes sociales de mayor tendencia en la actualidad tenemos Facebook, X –Twitter- y TikTok.

Facebook en Latinoamérica ha sido espacio para el desarrollo de múltiples campañas sociales debido a su amplia comunidad a nivel local y mundial (Tandazo-Juela et al., 2021). También porque los avances tecnológicos, permiten que en las sociedades contemporáneas emerjan nuevos códigos de modernidad que se manifiestan ampliamente en la industria cultural digital, así como en la economía global de desarrollo; un claro ejemplo la red social TikTok (Herrera-Flores et al., 2021) que tiene una alta interacción en los usuarios de esta red social.

134

De acuerdo con el portal web Statista Advertising

& Media Outlook (Mena-Roa, 2022), TikTok ha tenido un meteórico ascenso comparando con el resto de redes sociales. Es la segunda red social a nivel mundial, TikTok tiene 1.719 millones de usuarios solo superada por Facebook que cuenta con 2.606 millones. Este crecimiento se dio principalmente en la época de la pandemia donde cambio drásticamente los hábitos de uso de medios de comunicación y redes sociales. TikTok superó a Instagram en número de usuarios en 2021.

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El uso de la aplicación de TikTok se ha convertido en un medio influyente en la vida de los jóvenes, en particular, para salir de la rutina diaria, convirtiéndose en una plataforma de ocio y entretenimiento. TikTok ha llamado la atención no solo de jóvenes sino también de políticos, profesionales y personas, debido a los beneficios que brindan social y emocionalmente (Torres-Toukoumidis, et al., 2021).

135

Pero al gran impacto que ha tenido esta red social en los usuarios, en la comunicación gubernamental va creciendo poco a poco, específicamente a lo que se refiere a cuentas de presidentes de las distintas naciones iberoamericanas que estuvieron en su cargo en el año 2022.

De 4 de los 22 presidentes iberoamericanos tuvieron cuentas verificadas en Tik Tok -18,18%-. Concretamente a finales del 2022, los mandatarios de Brasil, El Salvador, Ecuador y Chile – Jair Bolsonaro, Nayib Bukele, Guillermo Lasso y Sebastián Piñera- (Figuereo-Benítez, et al., 2022). El resto de mandatarios continuaban utilizando el X –Twitter-.

Los presidentes -antes mencionados- utilizaban, en la época de este estudio, el TikTok para publicar contenido político, descuidando de alguna manera la función original de entretenimiento de la aplicación (Figuereo-Benítez, et al., 2022).

Algunos políticos de oposición reprocharon al Presidente de El Salvador por el uso de ciertas redes como parte de la estrategia de comunicación gubernamental, ya que mencionaron que es una falta de respeto a los canales institucionales pese a que es aceptada por las nuevas generaciones. En alguno momento inclusive había informado Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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por esta vía iniciativas oficiales, nombramientos, despidos y responde a los comentarios de otros usuarios (El Universo, 2020).

El presidente del Ecuador, Guillermo Lasso, tiene una cuenta de TikTok confirmada con 1,3 millones de seguidores logrando aproximadamente 13,1 millones de like. El TikTok de Guillermo Lasso está activado desde febrero de 2021. Los primeros videos los subieron como candidato y desde el mes de mayo del mismo año, ya como presidente de la república.

Desde que asumió la presidencia, el principal canal de comunicación de Guillermo Lasso son las redes sociales.

Y, por su naturaleza, su cuenta de TikTok es la que más comentarios ha generado (Primicias, 2021). El gobierno de Ecuador, en junio de 2021, apunta a un viraje en su política de comunicación. Con ello, no habrá cadenas nacionales y, por el contrario, se llevará el mensaje principalmente a través de redes sociales, así como medios digitales, nacionales y comunitarios (RecTV, 2021).

El uso de esta red social ha sido destacado por 136

algunos medios de comunicación del país, el presidente Daniel Noboa ha marcado una amplia diferencia con sus predecesores en la comunicación, su principal herramienta es TikTok, especialmente para las buenas noticias o anuncios importantes para el gobierno (Primicias, 2024); sin embargo, según este medio, solo 12 videos han sido utilizados con mensajes oficiales hasta noviembre de 2024.

Hay que tomar cuenta que el presidente Daniel Noboa estuvo de precandidato y posteriormente candidato oficial Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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para las elecciones a la presidencia de febrero del 2025, por lo que analistas y medios de comunicación en ocasiones le denominaba presidente -candidato.

Metodología

Para el presente estudio se utilizó un tipo de investigación explorativa, cualitativa y cuantitativa que se distingue de las demás metodologías por su flexibilidad.

Esta metodología, dentro de sus posibilidades, plantea el 137

descubrimiento y uso todas las afirmaciones o pruebas existentes del fenómeno que se estudia (Morales, 2015).

La investigación empezó con un análisis de los videos publicados durante el primer año de gobierno de cada presidente en las respectivas cuentas y redes sociales de TikTok.

Para seleccionar los videos de cada cuenta se estableció los que tenían mayor visualización a la fecha del estudio, en el caso de Guillermo Lasso, el video con mayor interacción tuvo 10.3 M; mientras que, en la cuenta de Daniel Noboa, el video con mayor visualización tuvo 15.1

M. En el caso de Guillermo Lasso se revisaron los videos publicados entre mayo del 2021 y mayo del 2022. En el caso de Daniel Noboa, el periodo de estudio de los videos de TikTok comprende los meses de noviembre de 2023

y noviembre de 2024. El análisis de redes sociales es una herramienta que se usa cada vez más para determinar las relaciones entre los diferentes elementos bibliográficos que componen un trabajo científico (Russell et al., 2009).

Paralelamente se utilizó la herramienta de la encuesta como técnica de investigación. Se realizó Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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una encuesta sobre la estrategia de comunicación gubernamental empleada por Guillermo Lasso y una encuesta sobre la estrategia empleada por Daniel Noboa, sumando un total de 543 encuestas dirigidas a jóvenes con una edad comprendida entre los 18 y 25 años. Las encuestas se realizaron en la ciudad de Quito- Ecuador, con las mismas preguntas sobre ambos gobiernos, logrando obtener datos cuantitativos para analizar el impacto del uso de la red social TikTok como herramienta de la comunicación gubernamental.

Para poder reformar la investigación se realizó una triangulación de la información obtenida con los resultados de las encuestas, el análisis cuantitativo de los videos y con la revisión bibliográfica logrando obtener insumos necesarios que permitan contrastar de diferente frente la preferencia de los jóvenes en este tema.

La revisión bibliográfica se complementó con artículos académicos, reportes de prensa, estudios sobre tendencia de medios, etc. que nos permitió tener un marco comparativo más elaborado.

138

Resultados y Discusión

Análisis de la Investigación

Datos de la Cuenta de TikTok del Expresidente Guillermo Lasso

Se realizó el análisis de redes sociales de la cuenta de TikTok de Guillermo Lasso, que pertenece a Guillermo Lasso, expresidente de la República del Ecuador, correspondiente al periodo comprendido entre el 24

de mayo de 2021, momento en el que Lasso asume la Presidencia de la República del Ecuador, y el 24 de mayo Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de 2022, aunque la activación de la citada cuenta data del 25 de febrero de 2021, momento en que el citado político ecuatoriano se comunicaba en calidad de candidato a la presidencia a través de TikTok. Se realizó el análisis de 38 videos publicados dentro del citado periodo en el que Lasso desempeñó las funciones de Presidente de la República. Estos 38 videos formaron parte de la estrategia de comunicación gubernamental de ese entonces.

A continuación, se detallan los 7 videos que tuvieron más 139

visitas de los 38 analizados:

Tabla 1

Video con más visualizaciones Guillermo Lasso Referencia

Fecha

Visitas

Me

Comentarios

gusta

Presi ¿Qué paso

1.

con la subida de

10/12/2021 10.3 M

784.6

16.2

sueldos?

No más cadenas ni

2.

09/06/2021

3.8 M

586.9 K

19.2 K

sabatinas

Once de cada diez

ecuatorianos no

3.

conocen las nuevas 17/06/2021

3.4 M

495.1 K

14.2 K

tecnologías

Inmunizar a 6

4.

millones

11/06/2021

3.0 M

384.7 K

9.900

Operación fue un

5.

26/06/2021

2.7 M

435.2 K

14.5 K

éxito

Ampliamos área

6.

15/01/2022

2.5 m

290.1 k

5.451

protegida

Lo ofrecimos y

7.

cumplimos

30/12/2021

1.9 M

129.3 K

7.505

Nota: Elaboración propia.

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El video con más interacciones -10.3 M de visitas-tiene como referencia el título “Presi ¿Qué paso con la subida de sueldos?”, en el mismo se puede ver que Guillermo Lasso bailando con el personal de la guardia presidencial para luego anunciar que en los próximos días dará importantes noticias.

En el siguiente video de TikTok más visitado -3.8

M visitas- es el titulado «No más cadenas ni sabatinas», el Presidente Guillermo Lasso anunció la eliminación de las cadenas nacionales y sabatinas. Indicó que comunicaría sus actividades por medio de las redes sociales. También menciona que reinauguraría sus cuentas en Facebook Live, Instagram Live, y TikTok Live, las mismas que habían utilizado en época de campaña electoral.

El tercer video más visitado de TikTok -3. 4 M visitas-es el titulado «Once de cada diez ecuatorianos no conocen las nuevas tecnologías» relativo a un discurso del mandatario con datos equivocados, Guillermo Lasso asume su error, pero de forma informal.

De los 38 videos, solo 1 alcanzó más de 10.0 M de 140

visitas, la mayoría de videos con niveles altos de visualización corresponden al año 2021; específicamente, a los meses de julio y diciembre, en los que se publicaron 8 y 9 videos respectivamente. El mayor impacto de interacción entre el Gobierno de Lasso y la ciudadanía generado por la estrategia comunicación gubernamental desplegada a través de la red social de TikTok se produjo durante los 9 primeros meses de su mandato.

La estrategia inicial de la comunicación gubernamental de Lasso en principio fue utilizar las redes Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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sociales como plataforma principal de información, reemplazando a las cadenas nacionales que otros gobiernos habían utilizado. Con el trascurso del tiempo esta estrategia fue modificada cuando el gobierno volvió a utilizar las cadenas nacionales de televisión y radio con mayor frecuencia a partir de noviembre 2022.

Datos de la Cuenta de TikTok del Presidente Daniel Noboa

141

Se realizó el análisis de redes sociales de la cuenta de TikTok de Daniel Noboa, que pertenece al actual presidente Daniel Noboa correspondiente al periodo, entre el 23 de noviembre 2023, fecha en la que se inicia su mandato, hasta el 23 de noviembre de 2024 que culminó el estudio correspondiente. Hasta el mes de noviembre de 2024 la mencionada cuenta tuvo 2.4 millones de seguidores y 51.1

millones de interacciones con «Me gusta».

Durante el periodo analizado el Gobierno de Noboa produjo, publicó y transmitió 212 videos a través de la red social TikTok, los mismos que formaron parte de la estrategia de comunicación gubernamental de esa época. A continuación, se detalla los 7 videos que tuvieron más visitas de los 212 transmitidos:

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Tabla 2

Video con más visualizaciones Guillermo Lasso Referencia

Fecha

Visitas

Me

Comentarios

gusta

Ante la

1.

situación de

09/01/2024

15.1 1.1 mill

29.2 mil

M

seguridad

Por ellas

733.2

2.

seguimos

13/08/2024

10.6

resolviendo

M

mil

14.6 mil

Ustedes que

607.2

3.

08/09/2024

10.3

piensan

M

mil

15 mil

Buscamos

4.

respaldar el

30/01/2024

9.7 M

851.9

trabajo de

mil

18.9 mil

Valiente y

5.

decidido a

09/01/2024

9.3 M

769 mil

9310 mil

actuar

Qué bonito

6.

Quito

07/12/2023

8.4 M

461.1

mil

11.8 mil

142

Seguimos

7.

resolviendo

16/08/2024

8.2 M

370.6

Parte 2

mill

9904 mil

Nota: Elaboración propia.

El video con mayor impacto -15.1 M de visitas- tiene como título «Ante la situación de seguridad». Este video de TikTok hace referencia a uno de los principales problemas que tiene el país que es la inseguridad y la delincuencia organizada, fue grabado en el Palacio de Gobierno, escenario Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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desde donde el Presidente se dirigió a la audiencia de esta red.

En el siguiente video de TikTok más visitado -10.6

M de visitas- denominado «Por ellas seguimos resolviendo», el Presidente Daniel Noboa se muestra interactuando con mujeres en un evento de forma jocosa.

El tercer video de TikTok que más visitas presentó

-10.3 M de visitas-, y que se titula «Ustedes qué piensan»

143

presenta diferentes imágenes del presidente Noboa en distintas facetas de su vida personal, así como de su vida como mandatario.

Los meses durante los cuales el Presidente Daniel Noboa más interactuó con la ciudadanía, a través de la red social TikTok fueron marzo, abril y mayo de 2024 con 24

videos en los dos primeros meses y 26 videos en mayo.

Resultados de las Encuestas Aplicadas en Periodo de Guillermo Lasso

Para completar el análisis del uso de la red social TikTok por parte de Guillermo Lasso se aplicaron encuestas a jóvenes comprendidos entre las edades de 18 a los 25

años ubicados principalmente en la ciudad de Quito-Ecuador. Estas encuestas se realizaron durante el periodo de estudio comprendido entre mayo 2022 a mayo 2023. El 70%

de los encuestados afirmaron que utilizaron el TikTok en la última semana previa a la realización de la encuesta. Los usuarios de TikTok informaron que ocuparon hasta 4 horas diarias para interactuar a través de la red social TikTok y solamente el 23% del universo de estudio crea contenido.

Los 543 jóvenes encuestados mencionaron que han visto videos de TikTok de políticos ecuatorianos, como por Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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ejemplo a Guillermo Lasso, Presidente de la República, Jorge Yunda, exalcalde de Quito, Xavier Hervas, excandidato a la presidencia, entre otros. Las proporciones y porcentajes de visualizaciones de los mensajes de estos candidatos varían entre los encuestados. El 65% de los jóvenes encuestados recuerdan haber visto en TikTok al presidente Lasso.

Además, al consultarles si están de acuerdo que las autoridades utilicen esta red social para difundir información, menos del 40% mencionaron estar de acuerdo, mientras que el resto no cree que sea un medio para este fin. Aunque los datos anteriores pueden resultar alentadores para algunos políticos o gobernantes, no son del todo efectivos, ya que solo el 17% de los encuestados sigue en la red a un político.

Resultados de las Encuestas Aplicadas en Periodo de Daniel Noboa

Se aplicaron encuestas a jóvenes con las mismas características del estudio de Guillermo Lasso señalado en el acápite anterior. El periodo del estudio correspondiente al gobierno de Daniel Noboa está comprendido entre los meses de noviembre de 2023 y noviembre de 2024. El 85%

144

de los encuestados afirmaron que, si utilizan el TikTok, porcentaje superior ha de los jóvenes encuestados durante el periodo de gobierno de Guillermo Lasso comprendido entre mayo 2022 a mayo 2023. Del 85 % de encuestados el 15%

es proconsumidor de esta red social. Los usuarios de TikTok mencionaron que ocupan hasta 4 horas diarias para esta actividad.

El mismo ejercicio que se realizó en el primer estudio, se analizó la encuesta en el ámbito político-gubernamental, el 78.2% de los jóvenes mencionó que ha visto videos de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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políticos ecuatorianos, como por ejemplo a Daniel Noboa, Presidente de la República, y Jan Topic, precandidato presidencial en 2024. Los 79% de encuestados han visto videos de Daniel Noboa. El 29.4 % de los encuestados sigue a un político en esta red social. Sobre la pregunta si están de acuerdo que las autoridades utilicen esta red social para difundir información, el 79% mencionaron estar de acuerdo.

Análisis Comparativo de los Estudios

145

Al realizar un análisis comparativo de los estudios realizados, podemos mencionar los siguientes datos Guillermo realizó 38 videos en un año, mientras que Daniel Noboa subió 212 videos en el mismo número de meses de estudio. El presidente actual subió 5 veces más videos que Guillermo Lasso. Hay que tomar en cuenta que el Presidente Daniel Noboa, en los últimos meses de estudio, ha sido precandidato para participar en las elecciones presidenciales del 2025.

Guillermo Lasso subió un promedio 3.16 videos por mes, mientras que Daniel Noboa subió un promedio de 17

videos por mes.

En el periodo de Guillermo Lasso, el 17% seguía a un político en esta red social. Este porcentaje subió al 29%

en el segundo periodo de estudio, es decir, los jóvenes interactuaron más con cuentas de políticos.

En la primera encuesta, el 40% de los encuestados estaban de acuerdo en que los gobernantes utilicen este medio para informar, en la segunda encuesta realizada en noviembre del 2024, esta cifra subió al 72% con esta afirmación.

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Conclusiones

A través del presente estudio se realiza un análisis comparativo entre las estrategias de comunicación gubernamental desplegadas durante el Gobierno de Guillermo Lasso -mayo 2021 – noviembre de 2023- y las estrategias desplegadas durante el gobierno de Daniel Noboa -noviembre del 2023 hasta noviembre de 2024-. Los dos gobiernos apostaron por el desarrollo de procesos de interacción con la ciudadanía través de las redes sociales, en especial a través la red TikTok.

Es evidente que la importancia y su impacto que los jóvenes otorgan a su participación de interacción en las cuentas de las redes sociales, especialmente la de TikTok, ha aumentado progresivamente en el periodo comprendido entre el gobierno del expresidente Guillermo Lasso y el gobierno del actual Presidente Daniel Noboa.

Este reconocimiento se ha incrementado en 11 puntos porcentuales, pues pasó del 17% al 29 % de los 543

encuestados, lo cual nos hace concluir que los procesos de interacción entre el gobierno y los ciudadanos a través de 146

las redes son de carácter progresivo.

Esta es la razón por la que el expresidente Guillermo Lasso tuvo que replegar en su estrategia de comunicación intergubernamental centrada en el uso de las redes sociales, volviendo a hacer uso de medios tradicionales de comunicación -cadenas nacionales de televisión y radio-.

Dentro de los resultados obtenidos en las encuestas, se puede determinar un cambio de percepción positiva en el universo de estudio entre un candidato a otro. Con Guillermo Lasso el 40% opinaba que el uso del TikTok es Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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adecuado dentro de la comunicación gubernamental; con Daniel Noboa subió a un 72% en la misma pregunta.

El uso de esta red social implica que los mensajes gubernamentales lleguen de manera efectiva a una nueva audiencia. Esta estrategia involucra el hecho que se incluye a los modelos de comunicación a los digitales, pero con carácter bidireccional, en el que la interacción entre el gobierno y la ciudadanía. Cabe subrayar que, para los 147

momentos actuales, la clave en términos de una estrategia comunicacional gubernamental de carácter integral implica la articulación del uso de las redes sociales -TikTok, Facebook, Twitter y su versión actual X, e Instagram- con el uso de los medios de comunicación tradicionales como son las cadenas nacionales de televisión y radio.

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Lo que dejó Twitter: Estudio de Caso sobre el Uso que el Movimiento Indígena hizo de la Red Social Twitter durante el Paro Nacional de Octubre de 2019 en Ecuador

What Twitter left behind: Case study on the Use of Twitter by

Indigenous Movements during the National Strike in Ecuador

in October 2019

153

Marco Iván Sánchez-Peña1

Docente investigador

Universidad Estatal Amazónica

mi.sanchezp@uea.edu.ec

Resumen

La red social Twitter dejó de existir con ese nombre en marzo de 2023. Desde sus inicios en 2006 se estableció como un servicio de microblogueo y red de sociabilidad en internet. Este estudio se centra en describir el uso que hicieron de la plataforma 4 cuentas del movimiento indígena ecuatoriano durante las manifestaciones de octubre de 2019. El ciberactivismo apareció con sus potencialidades, similar a eventos en otras partes del orbe y para estudiarlo se empleó el análisis de contenido cuantitativo. La base de datos se la construyó a partir de información obtenida desde la herramienta Twitonomy lo que permitió estudiar 1Comunicador social, periodista de radio y docente investigador en el área de la comunicación y el periodismo. Es magister en periodismo digital por la Universidad de las Américas de Quito y máster en Investigación Aplicada en Medios de Comunicación por la Universidad Carlos III de Madrid. Actualmente es doctorando en Comunicación en la Universidad Málaga. Sus estudios están enfocados en el mensaje periodístico y el que hacer de la comunicación mediática. Actualmente es docente en la Universidad Estatal Amazónica en la carrera de Comunicación y miembro de comités editoriales de publicaciones y congresos en el área de los estudios de la Comunicación. ORCID: https://

orcid.org/0000-0002-6692-4842

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los elementos publicados mediante un código. Los resultados revelan que al usar Twitter las movilizaciones fueron impulsadas por sus actores, además, la red social se convirtió en una plataforma informacional oficial. Los recursos textuales y audiovisuales por sus características cercanas a los hechos, promovieron las marchas y propagaron el sentido activista. Estos hallazgos permiten inferir que el descenso en la credibilidad de los medios tradicionales, permiten que las plataformas sean un medio alternativo válido, al menos en el contexto de las movilizaciones sociales en Ecuador.

Palabras clave: Twitter, redes sociales, ciberactivismo, movimiento indígena ecuatoriano.

Abstract

The digital platform Twitter ceased to exist under that name in March 2023. Since its inception in 2006, it became established itself as a microblogging service and social network on the internet. This study focuses on describing how four accounts of the Ecuadorian indigenous movement used the platform during the October 2019 protests.

154

Cyberactivism revealed its potential, similar to events in other parts of the world, and quantitative content analysis was used to study it. The database was constructed from information obtained through the Twitonomy tool, which allowed the elements published to be analyzed through coding. The results reveal that the use of Twitter boosted the protests and that the social network became an official information platform. Textual and audiovisual resources, due to their closeness to the events, promoted the marches and spread the activist message. These findings suggest Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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that the decline in the credibility of traditional media allows platforms to be a valid alternative medium, at least in the context of social mobilizations in Ecuador.

Keywords: Twitter, social networks, cyberactivism, Ecuadorian indigenous movement.

Introducción

Ecuador es un país donde la movilización social 155

ha convivido a la par con los gobiernos y su accionar.

Particularmente la movilización indígena ha sido y es uno de los actores sociales más determinantes en la historia del país sudamericano y de América Latina (Altmann, 2013).

Sus luchas identificadas como pueblo han hecho que la participación tome un nuevo empuje desde las redes sociales. Tanto sus acciones como sus discursos se difunden con impacto significativo por las capacidades que poseen los equipos móviles y las posibilidades que el multimedia ofrece a través de Internet. En un país donde las personas han perdido la confianza en los medios tradicionales, por el descenso en su credibilidad (Cárdenas, 2012), las redes sociales son un punto de difusión de información de acceso masivo.

Al contar con espacios web que ofrecen información referente a las publicaciones de la red social Twitter, hoy

«X», es posible abordar lo sucedido en las movilizaciones de 2019, tomando en cuenta que los tuits pueden ser descargados, archivados y analizados con metodologías aplicadas a su medición e interpretación.

Al tratarse de un estudio retrospectivo se pretende describir el uso que hicieron las diferentes organizaciones Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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del movimiento indígena de sus cuentas en la ya extinta red social Twitter a partir de una base de datos creada por la herramienta de analítica de redes sociales Twitonomy.

La técnica aplicada es el análisis de contenido cuantitativo la que permitió generar un código a partir de variables de análisis insertadas en una matriz de registro.

Con el objetivo de describir el uso que el movimiento indígena hizo de la red social Twitter durante el paro nacional de octubre de 2019 se procedió a estructurar un marco teórico desde la base de la teoría de los movimientos sociales y el ciberactivismo. También se hace una mención a los efectos movilizadores de Twitter cuyos antecedentes globales son determinantes al conformar redes de indignación y esperanza (Castells, 2012).

Los resultados describen las diferentes formas en que la plataforma fue utilizada, los distintos tipos de contenido emitido, las cuentas vinculadas y las formas de interacción. Se pudo observar que la red social se estableció como un canal de información oficial capaz de emitir información de primera mano con extrema cercanía 156

a los hechos. Las cuentas y sus contenidos textuales y audiovisuales ayudaron a incrementar el espíritu movilizador apareciendo con características de ciberactivismo.

Marco Teórico

El Movimiento Indígena y los Medios de Comunicación El enfoque de este trabajo se enmarca en los procesos reivindicativos que desde mediados del siglo XX se han venido gestando en América del Sur. Sin dejar de lado las propuestas como las de Castells (2012), y las propuestas para entender las dinámicas de los movimientos sociales Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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como las de Revilla-Blanco (2005). Lo que se pretende es identificar las características de los mensajes emitidos por el movimiento indígena y su manejo de recursos en lo que fuera la red social Twitter, tomando en cuenta el análisis de su forma particular de organizarse, actuar y comunicar en un ambiente de movilización.

Los movimientos han superado la inercia de su conformación y han establecido estructuras sociales que 157

dieron paso a la instauración de movimientos y partidos políticos (Castejón-Quero, 2019). La génesis del movimiento se da a partir de luchas por la tierra, por el respeto a sus costumbres y tradiciones, por muestras racistas en lo social y por la desmembración de su territorio. En su recorrido histórico como pueblo se han movilizado desde sus territorios originarios pero su organización aparece desde la década de los 80. Actualmente cuentan con un proyecto político que delinea su accionar y procesos activistas (CONAIE, 1994).

De acuerdo con De Sousa Santos (2001), la sucesión de eventos, que en el caso de Ecuador van desde los años 20, han provocado que los pueblos originarios se construyan y vayan hallando nuevas formas de organización. Han superado su relación directa con las iglesias y han elaborado una red intrínseca que sostiene su cosmovisión y visiones (Altmann, 2017). Uno de esos avances es la configuración de lo plural en sus encuentros (León-Trujillo, 2010). Ya no son solo indígenas de la sierra central del país, ahora son varias organizaciones de Costa, Sierra y Oriente quienes demuestran niveles altos de comunicación y compartición de objetivos (Burguete-Cal-y-Mayor, 2007).

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Una estrategia de sostenimiento ideológico es el discurso indígena en su mayoría ejecutado en su lengua, el kichwa, con las distintas variantes existentes en Ecuador.

El escenario del discurso pone delante a los líderes de las distintas organizaciones quienes utilizan su lengua originaria para sostener a su militancia y hacer que la esencia de su actividad se vea apoyada por el común (Altmann, 2012). Con estos procesos lingüísticos de socialización informan de los avances en las negociaciones y en el caso de 2019, se utilizó como una forma de enfrentar la desinformación y de aclarar lo que se realiza, por las serias dudas existentes en torno al discurso parcializado de la prensa. Su bilingüismo permite una comunicación entre pueblos y la comunidad mestiza.

Su estructura está cimentada en la identificación y elección de líderes indígenas que surgen de sus comunidades y que son los representantes de la población.

Hay que recordar que, durante el gobierno de León Febres Cordero, el movimiento buscó establecer un brazo político, hoy Pachakutic, proceso que fue muy complicado y hasta negado por el sistema de elecciones del momento (Mancero, 158

2009).

El eje comunicación ha sido bastante limitado durante sus primeros años de conformación, sin embargo, desde una visión transmoderna, los movimientos se han acoplado a la lógica de las comunicaciones digitales y la han utilizado como medio de captación de sucesos y de difusión de su visión de conflicto. Obedece a un esfuerzo de visibilizar su lucha, concienciar a los receptores y establecer su criterio de verdad sobre lo que sucede en las situaciones de conflicto (Madrid-Tamayo, 2022).

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Ecuador retorna a la democracia en 1979 y la primera movilización en ese ambiente novel fue en 1990 durante el gobierno de Rodrigo Borja (Romero-Ortega y Cañar, 2023).

El levantamiento estuvo caracterizado por una intención de comunicarse directamente con el gobierno sin la intervención de la política como canal de contacto. La misma intención se presentó en 2019, eso indica que la comunicación que se buscada era horizontal (Coelho, 2017).

159

El papel de los medios en estos eventos es de cobertura total (Dávalos, 2004), con un aspecto singular en 2019, la baja credibilidad de los mismos y la escasa confiabilidad demostrada con el rechazo de la ciudadanía en las calles. En medio de esa lógica el eje comunicacional tuvo que ser conducido desde un medio libre en acceso, Internet, y por medio de las redes se estableció el contacto directo con la ciudadanía.

Cuando las comunidades indígenas se movilizan acompañan a sus líderes para poner las demandas sociales que los impulsa en medio del diálogo de gobernabilidad con el Estado. Son las reformas políticas, económicas y sociales las que activan el movimiento de los pueblos, también la gestión del agua, los servicios básicos, etc. (De-Sousa-Santos, 2001). Este tipo de decisiones que se han tomado desde lo político revela, en el caso ecuatoriano, una escasa idea de tratar los asuntos de afectación general con el criterio de plurinacionalidad e inclusión.

Desde la teoría de los movimientos sociales se puede ver al movimiento indígena como actor político colectivo con fuerza de organización y acción llegando a constituirse como agente de cambio. Históricamente se les ha establecido Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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como movimiento reaccionario mostrando su descontento con las tendencias actuales de funcionamiento de la sociedad (Cerda-García, 2012). En la actualidad demuestran tener una identidad clara como sujeto colectivo (Galafassi, 2011), tienen una alta aceptación en lo político, y gran acogida por la sumatoria de personas en sus luchas. Están entre las cinco primeras fuerzas políticas de Ecuador, esto según los resultados de las elecciones seccionales del 24 de marzo de 2019 y los sufragios del 5 de febrero de 2023. Su poder de convocatoria articula sectores organizados y no organizados de la sociedad civil y miembros de los sectores populares.

Se puede definir al movimiento indígena como un movimiento de reivindicación con bases plurinacionales y de diversidad, que lucha por el respeto a sus costumbres, tradiciones, recursos naturales, territorio y pueblo (Piedra, 2023). Este tipo de movimientos han surgido para, en cierto modo, desafiar las decisiones económicas y sociales en torno al poder político y promover un cambio social.

Estos movimientos emergen del sur y evocan una conexión tácita con los componentes de los pueblos 160

amerindios (Almeida y Cordero-Ulate, 2017), por lo que se puede hablar de Nuevos Movimientos Sociales que evocan identidades colectivas que son propias de los pueblos de América. En términos de Mariátegui (2009), este tipo de socialismo en movimiento “no será ni calco ni copia sino creación heroica” de sus bases comunitarias.

No es posible referirse a la actividad movilizadora indígena desde los planteamientos funcionalistas o marxistas, pues las luchas de los pueblos se enfocan en clave de derechos estrechamente ligados a su heredad territorial, sus Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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formas de vida y rol en la economía. Es necesario estudiarlos desde la composición cultural intentando acercarse a comprender el papel de la cosmovisión en la formación y acción del movimiento. Así como tampoco es correcto aseverar que el movimiento se activa por la situación de crisis sino más bien existe una activación de identidades indígenas, las que preceden e impulsan el proceso hasta el final. Existe más emancipación que revolución (Freire, 2005).

161

Los mecanismos de movilización social tienen pautas distintas, muestran una regeneración que, De-Sousa-Santos (2001) las menciona de la siguiente forma:

∙

Primero: Sustitución del poder estatal por un poder político comunal supra-regional descentralizado en varios cabildos.

∙

Segundo: Sistema comunal productivo

aplicado a la guerra de movimientos.

∙

Tercero: Ampliación de la democracia

comunal al ámbito regional-nacional.

∙

Cuarto: Política de la igualdad.

∙

Quinto: Política de la identidad y la alteridad (De-Sousa-Santos, 2001, pp. 187-188).

Este proceso denota la generación de una identidad cultural contrapuesta y activa que resignifica la articulación de la identidad nacional indígena (Silva-Charvet, 2005), lo que permite una movilización de alto contenido intrínseco.

También establece una forma de comunidad altamente influenciada con una estructura activa que mantendrá a las comunidades movilizadas. Vigilantes de que las condiciones de vida no sean alteradas por decisiones políticas desconectadas del bienestar y desarrollo comunitario.

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Redes Sociales y los el Movimiento Indígena La comunicación está mediada entre la tecnología y la sociedad (Martín-Barbero, 2010). Lo que hoy las plataformas ofrecen posibilita la elaboración de mensajes multimedia que rebasan las expectativas comunicativas de las audiencias. Los movimientos apelan a las formas creativas y de gran impacto visual-cognitivo como la alternativa para difundir la carga ideológica de su cometido.

En el caso del movimiento indígena estos apuestan al contenido informacional de sus mensajes, cuyo contenido es reivindicativo y activista.

Implícitas están sus identidades visuales, nombres de sus agrupaciones, lugares de procedencia y marcas culturales. Los contenidos informacionales se complementan con el uso de instrumentos musicales propios, ropa autóctona, colores representativos, canciones con letras que evocan resistencia, bailes y actividades de grupo. Todo maximizado por la capacidad de captura de los dispositivos móviles.

Figura 1

162

Movimiento Indígena Ecuador

Nota: imagen tomada de Noticias al minuto (2019).

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Con la web 2.0 y la mejora constante de las herramientas en redes sociales, los movimientos tienen posibilidades de usar amplios recursos digitales para poder difundir lo que sucede a su alrededor. Las redes se han constituido como plataformas de difusión, motivación y acción social (La-Rosa, 2016). Si bien su eficiencia e impacto no es siempre igual por lo distinto de las circunstancias, es claro que pueden ayudar a fortalecer la identidad de los 163

movimientos y generar actualizaciones de los eventos en distintos lugares que aportan al sostenimiento de la causa.

Nada sería posible sin la instrumentalización de la comunicación fruto de la tendencia globalizada de la tecnologización. El desarrollo de teléfonos inteligentes, el incremento de la cobertura móvil de Internet, la fácil accesibilidad a un dispositivo y la sencilla relación con el equipo por las características de usabilidad que lo acompañan, han hecho que el medio sea el mensaje (McLuhan, 2009).

Para el movimiento indígena es cada vez más importante el uso de las redes sociales y en la región es necesario por los niveles de desconfianza en los medios tradicionales. Mundialmente es una tendencia debido a que facilita la organización y difusión de todo tipo de información que ayuda a movilizar los colectivos (Almeida y Cordero-Ulate, 2017). De crecer la tendencia e influencia en el futuro cercano el estado ecuatoriano podría decidir restringir el uso y accesibilidad a Internet desde una política de control que evite el desarrollo de las movilizaciones (Conde, 2024).

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Las redes sociales, que son preexistentes, ayudan a fortalecer las movilizaciones y por su capacidad de almacenamiento aportarán a la permanencia ideológica e informativa. Permitirán la reproducción y análisis de lo realizado para impulsar nuevas estrategias de acción.

En el movimiento social clásico era importante movilizar recursos económicos y humanos, con el devenir tecnológico habrá que sumarles recursos técnicos, de comunicación y responsables de manejar estrategias de difusión y cobertura con una selección de contenidos y lenguajes adaptados al sistema digital.

Según el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos

[INEC] (2017), a 2024 el 91% de las personas en el país utiliza redes sociales en su teléfono inteligente. Para fines de presente estudio se distingue que el 7.7% de personas se considera indígena y el 7.7% montubio (INEC, 2022). El 49.7

% de indígenas utiliza internet y en el caso de los montubios el 68%. Significa que al menos 5 de cada 10 miembros del movimiento indígena usa internet y de ellos al menos 3

accede a redes, lo que implica un número importante en el 164

alcance tecnológico para esta parte de la población.

Twitter y sus Efectos Movilizadores En Ecuador de 2019 Twitter fue la tercera red social más utilizada primero está Facebook y WhatsApp. Según datos del INEC (2017), en teléfonos inteligentes Twitter llegaba al 24.4% de uso. Hoy con el cambio de Twitter a «X»

y la aparición de otras redes, esta red social es la séptima en nivel de uso después de Facebook, YouTube, Instagram, Facebook Messenger y LinkedIn.

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A pesar de que esta red no ha tenido un alto nivel de aceptabilidad, en circunstancias de crisis ha mostrado grandes posibilidades de difusión como en la primavera árabe, movimientos del M15 y otros a nivel mundial (Castells, 2012).

El paro nacional de octubre de 2019 potenció la búsqueda de la red social desde Google mostrando picos elevados entre el 2 y el 14, lo que hace notar que el tráfico 165

aumentó hacia la plataforma.

Figura 2

Temas y Consultas más buscadas en Google Trends octubre 2019

Nota: Tendencias de búsqueda de Google [Google Trends], datos 23 de noviembre de 2019.

La plataforma Goggle Trends en su informe de tendencia de búsqueda de octubre 2019 señaló que el tema más buscado fue «Confederación de Nacionalidades Indígenas del Ecuador» y el tema relacionado más consultado fue «conaie twitter». Lo que significa que Twitter se volvió una plataforma informacional sobre las acciones que realizaba el movimiento indígena durante las movilizaciones.

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Ciberactivismo: Propagación de la Lucha Social El ciberactivismo es la posibilidad de hacer activismo social a través de internet utilizando las herramientas que ofrecen las plataformas (Muñoz-Martínez, 2017). Está enfocado en propagar mensajes en la red para que los usuarios sientan filiación con lo que se publica.

Para La Rosa (2016), las relaciones en las redes sociales se configuran en gran parte por el activismo funcional que motiva la participación. Las acciones que suceden durante la coyuntura pueden ser impulsadas por el uso que hacen de las tecnologías los usuarios con filiación o no al movimiento.

El ciberactivismo en la red aparece de mano de los jóvenes quienes de manera activa participan en asuntos de su interés o que están en su cotidianeidad (Castells, 2012).

La voluntad de participación se convierte en activismo cuándo decide compartir la ideología que emerge de la coyuntura o simplemente porque la lucha iniciada está dentro de su realidad ciudadana (González-Lizárraga et al., 2016). Esta capacidad propia de la denominada cuarta 166

revolución industrial, tiene su soporte en el principio de colaboración que, en Twitter, se puede hacer desde el Retuit (Vela-Zancada, 2019), y en el principio de compartición propio de todas las redes sociales (Elías-Pérez, 2015).

En las actuales circunstancias “[l]a tecnología es lo que define la protesta social” (Elías-Pérez, 2015, p.

282), la fortaleza de movilizar y activar a los colectivos mediante la difusión de extractos de la realidad en formatos audiovisuales es otro de los resultados de la tecnologización. La tecnología puede estar impulsando una Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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red de sostenimiento para cambios políticos y culturales mediatizados, pues hay una diferencia abismal entre lo que publican los medios tradicionales y los ciudadanos. No se refiere a una especie del denominado periodismo ciudadano, sino al hecho de compartir, resultado del contagio emocional en redes.

El ciberactivismo encuentra en Internet su medio esencial por la carencia de controles gubernamentales y 167

sociales, siendo los únicos filtros la ética y la conciencia.

Utiliza las nuevas tecnologías para difundir un discurso e incluso motivar la acción política. Dichas acciones son descritas por Martín (2013), en tres tipos de activismo político que brota de Internet:

1.

El activismo digital: que surge con el uso de Internet en función de una causa u objetivo mediante el intercambio de información, foros de debate e incluso coordinación de actividades.

2.

Hacktivismo o desobediencia civil electrónica: que une al activismo y al hacking. Es un activismo político no violento dónde a través de bloqueos de páginas, envío de emails, se ejerce presión sobre una institución sin causar daños físicos.

3.

Ciberterrorismo: uso de tecnologías para generar terror o miedo sobre la población o instituciones. (p. 39)

Los medios tradicionales no satisfacen las demandas sociales, así es que los movimientos indígenas y latinoamericanos han optado por sustituir su función Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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por medios comunitarios y la acción en Internet (Rodríguez, 2010). Octubre de 2019 marca un antes y después de la mediatización en Ecuador debido a que el movimiento, en una de sus condiciones para el diálogo, exigió que los canales de televisión difundan en vivo y en señal abierta el diálogo con el gobierno, no se trató de un chantaje sino una marca final del descontento con los medios durante las protestas.

Figura 3

Tuit CONAIE trasmisión de los diálogos 168

Nota: Captura de pantalla de la cuenta de Twitter de la Confederación de Nacionalidades Indígenas del Ecuador

[CONAIE] @CONAIE_Ecuador.

La Generación del Hashtag

Mantener en una red global un mensaje colectivo y una ideología digital a simple vista es complicado, sin embargo, las mismas plataformas crearon sus propios lenguajes Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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para que los usuarios se adapten a ellos y los utilicen en función de sus necesidades (Vela-Zancada, 2019). Hablar de hashtags es referirse a metalenguajes que cuentan con significados y significantes propios. Si bien su uso es más de carácter de etiqueta con fines de codificación en redes, se han proyectado como nuevos énfasis comunicativos en la era de Internet.

Si la mayoría de usuarios de Twitter está entre los 25

169

y 49 años (Fernández, 2025), es correcto pensar que estos lenguajes son propios de los millennials2 quienes se sienten cómodos estando en torno a una tendencia virtual. Es la generación hashtag que nace en 1985 y llega a su plenitud en 2010 (Feixa et al., 2016). Nacen dentro del entorno socio-tecnológico (Castells, 2012) y son nativos digitales que poseen destrezas de manejo de los dispositivos electrónicos móviles.

Figura 4

Hashtags más usados durante el paro nacional de 2019

Nota: Datos tomados de la plataforma Twitonomy –

herramienta de análisis de Twitter-https://www.twitonomy.

com/profile.php?sn=CONAIE_Ecuador

2 Millennials es un término para referirse a las personas nacidas entre 1980 y 1996. Introducido por William Straus y Neil Howe en su libro Generaciones: La historia del futuro de Estados Unidos 1991.

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El estudio se lo realiza con un enfoque cuantitativo-descriptivo entorno al uso de las cuentas oficiales del movimiento indígena que tuvieron alta participación en la plataforma Twitter durante los 11 días de movilizaciones en octubre de 2019 en Ecuador.

Para la selección de las cuentas se tomaron las siguientes consideraciones:

•

Nivel de participación en twitter de las cuentas del movimiento indígena durante las movilizaciones de octubre de 2019.

•

Número de seguidores de las cuentas.

•

Nivel de actividad durante el paro nacional de octubre de 2019.

Figura 5

Total de tuits publicados por el movimiento indígena durante el periodo

170

Nota: Elaboración propia, con base en las estadísticas obtenidas a partir de Twitonomy –herramienta de análisis de Twitter- http://www.twitonomy.com desde el 02 al 14 de octubre de 2019.

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Figura 6

Número de seguidores de las cuentas 171

Nota: Elaboración propia, con base en las estadísticas obtenidas a partir de Twitonomy –herramienta de análisis de Twitter- http://www.twitonomy.com desde el 02 al 14 de octubre de 2019

Tabla 1

Número de tuits por cuenta

Cuentas Twitter

Número de tuits

@CONAIE_Ecuador

279

@confeniae1

292

@Micc_Ec

97

@ecuachaskiecua

28

Nota: Elaboración propia, con base en las estadísticas obtenidas a partir de Twitonomy –herramienta de análisis de Twitter- http://www.twitonomy.com desde el 02 al 14 de octubre de 2019.

CONAIE muestra un crecimiento notable de seguidores durante las movilizaciones, lo que concuerda con las tendencias de búsqueda de Google Trends.

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La muestra de trabajo contempla 696 tuits distribuidos por el número de publicaciones echas por cada cuenta desde el 2 al 14 de octubre de 2019. Solamente del movimiento ECUARUNARI @ecuachaskiecua se utiliza la totalidad de sus publicaciones.

Al número de tuits se le aplica un análisis cuantitativo de contenido que para Bardín (1986) es “un conjunto de técnicas de análisis de las comunicaciones utilizando procedimientos sistemáticos y objetivos de descripción del contenido de los mensajes” (p.32). Mediante esta técnica se desea saber si la red social Twitter permitió una forma de organización, actuación y comunicación del movimiento indígena durante el paro nacional de octubre de 2019.

Resultados

El movimiento indígena usando sus cuentas oficiales de la red social Twitter impulsó las movilizaciones durante el paro nacional de octubre de 2019. Se evidenció una actividad importante en la red social desde el 2 al 14 de octubre. También se identificó un elevado uso de la sintaxis 172

Twitter como el uso de hashtags con finalidades que impulsaron las movilizaciones.

CONAIE es el movimiento que más utiliza hashtags para fortalecer el mensaje en Twitter, lo hace en el 43.4%

del total analizado. El 68.2 % de los tuits incluye por lo menos un hashtag y de acuerdo a la tipología del hashtag, creada el para el estudio, los hashtags más utilizados son para propagar el activismo, la movilización y la identidad en torno a las movilizaciones. Esto ocurre en el 53.3% de los tuits publicados durante los 11 días de las movilizaciones.

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Otra tipología de los hashtags fueron los utilizados para comunicar alerta, emergencia, atención y urgencia con un 26.8% de aparecimiento en los tuits analizados.

Figura 7

Finalidad del hashtag utilizado

173

Nota: Elaboración propia, con base en las estadísticas obtenidas a partir de Twitonomy –herramienta de análisis de Twitter- http://www.twitonomy.com desde el 02 al 14 de octubre de 2019.

Durante los 11 días de manifestaciones los 3 hashtags más utilizados por las cuentas de los movimientos fueron: Tabla 2

Hashtags más utilizados

Impulsar el

Comunicar

activismo, la

alerta,

Hashtag

Cuenta

Hashtag

movilización

emergencia,

de

Otros

y la

atención y

denuncia

identidad

urgencia

@CONAIE_

#laluchavaporqueva

X

Ecuador

#elparonopara

X

#somosconaie

X

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#laluchavaporqueva

X

@confeniae1

#paronacional

x

#elparonopara

X

#paquetazo

@Micc_Ec

#elparonopara

x

x

#quito

x

#ecuarunari

@

X

ecuachashiecua

#volvemosysomosmillones

x

#presidente

x

Nota: Elaboración propia, con base en las estadísticas obtenidas a partir de Twitonomy –herramienta de análisis de Twitter- http://www.twitonomy.com desde el 02 al 14 de octubre de 2019.

Finalmente se pudo identificar que los mensajes, en la red social Twitter, en su mayoría se publicaron en la 174

tarde, noche y madrugada de los 11 días, lo que significa que se apoyaba a la movilización en las horas en que el movimiento aprovechaba para organizarse, movilizarse y descansar.

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Figura 8

Hora de publicación de tuits

175

Nota: Elaboración propia, con base en las estadísticas obtenidas a partir de Twitonomy –herramienta de análisis de Twitter- http://www.twitonomy.com desde el 02 al 14 de octubre de 2019.

Twitter se volvió una plataforma informacional de las acciones que realizaba el movimiento indígena durante las movilizaciones.

Se determinó que en el 43% de los tuits sirvieron para emitir información directa como el seguimiento de las acciones que se realizaban y emitir boletines, así como aclarar informaciones, confirmar datos o actividades y desmentir noticias falsas. Lo que significa que existió un alto nivel de uso de las cuentas estableciéndose como plataformas informativas. Emitieron información que no fue cubierta a satisfacción por los medios tradicionales.

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Figura 9

Uso de las cuentas oficiales como plataforma informacional Nota: Elaboración propia, con base en las estadísticas obtenidas a partir de Twitonomy –herramienta de análisis de Twitter- http://www.twitonomy.com desde el 02 al 14 de octubre de 2019.

Los tuits también fueron utilizados para oficializar informaciones y ampliar la cobertura del mensaje mencionando a diferentes cuentas que estaban dentro del desarrollo de los hechos durante las movilizaciones.

176

Más del 50% de los tuits mencionan a una cuenta de Twitter que estaba dentro de los actores de las movilizaciones. Se excluyó a cuentas ajenas al desarrollo de las movilizaciones.

Es notoria la intención de informar con diversos matices. Al mencionar a funcionarios e instituciones se pretendió aclarar y comunicar acciones. Al mencionar a medios de comunicación se impulsó a las informaciones como directas y en cierto modo oficiales. Un detalle Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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interesante son las menciones al contexto indígena, se puede inferir que generaron una red interna de información entre el movimiento, líderes y comunidad en acción.

Tabla 3

Tipos de cuentas mencionadas

Tipos de Cuentas mencionadas

Total

Instituciones

Varios tipos

MOVIMIENTO

Funcionarios

públicas,

de cuentas.

Medios de

Medios de

de gobierno

Líderes

Movimientos

Una

de

comunicación

comunicación

y de

indígenas

indígenas

combinación

gobierno

derechos

tradicional

indígena

de las

177

humanos.

anteriores

15

23

3

17

3

3

26

90

CONAIE

16,7%

25,6%

3,3%

18,9%

3,3%

3,3%

28,9%

100,0%

4

9

0

13

0

0

12

38

CONFENIAE

10,5%

23,7%

0,0%

34,2%

0,0%

0,0%

31,6%

100,0%

8

8

1

27

0

2

25

71

MICC

11,3%

11,3%

1,4%

38,0%

0,0%

2,8%

35,2%

100,0%

6

1

0

0

1

1

3

12

ECUARUNARI

50,0%

8,3%

0,0%

0,0%

8,3%

8,3%

25,0%

100,0%

TOTAL

GENERAL

33

41

4

57

4

6

66

211

% del total de

15,6%

19,4%

1,9%

27,0%

1,9%

2,8%

31,3%

100,0%

tuits

Nota: Elaboración propia, con base en las estadísticas obtenidas a partir de Twitonomy –herramienta de análisis de Twitter- http://

www.twitonomy.com desde el 02 al 14 de octubre de 2019.

En lo referente a los recursos audiovisuales que por sus características promovieron las marchas y propagaron el sentido activista y de movilización, se identificaron 207 fotografías, 130

videos y 2 audios. En lo que se refiere al texto de los tuits, fueron analizados a partir de la siguiente tipología: Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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Tabla 4

Tipología del texto de los tuits

1

Tuits son mensajes de alerta, emergencia, atención y urgencia 2

Tuits son mensajes de convocatoria.

3

Tuits son mensajes de denuncia.

4

Tuits son mensajes que resaltan a las comunidades indígenas.

5

Tuis son mensaje de unidad.

6

Tuits son mensajes de reivindicación.

7

Otros

Nota: Elaboración propia, con base en las estadísticas obtenidas a partir de Twitonomy –herramienta de análisis de Twitter- http://www.twitonomy.com desde el 02 al 14 de octubre de 2019.

El 21.8% de los tuits textuales fueron utilizados para 178

denunciar hechos que sucedían en las movilizaciones, el 17.5% emitieron mensajes de alerta, emergencia, atención y urgencia, el 16.8% de los tuits contenían mensajes de unidad, el 13% para otros fines, el 12.3% fueron mensajes que resaltaron a las comunidades indígenas, el 12% fueron mensajes de reivindicación y el 6.8% de los tuits emitieron mensajes de convocatoria. Por lo tanto, de forma general los textos de los tuits hacen referencia a los aspectos de activismo funcional que menciona La Rosa (2016).

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De las 207 fotografías y 130 videos, 147 poseen contenido explícito en el contexto de las movilizaciones. El contenido de estos elementos visuales y auditivos exponía el desarrollo de las marchas, maltrato físico y hasta evidencias de muerte. Se difundió enfrentamientos, persecuciones y hasta armamento e instrumentos utilizados para generar violencia en las manifestaciones. Al difundir violencia a través de las redes se propaga el activismo y la movilización, pues 179

la violencia es propia de la movilización y llevada a la red se maximiza.

Figura 10

Contenidos de los tuits

Nota: Captura de pantalla de la cuenta de Twitter de la Confederación de Nacionalidades Indígenas del Ecuador

[CONAIE] @CONAIE_Ecuador.

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En la mayoría de los casos el recurso imagen se utilizó para mostrar las marchas y promoverlas. Y

seguidamente la mayoría de fotografías buscan fortalecerla unidad y el activismo resaltando el uso del discurso informativo y de aliento que utilizan los líderes indígenas.

Esta es una arista para futuras investigaciones.

Conclusiones

Fue posible identificar que conforme avanzaba la movilización y transcurrían los días, el movimiento difundió información de primera mano lo que generó una centralidad en las comunicaciones.

El impulso a la movilización fue apoyado por Twitter pues se aprovechó las alternativas propias de la plataforma para difundir mensajes. El movimiento no muestra una planificación o uso normado de la red, sin embargo, el efecto fue importante en términos de significancia del mensaje e incluso por el tráfico que las cuentas oficiales tuvieron desde Google Trends.

En las movilizaciones de octubre de 2019 en Ecuador se notó un descenso en la credibilidad de los medios 180

tradicionales, es por ello que el movimiento a través de la red social difundió información oficial como boletines, aclaraciones, desmentidos y hasta denuncias públicas.

El recurso video es el que más impulsa el activismo y la movilización pues difunde la dinámica de los hechos y expresa fielmente los sucesos.

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186

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Herramientas de Inteligencia Artificial -BERT, RoBERTa y T5- para Analizar el Impacto de Noticias Políticas en X -antes Twitter-: el Caso de la Elección Presidencial en Ecuador 2025

Artificial Intelligence Tools -BERT, RoBERTa and T5- to

Analyze the Impact of Political News on X -formerly Twitter-:

the Case of the 2025 Presidential Election in Ecuador

187

Giancarlo Gregory Bonifas-Gómez1

Maestrante

Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí gregoriano1400@gmail.com

Hernán Antonio Yaguana-Romero2

Director de carrera

Universidad Técnica Particular de Loja hayaguana@utpl.edu.ec

Resumen

Este estudio analiza el impacto comunicacional de las noticias políticas difundidas en la red social «X» -antes Twitter - durante la campaña presidencial ecuatoriana 1Licenciado y magíster en comunicación digital por la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí (2025). Comunicador social, actualmente se desempeña como editor de contenidos y consultor en estrategias de medios digitales. ORCID: https://orcid.org/0009-0007-6671-7978

2 Doctor en comunicación y periodismo por la Universidad Santiago de Compostela – España. Diploma de estudios avanzados en comunicación y periodismo por la Universidad Santiago de Compostela – España.

Licenciado en comunicación social por la Universidad Técnica Particular de Loja – Ecuador. Docente universitario de pregrado y posgrado en la Universidad Técnica Particular de Loja, así como docente de pregrado en la Universidad Casa Grande. Actualmente se desempeña como director de la carrera de tecnología superior en creación audiovisual digital de la facultad de ciencias sociales, educación y humanidades de la Universidad Técnica Particular de Loja. Forma parte del grupo de investigación «comunicación y cultura audiovisual». Es autor de varios textos relacionados con su perfil profesional. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6482-5333

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de 2025, con énfasis en los movimientos ADN y RC5. A través de un enfoque cuantitativo y técnicas de inteligencia artificial, específicamente los modelos BERT, RoBERTa y T5, se procesaron 10.000 tuits para identificar emociones, temas, polarización y automatización. ADN destacó por un discurso propositivo y mayor interacción positiva -42,6 %-, aunque también recibió críticas -31,3 %-. RC5 mostró un enfoque más polarizado, con mayor contenido negativo -49,7 %-, toxicidad -18,2 %- y uso de cuentas automatizadas -12,4 %-.

Los resultados revelan dos estrategias digitales contrastantes y confirman la utilidad del análisis automatizado para mapear dinámicas electorales en redes sociales. El estudio también señala desafíos éticos y metodológicos en el uso de inteligencia artificial en contextos democráticos, y aclara que el impacto comunicacional aquí analizado se refiere al comportamiento de contenidos y sus interacciones digitales, no directamente a la percepción de los receptores.

Palabras clave: inteligencia artificial, redes sociales, comunicación política, Ecuador, análisis de sentimiento.

Abstract

188

This study explores the communicational impact of political news on «X» -formerly Twitter- during Ecuador’s 2025

presidential campaign, focusing on the ADN and RC5

movements. Using a quantitative approach and artificial intelligence techniques —specifically BERT, RoBERTa, and T5— a dataset of 10,000 tweets was analyzed to identify emotions, topics, polarization, and automation. ADN stood out for its constructive messaging and higher engagement

-42.6%-, although it also faced criticism -31.3%-. RC5

adopted a more polarized tone, with greater negativity Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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-49.7%-, toxicity -18.2%-, and automated activity -12.4%-

. The findings reveal two contrasting digital strategies and support the value of automated analysis for mapping electoral dynamics on social media. The study also highlights ethical and methodological challenges in the use of artificial intelligence in democratic contexts, clarifying that communicational impact here refers to digital interactions and content dynamics rather than direct audience perception.

189

Keywords: artificial intelligence, social media, political communication, Ecuador, sentiment analysis.

Introducción

Redes Sociales y Comunicación Política en la Era Digital

Las redes sociales han transformado de manera radical la comunicación política contemporánea. Su capacidad de difusión masiva, la inmediatez del mensaje y la posibilidad de segmentar audiencias han modificado los procesos electorales y la interacción entre actores políticos y ciudadanía (Newman et al., 2023; Bennett y Segerberg, 2012; Chadwick, 2017). Plataformas como X -antes Twitter-se consolidan no solo como canales de transmisión, sino como espacios de disputa simbólica, donde se negocian significados, se configuran narrativas y se libran batallas por la visibilidad (Papacharissi, 2015; Theocharis et al., 2016; Waisbord, 2018).

La literatura evidencia efectos ambivalentes de estas plataformas. Por un lado, favorecen la democratización comunicativa, al dar voz a actores emergentes y facilitar la circulación de agendas alternativas (Castells, 2009; Bruns y Highfield, 2016). Por otro, profundizan la polarización Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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al estructurarse en torno a algoritmos que premian la viralización, reforzando burbujas informativas y discursos emocionales (Pariser, 2011; Sunstein, 2018). Bakshy et al.

(2015) muestran que el consumo informativo en Facebook estaba ya marcado por fuertes sesgos de homofilia ideológica; este patrón se intensifica en X, donde la interacción directa y el uso de hashtags favorecen la rápida propagación de mensajes confrontativos.

Además, fenómenos como la desinformación y la propaganda computacional han alterado los equilibrios del debate público. Shu et al. (2017) y Bradshaw et al.

(2021) documentan cómo los bots y cuentas automatizadas amplifican contenidos falsos o tendenciosos, generando percepciones distorsionadas de consenso. En contextos electorales, esta dinámica impacta de forma directa en la calidad democrática, ya que la visibilidad mediada por algoritmos no siempre corresponde a la representatividad real de las voces ciudadanas.

El Caso Ecuatoriano en las Elecciones Presidenciales de 2025

En Ecuador, las elecciones presidenciales de 2025

190

reflejaron de forma clara estos fenómenos. Durante la campaña, el espacio digital se transformó en el terreno privilegiado de la contienda política. La circulación de mensajes en X no se limitó a la difusión de información electoral, sino que configuró narrativas, generó climas emocionales y activó procesos de movilización en torno a los movimientos en disputa. Como señalan Jungherr (2016) y Calvo y Aruguete (2021), las plataformas digitales no solo transmiten mensajes, sino que producen efectos acumulativos en la percepción pública y en las formas de organización política

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En este escenario, se hizo necesario observar sistemáticamente las publicaciones generadas por los principales actores políticos, considerando tanto la dimensión discursiva como la dinámica de interacción digital y las estrategias tecnológicas asociadas. Las elecciones de 2025

constituyeron un caso idóneo para este análisis, al enfrentar a dos movimientos que representaban polos discursivos opuestos y que utilizaron intensivamente la red social para 191

difundir mensajes y movilizar simpatizantes.

Dinámicas Estructurales y Desigualdades en el Contexto Digital

En Ecuador, las elecciones presidenciales de 2025

reflejaron con claridad los fenómenos descritos en la literatura internacional sobre comunicación digital. Durante la campaña, el espacio virtual se consolidó como territorio privilegiado de la contienda política, desplazando en parte a los medios tradicionales como principal arena de debate. En particular, la circulación de mensajes en X -antes Twitter- no se limitó a la difusión de información electoral, sino que configuró narrativas políticas, generó climas emocionales y activó procesos de movilización digital y territorial en torno a los movimientos en disputa.

Como señalan Jungherr (2016) y Calvo y Aruguete (2021), las plataformas digitales no actúan únicamente como canales de transmisión, sino que producen efectos acumulativos en la percepción pública y en la manera en que los ciudadanos comprenden y se organizan políticamente.

En América Latina, estos efectos han sido documentados en campañas recientes: desde la construcción de liderazgos digitales en México (Quevedo y Suárez, 2019), hasta la polarización observada en Brasil con el uso intensivo de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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WhatsApp y Twitter en las elecciones de 2018 y 2022 (Moura y Michel, 2021; Resende et al., 2019). En Argentina, Calvo (2019) y Aruguete (2017) han demostrado cómo las “guerras de hashtags” entre oficialismo y oposición contribuyen a segmentar el espacio público digital y a reforzar burbujas ideológicas.

En el caso ecuatoriano, la campaña de 2025 se caracterizó por una fuerte disputa en X entre los movimientos ADN y RC5, que representaban polos discursivos opuestos y desplegaron estrategias comunicacionales claramente diferenciadas. ADN apostó por mensajes propositivos, vinculados a seguridad, economía y gobernabilidad, mientras que RC5 centró su narrativa en denuncias, confrontación y apelaciones a la protesta social. Estas diferencias discursivas se reflejaron en los niveles de interacción digital, en la emocionalidad predominante y en la utilización de recursos tecnológicos como la automatización de cuentas.

Además, como advierten Vaccari y Valeriani (2021), la creciente dependencia de los partidos latinoamericanos de plataformas privadas genera un doble efecto: por un 192

lado, amplifica la capacidad de movilización y segmentación; por otro, introduce vulnerabilidades relacionadas con la desinformación, la manipulación algorítmica y la dependencia tecnológica de empresas globales. Esto fue evidente en Ecuador 2025, donde la lógica algorítmica de X

priorizó mensajes con alta carga emocional y polarizante, intensificando la confrontación política.

Así, las elecciones de 2025 constituyen un caso idóneo para el análisis académico, al mostrar cómo los movimientos políticos trasladaron gran parte de la disputa Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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electoral al terreno digital. El examen sistemático de sus publicaciones permite identificar no solo las diferencias discursivas y de interacción, sino también las estrategias tecnológicas asociadas a la visibilidad digital, confirmando que en contextos latinoamericanos la arena digital ya no es un complemento, sino un pilar central de la comunicación política y electoral.

Desafíos Metodológicos y Tecnológicos

193

El análisis de plataformas como X presenta oportunidades inéditas para la investigación, pero también desafíos. La masividad de los datos exige protocolos sólidos de recolección y filtrado, mientras que los cambios en las políticas de acceso y las restricciones de las plataformas dificultan el trabajo científico (Bruns, 2019; Tufekci, 2014; Boyd y Crawford, 2012). A esto se suman dinámicas de automatización que alteran la conversación pública mediante la acción de bots y campañas de propaganda computacional (Woolley y Howard, 2018; Ferrara, 2017).

En este contexto, la incorporación de herramientas de inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural ha abierto un horizonte metodológico prometedor. Modelos como BERT, RoBERTa, T5 y BERTopic permiten analizar sentimientos, tópicos y niveles de polarización en volúmenes masivos de datos con alta precisión (Devlin et al., 2018; Stieglitz et al., 2018; Grimmer y Stewart, 2013). Sin embargo, su uso requiere una reflexión crítica: Boyd y Crawford (2012) y Marques y Mont’Alverne (2021) advierten que estas tecnologías pueden reproducir sesgos culturales y políticos, reforzando relaciones de poder en lugar de democratizar la esfera pública.

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Por ello, resulta indispensable diseñar metodologías claras de recolección de datos, aplicar modelos de IA para identificar patrones de sentimiento y polarización, cuantificar niveles de interacción digital y, finalmente, establecer comparaciones entre las estrategias comunicacionales de los actores políticos. Estas tareas, articuladas de forma sistemática, permiten no solo describir fenómenos, sino también comprender el impacto comunicacional real de las campañas en redes sociales.

Consideraciones Éticas y Compromiso Democrático

El estudio de la comunicación política digital exige también un compromiso ético y normativo. Como señalaron Pressman y Wildavsky (1973), los marcos regulatorios carecen de efectividad si no se acompañan de mecanismos de implementación y rendición de cuentas. En el ámbito digital, esto se traduce en la necesidad de regulaciones claras sobre privacidad, desinformación y uso de datos, así como en la responsabilidad de los investigadores de aplicar protocolos de anonimización y protección de usuarios.

Organismos internacionales han avanzado en esta 194

dirección. La UNESCO (2021) y la European Commission (2019) proponen lineamientos para el uso responsable de la inteligencia artificial, enfatizando principios de transparencia, imparcialidad y justicia algorítmica. De forma complementaria, la OMS (2014, 2021) y CLACSO (2019) subrayan la importancia de políticas intersectoriales y éticas que reconozcan los riesgos sociales de la digitalización sin perder de vista su potencial transformador.

Finalmente, siguiendo la pedagogía crítica de Freire (1970), se enfatiza que la verdadera democratización de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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la comunicación política digital requiere alfabetización mediática y digital. Una ciudadanía formada críticamente puede cuestionar narrativas hegemónicas, identificar intentos de manipulación y exigir mayor transparencia en los procesos políticos. Sin este componente educativo, el espacio digital corre el riesgo de convertirse en un terreno donde la polarización y la desigualdad se intensifican, en lugar de constituirse como un ámbito de deliberación plural 195

y emancipador.

Propósito de la Investigación

En este marco, la presente investigación busca ofrecer una comprensión integral del impacto comunicacional de las noticias políticas en la red social X durante la campaña presidencial ecuatoriana de 2025, focalizándose en los movimientos ADN y RC5. A partir de la recolección sistemática de datos, el análisis de sentimiento y polarización mediante IA, y la comparación de las dinámicas de interacción digital, se pretende aportar al conocimiento académico y a la discusión pública sobre el papel de las redes sociales en los procesos democráticos contemporáneos.

Metodología

La presente investigación se enmarca en un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de tipo correlacional-comparativo. Este diseño resulta pertinente porque permite observar los fenómenos comunicacionales en entornos digitales tal como ocurren, sin manipulación de variables, y posibilita establecer relaciones entre los patrones discursivos y las dinámicas de interacción política. Como señalan Hernández-Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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Sampieri, Fernández-Collado y Baptista-Lucio (2014), este tipo de diseño es apropiado cuando se busca identificar correlaciones y comparaciones a partir de datos reales generados en campo digital.

El carácter transversal del estudio permitió recopilar y analizar datos en un periodo definido, lo que brinda una fotografía detallada del comportamiento comunicacional durante la campaña electoral, mientras que la dimensión correlacional-comparativa posibilitó establecer diferencias entre dos polos políticos opuestos —ADN y RC5— en torno a su interacción digital, sus estrategias discursivas y el uso de recursos tecnológicos. Este tipo de aproximación ha sido recomendada en estudios previos sobre campañas electorales digitales en América Latina, donde el interés no solo radica en medir volúmenes de actividad, sino en identificar patrones comparativos de narrativa, emocionalidad y polarización (Quevedo y Suárez, 2019; Aruguete, 2017).

El propósito central de la investigación fue analizar el impacto comunicacional de las noticias políticas difundidas en la red social X -antes Twitter- durante la campaña 196

presidencial ecuatoriana de 2025, con especial énfasis en los movimientos políticos ADN y RC5. Se buscó comparar sus dinámicas de interacción, polarización y estrategias de comunicación digital, atendiendo tanto a la dimensión discursiva como a las métricas de engagement.

El periodo de análisis correspondió al calendario oficial de la campaña presidencial, comprendido entre el 9

de febrero y el 13 de abril de 2025, lo que incluyó tanto la primera como la segunda vuelta electoral. Esta delimitación temporal permitió observar con detalle las etapas críticas del Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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proceso político, tales como la presentación de candidaturas, los debates televisados, los momentos de crisis coyuntural y el cierre de campaña. Como advierten Jungherr (2016) y Stier et al. (2018), la dinámica de interacción en redes sociales durante campañas electorales suele estar marcada por picos coyunturales, que deben analizarse en contexto para comprender la lógica de viralización y confrontación discursiva.

197

Asimismo, se tomó en cuenta que los estudios en redes sociales enfrentan desafíos metodológicos específicos, como la representatividad de la muestra digital, las limitaciones de acceso a datos por las políticas de las plataformas y los sesgos algorítmicos que influyen en la visibilidad de los mensajes (Bruns, 2019; Tufekci, 2014). En este sentido, el diseño de la investigación incluyó mecanismos de control metodológico, como el establecimiento de criterios claros de inclusión de publicaciones y la aplicación de técnicas de validación cruzada de los datos recolectados.

De esta manera, la metodología adoptada buscó no solo medir diferencias cuantitativas en las publicaciones e interacciones de ADN y RC5, sino también comprender cómo las dinámicas tecnológicas, discursivas y emocionales convergen en la configuración de estrategias comunicacionales digitales.

Recolección y Muestra

La población de estudio estuvo conformada por todas las publicaciones en la red social X relacionadas con las campañas presidenciales de los movimientos políticos ADN y RC5 durante el proceso electoral ecuatoriano de 2025.

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Debido a la naturaleza abierta, dinámica y cambiante de los flujos de información en plataformas digitales, se optó por una muestra no probabilística por criterios, integrada por aproximadamente 10.000 tuits. Este número fue considerado adecuado para garantizar tanto la robustez analítica como el equilibrio comparativo entre los actores políticos, en línea con investigaciones previas que han trabajado con corpus similares en contextos electorales (Stieglitz et al., 2018; Bruns y Stieglitz, 2013).

La muestra se distribuyó de forma equitativa entre ambos movimientos políticos, lo que permitió no solo comparar el volumen de publicaciones, sino también asegurar la diversidad temática y temporal de los mensajes. Para la conformación del corpus se establecieron los siguientes criterios de inclusión:

∙

Idioma: únicamente publicaciones en español, con el fin de evitar sesgos lingüísticos y garantizar coherencia en los procesos de análisis automatizado.

∙

Relevancia temática: mensajes que incluyeran 198

hashtags, palabras clave o menciones vinculadas de manera explícita a ADN y RC5, siguiendo protocolos utilizados en estudios de minería de datos en campañas electorales (Jungherr, 2016; González-Bailón y Paltoglou, 2015).

∙

Nivel de interacción: se priorizaron

publicaciones con indicadores de engagement significativos -retuits, respuestas, menciones y «me gusta»-, que constituyen señales de circulación e impacto en la esfera digital.

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∙

Tipo de usuario: se incluyeron mensajes de cuentas oficiales de campaña, medios de comunicación nacionales y locales, así como de usuarios altamente activos en el debate político digital, lo cual permitió capturar tanto la comunicación institucional como la participación ciudadana.

Adicionalmente, se aplicó un criterio de 199

representatividad temporal, garantizando que los tuits analizados cubrieran de manera equilibrada tanto la primera vuelta electoral -9 de febrero de 2025- como la segunda vuelta -13 de abril de 2025-. Esta decisión metodológica buscó evitar sesgos derivados de la concentración de mensajes en un único momento crítico de la campaña, como advierten Waisbord (2018) y Aruguete y Calvo (2021), quienes subrayan que la dinámica digital se intensifica en momentos de crisis y eventos de alto impacto mediático.

La recolección de datos se llevó a cabo mediante procedimientos automatizados, utilizando la API oficial de X, el lenguaje de programación Python y la librería Tweepy, herramientas que han demostrado eficacia en el acceso y gestión de grandes volúmenes de datos sociales (Driscoll y Walker, 2014). Se diseñó un repositorio propio de palabras clave y hashtags asociados a ADN y RC5, se aplicaron filtros por idioma y se recolectaron metadatos como:

∙

Fecha y hora de publicación.

∙

Autor y tipo de cuenta.

∙

Número de retuits, “me gusta”, respuestas y menciones.

∙

Enlaces a publicaciones relacionadas.

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Los datos fueron organizados en estructuras tipo DataFrame mediante la librería pandas, lo que permitió su sistematización, limpieza y preprocesamiento posterior.

Este procedimiento aseguró la trazabilidad de los datos y la replicabilidad de la investigación, siguiendo estándares de buenas prácticas en ciencia de datos aplicados a la comunicación política (Boyd y Crawford, 2012; González-Bailón, 2017).

En suma, la estrategia metodológica de recolección y muestreo buscó minimizar sesgos de representatividad, asegurar comparabilidad entre actores políticos y proveer un corpus robusto que permitiera evaluar de manera integral las diferencias en las estrategias comunicacionales desplegadas por ADN y RC5 en el entorno digital.

Procesamiento y Análisis

El corpus textual se sometió a un proceso exhaustivo de limpieza, normalización y preprocesamiento, siguiendo estándares metodológicos en procesamiento de lenguaje natural (PLN) y analítica de redes sociales. Como destacan Grimmer y Stewart (2013), la calidad del preprocesamiento 200

constituye un paso crítico para asegurar validez en los análisis computacionales de textos políticos.

Las operaciones implementadas incluyeron:

∙

Eliminación de tuits duplicados y

redundantes, reduciendo el sesgo que

podrían generar mensajes replicados

artificialmente o por campañas coordinadas.

∙

Supresión de enlaces irrelevantes, spam y caracteres especiales, con el fin de depurar ruido digital y garantizar un corpus legible.

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∙

Conversión del texto a minúsculas, lo

que permite uniformizar tokens y evitar ambigüedades en el reconocimiento

automático.

∙

Tokenización de palabras y frases, mediante la librería nltk, lo que facilitó segmentar el texto en unidades básicas de análisis.

∙

Eliminación de palabras vacías – stopwords-201

en español, evitando que elementos de

alta frecuencia, pero bajo valor semántico distorsionaran los resultados.

∙

Filtrado de publicaciones en otros idiomas, mediante detección automática, garantizando homogeneidad lingüística en el corpus

analizado (Blei et al., 2003; Boyd y Crawford, 2012).

Estas operaciones se realizaron con librerías de Python como pandas, nltk y re, garantizando un corpus homogéneo, limpio y de calidad analítica.

Dimensiones de Análisis

Las variables se organizaron en tres dimensiones centrales:

1. Discurso Político

∙

Clasificación de sentimiento -positivo, negativo, neutral- mediante modelos BERT y RoBERTa, entrenados en corpus hispanos, lo que

aseguró precisión contextual (Devlin et al., 2018; Liu, 2012).

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∙

Análisis de tono emocional e intensidad del lenguaje a través de embeddings semánticos, permitiendo mapear narrativas más allá de la polaridad.

∙

Identificación de tópicos dominantes con Latent Dirichlet Allocation [LDA] y BERTopic, técnicas ampliamente utilizadas en estudios electorales (Blei et al., 2003; Stieglitz et al., 2018).

2. Interacción Digital

∙

Cuantificación de métricas de engagement

-retuits, «me gusta», respuestas y menciones-.

∙

Análisis de la distribución temporal de la actividad, lo que permitió observar picos coyunturales asociados a debates, denuncias o anuncios programáticos (Jungherr, 2016).

3. Polarización y Automatización

∙

Evaluación de toxicidad y agresividad

discursiva mediante Perspective API de Google, ya utilizada en estudios previos sobre 202

incivilidad política en redes (Theocharis et al., 2016).

∙

Identificación de cuentas automatizadas –

bots- a través del análisis de patrones de actividad repetitiva, frecuencia de publicación y similitud textual. Este procedimiento se fundamenta en investigaciones de Ferrara (2017) y Woolley y Howard (2018) sobre propaganda computacional.

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Estrategias Comunicacionales

En este estudio, las estrategias comunicacionales fueron operacionalizadas en tres ejes analíticos:

∙

Discursivas: narrativas empleadas, tono emocional y apelaciones políticas.

∙

De interacción digital: niveles y sostenibilidad del engagement generado en la audiencia.

∙

Tecnológicas: grado de automatización y 203

coordinación en la difusión de mensajes.

Este esquema analítico permitió articular la dimensión simbólica del discurso con la lógica algorítmica que regula la circulación de mensajes en plataformas digitales.

Etapas de Análisis

El procedimiento se estructuró en tres fases interrelacionadas:

1.

Análisis textual computacional: clasificación de sentimientos, detección de polarización y mapeo de tópicos narrativos.

2.

Análisis de interacción digital: comparación de métricas de participación entre ADN y RC5 y evaluación de su evolución temporal.

3.

Análisis de automatización: detección de patrones sospechosos de actividad coordinada y uso de bots, atendiendo a la creciente preocupación por la manipulación digital en procesos electorales (Bradshaw et al., 2021).

Validación, Confiabilidad y Ética

Para garantizar la validez y confiabilidad del estudio se implementaron varias estrategias:

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∙

Triangulación técnica: comparación de

resultados entre distintos modelos de PLN

(BERT, T5), siguiendo recomendaciones de Creswell (2014) para robustecer diseños mixtos.

∙

Validación manual: revisión de una muestra aleatoria de tuits mediante doble lectura ciega.

∙

Contraste externo: verificación cruzada con encuestas y reportes electorales disponibles, lo que permitió contextualizar los hallazgos digitales.

En cuanto a los criterios éticos, se trabajó únicamente con datos públicos accesibles vía API de X, respetando las normativas de privacidad de la plataforma.

No se recopiló información privada ni se interactuó con usuarios, lo que asegura cumplimiento de principios de ética digital (UNESCO, 2021; European Commission, 2019).

Resultados

El análisis de los 10.000 tuits recopilados entre el 204

9 de febrero y el 13 de abril de 2025 permitió identificar diferencias sustantivas en las dinámicas comunicacionales de los movimientos políticos ADN y RC5, no solo en términos de volumen de mensajes, sino también en la naturaleza del discurso, la interacción digital generada, los tópicos dominantes y el uso de recursos tecnológicos como la automatización.

Volumen y Frecuencia de Publicaciones

ADN emitió 5.324 tuits, frente a 4.676 de RC5.

Si bien la diferencia en volumen no es abismal, sí refleja Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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una estrategia de presencia constante en la red social «X».

ADN optó por un flujo regular de mensajes que le permitió sostener su visibilidad en la agenda digital, mientras que RC5, con menor volumen, concentró su producción en momentos específicos de mayor coyuntura política. Esta divergencia sugiere una diferencia en las lógicas de campaña: una orientada a la constancia programática y otra más dependiente de la confrontación mediática.

205

Sentimiento y Tono Discursivo

El análisis de sentimiento arrojó resultados contrastantes -Tabla 1-. ADN se caracterizó por un predominio de mensajes positivos -42,6 %-, seguidos de 31,3 % negativos y 26,1 % neutrales. Esto confirma una estrategia discursiva propositiva, en la que la comunicación estuvo asociada a logros, propuestas de gobierno y mensajes de unidad nacional.

RC5, en cambio, mostró un discurso marcadamente negativo: 49,7 % de sus mensajes tuvieron carga crítica, 28,4

% fueron positivos y 21,9 % neutrales. La estrategia se centró en la denuncia y la confrontación, enfatizando fallas del adversario y movilizando desde la indignación más que desde la propuesta.

Tabla 1

Distribución porcentual del sentimiento en tuits relacionados con ADN

y RC5

Sentimiento

ADN (%)

RC5 (%)

Positivo

42,6

28,4

Negativo

31,3

49,7

Neutral

26,1

21,9

Nota: Elaboración propia a partir del análisis con modelos BERT

y RoBERTa.

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Estos resultados reflejan no solo diferencias de estilo, sino también de objetivos estratégicos: ADN buscó consolidar legitimidad institucional, mientras que RC5 buscó erosionar la imagen del adversario.

Interacción Digital y Engagement

En promedio, ADN alcanzó 214 interacciones por tuit, mientras que RC5 obtuvo 161. ADN superó a RC5 en todas las métricas: retuits, likes, respuestas y menciones -Tabla 2-. Esto sugiere que la narrativa positiva y propositiva de ADN tuvo un efecto más estable en la generación de conversación digital, mientras que RC5 dependió de coyunturas puntuales para activar su base.

Tabla 2

Promedio de interacciones digitales por tuit para ADN y RC5

Métrica

ADN

RC5

Retuits

98

72

Likes

84

61

Respuestas

20

17

Menciones

12

11

Total promedio interacciones

214

161

206

Nota: Elaboración propia a partir de los metadatos recopilados vía API de X.

Lo relevante aquí es que el engagement digital no debe confundirse con participación ciudadana real, tal como advierte Lector 1. En efecto, la interacción en X refleja reacciones inmediatas a contenidos, pero no garantiza una conversión en acción política fuera del entorno digital.

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Evolución Temporal del Engagement

La Figura 1 muestra que ADN mantuvo un patrón estable y planificado, con picos coincidentes con hitos de campaña como presentaciones programáticas o giras territoriales. RC5, en cambio, mostró una curva más volátil, con picos abruptos durante debates y denuncias mediáticas.

Esto confirma que ADN siguió una lógica de acumulación constante de visibilidad, mientras que RC5

207

dependió de la lógica de la viralización reactiva. Esta diferencia estratégica puede incidir en la construcción de imagen política: mientras la constancia genera familiaridad y confianza, los picos de confrontación tienden a reforzar la polarización, pero no garantizan sostenibilidad.

Figura 1

Evolución diaria del engagement (likes, retuits, respuestas) de ADN

y RC5 durante la campaña presidencial ecuatoriana (9 de febrero al 13 de abril de 2025).

Nota: Elaboración propia con matplotlib y seaborn a partir de datos extraídos vía API de X.

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Tópicos Dominantes en la Narrativa Digital

El análisis temático mediante LDA y BERTopic reveló que ADN estructuró su comunicación en torno a seguridad, economía, empleo, unidad nacional y estabilidad. En cambio, RC5 articuló su discurso en torno a corrupción, crisis económica, protesta y justicias sociales (Tabla 3).

Tabla 3

Tópicos dominantes en el discurso digital de ADN y RC5

Movimiento

Principales tópicos detectados

Seguridad, economía, empleo, unidad

ADN

nacional, estabilidad

Corrupción, crisis económica, protesta RC5

social, justicia social

Nota: Resultados obtenidos mediante análisis LDA y BERTopic sobre el corpus textual.

Estos hallazgos confirman que ADN apostó por un discurso institucional y orientado a la gestión, mientras que RC5 se ubicó en una lógica de oposición y crítica 208

estructural.

Polarización y Toxicidad

La Perspective API detectó que el 18,2 % de los tuits de RC5 contenían altos niveles de agresividad, frente al 9,7 % en ADN. Este hallazgo confirma que RC5 operó en un ecosistema discursivo más polarizado, lo cual moviliza a bases propias, pero puede alejar a electores indecisos.

Automatización y Bots

El análisis de actividad automatizada mostró una mayor proporción de bots en torno a RC5 -12,4 %- que Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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en ADN -7,1 %-. Esto indica que la oposición recurrió más a mecanismos de amplificación digital no orgánica, posiblemente para compensar diferencias de alcance o visibilidad. Aunque los porcentajes no alcanzan niveles de manipulación masiva, evidencian un patrón táctico de refuerzo artificial de ciertos mensajes clave, especialmente relacionados con denuncias y llamados a protesta.

Conclusiones

209

El análisis realizado permitió constatar que la investigación alcanzó los propósitos planteados, al ofrecer una comprensión integral de las estrategias comunicacionales digitales desplegadas por los movimientos ADN y RC5 durante la campaña presidencial ecuatoriana de 2025. El examen de 10.000 publicaciones en X -antes Twitter-, mediante modelos de inteligencia artificial y técnicas de procesamiento de lenguaje natural

[PLN], evidenció que las dinámicas digitales no son homogéneas ni casuales, sino el resultado de estrategias diferenciadas en el plano discursivo, interactivo y tecnológico.

En términos comparativos, los hallazgos muestran que ADN apostó por un discurso positivo y propositivo, caracterizado por narrativas de gestión, estabilidad y propuestas programáticas, acompañado de un uso planificado y constante de la plataforma digital. Esta estrategia le permitió mantener un nivel de interacción más estable y homogéneo a lo largo de la campaña. Por su parte, RC5 se inclinó hacia un estilo confrontativo, con un predominio de mensajes negativos, mayor polarización discursiva y un recurso más frecuente a la automatización Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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mediante bots para amplificar mensajes coyunturales. Este contraste revela que la comunicación política digital no solo depende del volumen de publicaciones, sino de la manera en que las narrativas son diseñadas, circuladas y sostenidas en el tiempo.

El estudio también confirma que el impacto comunicacional en redes sociales está condicionado tanto por el tono del discurso como por el uso estratégico de herramientas tecnológicas. Mientras ADN consolidó un marco narrativo que buscaba proyectar estabilidad y confianza, RC5 se apoyó en la lógica de la confrontación y la viralización episódica. De este modo, los resultados ratifican que la capacidad de sostener interacciones digitales constantes puede resultar más decisiva que la generación de picos coyunturales de visibilidad.

Desde un plano metodológico, la investigación demostró la pertinencia de aplicar modelos de inteligencia artificial -BERT, RoBERTa, T5- al análisis de campañas políticas. Estas herramientas hicieron posible procesar grandes volúmenes de datos con precisión y sistematicidad, 210

permitiendo identificar sentimientos, tópicos dominantes y niveles de polarización con un nivel de detalle difícil de alcanzar mediante técnicas manuales. Este aporte metodológico constituye una contribución significativa al campo de la comunicación política digital en América Latina, al mostrar que la analítica automatizada puede convivir con una lectura crítica sustentada en marcos teóricos sólidos.

Un aporte adicional del estudio radica en subrayar la diferencia entre interacción digital y participación ciudadana efectiva. Si bien la alta actividad registrada en X permitió Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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identificar momentos de gran visibilidad política, estos no necesariamente reflejaron un compromiso político real fuera de la plataforma. En este sentido, los resultados deben entenderse como evidencia de dinámicas de visibilidad y viralización mediada por algoritmos, más que como indicadores directos de movilización social o incidencia política concreta.

Asimismo, se reconocen limitaciones que invitan 211

a futuras investigaciones. El análisis se circunscribió exclusivamente a una plataforma digital y no abordó la recepción subjetiva de los mensajes por parte de la ciudadanía. Por ello, se sugiere complementar este tipo de estudios con encuestas, entrevistas y grupos focales, así como ampliar el espectro hacia otras redes de gran penetración en América Latina como Facebook, TikTok o Instagram, donde los patrones de interacción pueden diferir sustancialmente.

En términos prácticos, los hallazgos ofrecen insumos relevantes tanto para la academia como para actores políticos, periodistas y ciudadanía. La investigación contribuye a entender que las campañas electorales en entornos digitales ya no se reducen a una disputa de mensajes, sino que implican la articulación de estrategias narrativas, interactivas y tecnológicas que configuran de manera decisiva la agenda pública.

Finalmente, el estudio invita a una reflexión ética y democrática sobre el papel de la tecnología en los procesos políticos contemporáneos. La creciente automatización de las campañas plantea riesgos relacionados con la manipulación digital, la opacidad algorítmica y la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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vulnerabilidad frente a la desinformación. En consecuencia, resulta necesario avanzar hacia un ecosistema digital más transparente, inclusivo y responsable, en el que las tecnologías de inteligencia artificial se utilicen para fortalecer —y no debilitar— la deliberación democrática.

212

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Aceptado: 30-09-2025

Publicado: 15-11-2025

Waisbord, S. (2018). The elective affinity between post-truth communication and populist politics. Communication Research and Practice, 4(1), 17–34. https://doi.org/10.

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Woolley, S. C. y Howard, P. N. (2018). Computational propaganda: Political parties, politicians, and political manipulation on social media. Oxford University Press.

218

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pp. 219-259

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Transformación de la Comunicación Universitaria Durante la Pandemia de la COVID-19: Caso de Estudio Universidad Nacional de Chimborazo [Unach]

Transformation of University Communication during the

COVID-19 Pandemic: a Case Study at Universidad Nacional de

Chimborazo [Unach]

Roger Ricardo Imbaquingo-Choro1

219

Egresado

Universidad Nacional de Chimborazo

roger.imbaquingo@unach.edu.ec

Jenny Maribel Zavala-Enriquez2

Docente

Universidad Nacional de Chimborazo

jenny.zavala@unach.edu.ec

Resumen

La investigación muestra un análisis realizado sobre las estrategias de comunicación aplicadas por la Universidad Nacional de Chimborazo [Unach] durante la pandemia por la COVID-19, específicamente en el periodo comprendido 1 Egresado de la Licenciatura en Comunicación de la Universidad Nacional de Chimborazo. Colaborador en eventos y programas organizados por la Carrera de Comunicación como maestro de ceremonias, comentarista y presentador. Investigador del Semillero de Comunicación Digital. Coautor del libro “Redes Sociales: Transformando la Comunicación Digital”. Ponente en diversos congresos académicos. ORCID: https://orcid.org/0009-0006-6793-9313

2 Docente investigadora con 14 años de experiencia en temas de: periodismo, comunicación estratégica y relaciones públicas. Máster en Comunicación e Identidad Corporativa por la Universidad Internacional de La Rioja y Licenciada en Comunicación por la Universidad Central del Ecuador. Autora de libro y diversos artículos científicos. Conferencista y ponente en varios encuentros académicos. ORCID: https://orcid.org/0009-0007-1061-6836

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entre 2020 y 2022. Para ello, se empleó una metodología mixta con un enfoque descriptivo, basada en la ejecución de encuestas, entrevistas y análisis de contenido. Los resultados evidencian que los usos de las herramientas Zoom y correo electrónico institucional incrementaron debido a la implementación de la campaña «Unach se mueve a tu casa», además de que el 87% de la comunidad universitaria consideró como efectivas las estrategias incluidas dentro de esta. También, en la parte digital, Facebook fue la red social más utilizada por la Unach para informar a la comunidad universitaria sobre trámites académicos, aunque existieron desafíos con respecto a la brecha digital. Se concluyó que la Unach adaptó su modelo de comunicación digital basado en el Plan de Contingencia Institucional, lo que permitió a la Institución mantener la continuidad académica y enfrentar la crisis sanitaria, mediante el uso de canales informativos como chats de mensajería instantánea y la página web institucional.

Palabras clave: comunicación institucional, COVID-19, Universidad Nacional de Chimborazo [Unach], estrategias 220

comunicacionales.

Abstract

The research presents an analysis of the communication strategies carried out by Universidad Nacional de Chimborazo [Unach] during the COVID-19 pandemic, specifically between 2020 and 2022. A mixed methodology with a descriptive approach was used, based on surveys, interviews, and content analysis. The results show that the use of Zoom and institutional email increased as a result of the Universidad Nacional de Chimborazo «Unach se Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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mueve a tu casa» campaign, and that 87% of the university community considered the strategies implemented within it to be effective. Digitally, Facebook was the social network most used by Universidad Nacional de Chimborazo [Unach] to inform the university community about academic procedures, although e challenges related to the digital divide were encountered. It was concluded that Universidad Nacional de Chimborazo [Unach] adapted its digital communication model 221

based on the Institutional Contingency Plan, which allowed the institution to maintain academic continuity and address the health crisis, through information channels such as instant messaging chats and the institutional website.

Keywords: institutional communication, COVID-19, Universidad Nacional de Chimborazo [Unach], communication strategies.

Introducción

La llegada de la pandemia por la COVID-19 obligó a todos los sectores de la sociedad a adaptarse a una nueva realidad basada en el uso de la conectividad como principal recurso para la continuación del trabajo. Esto debido a que la enfermedad mostró un alto grado de peligrosidad a causa de su volátil contagio, lo que provocó el confinamiento de las personas. Entonces, las herramientas de interacción telemática emergieron para continuar con las labores diarias, evitando detenerse ante la prohibición de la salida de los hogares. Uno de los sectores que se adaptó al nuevo contexto digital fue el educativo, tanto a nivel básico como superior, debido a que las clases para los estudiantes no podían frenarse.

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En educación superior, fue necesaria la aplicación de estrategias comunicacionales adaptadas a la nueva realidad para propiciar el contacto entre las universidades y sus estudiantes, así como entre autoridades y profesores. Es aquí donde los departamentos o coordinaciones de comunicación de cada institución jugaron un papel desafiante para transformar las estrategias comunicacionales, tomando en cuenta a suplementos digitales como redes sociales, chats de mensajería instantánea, plataformas virtuales y canales de atención en línea.

En aquel sentido, se vuelve necesario conocer y analizar las nuevas estrategias de comunicación institucional y corporativa de las universidades, para conocer la forma en que actuaron y mantuvieron abiertas las líneas de comunicación con sus estudiantes y personales, tanto docente como administrativo. Con respecto a la época de la COVID-19, aquel periodo estuvo marcado por las clases virtuales, los trámites a través de correo electrónico y la administración de tareas académicas con ayuda de soportes de aulas virtuales (Ramírez-Ramírez, 2021).

222

Por ello, la presente investigación indaga el caso de las estrategias comunicacionales aplicadas por la Unach

durante la pandemia por la COVID-19. La pregunta a la que el estudio pretende generar una respuesta es: ¿Cuáles fueron las estrategias de comunicación institucional que aplicó la Unach durante la pandemia y qué tan efectivas fueron según la percepción de su comunidad universitaria? El objetivo del estudio es identificar y analizar las estrategias de comunicación aplicadas por la Unach durante la COVID-19.

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Marco Teórico y Conceptual

Definición de la Comunicación Corporativa

Desde el marco conceptual, se parte de la definición de comunicación corporativa, que, según Gamboa-Orozco y Álvarez-Beltrán (2022), “es un instrumento de gestión por medio del cual toda forma de comunicación interna y externa conscientemente utilizada, está armonizada tan efectiva y eficazmente como sea posible” (p. 57).

223

La cita anterior propone un tipo de trabajo en equipo dentro de la comunicación, que inicia a nivel interno para luego propagarse externamente. Los preceptos de la comunicación, antes de la pandemia, concebían una forma diferente de operación, hasta el aparecimiento de la COVID-19 en Ecuador, en febrero de 2020.

Impacto de la COVID-19 en la Comunicación

En este sentido, la COVID-19 hace referencia a “un virus de ARN que infecta inicialmente las vías respiratorias altas, bien a través de fómites, bien vehiculizado por gotículas de saliva o en aerosoles” (Cimas-Hernando, 2021, p. 81). Su potencial nivel de contagio obligó a los ciudadanos del mundo a recluirse dentro de sus hogares, sin posibilidad de salir, salvo por estrictas excepciones. Cuando los gobiernos de los diferentes países propiciaron la salida regulada de ciudadanos de sus casas, las personas debían mantener fuertes protocolos de bioseguridad, entre los que se destacan el uso de la mascarilla y gel antibacterial para manos.

La presencia de la COVID-19 originó una crisis sanitaria por el elevado número de contagios, pese a las restricciones. Además de eso, la comunicación corporativa Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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e institucional también fue afectada y, en casos extremos, algunas entidades enfrentaron crisis de tipo comunicacional.

Marín-Dueñas y Gómez-Carmona (2022) proponen que la comunicación debe ser atendida con prioridad desde el principio de la gestión y no únicamente en contextos de crisis. La razón para cumplir con este precepto es que la comunicación “es una herramienta estratégica para el desarrollo de cualquier tipo de organización” (Marín-Dueñas y Gómez-Carmona, 2022, p. 39). Por tanto, no puede quedar a la deriva.

Estrategias Digitales en Contextos de Crisis

Diferentes casos de estudio sobre comunicación corporativa e institucional se han analizado en el contexto de la pandemia por la COVID-19. Está, por ejemplo, la gestión comunicacional del Team Suzuki Ecstar, equipo participante del Campeonato Mundial de Motociclismo en España. De esta investigación, García de la Serrana-Pérez (2020) declara que para este equipo “crear contenido original e interesante fue todo un reto” (p. 25). Los contenidos digitales cobraron relevancia en la pandemia, 224

por lo que la creatividad y las estrategias en redes sociales se transformaron en ejes centrales de los planes de comunicación.

Por otra parte, también se expone el caso de comunicación del centro comercial Plaza Guerrero de Chilpancingo, México. Dentro de la investigación, Sevilla et al. (2022) detectan la necesidad de un reposicionamiento del centro comercial para mejorar su visibilidad estratégica y fortalecer la conexión con sus públicos objetivos. En tal aspecto, los autores indican que las herramientas propicias Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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para el efecto son las redes sociales, porque “son los medios que la gente primordialmente utiliza para informarse y los jóvenes aún más” (Sevilla et al., 2022, p. 150). Entonces, la nueva comunicación digital debe considerar al nicho específico de público joven, pues es el más inmiscuido en los mencionados entornos virtuales.

Saturación Informativa y Gestión de la Reputación

Durante la pandemia, la crisis sanitaria era el tema 225

más relevante en las plataformas digitales. Las noticias y posterior infoxicación por la multitudinaria cantidad de contenidos impedían la llegada de mensajes concretos hacia los públicos objetivos (Sánchez-Galarraga y Pérez-Rodríguez, 2022). Por este motivo, las instituciones también se expusieron a una crisis por la falta de recepción de sus mensajes, lo que, a su vez, provocaría un decaimiento en su reputación. Para solucionar el problema, Flores-Cabello (2024) propone lo siguiente: “Una de las formas de contrarrestar las situaciones de amenaza a la reputación es contar con un plan de crisis o manual de crisis que forme parte de las estrategias de comunicación corporativa en la organización” (p. 21).

Transformación de la Educación Superior a Raíz de la

COVID-19

La pandemia obligó a las universidades a construir planes de contingencia que, a su vez, contribuyeron a que las coordinaciones de comunicación institucionales elaboraran nuevos lineamientos en cuanto a la información y datos corporativos. De igual manera, el sistema educativo de las universidades se trasladó de un sistema tradicional a uno digital, proceso que involucró la “actualización en Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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el uso de la tecnología, la implementación de plataformas educativas, la adaptación de los modelos educativos, así como el estilo de liderazgo requerido para avanzar”

(Ramírez-Ramírez, 2021, p. 593). Con respecto a lo anterior, el proceso de cumplimiento de cada paso para adaptarse al nuevo contexto digital se realizó apresuradamente, dado que los mecanismos académicos debían seguir funcionando para cubrir las demandas de los estudiantes universitarios.

Identidad e Imagen Corporativa en la Comunicación

Institucional

Otro concepto teórico importante es la identidad corporativa, que engloba una gama de características que reflejan el verdadero ser de la institución. Por ejemplo, Civila (2021) profiere que “la identidad de la organización es el reflejo de la filosofía y de la cultura corporativa” (p. 330), donde se incluyen la misión y visión institucionales, valores y objetivos. La institución busca que estos elementos perduren en la mente de la sociedad y la distingan de su competencia (Abuarqoub, 2023). En este sentido, la identidad corporativa va más allá de los lineamientos plasmados en documentos 226

formales. El concepto integra la forma de elaborar mensajes comunicacionales, el tono institucional y la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

Por su parte, Ramos-Farroñán y Valle-Palomino (2020) mencionan que “la imagen corporativa es considerada como el conjunto de creencias, actitudes y percepciones que tienen los clientes externos sobre una empresa o marca” (p. 292). Esto quiere decir que es la manera en que una institución desea que la recuerden. De igual forma, hay que tener en cuenta que “La imagen es una percepción Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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personal que puede ser diferente en cada persona y puede no ser un reflejo de la organización, pero es creada por los destinatarios de la experiencia personal o indirecta”

(Lalaleo-Analuisa et al., 2023, p. 268). Por ello, la imagen corporativa permanece sujeta al criterio que tengan las personas sobre la institución.

El Plan de Comunicación y sus Componentes Estratégicos

Todos los elementos antes tratados se instituyen 227

dentro del llamado plan de comunicación, que consiste en el establecimiento de objetivos para su cumplimiento a través de estrategias y acciones comunicacionales, cuya vigencia regular es de un año (Vega-Almeida et al., 2020). Este plan

“incluye desde el análisis de la situación actual hasta la medición del impacto de las comunicaciones, pasando por la definición de objetivos y la identificación de públicos”

(Matailo-Mayaguari y Velásquez-Benavides, 2024, p. 46).

El análisis previo que mencionan los autores se refiere a un diagnóstico situacional que permita establecer el punto de partida del trabajo comunicacional, en el que se puedan definir los objetivos que se adjudican a la resolución de los problemas de comunicación.

Como bien se dijo, el plan comunicacional requiere de estrategias hábiles para cumplir con los objetivos propuestos. Franco-Gallegos et al. (2024) declaran que estas estrategias son ideas “innovadoras y creativas que contengan acciones que aporten en el ámbito interno y se manifiesten al nivel externo” (p. 3492). Del mismo modo, Sebastián-Morillas et al. (2020) afirman que “La estrategia es una pieza clave en todo el proceso estratégico: implica una tendencia hacia la acción que culmina en una conducta”

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(p. 253). Debido a los cambios que generó el aparecimiento de la COVID-19, las estrategias de comunicación involucran de manera más considerada a las plataformas y herramientas digitales con las que hacer marketing de contenidos, mantenimiento de la reputación y relaciones públicas (Pineda-Henao, 2020).

Articulación entre la Comunicación Interna y Externa

El trabajo comunicacional inicia desde el interior de la institución, es decir, desde la comunicación interna, la cual, entre otras funciones, cumple con la distribución de políticas para la armonización de las labores comunicativas. Castro-Martínez et al. (2022) aclaran que “la comunicación interna es un elemento de gran importancia para estas políticas y que durante la pandemia se ha puesto de manifiesto su relevancia para mantener alineados a los trabajadores con los intereses de las marcas” (p. 29). Un trabajo fortalecido a nivel interno propiciará una labor excepcional a nivel exterior, con la comunicación externa, la cual funciona con “estrategias de relaciones públicas, de imagen, de publicidad, de herramientas 2.0, conferencias de prensa, 228

publicidad, eventos sociales, patrocinios, merchandising y mercadotecnia” (Nájera-Espinosa y Sánchez-Estévez, 2020, p. 119).

Caso de la Universidad Nacional de Chimborazo [Unach]

El marco conceptual funciona de soporte para tratar el caso de las estrategias de comunicación aplicadas por la Unach durante la pandemia por la COVID-19. Esta Universidad “es una institución de educación superior, con personería jurídica, sin fines de lucro, autónoma, de derecho público, creada mediante Ley N.º 0098, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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publicada en el Registro Oficial Suplemento N.º 771, del 31 de agosto de 1995” (Barba-Maggi et al., 2023, p. 8).

Oferta diferentes carreras distribuidas en las Facultades de Ciencias de la Salud, Ingeniería, Ciencias Políticas y Administrativas, y de Educación, Humanas y Tecnologías.

Además, ofrece programas de maestría y se ubica en los rankings internacionales QS y Times Higher Education. Su visión es la de “Ser una universidad inclusiva, intercultural, 229

sostenible, ágil e innovadora, al servicio de la vida y de la plena realización individual y colectiva” (Universidad Nacional de Chimborazo [Unach], 2022, p. 50). Como todas las universidades, la Unach adoptó la modalidad virtual de estudios durante la pandemia por la COVID-19, en pro de la continuación de las actividades académicas.

Adaptación de la Universidad Nacional de Chimborazo

[Unach] a la Pandemia por la COVID-19

Centrada en actividades netamente presenciales, la Unach tuvo que adaptarse, en un corto lapso, a un modelo de comunicación digital para responder a las peripecias impuestas por la pandemia, como el confinamiento y la suspensión de las clases presenciales. Antes de la emergencia sanitaria, la Unach concebía su comunicación a base de medios tradicionales como la cartelera, los eventos presenciales y la atención personalizada en las ventanillas de la Institución. Empero, con el avance de la COVID-19

y los contagios masivos, los medios descritos fueron suspendidos. Aquello propició una transición acelerada hacia las plataformas digitales y canales virtuales, sujetos a los lineamientos establecidos en el Plan de Contingencia Institucional.

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Las medidas tomadas para el contacto virtual, a nivel interno, consistieron en el mayor uso del correo electrónico institucional y en la operativización de reuniones telemáticas. En cuanto a comunicación externa, la Unach

reconfiguró su trabajo sobre la red social Facebook y la convirtió en su medio oficial de emisión de información. Su amplio alcance hizo que la Coordinación de Comunicación Institucional la priorizara para cumplir con dicha función. En conjunto con los contenidos digitales, se actualizó la página web institucional y se implementó la campaña «Unach se mueve a tu casa». Esta última tenía como objetivo proyectar acompañamiento a los estudiantes de la Institución, tanto a los que ya habían transcurrido algunos semestres dentro de ella como a los que recién ingresaban.

La recepción y retroalimentación de dudas se gestionó a través de la habilitación de líneas de atención. La mensajería instantánea, sobre todo basada en la aplicación WhatsApp, y las llamadas telefónicas permitieron solventar las inquietudes frecuentes y asegurar la continuidad de los trámites académicos, procesos administrativos y servicios 230

institucionales. Estas implementaciones enfrentaron desafíos debido a la brecha digital que afectó mayoritariamente al sector rural. La falta de conexión a Internet y de dispositivos electrónicos eficientes para la virtualidad provocaron la obstaculización de las respuestas.

Metodología

Se optó por un método mixto, consistente “en un diseño de investigación que involucra datos cuantitativos y cualitativos” (Sánchez et al., 2022, p. 10). La parte cuantitativa se fundamenta “en el análisis y la medición Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de datos numéricos; para la recogida de información utiliza cuestionarios, encuestas, experimentos controlados y el análisis de datos secundarios que se someterán a procesos estadísticos” (Acosta-Faneite, 2023, p. 84).

Por su lado, la investigación cualitativa “está formada por un conjunto de acciones que se ejecutan en un periodo de tiempo concreto para proponer y construir alguna conclusión sobre la temática del trabajo” (Alegre-Brítez, M., 2022, p.

231

94). El enfoque fue descriptivo, ideal “para determinar las propiedades de personas, grupos o comunidades, o cualquier fenómeno que se haya planteado estudiar” (Bravo-Mancero, 2022, p. 80). El periodo específico de análisis se comprendió desde 2020 a 2022.

La metodología seleccionada permitió abordar el estudio con una visión integral, en cuyo marco se establecieron las variables de estudio: la independiente, consistente en la gestión de la comunicación corporativa de la Unach; y la dependiente, relacionada a las estrategias de comunicación de la Universidad durante la COVID-19.

Técnicas de Recolección de Datos

Análisis de Contenido. Se aplicó a las publicaciones de la página oficial de Facebook de la Unach. A través de un barrido general de las redes sociales que maneja la Institución, se comprobó que Facebook posee la mayor cantidad de posts difundidos en la época de pandemia. El periodo de análisis para esta técnica abarca los años 2020, 2021 y 2022. Se empleó una matriz de análisis de contenido para determinar y examinar los diferentes aspectos comunicacionales presentes en las publicaciones. La unidad de análisis es cada post publicado en la página oficial de Facebook de la Unach, en el periodo 2020–2022.

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Población para Análisis de Contenido. Se consideró el número de posts de la Fan Page de Facebook de la Institución durante el periodo 2020-2022. En esta red social, mediante un barrido de publicaciones, se determinó que durante dicho periodo existen 3030 posts difundidos. Esta cantidad se tomó en cuenta como población para la realización del análisis de contenido.

Muestreo para Análisis de Contenido. Por su parte, se aplicó un muestreo aleatorio simple para el análisis de contenido, basado en la elección de dos publicaciones por semana, por cada uno de los meses correspondientes a los años 2020, 2021 y 2022. Este criterio buscó garantizar representatividad temporal homogénea y evitar sesgo por meses con mayor o menor número de publicaciones. El número final de posts evaluados es de 342.

Entrevista. La técnica se aplicó al Director de la Coordinación de Comunicación Institucional de la Unach, MSc.

Wilson Castro, quien actualmente dirige y estuvo a cargo de la comunicación institucional durante la COVID-19. Asimismo, se entrevistó a una experta en comunicación institucional y 232

corporativa, Mgs. Karla Villacrés, para conocer perspectivas ampliadas sobre las estrategias comunicacionales en la crisis sanitaria. El instrumento empleado fue la guía de entrevista.

Encuesta. La encuesta fue dirigida a una muestra representativa de la comunidad universitaria de la Unach, en la que se encuentran estudiantes, docentes y personal administrativo, con el fin de conocer su percepción con respecto a las estrategias comunicacionales aplicadas. Como instrumento, se desarrolló un cuestionario de preguntas cerradas.

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Población de Estudio para la Encuesta. La encuesta se dirigió a la comunidad universitaria y se tomó en cuenta a docentes y al personal administrativo de la Unach, así como a todos los estudiantes matriculados en los últimos semestres de sus carreras, en el periodo 2025-1S. La justificación para tomar en cuenta al referido grupo de estudiantes radica en que estos fueron los últimos en formar parte de la virtualidad durante la COVID-19, por lo que experimentaron la transición 233

digital. Por ello, están en la capacidad de reportar experiencias directas sobre el periodo estudiado. Se consideraron a las 31 carreras presenciales que oferta la Unach. La suma de los stakeholders internos es de 2159 personas, repartidas en:

∙ Estudiantes (matriculados en los últimos semestres de sus carreras al periodo 2025-1S): 1077.

∙ Docentes: 665.

∙ Personal administrativo: 417.

Tamaño de la Muestra

La muestra de estudio se obtuvo a través de la aplicación de la fórmula para el efecto, la cual se describe a continuación, con los parámetros utilizados:

Donde:

n = Tamaño de muestra buscado.

N = Tamaño de la población.

Z = Parámetro estadístico que depende del nivel de confianza (95% = 1.96).

e = Error de estimación máximo aceptado (5% = 0.05).

p = Probabilidad de que ocurra el evento estudiado (50% = 0.5).

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q = (1-p) Probabilidad de que no ocurra el evento estudiado (50% = 0.5).

El cálculo operacional para cada una de las poblaciones establecidas generó como resultados:

∙

Muestra para encuesta: 327 personas.

∙

Muestra para análisis de contenido: 342

contenidos.

Procesamiento de Datos

Muestreo para Encuesta

Se empleó un muestreo aleatorio estratificado para la aplicación de la encuesta a la muestra de la comunidad universitaria. En consideración a dicho criterio, se aplicó el cuestionario a 163 estudiantes y 101 docentes de las cuatro Facultades de la Universidad Nacional de Chimborazo [Unach], y también a 63 integrantes de su personal administrativo. Para el marco muestral, el margen de error considera el 95% de confianza (p=0.5).

Tabla 1

Marco muestral para comunidad universitaria Estrato

Población

Fracción

Margen de

Muestreo

234

poblacional

error (%)

Estudiantes

(matriculados en los

últimos semestres

1077

49,88%

163

±7.1

de sus carreras al

periodo 2025-1S)

Docentes

665

30,80%

101

±9.0

Personal

administrativo

417

19,31%

63

±11.4

TOTAL

2159

100%

327

±5.0

Nota: Elaboración propia.

Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

p-ISSN: 2661–6939 / e-ISSN: 2806-5646

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Imbaquingo-Choro y Zavala-Enriquez Entre algoritmos y verdad

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Recibido: 23-06-2025

Aceptado: 01-09-2025

Publicado: 15-11-2025

Resultados

Aplicación de Encuesta

Se aplicó un cuestionario de 4 preguntas cerradas, cuyo objetivo fue recoger datos acerca de la percepción por parte de la comunidad universitaria sobre las estrategias de comunicación institucional de la Unach aplicadas durante la pandemia de la COVID-19. El periodo específico fue de 2020 a 2022.

235

A las 4 preguntas de investigación se sumaron 3

de carácter demográfico. En estas preliminares, se obtuvo que el 33% de los encuestados tenía una edad comprendida entre 19 a 22 años, el 16% de 23 a 26 años, el 10% de 31

a 34 años, el 40% de 35 años o más, y el 1% restante de 27 a 30 años. De igual manera, el 36% de encuestados es de género masculino, mientras que el 64% es femenino.

Por último, el 68% de encuestados residía en Riobamba al momento de la pandemia, mientras que un 32% residió fuera de la ciudad.

Para reducir el riesgo de sesgo de recuerdo se implementaron las siguientes medidas en el diseño del instrumento y el procedimiento: a) preguntas ancladas a percepciones prácticas; b) uso de opciones cerradas para evitar respuestas abiertas sin sustancia; c) inclusión de una pregunta filtro que verificó si el encuestado formó parte de la comunidad universitaria durante el periodo 2020-2022.

Los resultados de las preguntas de investigación se describen a continuación, con explicaciones derivadas en tablas:

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Tabla 2

Comunicación organizacional

Pregunta: ¿Considera usted que la comunicación organizacional de la Universidad Nacional de Chimborazo

[Unach] cambió durante la pandemia?

Respuesta

Frecuencia

%

Sí

275

84%

No

52

16%

Total

327

100%

Nota: Elaboración propia.

Interpretación: el 84% afirmó que la comunicación organizacional de la Unach sí cambió durante la pandemia, mientras que el 16% indicó que no. La mayor parte de la comunidad universitaria evidenció cambios en la comunicación de Universidad Nacional de Chimborazo

[Unach], esto debido a su adaptación a un modelo digital para la gestión virtual de las actividades académicas y administrativas.

236

Tabla 3

Efectividad de la comunicación de la Universidad Nacional de Chimborazo [Unach] en pandemia

Pregunta: ¿Considera usted que la comunicación utilizada por la Universidad Nacional de Chimborazo [Unach] durante la pandemia fue efectiva?

Respuesta

Frecuencia

%

Sí

284

87%

No

43

13%

Total

327

100%

Nota: Elaboración propia.

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Interpretación: el 87% consideró como efectiva la comunicación utilizada por la Unach durante la pandemia, mientras que el 13% restante no la consideró efectiva. Para la mayoría de integrantes de la comunidad universitaria, la implementación de nuevas estrategias comunicacionales basadas en la digitalización fue acertada en cuanto a accesibilidad y al uso de canales informativos digitales. Así también, fue pertinente la difusión de información sobre 237

trámites académicos, inicio de clases y modalidad de estudio.

Tabla 4

Red social más utilizada

Pregunta: ¿Qué red social utilizó más en la pandemia por la COVID-19?

Respuesta

Frecuencia

%

Facebook

257

79%

Instagram

32

10%

TikTok

37

11%

X

1

0%

Total

327

100%

Nota: Elaboración propia.

Interpretación: el 79% de encuestados prefirió a Facebook para informarse, con una notable diferencia sobre los siguientes porcentajes. El 11% usó TikTok, el 10% utilizó Instagram, mientras que el 0% (un solo usuario) optó por la red X. Facebook es una red social popular para la generación millennial, donde se incluyen a los padres de familia, docentes y público en general adulto. Sumado a la popularidad que también posee en la generación Z, Facebook es la red social con mayor audiencia y, por ende, fue la más utilizada para adquirir información.

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Tabla 5

Barreras tecnológicas o dificultades en la interacción Pregunta: ¿Qué barreras tecnológicas o dificultades usted enfrentó al interactuar con los canales de comunicación digital de la Universidad Nacional de Chimborazo [Unach] durante la pandemia? (Seleccione todas las que apliquen) Respuesta

Frecuencia

%

Problemas de conexión a

Internet

224

53%

Falta de dispositivos

tecnológicos

109

26%

Falta de claridad en los

mensajes

69

16%

No enfrenté dificultades

23

5%

Total

425

100%

Nota: Elaboración propia.

Interpretación: en esta pregunta, los encuestados 238

pudieron seleccionar más de una respuesta, por ende, la frecuencia es mayor. El 53% de encuestados enfrentó problemas con la conexión a Internet, el 26% careció de dispositivos tecnológicos, el 16% evidenció una falta de claridad en los mensajes y el 5% restante no afrontó ningún inconveniente.

La dificultad que enfrentó la comunidad universitaria fue la intermitente conectividad a Internet, que en las zonas rurales abrió una brecha digital amplia respecto de las ciudades. Por su parte, la carencia de dispositivos tecnológicos impidió una adecuada acogida de la virtualidad.

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Aplicación de Análisis de Contenido

El análisis de contenido se aplicó a 342 posts publicados en el periodo 2020-2022, alojados en la página oficial de Facebook de la Unach. Cabe destacar que en 2020

se contabilizaron 115 publicaciones, en 2021 se registraron 115 y en 2022, 112 posts. La codificación fue realizada por los dos autores del presente artículo, quienes recibieron un entrenamiento previo mediante la codificación conjunta 239

de 20 publicaciones piloto. Se calculó el coeficiente Kappa de Cohen sobre una submuestra del 10% de publicaciones, obteniendo un valor de 0,82, lo que indica una concordancia alta.

Tabla 6

Categorías de análisis y criterios de codificación Categoría

Subcategorías

Criterios de codificación

Se clasifica según

Formato de

Imagen; Video;

el tipo de recurso

post

Fotografía

principal difundido en la

publicación.

Se categoriza la reacción

Tono de

Positivos; Negativos;

expresada en los

comentarios

Neutrales; Sin

comentarios

comentarios de usuarios

hacia la publicación.

Número de

Se contabiliza el nivel de

Interacción

comentarios;

Número de veces

participación generado

compartidas

por la publicación.

Nota: Elaboración propia.

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Por consiguiente, se presentan los resultados más relevantes obtenidos a partir del análisis, en gráficos descriptivos:

Figura 1

Formato de las publicaciones de la Universidad Nacional de Chimborazo [Unach]

Nota: Elaboración propia.

240

Interpretación: el formato predominante de los posts de la Unach en el periodo de análisis es la imagen, compuesta a través de programas de diseño. La fotografía convencional es el segundo formato más empleado en los tres años, mientras que el video es el menos utilizado en el periodo de análisis. La mayor parte de las imágenes difundidas estuvo relacionada con contenidos como: avisos institucionales, comunicados formales, pronunciamientos oficiales, convocatorias a inducciones, mensajes de felicitación y actividades académicas.

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Figura 2

Comentarios de los públicos objetivos de la Universidad Nacional de Chimborazo [Unach]

241

Nota: Elaboración propia.

Interpretación: los comentarios positivos son preponderantes en el periodo de análisis, basados en felicitaciones hacia la Unach por sus logros y obras construidas, durante el 2020. El segundo carácter más importante de comentarios son los neutrales. Estos pertenecen a dudas sobre la modalidad de estudio y matrículas, pues en 2021 existía incertidumbre sobre el retorno presencial a clases. Los comentarios negativos, en 2022, evidenciaron ineficiencias con las secretarías de la Unach y la falta de ayuda con problemas de correos electrónicos.

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Figura 3

Número de interacciones de los posts de la Universidad Nacional de Chimborazo [Unach]

Nota: Elaboración propia.

Interpretación: en 2020, las publicaciones de Facebook de la Unach registraron la mayor cantidad de comentarios e interacciones, impulsadas por las dudas de estudiantes sobre trámites académicos, matrículas y el uso de plataformas educativas. Hubo un alto nivel de participación en publicaciones relacionadas con logros 242

institucionales y la conmemoración de los 25 años de la Institución. En 2021 disminuyeron los comentarios, aunque se mantuvo una participación notable mediante la opción de compartir contenidos, que superó al número de comentarios. Esta tendencia continuó en 2022, con una caída más pronunciada en las interacciones por la reducción de publicaciones y la disminución de incertidumbre sobre la pandemia.

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Aplicación de Entrevista

Se aplicaron dos entrevistas: una, al Director de la Coordinación de Comunicación Institucional de la Universidad Nacional de Chimborazo [Unach], MSc. Wilson Castro; y otra, a la Mgs. Karla Villacrés, experta en comunicación corporativa e institucional.

Entrevistado 1: MSc. Wilson Castro

El MSc. Castro es Licenciado en Diseño Gráfico y posee 243

un Posgrado en Gestión de Emprendimientos Creativos. Se ha desarrollado en el área profesional dentro de múltiples agencias de publicidad de Quito, como DDB, JWT y Punto99. Actualmente, tiene su espacio de trabajo colaborativo en la ciudad de Riobamba, denominado CASTRO Company.

Tabla 7

Análisis de respuestas del MSc. Wilson Castro Pregunta

Respuesta de entrevistado Análisis de respuesta Se aceleró el uso de

La transición en la Unach

canales digitales como

involucró la mejora

correo institucional,

de las herramientas

1. ¿Cómo fue

redes sociales, página

digitales como redes

el proceso de

web, aulas virtuales y

sociales, el sitio web y

cambio que

videoconferencias. Se

el correo institucional.

tuvo la Unach

enfrentaron problemas

Acerca de este último,

para pasar de la

de acceso y claves,

la Institución enfrentó

comunicación

sobre todo con los

problemas debido a la

tradicional a la

correos electrónicos

poca recepción que tenía

digital durante la

de estudiantes, lo que

la herramienta por parte

pandemia de la

impedía la llegada de

de los estudiantes. Esta

COVID-19?

información oficial. Esto

situación generó que la

nos llevó a implementar

información oficial no

acciones inmediatas de

llegara con normalidad

actualización.

hacia dicho público.

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La comunicación

Desde 2019, el eslogan

institucional se basó en el

institucional es «Unach

Plan de Contingencia que

en movimiento». Bajo

permitió la modificación

un nuevo lema, «Unach

del eslogan corporativo.

2. ¿Qué

se mueve a tu casa», se

La campaña «Unach

estrategias

fortalecieron los canales

se mueve a tu casa»

generales de

comunicación

oficiales y se creó un

mantuvo el precepto

adoptó la Unach correo específico para de movimiento que

seguimiento de casos

se manejaba antes de

durante la

de la COVID-19 en

la pandemia. A partir

pandemia de la

estudiantes. Todo esto

de aquí se trabajaron

COVID-19?

se basó en el Plan de

las estrategias

Contingencia Institucional comunicacionales para para enfrentar la

atender a estudiantes

pandemia.

detectados con la

COVID-19.

Se produjo un aumento

Las herramientas más

masivo del uso del correo utilizadas a nivel interno incluyeron a aquellas

institucional, pasando

3. ¿Cuáles fueron

para ejecutar reuniones

de tener 1171 a 9327

las principales

usuarios en 2020. Se

telemáticas, como Zoom

estrategias de

realizaron más de 68

y Teams, que abarcaron

244

comunicación

mil reuniones vía Zoom

una gran cantidad de

interna que

sesiones. De igual

implementó la

y Teams entre mayo y

agosto de 2020. Tuvimos manera, se fortaleció Unach durante la que conformar un equipo el uso del correo pandemia?

electrónico, además de

de 13 personas para la

atención vía Facebook y

la conformación de un

chats digitales.

equipo multidisciplinario

de trabajo.

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Se realizaron vocerías

jerarquizadas, entre el

Rector, Vicerrectores

La información externa

y Decanos. Tuvimos

se trabajó mediante

entrevistas semanales

vocerías dispuestas según

4. ¿Cuáles fueron en radio. Se realizó una el grado de autoridad. Se

las estrategias

aprovechó la transición

de comunicación gestión remota del call center con llamadas

digital de las radios

externa

para ejecutar entrevistas

dirigidas a las casas

implementadas?

245

del personal. Y una

semanales. En la parte

actualización continua

digital, Unach actualizó

del sitio web y redes

sus canales para la

atención del público.

sociales para contacto con

públicos externos.

Las redes sociales como

Facebook fue la red social

Facebook, el correo

más utilizada, así como

institucional, Zoom,

el correo electrónico para

5. ¿Cuáles fueron Teams y aulas virtuales información oficial. Las

las herramientas

Moodle. Fue importante el plataformas virtuales de digitales clave?

equipo de editores para la reuniones telemáticas atención individualizada y sirvieron para las clases sistemática de mensajes y virtuales y sesiones dudas en redes sociales.

administrativas.

Se midió el alcance,

con videos, de 300 mil

Los videos de

6. ¿Cómo

personas en Facebook.

Facebook llegaron

evaluó

a aproximadamente

la Unach

Se realizaron llamadas

300 mil personas. Las

la efectividad

a 1900 estudiantes para

llamadas a estudiantes

de estas

asegurar su matrícula en matriculados en herramientas o

Nivelación. Hubo una baja Nivelación fueron plataformas?

deserción en este nivel,

8%, como indicador de

importantes para evitar la

éxito comunicacional.

deserción masiva.

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Las plataformas digitales

Las redes sociales,

videoconferencias,

mantienen prevalencia en

7. ¿Qué

aulas virtuales, el correo

la actualidad, luego de

herramientas

ser útiles durante todo

institucional y el sitio

se mantienen

web. Se incorporaron

el proceso pandémico.

después de la

encuestas de evaluación

De estas derivan las

pandemia?

para mejorar procesos

encuestas de satisfacción

comunicativos.

sobre el trabajo

comunicacional.

La brecha digital en

Los problemas de

8. ¿Qué desafíos zonas rurales, falta de conexión a Internet y

enfrentó la Unach dispositivos, resistencia la falta de dispositivos

al implementar

al cambio por parte

impidieron que gran

estrategias de

de docentes mayores,

parte de las poblaciones

comunicación

infoxicación y necesidad

rurales no adquirieran

digital?

urgente de comunicación información sobre la clara y empática.

Unach oportunamente.

A través de respuestas

Los chats de mensajería

instantánea tomaron

9. ¿Cómo se

personalizadas en

relevancia en la nueva

gestionó la

correo, redes sociales y

comunicación digital.

retroalimentación página web. Se derivaron líneas de atención y se

De igual manera, se

para solventar

tuvo que realizar un

realizaron inducciones

dudas?

trabajo efectivo para la

para estudiantes sobre

246

plataformas digitales.

atención de las líneas de

inquietudes.

La importancia de

La comunicación de

la multicanalidad, la

hoy en día se basa en la

10. ¿Qué

conexión humana más

multicanalidad, debido

lecciones

allá de los medios y

a la inmensa cantidad

aprendidas deja

la retroalimentación

de herramientas que

la pandemia para

la comunicación continua. Destacamos la dispone el usuario para

necesidad de innovación

contactarse, todo ello

institucional?

desde la mejora del

disponible gracias a

servicio.

Internet.

Nota: Elaboración propia.

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Entrevistada 2: Mgs. Karla Villacrés

La Mgs. Villacrés es Directora de Comunicación Institucional de la Universidad Hemisferios [UHE]. Posee una Licenciatura en Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional. Es Magíster en Gestión del Talento Humano y Magíster en Mercadotecnia con mención en Estrategia Digital.

Cuenta con más de 10 años de experiencia en Comunicación Estratégica y Brand Management en el sector privado.

247

Tabla 8

Análisis de respuestas de la Mgs. Karla Villacrés Pregunta

Respuesta de

Análisis de

entrevistado

respuesta

En el criterio de

En universidades

la experta, las

con recursos, como

instituciones

la Universidad de

con recursos

las Américas [UDLA]

afrontaron

donde yo trabajé

de manera

más apta el

1. ¿Cómo fue

en la pandemia, el

cambio fue ágil, con

traslado hacia la

el proceso

15 días para virtualizar

digitalización. No

de cambio

las actividades

obstante, otras

hacia la

instituciones,

comunicación

académicas.

En cambio, en

a pesar de

digital en

la Universidad

haber afrontado

universidades?

Hemisferios, donde

un contexto

trabajo actualmente, la

complicado

presencialidad retornó

con ayuda de

plataformas

sin la continuidad

de las herramientas

digitales,

virtuales.

prefirieron

retornar a la

presencialidad.

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El sentido de la

La escucha activa,

comunicación

tener un manual de

institucional debe

crisis, equipos de

estar alineado a

2. ¿Qué

trabajo preparados,

la forma de ser

estrategias de

de la entidad,

comunicación

una comunicación

empática y alineada

y comunicar

son efectivas

efectivamente

al core institucional.

en tiempos de

La comunicación debe

la información,

crisis?

diferenciando lo

anticiparse y tener un

importante de lo

sentido de urgencia

específico.

urgente, siendo

esto último lo

prioritario.

El

acompañamiento

Segmentos

para mantener

informativos en la

el bienestar de

la comunidad

intranet, con tips sobre

3. ¿Qué

fue importante,

wellness, ergonomía

estrategias de

dado que en la

comunicación

y yoga. También

se implementaron

pandemia se

248

interna

webinars de

presentaron

utilizaron las

acompañamiento

casos de

universidades

emocional y

depresión y

en pandemia?

coordinación con áreas

sobrecarga de

como Talento Humano

trabajo que

y Salud Ocupacional.

redujeron los

niveles de

autoestima de las

personas.

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Una

comunicación

Fue necesario que

externa

los expertos de las

correctamente

4. ¿Qué

universidades se

formada tiene

estrategias de

posicionaran en

su asidero en

comunicación

medios como fuentes

la visibilidad de

externa

confiables. Además,

los expertos que

utilizaron las

es posible realizar

representan a

universidades

catálogos de voceros

una institución.

249

en pandemia?

especializados y

Las campañas

campañas con enfoque

con ética y

ético y estratégico.

estrategia son

relevantes,

también.

En la pandemia,

todo lo

La producción

relacionado a

audiovisual, las

video y noticias

5. ¿Qué

campañas contra

se convirtió en el

herramientas

fake news, el uso de

nuevo eje sobre

digitales

e-books, redes sociales

el que giró la

fueron

y transmisiones

comunicación

importantes?

en vivo. TikTok se

digital, debido al

convirtió en una fuente

creciente interés

informativa emergente.

en lo visual y por

la detección de

fake news.

A través de

Las métricas de

interacciones en redes

las diferentes

6. ¿Cómo

sociales, número de

herramientas

se evaluó la

descargas y lecturas de

digitales fueron

los e-books. También

de ayuda para

efectividad

con comentarios en

medir el nivel

de estas

la intranet, encuestas

de alcance y

herramientas?

institucionales anuales

efectividad de las

y el monitoreo de

estrategias de

medios.

comunicación.

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Los contenidos

Precisamente, las

audiovisuales y

plasmados en

7. ¿Qué

redes sociales, e-books,

directo son las

herramientas

reels y transmisiones

nuevas formas

se han

en vivo. La

de comunicación

mantenido

comunicación pasó del

digital hoy

después de la

storytelling al storydoing, en día,

pandemia?

con contenido más

humano y visible.

presentando al

storydoing como

transformación.

El burnout es

Problemas como

el agotamiento

producido por

el burnout y el

8. ¿Qué

desconocimiento

la sobrecarga

desafíos

sobre herramientas

laboral, un

enfrentaron las

tecnológicas. Hubo

problema

universidades

una sobreoferta de

frecuente

en la

durante la

comunicación

webinars. Se necesitó

creatividad para

pandemia, al que

digital?

continuar sin muchos

se sumó la falta

recursos.

de conocimiento

en herramientas

digitales.

La experta afirma

que quien tuvo

250

Sí, en general, aunque

mejores recursos

9. ¿Considera

el nivel de respuesta

pudo enfrentar

que fue

dependió de los

de mejor modo

adecuada la

a la pandemia,

gestión de la

recursos y capacidades

aunque si no

comunicación

de cada universidad.

Quien tenía más

se contó con

universitaria

aquello, la

estructura pudo

durante la

adaptarse con mayor

comunicación

pandemia?

eficacia.

tuvo que

volverse creativa

para brindar

soluciones.

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Las crisis

La comunicación debe

aparecen

estar siempre lista para de manera

10. ¿Qué

inesperada y,

lecciones dejó

las crisis, con voceros

múltiples, estrategias

por ende, la

la pandemia

creativas y enfoque

comunicación

en la

debe permanecer

comunicación

en la credibilidad.

La reputación no se

siempre al

institucional?

compra, se construye

pendiente de lo

que sucede a su

251

con verdad.

alrededor para

anticiparse.

Nota: Elaboración propia.

Discusión de Resultados

En términos generales, el 84% de encuestados percibió transformaciones en la comunicación institucional y el 87% valoró como efectiva la gestión comunicacional.

Asimismo, el análisis de contenido muestra una predominancia de formatos en imagen y un uso intenso de Facebook como canal informativo, con el 79% de preferencia.

El predominio de esta red social se entiende como una estrategia de centralización informativa para evitar la infoxicación, sobrecarga capaz de interrumpir la comunicación entre la institución y sus públicos objetivos (Sánchez-Galarraga y Pérez-Rodríguez, 2022).

Flores-Cabello (2024) propone, para mitigar efectos en la reputación, un plan de crisis en el que es posible incluir la jerarquización de información, con el fin de atenuar la sobreabundancia de contenido.

Desde aquella perspectiva, centralizar la difusión en un canal dominante es coherente con una lógica de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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simplificación y control del mensaje en situaciones de incertidumbre. Lo dicho concuerda con la preferencia hacia las redes sociales por parte de los jóvenes (Sevilla, et al., 2022), población generalmente interesada en el ingreso a la educación superior. No obstante, esto también requiere de procesos de verificación de noticias falsas, pues Facebook se ha convertido en un campo fértil para la distribución de contenido infructuoso (Newman et al., 2021).

Además, las estrategias comunicacionales de la Unach incluyeron herramientas multicanales combinadas: correo electrónico institucional, aulas virtuales Moodle y las plataformas Zoom y Teams. En conjunto con la campaña

«Unach se mueve a tu casa» y la activación de líneas telefónicas, las estrategias moldearon una legitimidad operativa para mostrar una dimensión de storydoing. La comunicación de la Universidad Nacional de Chimborazo

[Unach], más allá de la difusión de posts en Facebook, también se acompañó de acciones palpables concretas.

Por ejemplo, para evitar retiros masivos, se realizaron llamadas a 1900 estudiantes para asegurar su matrícula en 252

Nivelación.

Con respecto a reputación, los resultados sugieren que la Institución no se limitó a narrar medidas, sino que implementó tácticas prácticas de apoyo, lo cual concuerda con el argumento de la experta Karla Villacrés.

La entrevistada indicó que la reputación se construye con verdad, es decir, con acciones evidentes. Esto ofrece una mayor credibilidad a la imagen institucional (Civila, 2021) con el reflejo de sus perspectivas y filosofía corporativas.

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Por otro lado, los hallazgos muestran que las estrategias de la Unach desempeñaron funciones de governance comunicacional. Lo anterior se evidencia en coordinación interna, articulación de vocerías jerarquizadas y movilización de recursos de atención, aspectos referidos por Wilson Castro en entrevista. Concordantemente, Gamboa-Orozco y Álvarez-Beltrán (2022) plantean la comunicación como un instrumento de gestión y gobernabilidad 253

organizacional en crisis.

Como han indicado los resultados, la Unach se adaptó a los cambios tecnológicos con la integración de estrategias digitales a su comunicación. Este cambio coincide con lo expuesto por Ramírez-Ramírez (2021), quien defiende la actualización y adaptación de los modelos educativos para el avance dentro del campo académico en términos de enseñanza y comunicación. Un estudio efectuado en la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno, de Bolivia, evidenció que, durante la pandemia, el 86% de los docentes emplearon Zoom para el desarrollo de sus clases, frente al 35% que lo utilizaba antes de la emergencia sanitaria (Núñez-Ramírez et al., 2021).

Acerca de las barreras tecnológicas, el 53% de encuestados indicó como principal inconveniente a los problemas de Internet, mientras que otro 26% careció de dispositivos tecnológicos para la virtualidad. Castro manifestó que estos riesgos abrieron una brecha digital en las zonas rurales. Suárez-Lantarón y García-Perales (2021) declaran que “si apenas puede mantenerse un nivel mínimo de confortabilidad dentro del hogar, la conexión a Internet es un gasto prescindible” (p. 59). El hallazgo exige que las estrategias comunicacionales se integren con políticas de equidad digital.

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Conclusiones

Las acciones que permitieron a la Unach integrar nuevas estrategias comunicacionales basadas en la digitalización se enmarcaron dentro del Plan de Contingencia Institucional, a partir del cual se desarrolló la campaña «Unach se mueve a tu casa».

Las estrategias clave en pandemia incluyeron el aumento del uso del correo institucional, con 8156 usuarios adicionales, y la realización de 68 mil reuniones en Zoom y Teams. En Facebook, la comunicación se orientó a capacitar sobre herramientas educativas, que reforzó la transición digital.

Finalmente, la Universidad consolidó sus canales de comunicación basados en plataformas digitales. De entre ellas, Facebook fue elegida por el 79% de encuestados para informarse durante la pandemia. La gestión de estas herramientas y las labores de respuesta ejercidas por el equipo de Comunicación de la Unach permitieron brindar réplicas a las inquietudes de la comunidad universitaria y público externo.

254

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Entre algoritmos y verdad ENSAYOS

260

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El Rol de los Medios Alternativos Comunicacionales en Torno a la Concienciación de la Igualdad de Género

The Role of Alternative Media in Raising Awareness of Gender

Equality

Mirian Yadira Quiroz-Párraga1

Docente

Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí 261

miriany.quiroz@uleam.edu.ec

John Jairo Reyes-Andrade2

Docente

Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí john.reyes@uleam.edu.ec

Resumen

El actual ensayo tuvo el objetivo de analizar el rol de los medios alternativos que han servido como portavoces para los movimientos feministas en la lucha de la concienciación de la igualdad de género en sectores marginales de Latinoamérica. Para efectuar dicho análisis, se realizó una revisión bibliográfica a diferentes textos académicos que se encuentran ligados al asunto de los medios alternativos como espacios para fomentar la equidad de género. Dentro del examen de la literatura científica, se observó que el arte 1 Docente ULEAM por 30 años, Licenciada en Publicidad, Magister en Comunicación Estratégica de la Comunicación Organizacional por la UTE, Magister en Periodismo por la ULEAM. Líder del proyecto de investigación Comunicación, arte y cuestiones de género. Ponencias y participación en congresos nacionales e internacionales. ORCID: https://orcid.org/0009-0008-3372-7392

2 Profesor universitario y director creativo de producción audiovisual, con más de dos décadas de trayectoria en medios nacionales. Actualmente se dedica a impulsar la innovación en comunicación y el branding digital en la educación superior. ORCID: https://orcid.org/0009-0007-1137-7486

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en sus diferentes expresiones ha demostrado ser un medio alternativo de comunicación de empoderamiento para los grupos feministas de Latinoamérica, llegando a ser muy eficaz en la mayoría de las ocasiones. En conclusión, se determinó que en Latinoamérica existen varios ejemplos de medios alternativos que están intentando fomentar la equidad de género en lugares marginales, donde iniciativas comunicacionales impulsadas por movimientos feministas como: #NiUnaMenos, el grupo «Las Tesis», y entre otras más. Han logrado obtener relevancia gracias a la convergencia entre lo digital y el arte audiovisual, lo cual está llevando a que la comunicación que aborda temas de igualdad de género se democratice en los países de la región.

Palabras clave: medios alternativos, igualdad de género, feminismo, comunicación, arte.

Abstract

This essay aimed to analyze the role of alternative media, which have as spokespersons for feminist movements in raising awareness about gender equality in marginalized 262

sectors of Latin America. To conduct this analysis, a bibliographic review was carried out of various academic texts related to the use of alternative media as spaces for promoting gender equality. The review of the scientific literature shows that art, in its various expressions, has proven to be an empowering alternative means of communication for feminist groups in Latin America, often demonstrating high effectiveness. In conclusion, it was determined that Latin America, hosts several examples of alternative media that are attempting to promote gender Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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equality in marginalized areas. Communication initiatives promoted by feminist movements such as #NiUnaMenos, the group «LasTesis» and others have gained relevance thanks to the convergence of digital and audiovisual art, which is leading to the democratization of communication that addresses issues of gender equality across the region.

Keywords: alternative media, gender equality, feminism, communication, art.

263

Introducción

En la comunicación, los medios alternativos presentan una visión heterogénea de diferentes realidades sociales, contadas a través de historias de luchas que surgen como elementos clave en la erradicación de la desigualdad social que se vive en la actualidad, donde buscan contribuir en la concienciación de las personas en varias problemáticas sociales como la falta de equidad de género. Según Arévalo-Salinas et al. (2020), se afirma que “[…] los medios de comunicación alternativos representan una corrección proclamada y/o autopercibida, como oposición a la tendencia general del discurso público que emana de lo que se percibe como los medios hegemónicos dominantes en un determinado sistema” (p.3).

Desde los inicios de los medios alternativos comunicacionales, siempre ha existido una conexión que une a las luchas sociales de los grupos excluidos y los canales alternos, siendo estos portavoces de mensajes de concienciación de temáticas poco abordados por los medios hegemónicos, esto a través de estrategias y recursos educomunicacionales. De acuerdo con Muñoz-Gañan et Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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al. (2021), la educomunicación tiene el fin de persuadir, concienciar, motivar, movilizar, educar, recrear, empoderar, reconocer, debatir, cambiar, difundir e incidir en torno a una problemática en particular.

En la actualidad, los medios alternativos como el arte digital, son una herramienta efectiva para atenuar los desafíos sociales convirtiéndolos en componentes audiovisuales para la difusión de mensajes contra la violencia de género (Segura-Mariño y García-Umaña, 2019). El arte, siendo un medio alternativo de comunicación, ha permitido visibilizar las desigualdades de género, cobrando importancia en la difusión de mensajes mediante expresiones artísticas.

El rol de los medios alternativos comunicacionales frente a la temática de igualdad de género, muestra hoy en día desafíos sociales complejos, a pesar de que han ganado relevancia en cuanto a su visibilización en los medios de comunicación digitales; sin embargo, carece de un análisis crítico sobre su efectividad en comunidades marginadas. Por lo mencionado, se planteó la siguiente interrogante: ¿Cuál es la contribución de los medios alternativos de comunicación 264

en la concienciación de la igualdad de género en los sectores marginales de Latinoamérica?

El presente ensayo tiene el objetivo de analizar el rol de los medios alternativos comunicacionales que han servido de portavoces para la concienciación acerca de la igualdad de género en comunidades marginales de Latinoamérica. Para llevar a cabo aquello, se realizó una revisión bibliográfica de diferentes fuentes académicas como revistas científicas, tesis y libros que se encuentran relacionados con el tema que se aborda en el texto.

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Se empleó un análisis documental que

permitió comprender el rol de los medios alternativos comunicacionales y su contribución en la concienciación de la equidad de género, esto mediante evidencias que describen detalladamente el fenómeno por técnicas y fundamentos epistémicos (Sánchez-Flores, 2019). Para aquello, se realizó una revisión bibliográfica a distintas bases de datos indexadas, además de sitios webs oficiales 265

de organizaciones feministas de Latinoamérica, esto con el fin de obtener información relacionada al tema que se aborda en el manuscrito.

La estructura del estudio se organiza en varias secciones donde se muestra la evolución de los medios alternativos en Latinoamérica y cómo estos han servido de voceros de las comunidades marginadas, siendo el arte visual una herramienta comunicacional para enfrentar a las narrativas hegemónicas. Asimismo, se examinó las características tecnológicas relacionadas con la Web 2.0, seguidas de un análisis de diversas expresiones artísticas como el cine y el teatro para visibilizar las voces de grupos vulnerables, la misma busca aportar en la transformación social y a la democratización de la comunicación en la región.

Desarrollo

Evolución de Medios Alternativos Comunicacionales

Al principio, los medios alternativos fueron vistos como un recurso de las comunidades invisibilizadas, que desafiaban a los medios hegemónicos que eran partidarios de un régimen, como en algún momento lo fue la radio comunitaria, siendo un medio muy popular de acceso Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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democrático y participativo mediante un diálogo crítico (Simpson-Grinberg, 1986). Por otro lado, el arte visual también es parte de los medios alternativo de comunicación, destacándose por sus narrativas desafiantes en categorías como el cine y el teatro, que se utilizan para promover temas tabúes que buscan acercar el arte a la gente (Manovich, 2005).

Por su parte, Barranquero y Treré (2021) describen la evolución de los medios alternativos y el poder que desarrollaron a inicios del siglo XX a través de la radio y la prensa. Ambas herramientas emancipadoras tuvieron un gran desarrollo en las mismas hasta el siglo XXI; luego, nació el interés de cada individuo en participar en la denominada Web 2.0, en la cual se convertiría en el nuevo medio alternativo donde tendría acogida por varios movimientos sociales que estaban en busca de un espacio alejado de las hegemonías que tenían los monopolios de la comunicación tradicional.

La llegada de los medios alternativos, como el internet, resultó un avance; sobre todo, para los grupos o 266

comunidades que se sentían vulnerados sus derechos, y aquello fue una respuesta a sus necesidades de expresar sus mensajes a las demás comunidades con total libertad.

Por ello, la tecnología, especialmente la Web 2.0 sirvió para desapegar al pueblo de los medios hegemónicos, generando un gran impacto y atención en la lucha de la justicia social (Mangone, citado en Loreti et al., 2007).

En el contexto latinoamericano, los medios alternativos ocasionaron un gran impacto en sus primeros años de desarrollo, generando un campo de estudio Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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específico (Barranquero y Treré, 2021). Por ejemplo, en los años sesenta, a consecuencia de los modelos verticales y extensionistas, el comunicólogo estadounidense Schramm (1997), junto a la agencia de cooperación de la UNESCO, contribuyeron para que nazcan modelos alternos en Latinoamérica como “comunicación de apoyo al desarrollo” y

“comunicación de desarrollo” (Ramiro-Beltrán, 2006).

Más adelante, entre los años setenta y ochenta 267

es donde empiezan a surgir los medios alternativos latinoamericanos que, impulsaron a muchos proyectos comunitarios hambrientos de revolucionar y desafiar a un poder que limitaba sus necesidades. Algunos autores como Luis Ramiro-Beltrán (2006) junto a Juan Díaz-Bordenave (1985) fueron los que proponían modelos más participativos de comunicación que beneficien el desarrollo de las comunidades marginadas, además de planes educomunicacionales que se vieron plasmados en las radios mineras bolivianas (Barranquero y Treré, 2021).

Otro punto relevante en la historia de los medios alternativos en Latinoamérica, fue registrado en el caso del

«apagón mediático» en Honduras, llevado a cabo por los grupos golpistas, en la que se usaron los panfletos como medio alterno de difusión para informar a la ciudadanía.

Este nivel inicial de comunicación alternativa, denominado

«información de persona a persona», ha surgido y se ha promovido en el ámbito regional dentro de Honduras, funcionando como una herramienta para la movilización social en contextos de crisis (Corrales-García y Hernández-Flores, 2009).

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En consecuencia, los modelos alternos dieron lugar a la época un carácter revolucionario y desafiante a los gobiernos autoritarios que limitaron el bienestar de grupos sociales como ser escuchados en los medios de comunicación establecidos durante una cohesión social (Mangone, citado en Loreti et al., 2007). Sin embargo, el restringir la voz de estos colectivos ocasionó que su participación en las luchas por la democratización se termine desarrollando nuevos medios alternativos de comunicación que iban emergiendo por los avances tecnológicos como los medios digitales y el arte visual digital.

Por otro lado, vale mencionar que la comunicación alternativa se contextualiza en discursos que ejercen poder para recuperar la legitimidad en grupos marginados, esto ocurre cuando existe una disputa o para dar voz a sectores excluidos de los canales hegemónicos. No obstante, León (2022) sostiene que la idea de esta teoría sobre la comunicación alternativa que trata de ser la entrada del empoderamiento de grupos excluidos, sigue actuando como un mecanismo de poder que el capitalismo utiliza para 268

beneficiarse de la información.

El Arte como Medio Alternativo

Según Tisselli (2014), los medios alternativos se manifiestan en cualquier forma, especialmente el arte como performances, instalación, arte del cuerpo, arte de la tierra, arte de procesos, etc. Abarcando distintas formas de cada arte, sin limitar las próximas expresiones creativas que desean desafiar frente a los medios hegemónicos mediante la expresión y experiencia única que genera su propia reflexión crítica, demostrando nuevas formas de comunicación para mantener una conexión entre las personas y comunidades.

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De esta manera, los medios alternativos como el arte se caracterizan por ser una herramienta de independencia y autonomía según las necesidades de los individuos, presentando una perspectiva distinta que visibilice las voces contra los medios masivos controlados a través de mecanismos centralizados por el poder. La habilidad del arte se constituye como uno de los medios alternativos más importantes en la transmisión de mensajes y puntos 269

de vista, especialmente a través de sus manifestaciones artísticas de reciente aparición como el cómic, la fotografía, el arte urbano y el rap (Chóez-Ortega, 2022).

Sin duda, el arte como medio para transmitir temas sociales, culturales y políticos, ya sea en formato físico o digital, tiene el impacto de capturar la atención de las personas por sus mensajes profundos que influyen en la opinión pública al momento de expresar su creatividad o reflexionar críticamente los problemas de su entorno.

Un claro ejemplo de ello, es el uso del videoarte como herramienta para crear un nuevo colectivo imaginario que desafíe la masculinidad hegemónica, a partir de representaciones tradicionales de género de la masculinidad androcéntrica; y, al mismo tiempo una presentación alternativa masculina para lograr la reflexión sobre la praxis del audiovisual, cuya estrategia es la reproducción de imágenes vinculadas a la virilidad anatómica (Gas-Barrachina, 2022).

En relación al entorno audiovisual, el activismo tiene el fin de generar una expresión individual en cada persona para la dinámica de la opinión pública que abarca la creatividad junto a un espacio público digital que ofrezca Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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nuevos caminos para el cambio social. En este sentido, Segura-Mariño y García-Umaña (2019) señalan que los activistas cada vez se centran más en optimizar su labor en los componentes audiovisuales para la difusión de sus mensajes como es el caso de la concienciación de la no violencia de género en Latinoamérica.

Por otra parte, el teatro también ha demostrado ser un medio alternativo comunicacional que busca dar voz a los grupos sociales excluidos. Además, se convertido en una herramienta de empoderamiento e integración social para las mujeres sin hogar consecuente a la situación vulnerable frente a la violencia de género, mediante el desarrollo de programas que se centren en las necesidades afectivas y emocionales de este grupo de la población (Alonso-Pardo, 2020). Algo similar sostienen Forero-Hurtado y Rueda-Mendoza (2023), al destacar el teatro comunitario en Latinoamérica como una herramienta para el cambio social que presenta cuestiones de género asignados en estos espacios de dramatización junto a la participación de las mujeres que enfrentan situaciones de opresión para abordar 270

temas relacionados a la violencia e igualdad de género.

De esta manera, el arte en sus diferentes expresiones artísticas como el arte visual o el teatro muestran ser medios alternativos que empodera a los colectivos sociales para servir de portavoces en la concienciación en problemáticas como la violencia y desigualdad de género, ya que sea estas contando historias de superación o dando soluciones para quienes se identifican con los personajes en el escenario sea a través de algún modo artístico.

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Comunicación Alternativa y la Igualdad de Género

La participación de movimientos feministas en redes sociales como herramientas ambivalentes que permitieron evidenciar la exploración sobre las prácticas comunicacionales en medios alternativos, comenzaron a tomar relevancia en Latinoamérica a partir de la época de la era digital. Durante la pandemia de Covid-19, la digitalización dominaba cada día, y con ello, una nueva 271

forma de activismos que muestra las deficiencias del sistema argentino a través del movimiento #NiUnaMenos para visibilizar las presiones y violencias que viven las mujeres argentinas, en la que indica que el 53% de ellas gozan de la protección de sus derechos, sin embargo, el resto señala denuncias de violencia de género, pobreza y discriminación (Enghel, 2022).

Por otro lado, el lenguaje incluyente y sin sexismo en las redes sociales como «X» corrige situaciones de discriminación y promocionan la eliminación del sexismo a través de sus formatos que reflejan la prevalencia de estereotipos de género, intentando erradicar los prejuicios y sesgos (Estrada-García et al., 2023). Respecto a este punto, la Organización de las Naciones Unidas [ONU] (s.f.) determinan que el lenguaje inclusivo puede ser uno de los factores clave para promover la igualdad de género y combatir los prejuicios de género que se suele observar en las actitudes culturales y sociales.

El lenguaje inclusivo y sin sexismo que se ha ido popularizando en las redes sociales es un avance en la cuestión lingüística con el objetivo de cambiar las normas sociales, la cual promueve las identidades de género en Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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plataformas digitales, esto ha dado un efecto positivo para en crear comunidades digitales libres de violencia de género. Por su parte, Estrada-García et al. (2023), señala que el lenguaje refleja la estructura social, de modo que, evolucionar la lingüística para la igualdad de género es una transformación de las expresiones de cada individuo, por lo tanto, incluir en la temática de las campañas electorales sin sexismo en redes sociales es una manera de concienciar a las personas en el respeto de los derechos de la mujer.

En lo que se refiere al ámbito del cine, las piezas cinematográficas se han ido adaptando a los cambios de lenguajes y narrativas que demanda la sociedad en cuanto al respeto a los derechos de los individuos y sus preferencias, sin embargo, aún existen ciertos estereotipos acerca del rol de la mujer en la representación de papeles en las películas.

La pantalla grande actúa como un espejo que muestra la realidad del mundo y sus distintos entornos culturales (Miranda-Espinoza, 2024). Un ejemplo de esto, son las películas para niños que intentan fomentar la conciencia social sobre el valor y la importancia de cada persona en el 272

mundo.

Las redes sociales se han convertido, también, en un medio alternativo para concienciar sobre problemáticas de violencia de género, siendo esta una excelente estrategia para enfrentar este tipo de desafíos y al mismo tiempo mostrar los abusos que sufren las mujeres. Por ejemplo; la creadora de contenido de Instagram «dearcatcallers», cuya cuenta es gestionada por una mujer holandesa, en donde expone a hombres que la acosan verbalmente en lugares públicos tomándose selfies con ellos, dicha iniciativa ha Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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provocado que muchas mujeres se decidan a contar sus casos en redes sociales dándole visibilidad a la problemática del acoso callejero (Escalona-Castro, 2019).

Los medios alternativos que cuestionan de forma crítica los roles de géneros tradicionales y los poderes dominantes de la sociedad siguen enfrentando desafíos en lograr una equidad de género, incluso en espacios digitales, lo que abre las puertas a que estos medios alternativos 273

presenten nuevas iniciativas de empoderamiento. De hecho, la música vista como un medio alterno ha demostrado ser la iniciativa de lucha más reciente de los movimientos feministas en Chile; un ejemplo de esto es el performance realizado por el colectivo «LasTesis», que salieron a marchar en contra de la violencia de género utilizando la canción «Un violador en tu camino», lo cual ocasiono un gran impacto en redes sociales (García-González y Guedes-Bailey, 2020).

La Concienciación de la Equidad de Género en Sectores

Marginales

En Latinoamérica se evidencia varios ejemplos de concienciación en temas de igualdad de género en sectores marginales a través del uso de medios alternativos. En un estudio realizado en Colombia, las instituciones educativas ubicadas en lugares marginales de Bogotá, Cali y Medellín, demostraron que emplear estrategias pedagógicas mediante el uso de obras literarias y musicales para la enseñanza integral en estudiantes de educación básica y media en temas de inclusión de género y diversidad sexual, pueden ser más efectivas y reflexivas que los métodos tradicionales (Muñoz-Gañan et al., 2021).

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Por otra parte, las revistas digitales tratan de crear comunidades para darles espacio y voz a los grupos excluidos, sirviendo estos como medios alternativos para que las personas puedan expresarse libremente sobre temas tabúes de la sexualidad y la violencia de género. Un ejemplo de ello es la revista digital «Onda Femenina», creada por la venezolana Mariana González, que se propuso como objetivo dar espacio para que se hable de la realidad, pero con una perspectiva de género donde se destaca la lucha de las mujeres en sus diferentes ámbitos sociales (Maggi-Gordón, 2021).

Con relación a los medios electrónicos, los boletines digitales son una especie de medio alternativo algo olvidado por el tiempo, pero que, a pesar de eso, sigue demostrando que puede ser una alternativa efectiva para servir de portavoz de las luchas feministas en lugares donde el ancho de banda de la red es mínimo. Por ejemplo, en Perú, el Movimiento Amplio de Mujeres Línea Fundacional, es un movimiento feminista que convirtió los boletines electrónicos como su medio de difusión para poder llegar 274

a informar de temas de derechos de la mujer en el ámbito reproductivo y sexual, esto dirigido particularmente a comunidades rurales (Mogollón, 2004).

El teatro como medio alternativo de difusión de mensajes de concienciación de la igualdad de género, ha tomado fuerzas mediante el acercamiento del arte hacia las personas que han sufrido algún tipo de violencia. Un claro ejemplo de ello, es el caso de «Comunizarte» en Honduras, donde utilizan un estilo de teatro del oprimido, que busca llevar está expresión artística a la gente de comunidades Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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rurales, esto con el fin de generar un pensamiento crítico sobre la igualdad de género a través del dialogo que se muestran en los personajes de las historias que se narran en las obras, las cuales se basan en vivencias y literatura de autores latinos (Barreiro-Torregrosa, 2021).

En lo que corresponde al arte visual, se evidencia que las productoras cada vez intentan adaptarse a la inclusión y equidad de género por medio de alternativas 275

comunicacionales como el internet, donde los contenidos audiovisuales están tomando mayor relevancia en el público joven. Un ejemplo de esto, es el caso de la productora audiovisual ANODIS, establecida en México, que se dedica a crear contenidos mediáticos alternativos que van en contraposición a los medios hegemónicos, en la que muestran temas de género e inclusión los cuales son producidos y contados desde una perspectiva donde los protagonistas pertenecen a grupos excluidos como la comunidad LGBT+, que algunos de ellos vienen de sectores marginales de la Ciudad de México, siendo una iniciativa que pretende demostrar desde adentro la igualdad de género e inclusión (Olmedo-Neri, 2022).

Otro medio alternativo relacionado al arte son los grafitis, los cuales se ven en las zonas marginales de las distintas ciudades de la Latinoamérica, cuya intensión en muchas ocasiones es expresar artísticamente las luchas sociales que llevan a cabo algunas tribus urbanas, donde varias de ellas están apegadas a procesos de cambio social y concienciación de la igualdad de género. Un ejemplo de aquello, son las grafiteras de Brasil, que nacen de un proyecto de «Hip Hop Mujer», al que pertenece muchas Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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mujeres que gustan del arte urbano, logrando conformase como un colectivo denominado «Minas da Rima», esto gracias al internet que ayudo a que se puedan comunicar entre ellas y puedan compartir sus experiencias artísticas a través de foros, en la que buscan difundir mensajes de concienciación sobre los derechos de la mujer mediante el grafiti (Santos y Sunega, citadas en De-Carvalho-Papa y Souza, 2009).

Por otro lado, los podcastings sonoros en la era digital se han convertido en una forma alternativa de difusión de mensajes de concienciación sobre la equidad de género, ya que, en la actualidad este formato goza de popularidad en la audiencia joven debido a las plataformas de distribución de audio digital. Un ejemplo de aquello, es el podcast

«Cotidiano Mujer», producido en Uruguay, la cual busca ser portavoz de los colectivos feministas uruguayos, en la que varias mujeres dialogan de distintos temas relacionados a los derechos de las mujeres a través de invitados expertos; donde el objetivo es informar y concienciar de temas de igualdad de género a grupos de diferentes generaciones y 276

extractos sociales económicos (López-Villafranca, citado en Barrientos-Báez et al., 2022).

Un medio alternativo que ha sido olvidado en el tiempo, pero que está retornando con fuerza en la era digital es la radio comunitaria. Si bien, la radio tradicional no ha desaparecido del todo, y sigue siendo un medio muy sintonizado por las comunidades alejadas de las ciudades.

En la actualidad, la radio en línea está teniendo una creciente popularidad en las zonas rurales de Latinoamérica, sirviendo de portavoz de los movimientos sociales como Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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las organizaciones feministas de sectores campesinos, las cuales buscan dar a conocer sus mensajes de concienciación y lucha por la igualdad de género en estos lugares. Un ejemplo de ello, es la radio digital «Wambra» creada en Ecuador que, a través de este medio, se intenta dar espacio a mujeres indígenas, afroecuatorianas, trans, y demás voces disidentes. Siendo este una alternativa comunicacional que trata de concienciar e informar acerca de los derechos de las 277

mujeres y la equidad de género desde una mirada feminista, ya que, la radio digital fue creada por mujeres jóvenes activistas apegadas a este tipo de causas sociales (Janz-Woitowicz, 2019).

Finalmente, es necesario mencionar el ejemplo de la iniciativa diseñada por los movimientos feministas latinoamericanos mediante el uso de carteles digitales, los cuales son difundidos en redes sociales como un medio alternativo artístico. Siendo este el caso más conocido de los grupos feminista en Perú, que a través de ilustraciones gráficas digitales buscan transmitir mensajes de concienciación sobre la equidad de género, y al mismo tiempo, denunciar casos de violencias de género que logren impactar en la sociedad (Ramírez-Barrera, 2021).

Conclusiones

El presente ensayo que tuvo como propósito analizar el rol de los medios alternativos comunicacionales que han sido portavoces para la concienciación de la igualdad de género en comunidades marginales de Latinoamérica, llega a la conclusión de que:

Los medios alternativos, a través de la historia, han sido portavoces de las distintas luchas sociales de los Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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grupos excluidos, por lo cual, los movimientos feministas se han apropiado de estas formas alternas de comunicación que están alejadas del control de los medios tradicionales hegemónicos. Varios autores como Simpson-Grinberg (1986), Schramm (1997) y Ramiro-Beltrán (2006) sustentan la teoría de que los medios alternativos nacen como una voz disidente a la tendencia general del discurso público que manejan los grandes medios dominantes.

En el contexto latinoamericano, se observa que los medios alternativos han aportado con iniciativas que han ayudado como portavoces en las distintas luchas sociales que se han suscitado en varios países de la región. Existen muchos ejemplos de medios alternativos latinoamericanos que han servido de plataforma para dar voz a los grupos excluidos como: las radios de los mineros en Bolivia, los panfletos usados para informar a la ciudadanía en Honduras, el arte gráfico digital utilizado por los movimientos feministas en Perú, etc. Dichos casos, son la prueba de que los medios alternativos latinoamericanos han servido en respuesta ante la hegemonía de los medios de comunicación establecidos que, 278

en algunas ocasiones han estado alineados al poder de turno.

La evidencia documental, expuesta por autores como Tisselli (2014), Chóez-Ortega (2022), Manovich (2005), Segura-Mariño y García-Umaña (2019), demuestra que la evolución de los medios alternativos va de la mano con las diferentes expresiones artísticas, donde muchas de ellas buscan alzar sus voces y visibilizar la desigualdad que viven, destacando su efectividad especialmente en el arte mediante el activismo, que aportan de manera significativa en la promoción de la igualdad de género.

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Los movimientos feministas en Latinoamérica empezaron a cobrar relevancia a partir de la era digital, debido a que el internet dio apertura a que surjan nuevos medios alternativos, los cuales han sido aprovechados por los grupos excluidos para dar visibilidad a sus luchas sociales. Dentro de la región, se evidencias varias iniciativas de medios alternativos que buscan concienciar sobre las temáticas relacionadas a la igualdad de género como, por 279

ejemplo: en Argentina, el movimiento #NiUnaMenos (2015), que difunde información en redes sociales de casos de violencia de género; en Chile, el grupo feminista «LasTesis»

(2018), con el performance de la canción «Un violador en tu camino», que buscó crear conciencia sobre el acoso sexual; en Brasil, el colectivo «Minas da Rima» (1999), que mediante el grafiti dan mensajes de equidad de género; entre otros casos más que ya han sido mencionados con anterioridad.

Sirven estos de argumento y fortalecen la idea de que los medios alternativos han sido portavoces importantes en la lucha de los grupos feministas marginales.

Los puntos expuestos aquí demuestran que, el facilitar plataformas de opinión pública para grupos feministas de zonas marginadas de Latinoamérica, ayudan a que se fomente la crítica sobre temas de género, siendo esto una herramienta clave para la trasformación social y la democratización de la comunicación en la región.

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De la Palabra a la Acción: Comunicación Estratégica para una Educación Inclusiva

From Words to Action: Strategic Communication for Inclusive

Education

Dominique Andrea Montalvo-Villacís1

Ejecutiva de cuentas

One to One Pr Consulting

dominiquemontalvo1354@gmail.com

285

Jenny Evangelina Villacís-Domínguez2

Rectora

Unidad Educativa Fiscal Los Shyris

dobiberlu70@gmail.com

Resumen

Este estudio analizó la importancia de la comunicación estratégica como herramienta fundamental para la construcción de una educación inclusiva en Ecuador. Se sostuvo que la inclusión no se limitó únicamente al acceso al sistema educativo, sino que implicó la creación de entornos donde se reconoció, respetó y valoró la diversidad como una fortaleza. En este contexto, la comunicación estratégica actuó como un puente entre las instituciones educativas, las familias y la comunidad, permitiendo visibilizar prácticas inclusivas, fortalecer la confianza y generar un diálogo constante que promovió la transparencia y la corresponsabilidad. Además, se examinaron los beneficios 1 Más de 4 años en relaciones públicas en agencias y la Subsecretaría de Educación de Quito. Experta en comunicación corporativa, manejo de crisis, y organización de eventos. ORCID: https://orcid.org/0009-0001-5341-3963

2 Rectora de la Unidad Educativa Fiscal Shyris. Posee experiencia como autoridad en instituciones privadas y fiscales, especializándose en inclusión educativa y necesidades educativas específicas en el ámbito de la docencia.

ORCID: https://orcid.org/0009-0008-7265-2784

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de la educación inclusiva, tales como la empatía, la equidad y la cohesión social, junto con estrategias pedagógicas como adaptaciones curriculares, metodologías activas, evaluaciones flexibles y capacitación docente. Se argumentó que, mediante mensajes claros y coherentes difundidos en medios tradicionales y digitales, las instituciones educativas consolidaron su reputación y legitimidad, posicionándose como referentes de buenas prácticas. Finalmente, se concluyó que la articulación entre educación inclusiva y comunicación estratégica constituyó un eje indispensable para garantizar una sociedad más justa, equitativa y solidaria, donde cada estudiante tuvo la oportunidad real de desarrollarse plenamente.

Palabras clave: comunicación estratégica, educación inclusiva, diversidad, participación educativa, transparencia institucional.

Abstract

This study analyzed the importance of strategic communication as a fundamental tool for building inclusive education in Ecuador. It argued that inclusion 286

was not limited solely to access to the educational system but involved creating environments where diversity was recognized, respected, and valued as a strength. In this context, strategic communication acted as a bridge between educational institutions, families, and the community, allowing inclusive practices to be made visible, trust to be strengthened, and ongoing dialogue to be fostered, promoting transparency and shared responsibility.

Additionally, the benefits of inclusive education, such as empathy, equity, and social cohesion, were examined Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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alongside pedagogical strategies including curricular adaptations, active methodologies, flexible assessments, and teacher training. It was argued that through clear and coherent messages disseminated via traditional and digital media, educational institutions consolidated their reputation and legitimacy, positioning themselves as a reference for best practices. Finally, it concluded that the integration of inclusive education and strategic communication constituted 287

an essential axis for ensuring a more just, equitable, and supportive society, where every student had a real opportunity to develop fully.

Keywords: strategic communication, inclusive education, diversity, educational participation, institutional transparency.

Introducción

En el ámbito educativo, la Comunicación Estratégica cumple un rol esencial como articuladora de sentidos, visibilizadora de derechos y facilitadora del diálogo entre los distintos actores del sistema educativo. No se trata únicamente de emitir mensajes o difundir información institucional, sino de construir narrativas que promuevan la participación activa, el reconocimiento de la diversidad y el fortalecimiento de la comunidad educativa como un espacio plural, ético y democrático. En contextos donde la equidad y la inclusión son prioridades, la comunicación adquiere una dimensión aún más profunda: permite sensibilizar, desmontar prejuicios, compartir buenas prácticas y generar alianzas interinstitucionales que hagan posible una educación más justa. Comunicar estratégicamente en Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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educación es, por tanto, ejercer un acto político y ético que garantiza no solo el derecho a aprender, sino también el derecho a ser escuchado, representado y valorado. Así, la Comunicación Estratégica procura delinear una estrategia global en la cual se articulen todas las comunicaciones de nivel táctico, gestionándolas, así como un sistema integrador, sinérgico y coherente (Scheinsohn, 2010, p. 19).

Asanza-Capa (2020) señala que la comunicación asertiva en las organizaciones educativas contemporáneas es esencial, pues integra el proceso comunicacional dentro de una formación integral de las capacidades humanas, contribuyendo al desarrollo de la calidad organizacional y facilitando la autorrealización tanto individual como colectiva. Además, plantean que la comunicación actúa como una herramienta fundamental para promover transformaciones institucionales. Sin embargo, a menudo las instituciones consideran que su comunicación interna es adecuada y asertiva, cuando en realidad no siempre es así. Según Asanza-Capa (2020), esta percepción errónea se debe a que los altos mandos creen que mediante medios 288

como la intranet, reuniones grupales y boletines internos es suficiente para evitar problemas comunicativos, pero la falta de coherencia en los mensajes suele generar vacíos y dificultades en la comunicación institucional En ese marco, la educación inclusiva se presenta como un pilar fundamental para construir sociedades más equitativas, solidarias y cohesionadas. En Ecuador, su implementación resulta clave para asegurar que niños, niñas y adolescentes, independientemente de sus condiciones o procedencia, tengan acceso a una educación Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de calidad. Este enfoque no solo fomenta el respeto profundo por las diferencias individuales, sino que también genera espacios donde todos los estudiantes puedan desarrollarse plenamente y participar activamente en su aprendizaje. Así, la educación inclusiva y la comunicación estratégica convergen en un mismo propósito: transformar las unidades educativas en entornos más justos, participativos y capaces de valorar la diversidad como una verdadera fortaleza.

289

Desarrollo

Desde los inicios de la historia, se ha visto la educación como un principio fundamental en la vida del ser humano, por eso a lo largo de ella se encuentran numerosos intentos de cualificación de este proceso, que han llevado a la humanidad a implementar enfoques y diversos métodos, como forma de responder a las necesidades de cada época.

Por lo tanto, el concepto de educación hace referencia, en palabras de Sánchez-Sotil (2016), al proceso formativo de una persona, por lo cual tiene un carácter práctico.

El estudio de las estrategias ha constituido uno de los temas más privilegiados en la práctica y reflexión pedagógica contemporánea, la investigación sobre estas se vinculada a las técnicas, métodos y programas para aprender a pensar y crear. Pérez (2012), al referirse al concepto estrategia, la define como: “El conjunto de las decisiones preparadas de antemano para el logro de un objetivo asignado [...]” (p.

133). González-Murillo et al. (1998), refiere que el término estrategia implica la planeación de acciones totalmente intencionadas y de manera sistemática para la transformación de una situación problemática en un escenario participativo específico.

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El sistema educativo en el Ecuador promueve la inclusión en todos los niveles de enseñanza, de allí que las instituciones educativas, vienen realizando acciones alineadas a los postulados de la educación en el siglo XXI, uno de ellos “aprender a vivir juntos, aprender a vivir con los demás. (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura [UNESCO], 1998, p.10) Este sistema educativo rompe todo esquema de exclusión y promueve una convivencia sana, en democracia y aceptación de las diferencias individuales de las personas con NEE (Rojas-Avilés et al., 2020).

Morduchowicz (2001), en «Los medios de comunicación y la educación: un binomio posible», resalta que hablar de los medios y la educación significa abordar un campo que, aunque reciente en todo el mundo, incluye no pocos aspectos. A fin de organizar algunas de las dimensiones desde las que es posible enfocar el tema, hemos decidido estructurar este artículo en tres partes.

Hoy en día, la comunicación en la administración pública y en los gobiernos locales ha pasado de ser una opción 290

secundaria a constituirse en una prioridad, impulsada por la creciente exigencia de la ciudadanía respecto a sus necesidades y demandas. Esto ha generado un cambio paradigmático, en el que se abandona el modelo comunicativo básico, lineal y funcionalista para adoptar un enfoque que, durante la última década, ha puesto mayor énfasis en la sostenibilidad de los cambios sociales, en la interacción con la ciudadanía y en su participación activa, aspectos clave especialmente en las instituciones que brindan servicios públicos (Calle-Calle y Badía, 2020).

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La Comunicación como Eje Central en la Educación La comunicación estratégica es, sin lugar a duda, una herramienta fundamental en el ámbito educativo, especialmente cuando se busca consolidar procesos inclusivos y participativos. En un contexto donde la educación enfrenta constantes transformaciones, no basta con transmitir información: se requiere generar mensajes claros, coherentes y pertinentes que lleguen efectivamente a todos los actores 291

de la comunidad educativa. Esto implica que la comunicación no sea entendida como un simple medio de difusión, sino como un recurso estratégico capaz de construir confianza, fomentar la participación activa y visibilizar los avances y desafíos que atraviesa el sistema educativo.

La comunicación organizacional que se da al interior de una entidad trasciende hacia el entorno en el que se puede percibir la importancia de los valores misionales que luego se difunden para no solo lograr la satisfacción sino también el reconocimiento y la construcción de relacionamiento duradero que le genere valor a la organización. (Grajales-Montoya, Gómez-Bayona y Coronado-Ríos, 2021, p. 6) Particularmente en la educación inclusiva, la comunicación estratégica permite derribar barreras de desinformación y prejuicios, garantizando que las familias, docentes y estudiantes comprendan el sentido y los beneficios de las prácticas pedagógicas adaptativas.

Asimismo, favorece la articulación con la comunidad y otras instituciones, potenciando redes de apoyo que enriquecen el proceso educativo. De esta forma, se convierte en una aliada para asegurar que los públicos objetivos accedan Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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a información oportuna y significativa, logrando que la inclusión no se quede en el discurso, sino que se materialice en acciones concretas que beneficien a toda la comunidad educativa.

Según «Tendencias actuales de estrategias para la inclusión educativa» (2022), menciona que es fundamental mantener un equilibrio entre el aprendizaje y un rendimiento de calidad, considerando las capacidades y habilidades de cada estudiante, con el fin de garantizar un aprendizaje significativo para todos. A diferencia del modelo de integración, este enfoque transforma el sistema educativo para responder a las necesidades del alumnado, evitando que sean los estudiantes quienes deban adaptarse para encajar en él.

En concordancia con esta perspectiva, el Ministerio de Educación del Ecuador (2022) ha señalado que la comunicación educativa debe ser un proceso participativo y transversal, orientado a fortalecer la convivencia armónica, la equidad y el reconocimiento de la diversidad en las instituciones educativas. En este marco, la comunicación 292

estratégica interinstitucional se convierte en un eje clave para garantizar la coherencia de los mensajes y la efectividad de las acciones en todos los niveles del sistema educativo.

Por ejemplo, cuando una Unidad Educativa articula su comunicación con los Departamentos de Consejería Estudiantil [DECE], las Direcciones Distritales y el propio Ministerio, se logra una sinergia informativa que permite atender de manera integral los casos de estudiantes con necesidades específicas, evitando la duplicidad de esfuerzos o la desinformación entre docentes, familias y autoridades.

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Reconociendo la Diversidad como una Fortaleza

La educación inclusiva se sustenta en la atención a la diversidad, reconociendo que cada estudiante posee características, intereses, capacidades y necesidades únicas.

Este modelo busca no solo asegurar el acceso de todos al sistema educativo, sino también fomentar la permanencia, el aprendizaje significativo y la culminación de los estudios.

Para lograrlo, es fundamental implementar estrategias 293

adaptativas que ajusten contenidos, metodologías y evaluaciones, garantizando que respondan a la realidad de cada estudiante.

Beneficios de la Educación Inclusiva

La inclusión educativa ofrece beneficios incuestionables. Permite que todos los estudiantes accedan a las mismas oportunidades, eliminando barreras que históricamente han restringido la participación de ciertos grupos. Además, fomenta la empatía y la solidaridad, creando un ambiente donde las diferencias son valoradas y respetadas. Este escenario no solo mejora la convivencia en las aulas, sino que también contribuye a construir una sociedad más justa, consciente y cohesionada.

Estrategias para la Inclusión Educativa La formación docente orientada a la inclusión educativa requiere no solo de estrategias pedagógicas sólidas, sino también de una comunicación estratégica efectiva dentro del sistema educativo. Una planificación comunicacional clara y bien articulada permite alinear a docentes, directivos, familias y comunidades en torno a un mismo objetivo: garantizar la equidad y la participación Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de todos los estudiantes. En el caso ecuatoriano, estas estrategias de inclusión educativa deben ser diseñadas y ejecutadas en coherencia con la comunicación estratégica de las entidades que regulan la educación, asegurando así que los lineamientos, recursos y mensajes lleguen de forma unificada y coherente a todos los actores involucrados.

Este enfoque favorece la difusión de buenas prácticas, la coordinación interinstitucional y la creación de redes de apoyo, elementos esenciales para superar resistencias y optimizar el uso de recursos. Al integrar la comunicación estratégica en la gestión escolar, las iniciativas inclusivas dejan de ser esfuerzos aislados y se convierten en procesos sostenibles, capaces de transformar de manera integral la cultura educativa hacia una mayor apertura, flexibilidad y adaptabilidad (Ancaya-Martínez et al., 2024, p.12).

En este mismo sentido, UNICEF y el Ministerio de Educación del Ecuador (2023) destacan que los procesos de comunicación institucional en las escuelas inclusivas deben promover la participación de las familias y comunidades, reforzando la transparencia y el sentido de 294

corresponsabilidad. La guía elaborada por ambas entidades propone que la comunicación sea horizontal y culturalmente pertinente, es decir, que respete las particularidades lingüísticas, étnicas y sociales de cada territorio.

Por ejemplo, las campañas institucionales sobre inclusión han mostrado mayor impacto cuando las direcciones distritales adaptan los mensajes a los contextos locales, incorporando testimonios de estudiantes y docentes en lenguas ancestrales o difundiendo materiales visuales accesibles en comunidades rurales. Este tipo Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de comunicación intercultural e inclusiva favorece la apropiación del mensaje y fortalece la confianza entre las familias y el sistema educativo. Desde una perspectiva estratégica, tales acciones refuerzan la legitimidad institucional, mejoran la percepción de coherencia en las políticas educativas y consolidan la participación ciudadana en los procesos de transformación escolar (UNICEF y Ministerio de Educación del Ecuador, 2023).

295

1. Adaptaciones Curriculares Individualizadas

La inclusión requiere que los contenidos y actividades se ajusten a las habilidades, intereses y ritmos de cada estudiante. Diseñar planes personalizados no solo permite que todos puedan aprender a su manera, sino que también asegura que ningún alumno quede rezagado.

La difusión clara de estas adaptaciones hacia las familias, estudiantes y docentes es crucial para evitar malentendidos y generar confianza. Además, la comunicación puede visibilizar historias de éxito de estudiantes que han progresado gracias a estas medidas, reforzando la percepción de que la diversidad es una oportunidad y no una barrera.

2. Metodologías de Enseñanza Activas y

Diversificadas

El uso de estrategias como el aprendizaje cooperativo o el empleo de recursos visuales, auditivos y táctiles enriquece la experiencia educativa y facilita la comprensión de los contenidos. Estas metodologías favorecen la participación equitativa de todos los estudiantes.

Mediante campañas internas y externas, se puede dar a conocer la importancia y los beneficios de estas Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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metodologías, logrando que la comunidad educativa las valore y apoye. Asimismo, el uso de plataformas digitales y redes sociales permite compartir recursos innovadores y motivar a docentes y familias a replicarlos.

3. Evaluaciones Flexibles y Significativas

Adaptar las evaluaciones para que midan el progreso de cada estudiante según sus capacidades promueve una educación más justa. Incluir formatos alternativos como proyectos, presentaciones y actividades prácticas da, a todos, la oportunidad de mostrar lo aprendido de manera auténtica.

Es vital comunicar con transparencia los criterios de evaluación tanto a estudiantes como a familias, evitando percepciones de favoritismo o falta de rigor académico. Una estrategia comunicacional clara también puede sensibilizar a la comunidad sobre la importancia de valorar el esfuerzo y las competencias, más allá de las calificaciones tradicionales.

4. Capacitación y Sensibilización Docente

La formación continua permite que los docentes desarrollen competencias en atención a la diversidad y 296

adopten herramientas inclusivas. Además, fomenta actitudes empáticas y proactivas hacia las necesidades de sus estudiantes.

La comunicación interna debe garantizar que los docentes estén informados sobre las oportunidades de capacitación, recursos y acompañamiento disponibles. A nivel externo, es clave difundir las iniciativas de formación docente para visibilizar el compromiso institucional con la inclusión y fortalecer la confianza de la comunidad educativa.

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5. Trabajo Colaborativo con Familias y la Comunidad

La participación de las familias como aliados del proceso educativo es esencial, así como la creación de alianzas con organizaciones comunitarias que aporten recursos adicionales. Este trabajo conjunto multiplica el impacto de las políticas inclusivas.

Establecer canales bidireccionales de comunicación con las familias como boletines, redes sociales, reuniones virtuales 297

y presenciales, permite que estén informadas, involucradas y comprometidas con el proceso. De igual forma, comunicar los logros y avances a la comunidad fortalece las alianzas y proyecta una imagen de corresponsabilidad entre escuela y sociedad.

Según el Ministerio de Educación del Ecuador (2022), un caso representativo de educación inclusiva fortalecida mediante la comunicación estratégica en Ecuador es el de las Unidades Educativas a Distancia “Arupos”, creadas con el objetivo de garantizar el acceso, permanencia y culminación de los estudios de jóvenes y adultos que no pudieron concluir su educación en el sistema presencial. Este modelo educativo responde al principio de equidad e inclusión, permitiendo que personas en situaciones de vulnerabilidad, zonas rurales o contextos laborales complejos continúen su formación a través de entornos virtuales flexibles y acompañamiento pedagógico constante.

La implementación del programa se apoyó en una estrategia comunicacional integral, que combinó campañas informativas en redes sociales, medios comunitarios y espacios institucionales para difundir la oferta educativa y los procesos de inscripción. Asimismo, la narrativa se centró en Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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historias de vida que destacaban el esfuerzo y la superación de los estudiantes, reforzando el mensaje de que la educación es un derecho que puede ejercerse en cualquier etapa de la vida.

Estas acciones comunicativas no solo aumentaron la participación y matrícula en distintos territorios, sino que también fortalecieron la confianza de la ciudadanía en las políticas públicas de inclusión. De esta manera, las “Arupos”

se consolidaron como un ejemplo de cómo la comunicación estratégica, articulada con la gestión educativa, puede visibilizar oportunidades, derribar barreras simbólicas y promover una cultura de aprendizaje accesible e inclusiva para todos.

6. Espacios Físicos y Digitales Accesibles

Una infraestructura adecuada elimina barreras físicas y facilita la participación de todos los estudiantes. Asimismo, la incorporación de tecnologías accesibles potencia el aprendizaje en entornos presenciales y virtuales.

Figura 1

Estrategias para la inclusión educativa 298

Nota: Elaboración propia.

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La difusión de los esfuerzos realizados en materia de accesibilidad refuerza la confianza en la institución y legitima su compromiso con la inclusión. Además, las plataformas digitales inclusivas deben acompañarse de mensajes claros y accesibles, con lenguaje sencillo, subtítulos, interpretación en lengua de señas y materiales adaptados. para garantizar que la información llegue efectivamente a toda la comunidad.

299

Comunicación: Aliada Estratégica de la Inclusión La educación inclusiva trasciende la simple integración de estudiantes con necesidades educativas especiales; abarca la atención a la diversidad cultural, socio-económica y educativa en toda su magnitud. En este contexto, la comunicación juega un papel decisivo.

En Quito, las instituciones educativas están regidas por un ente desconcentrado del Ministerio de Educación, que no solo regula los parámetros pedagógicos, sino que también cuenta con departamentos de comunicación encargados de planificar y delimitar la información que se comparte con la comunidad.

Una comunicación clara, asertiva y efectiva es indispensable para visibilizar las buenas prácticas y estrategias inclusivas que se implementan en las unidades educativas. Hoy en día, la comunidad educativa se mantiene informada no solo a través de medios tradicionales como la radio, la televisión y la prensa escrita, y con mayor protagonismo, mediante plataformas digitales y redes sociales, que se han convertido en la principal fuente de información e interacción. Por ello, el manejo adecuado de los mensajes que se transmiten en estos canales resulta Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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fundamental para garantizar transparencia, fortalecer la confianza y proyectar coherencia institucional.

Según el Ministerio de Educación del Ecuador (2022), un ejemplo destacado de educación inclusiva fortalecida mediante la comunicación estratégica en Ecuador es la Unidad Educativa a Distancia “Arupos”. Esta iniciativa fue creada con el objetivo de garantizar el acceso, permanencia y culminación de los estudios de jóvenes y adultos que no pudieron concluir su educación en el sistema presencial.

El modelo educativo implementado responde al principio de equidad e inclusión, permitiendo que personas en condiciones de vulnerabilidad, zonas rurales o contextos laborales complejos puedan continuar su formación a través de entornos virtuales flexibles y acompañamiento pedagógico continuo.

La implementación del programa estuvo

acompañada de una estrategia comunicacional integral, que combinó campañas informativas en redes sociales, medios comunitarios y espacios institucionales para difundir su oferta educativa y procesos de inscripción. Además, la 300

narrativa se centró en historias de vida que destacaban el esfuerzo y la superación de los estudiantes, reforzando el mensaje de que la educación es un derecho que puede ejercerse en cualquier momento de la vida.

Esta acción comunicativa no solo incrementó la participación y matrícula en distintos territorios, sino que también fortaleció la confianza de la ciudadanía en las políticas públicas de inclusión. De esta manera, las “Arupos”

se consolidaron como un ejemplo de cómo la comunicación estratégica, articulada con la gestión educativa, puede Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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visibilizar oportunidades, derribar barreras simbólicas y proyectar una cultura de aprendizaje accesible e inclusiva para todos (Ministerio de Educación del Ecuador, 2022).

El trabajo articulado entre las áreas educativas y comunicacionales permite no solo consolidar vínculos de confianza con las familias y la comunidad, sino también posicionar a las entidades educativas como referentes en inclusión y buenas prácticas. Al difundir testimonios, 301

resultados y metodologías a través de estrategias comunicacionales integrales, se promueve la sensibilización social y se construye un relato colectivo donde la diversidad se entiende como una fortaleza. Además, la gestión responsable de la comunicación contribuye a generar una reputación institucional positiva, a fortalecer la legitimidad de las políticas educativas y a proyectar al país como un modelo regional en materia de inclusión.

La comunicación estratégica es indispensable en el sistema educativo ecuatoriano actual, ya que constituye el mecanismo fundamental para informar, sensibilizar y comprometer a toda la comunidad educativa en torno a iniciativas inclusivas. No basta con tener políticas inclusivas; es necesario que estas sean entendidas y respaldadas mediante mensajes cohesionados y accesibles dirigidos a estudiantes, familias, docentes y sociedad en general. En este contexto, según Plaza-Macías et al. (2024): “La comunicación inclusiva en el sistema educativo ecuatoriano sigue siendo un elemento casi desconocido en el proceso enseñanza-aprendizaje” (p.1496).

Según el Ministerio de Educación de Ecuador (2024) en donde señala: mediante las guías para la inclusión Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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educativa publicadas en 2021, propone lineamientos técnicos y psicopedagógicos que deben difundirse eficazmente a través de medios tradicionales y digitales, con el fin de asegurar que toda la comunidad educativa esté debidamente informada y participe activamente. Por tanto, la comunicación estratégica no solo trasciende la mera transmisión de información: se convierte en un instrumento ético y social que promueve la corresponsabilidad, fortalece la confianza institucional y asegura que la educación inclusiva deje de ser una promesa para convertirse en una realidad compartida por todos (Romero-Jácome et al., 2023).

En definitiva, apostar por la educación inclusiva en Ecuador es apostar por un futuro más justo y equitativo; y hacerlo de la mano con una comunicación estratégica garantiza que ese esfuerzo no solo se viva en las aulas, sino que también se reconozca, se comparta y se valore en toda la sociedad. La unión de la educación y la comunicación constituye así un eje fundamental para transformar la realidad educativa y consolidar una cultura inclusiva en nuestro país.

302

Proceso Sugerido de Comunicación Estratégica para la Educación Inclusiva

El proceso de comunicación estratégica en el ámbito de la educación inclusiva debe entenderse como un ciclo continuo y participativo, que integre a todos los miembros de la comunidad educativa, incluyendo estudiantes, familias, docentes, autoridades y la sociedad en general, a través de un diálogo abierto y permanente. Este proceso se desarrolla en varias etapas fundamentales:

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1. Diagnóstico y Planificación Comunicacional

Consiste en identificar las necesidades, expectativas y posibles obstáculos comunicativos presentes en el contexto educativo, poniendo especial atención a la diversidad y características particulares de cada grupo. A partir de este análisis, se elaboran estrategias y mensajes claros que respondan a estas realidades y que estén alineados con las directrices de inclusión establecidas por el 303

Ministerio de Educación del Ecuador.

2. Difusión y Acceso a la Información

Implica la utilización de diversos canales de comunicación, tanto tradicionales -radio, televisión, prensa escrita- como digitales -redes sociales, páginas web, aplicaciones educativas-, adaptados a las características del público. La información debe presentarse en un lenguaje claro y accesible, complementado con recursos visuales y formatos inclusivos como subtítulos o interpretación en lengua de señas, para asegurar que llegue a todos los destinatarios sin exclusión.

7. Participación y Retroalimentación

Promover una comunicación bidireccional es esencial para que las familias y estudiantes puedan compartir sus opiniones, inquietudes y sugerencias. Esta interacción fortalece la corresponsabilidad y contribuye a la mejora continua de las políticas inclusivas, evitando que la comunicación sea solo un proceso unidireccional o informativo.

8. Monitoreo y Evaluación

Esta etapa consiste en medir la efectividad de las estrategias comunicativas mediante indicadores claros, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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tales como el nivel de comprensión, la participación y el grado de satisfacción de los miembros de la comunidad educativa. Los resultados obtenidos permiten realizar los ajustes necesarios para mantener la coherencia y el impacto positivo de los mensajes.

9. Consolidación y Cultura Institucional

Finalmente, la comunicación estratégica debe favorecer la construcción de una cultura organizacional inclusiva, donde la diversidad sea reconocida y valorada como un elemento esencial. De esta forma, la educación inclusiva trasciende el discurso para convertirse en una práctica cotidiana, legítima y sostenida en el tiempo.

Figura 2

Proceso de comunicación en la educación inclusiva 304

Nota: Elaboración propia.

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Medios de Comunicación y su Influencia en los Imaginarios Sociales de la Educación Inclusiva: Desafíos y Oportunidades

Los medios de comunicación forman parte del entorno cotidiano de niñas, niños y adolescentes, por lo que su influencia dentro del sistema educativo resulta innegable.

Más allá de su papel informativo, los medios construyen significados, modelan percepciones y generan referentes 305

culturales que inciden directamente en las prácticas escolares y en la manera en que se conciben la diversidad y la inclusión. En este contexto, es fundamental que las instituciones educativas de Quito mantengan una relación pro-positiva y equilibrada con los medios, permitiendo que estos se conviertan en aliados estratégicos de una educación más equitativa y participativa.

Esta relación requiere un esfuerzo conjunto entre los actores educativos, las familias, las comunidades y los organismos reguladores. La interacción con los medios no debe limitarse a la recepción pasiva de contenidos, sino que debe promover también la producción y difusión de mensajes desde las propias instituciones educativas. Así se generan narrativas que visibilicen buenas prácticas, fomenten el respeto a la diversidad y posicionen a la inclusión como una responsabilidad compartida. En particular, los medios comunitarios y escolares pueden desempeñar un papel clave para dar voz a estudiantes, docentes y familias en sus propios contextos.

A pesar de que los medios operan bajo principios de libertad de expresión, es necesario contar con lineamientos claros que orienten el tratamiento informativo sobre Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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temas educativos e inclusivos. La regulación no implica censura, sino la promoción de contenidos responsables y respetuosos, que eviten estereotipos o representaciones asistencialistas de las personas con discapacidad, de las minorías culturales o de quienes enfrentan barreras de aprendizaje. Este control ético contribuye a garantizar que la información sea coherente con los principios de equidad y derechos humanos que orientan al sistema educativo.

Por otra parte, integrar a los medios en la dinámica escolar implica también ofrecer espacios de formación mutua. Así como las instituciones pueden beneficiarse de la capacidad de difusión de los medios, estos también pueden fortalecer sus enfoques y lenguajes a través de la colaboración con docentes y especialistas. En una ciudad tan diversa como Quito, esta sinergia resulta indispensable para construir una educación inclusiva que sea comprendida, valorada y sostenida por toda la sociedad.

Conclusión

La Comunicación Estratégica como Motor para Convertir la

Educación Inclusiva en Una Realidad Tangible

306

La comunicación estratégica es un elemento clave para transformar la educación inclusiva, no solo como un ideal o una política escrita, sino como una práctica real y efectiva dentro de las escuelas de Quito. Más que simplemente transmitir normas o directrices, esta comunicación actúa como un puente que conecta a todos los involucrados, a todos los stakeholders: estudiantes, familias, docentes, autoridades y la comunidad en general.

A través de mensajes claros, bien estructurados y ajustados a cada audiencia, se puede crear conciencia sobre la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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importancia de reconocer la diversidad como un valor enriquecedor para el proceso educativo. Esta sensibilización es fundamental para superar prejuicios y barreras invisibles que aún impiden que algunos estudiantes, especialmente aquellos con necesidades especiales o en situación de vulnerabilidad, participen plenamente. Por ello, la comunicación estratégica es mucho más que informar; se convierte en un acto ético y político que promueve cambios 307

profundos en la cultura escolar y social, fomentando el respeto, la empatía y la igualdad. Así, la educación inclusiva deja de ser una promesa vacía o una obligación burocrática para ser una experiencia viva y cotidiana donde cada estudiante se siente reconocido, valorado y apoyado.

La Importancia de la Multicanalidad y Accesibilidad en la

Comunicación para Garantizar la Inclusión

Para que la comunicación estratégica tenga verdadero impacto en la educación inclusiva, es esencial emplear una variedad de canales que respondan a la diversidad de la comunidad educativa de Quito. Esto significa combinar medios tradicionales como la radio, la televisión o la prensa con plataformas digitales, redes sociales, sitios web y aplicaciones educativas. Pero no solo se trata de multiplicar los medios, sino de asegurar que los mensajes sean accesibles para todas las personas, sin importar sus capacidades, idiomas o contextos. Esto incluye usar un lenguaje claro y sencillo, apoyos visuales, subtítulos, interpretación en lengua de señas y formatos adaptados para quienes tengan alguna discapacidad.

Garantizar esta accesibilidad no solo es un mandato ético, sino que fortalece la transparencia institucional y mejora la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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confianza de las familias y estudiantes. Además, facilita que todos comprendan las políticas y beneficios de la educación inclusiva, evitando confusiones y desinformación. De esta manera, la comunicación estratégica se convierte en un pilar fundamental para fomentar la participación activa, la corresponsabilidad y el éxito de la inclusión en las Unidades Educativas.

La Comunicación Bidireccional como Vía para la

Corresponsabilidad y Mejora Continua en la Educación

Inclusiva

Un aspecto esencial para que la comunicación estratégica cumpla su función en la educación inclusiva es que sea un proceso bidireccional, que invite a la participación activa y el diálogo. No se trata únicamente de que las autoridades educativas transmitan mensajes hacia la comunidad, sino que se abran espacios genuinos donde estudiantes, familias, docentes y demás actores puedan compartir sus ideas, dudas y sugerencias. Este intercambio constante fortalece la corresponsabilidad, entendida como un compromiso compartido para avanzar en la inclusión.

308

Además, permite identificar desafíos, necesidades no atendidas o aspectos que requieren ajuste, facilitando la mejora continua de las políticas y prácticas educativas.

En Quito, con su diversidad cultural, social y económica, esta comunicación abierta es aún más necesaria para que las estrategias respondan a las particularidades de cada comunidad. A su vez, la participación activa de familias y estudiantes fortalece el sentido de pertenencia y confianza en las instituciones educativas, elementos fundamentales para que la educación inclusiva funcione efectivamente. Por Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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lo tanto, la comunicación estratégica se vuelve un espacio democrático y colaborativo que impulsa la transformación y consolidación de ambientes educativos inclusivos.

Construcción de una Cultura Institucional Inclusiva a través de

la Comunicación Estratégica

Finalmente, la comunicación estratégica es indispensable para construir y sostener una cultura 309

organizacional que valore la inclusión como un principio central y una práctica diaria. Para que la educación inclusiva deje de ser solo un discurso y pase a formar parte de la identidad y dinámica de las escuelas en Quito, es necesario que los mensajes, tanto internos como externos, refuercen constantemente la importancia de la diversidad, el respeto mutuo y la igualdad de oportunidades. Esto implica generar narrativas que celebren las diferencias, visibilicen las buenas prácticas y reconozcan el esfuerzo de estudiantes, docentes y familias. Una comunicación clara y bien gestionada también fortalece la legitimidad y prestigio de las instituciones, posicionándolas como referentes en inclusión a nivel regional.

Este reconocimiento no solo motiva a la comunidad educativa, sino que atrae recursos, alianzas y apoyos que elevan la calidad de la educación. En resumen, la comunicación estratégica es un factor clave para transformar la cultura institucional, promover la cohesión social y asegurar que la educación inclusiva sea una realidad duradera que beneficie a toda la comunidad educativa y contribuya a construir una sociedad más justa y solidaria en Quito.

La construcción de una educación inclusiva no puede comprenderse únicamente desde las prácticas pedagógicas o Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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los marcos normativos; requiere también de una estrategia comunicacional consciente, articulada y coherente con los principios de equidad, diversidad y participación. En el contexto de Quito, donde confluyen múltiples realidades sociales, culturales y económicas, la comunicación estratégica cobra especial relevancia como herramienta transformadora dentro y fuera del aula.

Las unidades educativas, al adoptar una visión inclusiva, deben asumir la comunicación no como un proceso extra, sino como un componente transversal que contribuye a visibilizar, sensibilizar y movilizar a la comunidad educativa en torno a la diversidad. En este proceso, los medios de comunicación, especialmente los comunitarios, escolares y digitales, desempeñan un papel esencial, pues tienen la capacidad de amplificar voces, construir referentes positivos y generar espacios de diálogo que fortalezcan el sentido de pertenencia y corresponsabilidad.

Integrar a los medios en la dinámica educativa no significa solamente difundir logros institucionales, sino 310

permitir que ellos se conviertan en aliados para reflexionar colectivamente sobre los desafíos que plantea la inclusión, sus avances, tensiones y posibilidades. Para que ello ocurra, es necesario consolidar mecanismos de formación, regulación ética y participación activa que promuevan una relación respetuosa, crítica y colaborativa entre comunicación y educación.

Solo así será posible transformar los discursos en acciones concretas, y hacer que la inclusión deje de ser una aspiración abstracta para convertirse en una experiencia Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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cotidiana, vivida y sostenida por toda la comunidad. Apostar por esta articulación no solo fortalece el sistema educativo de la ciudad, sino que contribuye a la consolidación de una cultura democrática, plural y profundamente humana.

Según el Ministerio de Educación del Ecuador (2024), la “Estrategia Nacional de Educación Inclusiva 2030” establece que la comunicación institucional debe ser un componente esencial de la gestión educativa y 311

la construcción de ciudadanía. Este plan destaca que la comunicación no debe limitarse a informar sobre políticas, sino a movilizar a la comunidad educativa hacia la acción colectiva.

Por ejemplo, cuando los centros educativos difunden de forma sistemática sus buenas prácticas inclusivas —como adaptaciones curriculares, jornadas de sensibilización o formación docente en atención a la diversidad—, no solo cumplen con un mandato informativo, sino que generan una cultura institucional compartida.

Estas acciones comunicacionales sostenidas fortalecen la empatía, visibilizan los avances y consolidan una imagen pública coherente con los valores de equidad y diversidad promovidos por el Estado ecuatoriano.

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Iturburú-Calderón

Entre algoritmos y verdad

pp. 315-34

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Publicado: 15-11-2025

Narrativas Digitales, Masculinidad y Resistencias Feministas en Redes Sociales

Digital Narratives, Masculinity, and Feminist Resistances in

Social Media

Andrea Iturburú-Calderón1

Docente

Universidad de Guayaquil

andrea.iturburuc@ug.edu.ec

315

Resumen

La evolución de las redes sociales ha dado lugar a nuevos espacios de producción cultural y disputa simbólica, en los que circulan narrativas que influyen de manera significativa en la construcción de las identidades de género, que pueden examinarse desde el campo crítico. Uno de los fenómenos es el de los Passport Bros, una comunidad de hombres que promueven viajar a países del sur global o Asia, como Filipinas, Colombia y otros, con el objetivo de relacionarse con mujeres más «tradicionales» que según sus discursos son mejores que las mujeres occidentales

«independientes». Este ensayo analiza cómo muchas de las narrativas digitales que se están construyendo sobre la masculinidad, son perjudiciales para la identidad colectiva y personal, al reproducir estereotipos coloniales, raciales y de género. En este trabajo se expone la importancia de que se le dé espacio a las mujeres de contar sus historias y también 1 Licenciada de Comunicación Social con Mención en Redacción Creativa y Publicitaria de la Universidad Casa Grande, Máster en Creación Literaria de la Universidad Pompeu Fabra. Cuenta con más de diez años de experiencia en agencias publicitarias y actualmente es docente de Comunicación en la Universidad de Guayaquil. ORCID: https://orcid.org/0009-0009-0130-5619

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analizar sus problemas, para poder contrarrestar la ola de desinformación sexista a la que estamos expuestos.

Palabras clave: masculinidad, narrativas digitales, redes sociales, Passport Bros, activismo feminista.

Abstract

The evolution of social media has given rise to new spaces of cultural production and symbolic contestation, where narratives circulate that significantly influence the construction of gender identities and can be examined from a critical perspective. One such phenomenon is the Passport Bros, a community of men who promote traveling to countries in the Global South or Asia—such as the Philippines, Colombia, and others—with the aim of forming relationships with more “traditional” women who, according to their discourse, are considered superior to

“independent” Western women. This essay analyzes how many of the digital narratives currently being constructed around masculinity are harmful to both collective and personal identity, as they reproduce colonial, racial, and gender stereotypes. This work highlights the importance of 316

providing women with space to share their own stories and reflect on their struggles, as a mean of countering the wave of sexist misinformation to which we are exposed.

Keywords: masculinity, digital narratives, social media, Passport Bros, feminist activism.

Introducción

En la actualidad, las redes sociales constituyen un espacio central en los procesos de socialización y en la construcción de las identidades individuales y colectivas.

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A través de estas plataformas se configuran prácticas culturales cotidianas, como tendencias estéticas, modas de consumo o estilos de vida, que, aunque en apariencia resultan superficiales, funcionan como marcos de referencia para la autoidentificación y la pertenencia a comunidades digitales. En este contexto, la producción cultural en la era digital ha dejado de ser un proceso unidireccional para transformarse en un modelo de convergencia, donde los 317

usuarios no solo consumen contenidos, sino que participan activamente en su circulación, reinterpretación y creación, modificando así la relación tradicional entre medios y audiencias (Jenkins, 2006).

Sin embargo, a pesar de que estas prácticas pueden ser algo inofensivas, entre esas narrativas digitales también se camuflan nuevas comunidades que ponen en peligro no solo la identidad de niños y adolescentes que están en la formación de su masculinidad, sino que, debido a los estereotipos y perjuicios que se reproducen dentro de ellas, ponen en peligro cómo las mujeres y la feminidad son percibidas. El fenómeno de Passport Bros es un claro ejemplo de cómo estas narrativas digitales están contribuyendo a los discursos de la nueva forma de colonialismo, que trasciende las redes sociales y se instalan en la vida diaria como una forma de exotización de mujeres provenientes de Latinoamérica. El auge de este discurso refleja que la masculinidad está enfrentando una crisis que no solo pone en peligro a quienes la atraviesan, sino a cuerpos feminizados. A través del análisis de narrativas culturales en Hollywood y en medios digitales, este ensayo sostiene que fenómenos como los contenidos de la comunidad Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de Passport Bros, no solo está mutando los estereotipos sexistas y racializados sobre diferentes mujeres, sino que también está generando formas de resistencia feminista digitales que refutan estos discursos y resignifican la identidad femenina desde sus propios territorios simbólicos.

En este ensayo se analiza cómo las mujeres han podido crear sus espacios en redes sociales dentro del periodismo, para sumar y emerger como contranarrativa a la información sexista que parece cada día ponerse más de «moda» debido al auge mundial del neoliberalismo.

El problema que guía este ensayo es cómo determinadas narrativas digitales refuerzan estereotipos de género y colonialidad configurando una masculinidad herida que se valida en la exotización de lo femenino. A lo largo del trabajo se evidenciará que este fenómeno incide en la construcción de identidad de adolescentes y jóvenes y también tiene implicaciones para la representación mediática y la seguridad de las mujeres en América Latina.

El objetivo principal de este trabajo es analizar tres dimensiones interrelacionadas: la crisis de la masculinidad 318

contemporánea, la exotización de la mujer latina en medios culturales y la emergencia de contra-narrativas feministas en el ecosistema digital. Desde un enfoque crítico, se propone articular estas dinámicas con el campo de la comunicación, evidenciando su relevancia para el diseño de programas de alfabetización digital y estrategias mediáticas con perspectiva de género.

Con este trabajo también se espera dejar una contribución a la reflexión crítica del papel de los medios y las plataformas digitales en la reproducción Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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o desarticulación de estereotipos de género, así como también inspirar a más voces femeninas a reclamar y ocupar estos espacios.

Método

En este ensayo se realiza una revisión crítica de narrativas culturales y mediáticas contemporáneas relacionadas a la construcción de las masculinidades y la representación de las mujeres en el ecosistema digital.

319

Para esto, se analizan series de televisión y productos audiovisuales, que han contribuido a moldear la imagen de la mujer latina. Se prestará atención no solo a las representaciones en pantalla, sino también a las condiciones de producción que las posibilitan, como la presencia de guionistas latinos en la industria cultural estadounidense y las experiencias de actrices latinas obligadas a reproducir estereotipos. El análisis expone tres dimensiones: 1.

Nuevas Feminidades, Miedos Viejos: La crisis masculina ante el cambio cultural. Aquí se incluirán ejemplos de comunidades digitales y noticias virales que evidencian cómo las plataformas digitales amplifican narrativas misóginas.

2.

Entre el deseo y la dominación: La

representación de la mujer latina en los medios. Se examinará casos provenientes de la cultura popular y de los medios

tradicionales. Estos referentes permiten observar cómo los discursos hegemónicos de género se reproducen y están adaptándose a nuevos formatos.

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3.

Narrarse para existir: Del estereotipo a la voz propia. Se revisan iniciativas feministas en redes sociales, que sirven como contra narrativas para combatir la desinformación y la misoginia.

El enfoque no busca ofrecer resultados empíricos en sentido estricto, sino identificar patrones discursivos y comparar estas representaciones que, a pesar de que vienen de diferentes espacios, se entrelazan en la configuración actual de las identidades de género. Se opta por un análisis cualitativo de fuentes secundarias que prioriza la interpretación crítica, más que la sistematización estadística.

Marco teórico

Masculinidad, Feminismo Interseccional y Comunicación

Dado que el género es una manera de estructurar la práctica social en general, no un tipo especial de práctica, está inevitablemente involucrado con otras estructuras sociales. Actualmente es común decir que el género 320

intersecta –mejor dicho, interactúa– con la raza y la clase.

Podemos agregar que constantemente interactúa con la nacionalidad o la posición en el orden mundial. Este hecho también tiene fuertes implicaciones para el análisis de la masculinidad. Por ejemplo, las masculinidades de los hombres blancos se construyen no sólo respecto a mujeres blancas, sino también en relación a hombres negros. Hace más de una década Paul Hoch (citado por Connell, 2018, p. 15) apuntó en White Hero, Black Beast a la permeabilidad del imaginario racial en los discursos occidentales sobre la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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masculinidad. Los miedos de los blancos por la violencia de los hombres negros tienen una larga historia en situaciones coloniales y postcoloniales. Los miedos de los negros por el terrorismo de los hombres blancos, fundados en la historia del colonialismo, tienen una base que se prolonga en el control de los hombres blancos de la policía, de las cortes y prisiones en las colonias. Los hombres afroamericanos están masivamente sobre-representados en las prisiones 321

estadounidenses, tal como sucede con los hombres aborígenes en las prisiones australianas.

Según Kimmel (1987), las definiciones de masculinidad son históricamente reactivas frente a los cambios en las definiciones de feminidad (p. 123).

Carrigan, Connell y Lee (1987) definen la masculinidad hegemónica como la manera en que determinados grupos de hombres ocupan posiciones de poder y riqueza, legitimando y reproduciendo las relaciones sociales que sustentan su dominio. Aunque este modelo de masculinidad no sea necesariamente el más común dentro de una cultura y solo corresponda a un número reducido de hombres, un gran sector masculino resulta cómplice en su sostenimiento.

Según Hill Collins y Bilge (2019), la

interseccionalidad constituye una herramienta analítica para comprender la complejidad de la vida social y política.

Las experiencias humanas no pueden explicarse por un único factor, sino que están configuradas por múltiples dimensiones que interactúan y se influyen mutuamente, lo que permite abordar problemas propios y colectivos desde una mirada integral.

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El valor de la teoría feminista para las mujeres negras se ve disminuido porque evoluciona desde un contexto racial blanco que rara vez se reconoce. No solo se pasa por alto de hecho a las mujeres de color, sino que su exclusión se refuerza cuando las mujeres blancas hablan por y como mujeres. La voz universal y autoritativa

—usualmente la subjetividad masculina blanca que se disfraza como objetividad no racial y no generizada— se transfiere simplemente a quienes, salvo por el género, comparten muchas de las mismas características culturales, económicas y sociales. Cuando la teoría feminista intenta describir las experiencias de las mujeres analizando el patriarcado, la sexualidad o la ideología de las esferas separadas, a menudo pasa por alto el papel de la raza. Así, las feministas ignoran cómo su propia raza funciona para mitigar algunos aspectos del sexismo y, además, cómo con frecuencia las privilegia y contribuye a la dominación de otras mujeres. En consecuencia, la teoría feminista sigue siendo blanca, y su potencial para ampliar y profundizar su análisis al abordar a mujeres no privilegiadas sigue sin 322

realizarse (Crenshaw, 1989, p. 154).

De manera similar, el feminismo debe incluir un análisis de la raza si espera expresar las aspiraciones de las mujeres no blancas. Ni la política de liberación negra ni la teoría feminista pueden ignorar las experiencias interseccionales de aquellas a quienes los movimientos reclaman como sus respectivas constituyentes. Para incluir a las mujeres negras, ambos movimientos deben distanciarse de los enfoques anteriores en los que las experiencias Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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son relevantes solo cuando están relacionadas con causas claramente identificables (por ejemplo, la opresión de las personas negras es significativa cuando se basa en la raza, y la de las mujeres cuando se basa en el género). La praxis de ambos debería centrarse en las oportunidades vitales y las situaciones de vida de las personas que merecen atención sin importar la fuente de sus dificultades (Crenshaw, 1989, p.

166).

323

Parte de la comunicación que llevamos a cabo hoy en día, de los mensajes que constantemente significamos, está inserta y depende de los marcos que han creado las redes de comunicación multimedia, Internet. El papel que juegan las redes sociales es trascendental para explicar buena parte de las dinámicas sociales en las que nos encontramos insertos, ya que estas redes modifican de alguna manera el paradigma de la comunicación en el ámbito público, puesto que los mensajes difundidos en ellas no se encuentran predeterminados con un solo objetivo (González, 2015, p. 85).

El feminismo, en su devenir, se ha restructurado y adaptado a las nuevas tendencias de la tecnopolítica. Si se toman en cuenta los datos sobre la situación de las mujeres en la región, se entiende claramente por qué la cuarta ola feminista ha logrado tanta acogida y se ha convertido en un movimiento de masas. La débil legislación de algunos Estados para la atención de las problemáticas específicas de las mujeres y de los grupos más vulnerables, así como la apatía social ante la violencia machista, han devenido en una crisis estructural, la cual ha calado en la conciencia ciudadana y ha sido el germen para una nueva activación de la masa Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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crítica latinoamericana que pugna por una transformación en todos los niveles. Si bien el feminismo de la cuarta ola se presenta como un feminismo del 99% en sus demandas, el ciberfeminismo, que es su brazo de acción tecnopolítica, no necesariamente integra a ese porcentaje de la población.

Las críticas al ciberactivismo feminista, evidenciadas desde el mismo movimiento, reconocen una disparidad en las posibilidades de uso y aprovechamiento de la tecnología, pues existen brechas que no han sido mitigadas y que mantienen las desigualdades en un universo de mujeres diversas por su etnia, su clase, su territorio, su educación, su género, etc. (Pila-Guzmán y Estrada-Esparza, 2023, p. 36).

La activista Hooks (1992) acuña el concepto oppositional gaze o como se traduce en español como mirada opositora, que se refiere a tener una perspectiva crítica sobre cualquier representación cultural, especialmente en el cine. Propone que las espectadoras negras se opongan y subviertan la mirada masculina hegemónica, al no aceptar las imágenes propuestas por la cultura dominante.

Hablar de derechos humanos digitales y ciudadanía 324

implica pensar en varios factores y procesos que deben confluir para lograr que las personas internautas puedan ejercerlos. Entre ellos, los procesos de apropiación y alfabetización digital conllevan a pensar en sujetos que al apropiarse de las tecnologías digitales —en el amplio sentido del concepto— son capaces de ejercer sus derechos ciudadanos y humanos en los entornos digitales, emplear estas tecnologías para estar informados, pero también para comunicar sus ideas, visibilizar problemas y denunciar Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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injusticias, esto es, hacer de las tecnologías digitales una herramienta central para los procesos sociales. La relación entre la brecha digital de género, la violencia digital contra las mujeres y el derecho a la comunicación y la información es muy clara, pues nos permite colocar al centro los contextos diferenciados en los que las mujeres hacen uso de las TIC; y tomar en cuenta que la brecha digital y la violencia en línea son factores que inciden en la exclusión 325

de las mujeres de los escenarios digitales, lo cual afecta el ejercicio de sus derechos humanos ( Garay-Cruz, 2023, p.131).

Resultados

Nuevas Feminidades, Miedos Viejos: la Crisis Masculina ante

el Cambio Cultural

Para entender el fenómeno Passport Bros2 y cómo se comportan los involucrados en estas narrativas digitales, primero es importante delimitar cuál es la definición de este grupo y por qué el auge de los movimientos de derechos humanos de la mujer y el cambio de la narrativa cultural, puede haber sido responsable indirecta de una crisis en la masculinidad, en hombres del occidente. Según el New Zealand Herald (Pollok, 2023), el término Passport Bros se refiere a hombres que prefieren salir con mujeres extranjeras porque, bajo su percepción, sienten que las mujeres occidentales han sido moldeadas por presiones culturales y sociales para comportarse de cierta forma, mientras las mujeres de otros países son más «auténticas», tradicionales y les pueden brindar más gratificaciones emocionales a ellos.

2 Término popularizado a través de Tiktok para referirse a los hombres occidentales que viajan con el fin de casarse con mujeres extranjeras.

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El auge del movimiento #MeToo3 en 2017 originado en Estados Unidos en el que sobrevivientes de abuso sexual, impulsados por figuras de la palestra pública como actrices, cantantes, periodistas y artistas lograron visibilizar que las mujeres de diferentes espacios, incluso los más privilegiados en cuanto a clase, han sido abusadas sexualmente en algún momento de sus vidas. Este movimiento logró un impulso de conciencia y empatía sobre estos casos y nos llevó a señalar públicamente a los agresores que, históricamente, siempre gozaron del silencio con el que las mujeres sobrellevan estos abusos por vergüenza. Según el análisis de Arlene Washburn, una mentora de emparejamiento profesional con más de una década de experiencia que fue entrevistada por CNA Insider, en 2024, asegura que en los últimos años en Estados Unidos las relaciones afectivas han cambiado y la tasa de relaciones que terminan en matrimonio ha bajado considerablemente. Washburn sostiene que todos los mentores de emparejamiento están encontrando una diferencia enorme entre las expectativas de las mujeres 326

jóvenes versus las de los hombres jóvenes. En el pasado, las mujeres buscaban relaciones afectivas que terminaran en matrimonio, para aspirar a una estabilidad económica. Hoy en día, las mujeres ya no necesitan eso, en cambio están buscando parejas que sean sus compañeros de vida, que compartan los mismos valores y metas.

Se puede intuir que estas nuevas expectativas han logrado que los hombres jóvenes no sepan cómo acercarse a las mujeres, en un mundo donde las relaciones afectivas 3 Movimiento social y campaña de concienciación nacido en 2017 contra el abuso, acoso y cultura de violación en contra de las mujeres.

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son vistas como un espacio de entendimiento, refugio y responsabilidades mutuas; a diferencia de cómo estas se construían en el pasado, donde la libertad económica recaía sobre los hombres. El mundo está cambiando y los hombres jóvenes de occidente, en vez de ajustarse y llegar a una introspección sobre sus valores y formas de actuar de sus antecesores, han creado narrativas sobre la masculinidad que, en vez de enfrentar sus problemas, incitan a huir de 327

ellos y establecerse en otros sitios donde las mujeres, no cuenten con las mismas herramientas de empoderamiento, derechos o independencia económica.

Para cubrir esta necesidad afectiva, los hombres jóvenes de occidente han recurrido a crear comunidades de Passport bros alrededor del mundo. Si bien, las relaciones afectivas no son fórmulas exactas, ni responden a un modelo ideal y cada vínculo conlleva desafíos propios, si resulta problemático cómo estos grupos construyen discursos que simplifican y distorsionan las experiencias con mujeres, al crear mensajes que llevan a una homogeneización de la feminidad, en lugar de reconocer la complejidad de las relaciones humanas.

Algunos influencers con contenido enfocado a la seducción, creadores de contenido de videojuegos y gymbros han adoptado discursos misóginos y antifeministas que atraen a adolescentes con problemas sociales, pudiendo derivar hacia espacios más extremos como las comunidades incel (Tango, 2023).

Una de las cosas más preocupantes es que estos contenidos, que muchas veces promueven narrativas donde el «éxito» romántico se basa en la dominación, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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control o supuesta sumisión femenina, está al alcance de adolescentes y niños en formación, quienes pueden internalizar visiones misóginas, racistas y reduccionistas sobre las relaciones afectivas, las mujeres y su masculinidad. En plataformas como 4chan y Reddit, a través del anonimato, hombres se atreven a revelar misoginia e insatisfacción ante el supuesto derecho que creen tener sobre las mujeres que les niegan tener relaciones afectivas y sexuales. En estos espacios se evidencian abiertamente mensajes violentos contra las mujeres. Según Florence Keen (Citado en BBC News Mundo, 2025), investigadora sobre comunidades incel en el Centro Internacional para el Estudio de la Radicalización del King’s College de Londres, uno de los foros más grandes llegó a reunir en 2021 unos 13.000

miembros activos y cerca de 200.000 publicaciones. Aunque algunos usuarios rechazan la violencia contra las mujeres, el discurso predominante expresa hostilidad hacia ellas y hacia los hombres con relaciones exitosas, siendo común la incitación a la violencia en estos espacios.

Este fenómeno de jóvenes y adolescentes violentos, 328

ya ha sido tomado en cuenta para productos audiovisuales como la serie Adolescencia. En esta serie, un niño de 13

años es acusado del asesinato de una compañera de clases.

Durante todos los episodios se explora la complejidad de la adolescencia, la construcción de la masculinidad y la identidad, la violencia de las redes sociales y la necesidad por encajar. El actor británico Stephen Graham (Citado en BBC News Mundo, 2025), que escribió, dirigió y protagonizó la serie, explicó que la idea nació a partir de dos casos impactantes de adolescentes que asesinaron a jóvenes, lo Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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que le llevó a cuestionarse sobre la masculinidad que se está construyendo dentro de la sociedad contemporánea Teniendo en cuenta esta problemática que ha empezado a afectar no solo la seguridad de mujeres y niñas, sino también a la transfiguración de la creencia de que la identidad masculina debe ser sinónimo de violencia, los discursos de idealización de la «feminidad tradicional» que suelen proyectarse sobre mujeres de ciertas regiones del 329

mundo, como América Latina han dado paso a un proceso de exotización que merece ser analizado con detenimiento.

Entre el Deseo y la Dominación: la Representación de la Mujer

Latina en los Medios

Es imposible negar en pleno año 2025 que la construcción de las identidades de todos los seres humanos y sus deseos no están influidos por las narrativas digitales que, lejos de ser lugares neutrales, pueden potenciar viejos esquemas de poder. Pero para empezar a revisar estas narrativas que se dan en el espacio digital, también es importante primero reconocer la influencia que ha tenido la hipersexualización de las figuras femeninas latinas en los medios culturales de occidente y cómo Hollywood ha alimentado estas narrativas de exotización.

La figura de la mujer latina ha sido pensada en productos audiovisuales históricamente de dos formas en los medios tradicionales: por un lado, está la mujer que se encarga solo de la limpieza del hogar dentro de hogares con alto poder adquisitivo y por otro lado está la mujer sensual que es representada como ingenua o pasional o más conocida con el término « spicy latina». En esta última caracterización se homogeniza la figura de la mujer latina y Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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es presentada como una mujer de cabello oscuro, curvilínea y de piel morena. Se centra en sus rasgos de atractivo sexual e ignora no solo la diversidad cultural de las mujeres de América Latina, sino que borra los diferentes matices que puede tener una persona, llegando así a caricaturizarla, en vez de representarla. Esta reducción de la identidad de un individuo a un objeto de consumo sexual, es una nueva manifestación de cómo las dinámicas coloniales han mutado, donde lo «otro» es visto como entretenimiento y fantasía masculina occidental.

Esto también ha sido un problema para las actrices que no encajan del todo en estos estereotipos o que han tenido que «blanquear» su identidad para poder seguir trabajando. Es el caso de actrices como Rita Moreno, puertorriqueña, que se convirtió en la primera mujer latina en ganar un Óscar con su trabajo en West Side Story -1961-y es una de las pocas personas en el mundo que puede ser identificada como EGOT, un acrónimo que se utiliza para personas que han ganado premios Emmy, Grammy, Oscar y Tony. A pesar de su éxito, Moreno (Citada en Ávila–Claudio, 330

2022) afirma cómo al inicio de su carrera era forzada a interpretar personajes estereotipados con acentos marcados que a menudo eran representados como «inmorales» o menos inteligentes que sus coprotagonistas blancos, incluso papeles en los que se requería que se oscureciera la piel con maquillaje.

Quizás hoy en día, existen muchos más diferentes tipos de representación de mujeres latinas en los medios de comunicación masivos tanto delante como detrás de cámara. En plataformas de streaming como Netflix4, 4 Empresa de entretenimiento y streaming estadounidense fundada en 1997.

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Amazon Prime5 y HBO Max6, podemos encontrar series y películas con personajes femeninos latinos que rompen con los estereotipos tradicionales a los que Hollywood ha acostumbrado, sobre todo al mundo occidental. Un ejemplo de esto son series como One Day at a Time (Calderón-Kellett y Royce, 2017) donde también participa Moreno, que originalmente salió al aire en 1975 y esta vez fue presentada poniendo en el centro de la historia a una madre soltera 331

cubano - americana intentando criar a sus dos hijos con ayuda de su madre en Los Ángeles. En la serie, se discuten problemas sobre la migración, la salud mental, la homofobia e incluso se pone en la mesa la identidad latina. Penélope Álvarez, interpretada por Justina Machado, es presentada como una mujer recientemente divorciada que atraviesa problemas de salud mental, luego de su participación como veterana del Ejército de Estados Unidos y con la ayuda de su madre inmigrante de primera generación, cría a sus dos hijos. Usando la comedia como vehículo, la serie empieza a construir una vista totalmente diferente sobre la latinidad de la que los medios masivos tradicionales han sabido contar, sobretodo de las mujeres latinoamericanas, mostrando más los matices de mujeres latinas de diferentes edades, con diferentes gustos y motivaciones, alejándose bastante del estereotipo de « spicy latina» que no controla sus emociones.

Este leve cambio es notorio, pero no suficiente, debido a que estos cambios inician desde la creación de los guiones de las series y películas. Según datos del Gremio de Guionistas de América, desde 2008 los guionistas latinos 5 Servicio de streaming de Amazon cuyo contenido se centra en películas y series producidas por la misma empresa.

6 Servicio de streaming de Warner Bros Discovery que alberga contenido de canales premium.

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han representado menos del 5 % del total de guionistas de cine empleados por la WGA (Martínez e Ylanan, 2021).

La escasez de creadores y profesionales latinos en Hollywood también puede ser considerado como un factor crucial para la perpetuación de estereotipos y representaciones poco auténticas sobre las mujeres latinas.

Esto ha impulsado a actrices como Eva Longoria dar el paso para convertirse en productora y directora. Longoria asegura que cada año existen menos latinos delante y detrás de cámara, muchísimo menos mujeres. Afirma que apoderarse de estas narrativas es importante porque las audiencias están cambiando y están ansiosas de ver cosas diferentes. Las mujeres latinas pueden representarse positivamente y luchar contra estos estereotipos impuestos por una concepción “blanqueada” del entretenimiento estadounidense, creando y protagonizando sus propias historias.

Narrarse para Existir: del Estereotipo a la Voz Propia

Es importante entender que la construcción sobre la identidad colectiva de las mujeres latinas representadas en 332

Occidente, son atravesadas por varios conceptos que pueden seguir perpetuando estereotipos, pero también pueden abrir espacios para el cambio de estos. Según una reseña sobre la contribución teórica de Lara Mulvey en su influyente ensayo Visual Pleasure and Narrative Cinema (1975) la autora introdujo la teoría del male gaze para describir cómo en los medios visuales se representa a la feminidad desde una perspectiva masculina heterosexual, reduciendo a las mujeres como objetos visuales pasivos de placer y deseo. Sin embargo, frente a estas miradas hegemónicas, Bell Hooks Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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(1992) propone el oppositional gaze como una herramienta de resistencia para las mujeres racializadas, que no solo les permite observar a los medios críticamente, sino también a responder a estas representaciones hegemónicas impuestas.

Teniendo en cuenta ambos conceptos, queda claro que hoy más que nunca para las mujeres latinas, es importante narrar desde su propio espacio. En la sociedad de la información que vivimos, donde las tecnologías de la 333

información y comunicación juegan un rol vital en la vida social, cultural y económica del mundo, narrarse ya sea desde un blog, un video en redes sociales, un foro, una serie o película, es necesario para reconfigurar la identidad de las mujeres latinas. Cada aporte puede sumar a desmontar los estereotipos y convertirse en una resistencia simbólica que propone nuevas formas de representarse a sí mismas y también, por qué no, de servir como territorio educacional.

Uno de los ejemplos de comunidades de mujeres latinas que están sumando, desde sus propios espacios virtuales, a desmontar discursos estereotípicos y también racistas, usando como herramienta sus redes sociales sobretodo Tiktok e Instagram, es la comunidad Somos Jacarandas (s.f.) en Colombia. Esta comunidad nace como una fundación que trabaja a favor de temas como el aborto, género y sexualidad. A través de varios formatos en redes sociales, se encargan no solo de compartir contenido sobre salud reproductiva, sino que comentan y desmienten sobre los temas en tendencia en los que tiene mucho peso el género y cómo, desde la visión del feminismo interseccional y antirracista, se pueden convertir las conversaciones de redes sociales en temas relevantes para pensar y dejar atrás Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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los estereotipos.

Otra buena práctica de contenido tanto informativo como educativo, que ayuda a sumar en los contenidos en contra de estereotipos sobre las mujeres, es el espacio «Las Igualadas», creado por el diario colombiano El Espectador (s.f.) Esta sección sirve como una plataforma para crear contenido y hablar de temas que se enfocan al género, feminismo, igualdad y diversidad. Nace como una iniciativa para enganchar a un público mucho más joven y crear un espacio de opinión y análisis sobre temas relevantes. La plataforma, además de incluir artículo de opinión de formato tradicional, como es el blog escrito, también incluye videos e infografías que son compartidas en Tiktok, Instagram, Facebook y X.

Estos espacios de denuncia son importantes, sobre todo cuando vivimos en una región en el que la seguridad de las mujeres, incluso menores de edad, está siendo afectada por discursos machistas. Según el secretario de Seguridad de Medellín, Manuel Villa, las autoridades se encuentran activamente monitoreando grupos digitales 334

donde se evidencia el fomento del turismo sexual. Además, Danitza Marentes, directora de Valientes Colombia, asegura que la narrativa que describe a las mujeres latinas como más «dóciles» supone un riesgo pues permite que la trata de personas y la explotación sexual siga creciendo, aumentando también la vulnerabilidad de todas las mujeres locales (Agence France Presse, 2025).

En Ecuador, los espacios virtuales donde las mujeres puedan analizar críticamente estos temas, aún es muy reducido, pero eso no significa que no existan. Un ejemplo Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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es Indómita Media, un medio nativo digital dedicado al periodismo de investigación que se enfoca en temas de género, masculinidades positivas y disidencias sexuales.

Actualmente no solo comparten este contenido en redes sociales, en formatos de lectura amigable para cada plataforma, sino que extendieron sus formatos a podcast.

Desde espacios de opinión pública, desmitificación cultural e investigaciones periodísticas, Indómita Media trata los temas 335

con un enfoque más feminista, observando lo que muchos medios tradicionales muchas veces pasan por alto (Indómita Media, s.f.).

A diferencia de Colombia, en Ecuador no se cuenta con un espacio en los medios de periodismo tradicionales donde las noticias se traten con un enfoque de género, derechos humanos y disidencias sexuales. Los esfuerzos de las periodistas y comunicadoras que intentan incorporar estas perspectivas suelen desarrollarse en medios independientes, a través de proyectos personales en redes sociales, con un limitado alcance y sin el respaldo económico de las plataformas tradicionales. Esta falta de institucionalización limita la capacidad de estas voces para influir en la agenda pública y contrarrestar las narrativas sexistas que circulan en el ecosistema mediático digital.

Discusión

Tal como señalan Connell y Kimmel (Citados en Garay-Cruz, 2023) la masculinidad no es estática, sino que responde a los cambios culturales en las definiciones de feminidad. Este marco permite comprender por qué fenómenos digitales como los de Passport Bros surgen como una reacción a los avances del feminismo y la autonomía Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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creciente de las mujeres en occidente. En los espacios virtuales se refuerza la masculinidad herida, que encuentra validación en la búsqueda de mujeres «tradicionales» al sur global. Tal como plantea la investigación sobre derechos humanos digitales, la exclusión de las mujeres debido a la brecha digital y las múltiples formas de violencia en línea, limitan la posibilidad de construir narrativas propias y disputar los discursos dominantes.

Asimismo, desde una perspectiva interseccional, la exotización de la mujer latina en Hollywood y en narrativas digitales no es solo un asunto de género, sino también de raza y clase. Como advierte Crenshaw (1989), ignorar estas dimensiones puede llevar a producir un feminismo blanco que excluye a otras experiencias que se salen de la hegemonía. Las trayectorias de actrices como Rita Moreno, evidencian cómo la industria cultural ha obligado a reproducir estereotipos raciales y sexuales, mientras que la escasa presencia de guionistas latinos contribuye a mantener representaciones homogéneas.

La emergencia de iniciativas feministas digitales 336

en América Latina muestra cómo las mujeres no solo resisten narrativas hegemónicas, sino que generan espacios alternativos de comunicación política. Siguiendo a Pila Guzmán y Estrada Esparza, la cuarta ola feminista se consolida en la tecnopolítica, aunque enfrenta brechas de acceso digital. Proyectos como « Las Igualadas» o « Indómita Media» ejemplifican cómo el ciberactivismo feminista puede traducirse en comunicación estratégica con potencial educativo, al contrarrestar la desinformación sexista y abrir espacios de alfabetización mediática. En este escenario, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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la propuesta de Hooks (1992) sobre la mirada opositora resulta fundamental, pues invita a resistir a las imágenes hegemónicas que reducen a las mujeres a objetos de consumo cultural y las convierten en sujetos activos que luchan en contra de las representaciones dominantes, con sus propias narrativas.

En síntesis, los ejes analizados muestran que la teoría de las masculinidades hegemónicas, la interseccionalidad y 337

los estudios de comunicación permiten comprender cómo los discursos digitales configuran la identidad de género en el siglo XXI. Estos hallazgos evidencian que el campo de la comunicación tiene la responsabilidad de intervenir no solo en la producción de productos culturales, sino también en la creación de entornos digitales más críticos e inclusivos.

Conclusiones

Estos fenómenos como los Passport Bros y las comunidades incels revelan que vivimos en un momento crítico para la construcción de la identidad de género en la era digital. Las plataformas, lejos de ser espacios neutros, se han convertido en cámaras de eco donde se reproducen discursos misóginos, raciales y coloniales que afectan tanto a mujeres como a hombres. Por un lado, tenemos a los jóvenes que participan en estas comunidades extremas y que enfrentan una crisis de masculinidad que los lleva a externalizar sus frustraciones a través de mensajes violentos que solo llevan a perpetuar estereotipos de género que impactan directamente en la percepción y seguridad de las mujeres. La radicalización de estos mensajes y lo expuestos que están los adolescentes a ellos, evidencian cómo el mundo digital puede influir en la construcción de valores, actitudes y comportamientos hacia el género femenino.

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Es importante también señalar, que existen creadores de contenido que sabiendo que, su público es mayoritariamente jóvenes impresionables, reproducen estas ideas de una forma sutil, pero constante. Haciendo que las mujeres sean vistas como objetos o como alguien a quien se debe dominar, mientras normalizan la violencia simbólica que acompaña a esos estereotipos.

Por otro lado, se pudo observar que la representación de la mujer latina en los medios tradicionales de occidente ha contribuido históricamente a reforzar estos estereotipos, que han reducido a las mujeres latinas a objetos de deseo en la narrativa cultural. Es importante que se creen espacios de creación cultural que le den plataforma a voces femeninas que puedan resignificar su identidad, poniendo en primer plano los diferentes matices y complejidades que desafían la mirada hegemónica masculina que ha dominado los medios de occidente a través del tiempo.

Las plataformas digitales se han convertido en espacios fundamentales para que las mujeres construyan sus propias narrativas y ejerzan una resistencia simbólica 338

frente a todos los discursos machistas, sexistas y coloniales.

Sin embargo, teniendo en cuenta esta breve revisión, considero que los espacios no son los suficientes, sobretodo en un país como Ecuador. La educación, el periodismo independiente y la producción cultural feminista son herramientas importantes para enfrentar la misoginia y la reproducción de violencias coloniales en las narrativas digitales. Considero que, tanto de parte de espacios del estado como del espacio privado, es esencial reconocer y apoyar estas iniciativas. Crear espacios para que tanto la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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construcción de las identidades, tanto masculinas como femeninas, puedan desarrollarse de manera crítica, inclusiva y empática. Los medios de comunicación y los creadores de contenido, deben tener una responsabilidad ética al momento de divulgar sus discursos.

Sin embargo, en un país como Ecuador,

comunicadores de diferentes ámbitos y periodistas, debemos tomar una mirada más amplia sobre la formación 339

de audiencias. Se debe fomentar espacios educativos, que permitan a jóvenes y adultos identificar, cuestionar y resistir los discursos misóginos y estereotipados que circulan en redes sociales y medios tradicionales. La libertad de expresión debe equilibrarse para construir una sociedad más consciente e igualitaria.

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La Realidad Editada: Montaje, Percepción y Construcción Simbólica de los Noticieros

Edited Reality: Montage, Perception, and Symbolic

Construction in News

Yesmin Zajar-Saab1

Docente

Instituto Superior Tecnológico Universitario de Estudios de 343

Televisión

yesmin.zajar@itv.edu.ec

Resumen

El artículo analiza críticamente los noticieros y programas de opinión como dispositivos narrativos y simbólicos que, lejos de reflejar objetivamente la realidad, la construyen mediante decisiones técnicas, emocionales y éticas. Se examina el montaje audiovisual como lenguaje narrativo y emocional, capaz de jerarquizar hechos y modelar percepciones, tanto en el formato televisivo tradicional como en el ecosistema mediático digital. Asimismo, se estudia el papel de la emoción en la percepción de la realidad, explorando cómo, a través de mecanismos como el sesgo de negatividad, las 1 Especialista en Gestión y Liderazgo Educativo y Máster en Comunicación.

Con fortalezas en el campo de la Comunicación Social y una trayectoria de 32 años en la docencia en educación superior, trabajando en áreas como ética, psicología de la comunicación e investigación de mercados, en el ITV. Su labor docente ha abarcado tanto procesos formativos como de acompañamiento académico, emocional y vocacional a estudiantes.

Además, ha liderado proyectos de vinculación con la comunidad, diseño curricular, producción de contenidos académicos y talleres de desarrollo personal y profesional para adolescentes, adultos y personas mayores.

Ha publicado el libro Ver televisión, una experiencia individual (2013) y ha escrito en otros espacios académicos y de divulgación. Actualmente se desempeña como Directora de Bienestar Institucional en el ITV. ORCID: https://orcid.org/0009-0002-4449-3292

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noticias que apelan al miedo, la indignación o la ternura generan mayor atención, recordación y disposición a compartir información. Desde la percepción subjetiva del informador hasta la lógica emocional de la narrativa, se demuestra cómo los noticieros y programas de opinión combinan información y espectáculo para cautivar a la audiencia, condicionando su visión del mundo. Estas dinámicas, potenciadas por la inmediatez y viralidad de las plataformas digitales, configuran una realidad simbólica que exige un ejercicio comunicativo consciente y responsable. La discusión se plantea desde una mirada ética y comunicacional, invitando a los futuros comunicadores a asumir con responsabilidad el poder simbólico de la información.

Palabras clave: noticieros, montaje audiovisual, realidad simbólica, percepción, ecosistema mediático digital.

Abstract

The article critically analyzes news and opinion programs as narrative and symbolic devices that, far from objectively 344

reflecting reality, construct it through technical, emotional, and ethical decisions. It examines audiovisual editing as a narrative and emotional tool, capable of prioritizing events and shaping perceptions, both in traditional television formats and in the digital media ecosystem. It also explores the role of emotion in the perception of reality, analyzing how, through mechanisms such as the negativity bias, news stories that appeal to fear, indignation, or tenderness generate greater attention, recall, and willingness to share information. From the reporter’s subjective perception to Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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the narrative’s emotional logic, the article demonstrates how news and opinion programs combine information and entertainment to captivate audiences, shaping their worldview. These dynamics, amplified by the immediacy and virality of digital platforms, construct a symbolic reality that demands conscious and responsible communicati0n practice. The discussion is framed from an ethical and communicational perspective, encouraging future 345

communicators to responsibly assume the symbolic power of information.

Keywords: news programs, audiovisual editing, symbolic reality, perception, digital media ecosystem.

Introducción

En un mundo donde la información circula de manera inmediata y masiva, los medios de comunicación se erigen como mediadores centrales entre los acontecimientos y la percepción que la sociedad tiene de ellos. Los noticieros y programas de opinión, tradicionalmente concebidos como el espacio serio de la parrilla de programación de los canales de televisión o radio y ahora también presentes en múltiples plataformas digitales de distribución, han evolucionado hacia formatos donde la información, para seducir y enganchar a audiencias fragmentadas y conectadas en tiempo real, se entrelaza con el entretenimiento y la persuasión. En el contexto digital, estas producciones no solo circulan a través de medios tradicionales, sino que se expanden y transforman mediante redes sociales, aplicaciones móviles y plataformas de streaming, lo que altera profundamente las formas de consumo, interacción y circulación de los mensajes.

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Lejos de ser meros espejos de la realidad, los noticieros y programas de opinión operan hoy como estructuras simbólicas que construyen y jerarquizan los hechos y acontecimientos mediante decisiones narrativas, estéticas, éticas y algorítmicas. Este artículo propone una reflexión crítica sobre los mecanismos de construcción mediática de la realidad en estos espacios, enfatizando el rol del montaje audiovisual, la percepción del informador, el diseño emocional del mensaje y las dinámicas propias del ecosistema digital que moldean la experiencia informativa.

Partimos de la hipótesis que el impacto emocional de una noticia no es fortuito, sino resultado de elecciones conscientes que revelan una intencionalidad persuasiva y una ética narrativa. A través del análisis de estos elementos, se pretende demostrar que los noticieros e incluso los programas de opinión no solo informan, sino que moldean activamente la percepción social de la realidad en un entorno digital cada vez más complejo y mediado.

El Montaje Audiovisual como Lenguaje Narrativo y Emocional El montaje audiovisual, entendido como la selección, 346

orden y unión de planos según una idea y dinámica determinada, no solo organiza la información, sino que la dota de sentido (Sánchez-Biosca, 1996). En los noticieros, el montaje puede intensificar emociones, acelerar el ritmo para transmitir urgencia o prolongar tomas para generar dramatismo, por lo que no debe entenderse como una simple técnica de edición, sino como una herramienta de construcción de sentido, en la que imágenes, música, tono de voz, silencios y transiciones visuales no son neutrales: todos estos elementos generan un efecto de realidad Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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emocionalmente cargado. Por ejemplo, en la cobertura de un desastre natural, la repetición de imágenes de destrucción acompañadas por música melancólica puede suscitar compasión, mientras que un montaje acelerado con sonidos estridentes puede generar alarma o indignación. En ambos casos, la percepción del espectador está enlazada con sus emociones y modelada de forma intencional.

Es bien sabido que los medios compiten por la 347

atención de una audiencia saturada de estímulos. En este contexto, la emoción se convierte en un recurso clave para captar su interés. Así, las noticias tienden a adoptar estrategias narrativas propias del entretenimiento: titulares impactantes, música dramática, imágenes de alto impacto visual y testimonios cargados de emotividad. Este fenómeno, plantea un dilema ético: si bien las emociones facilitan la conexión con el público, también pueden distorsionar la percepción de la relevancia y complejidad de los hechos.

Esto se desarrolla incluso desde antes de iniciar con la programación noticiosa; si analizamos el primer segundo del noticiero, se puede descubrir que se busca y existe un contacto afectivo con el espectador: los avances noticiosos o titulares que aparecen en pantalla, son seleccionados con un criterio que rara vez se explica; se presentan con recursos que seducen, conmueven o alarman. Esta introducción emocional predispone la recepción de la información, orientando la atención hacia lo que se considera “lo más importante” del día o de la información, no necesariamente por su impacto social, sino por su capacidad de generar audiencia.

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Sin embargo, el montaje no se limita a los avances y espacios breves de enganche. Después de ellos, aparece el presentador, reportero, locutor, escritor y los que participan en el proceso informativo. Ninguno de ellos se queda atrás en la construcción emocional del relato: todos, utilizando un lenguaje narrativo cuidadosamente trabajado, apelan a la empatía, al dramatismo o a la indignación, buscando conectar, seducir y establecer una relación especial con el espectador y definiendo desde su propia puesta en escena el enfoque de la realidad que se quiere comunicar. Para graficarlo de forma más clara, tomemos como ejemplo ciertos acontecimientos, especialmente los violentos o trágicos, que en ocasiones terminan mostrándose de manera desproporcionada, generando con ello una percepción distorsionada de la realidad. La audiencia puede incluso llegar a creer que vive en un mundo más peligroso o caótico de lo que indican los datos objetivos, fenómeno conocido como “síndrome del mundo mezquino” (Gerbner y Gross, 1976).

El montaje audiovisual, por tanto, no solo organiza 348

imágenes y sonidos, sino que «activa un dispositivo simbólico»

donde cada gesto, palabra y tono contribuye a moldear la percepción pública del hecho noticioso y se convierte en un generador de emociones que abre la puerta a una pregunta clave: ¿cómo influyen estas emociones en lo que recordamos, creemos o incluso compartimos? La respuesta nos lleva a comprender que la emoción no es un simple adorno narrativo, sino un elemento central en la construcción mediática de la realidad.

Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

p-ISSN: 2661–6939 / e-ISSN: 2806-5646

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Publicado: 15-11-2025

El Papel de la Emoción en la Percepción de la Realidad La percepción de la realidad mediática no se construye únicamente a partir de datos objetivos o hechos verificables; las emociones desempeñan un papel determinante en cómo la audiencia interpreta, recuerda y comparte la información. Según Damasio (1994), las emociones no son opuestas a la racionalidad, sino que la guían, influyendo en la atención y la memoria. Esto 349

implica que el contenido audiovisual que provoca una reacción emocional intensa tiene más probabilidades de ser recordado y difundido, independientemente de su precisión factual.

Uno de los mecanismos que explica este fenómeno es la interacción entre emoción y sesgos cognitivos. El

«sesgo de negatividad», ampliamente documentado por Baumeister et al. (2001) señala que los estímulos negativos, como amenazas, tragedias o conflictos, generan un mayor impacto en la atención y la memoria que los positivos.

En esta misma línea, Joan Ferrés-i-Prats (1996) toca el aspecto de la “sabia utilización de las malas noticias”

como un recurso narrativo y emocional que explota esta predisposición humana hacia lo dramático.

En efecto, diversos estudios han demostrado que la agenda informativa tiende a privilegiar las noticias negativas sobre las positivas, bajo la premisa de que “lo malo vende más”. Esta inclinación no es meramente teórica: existen casos documentados que lo confirman. Ferrés-i-Prats (1996) recuerda, por ejemplo, que en 1995 la emisora Catalunya Radio emitía a las 8 de la mañana el programa Hora punta, un informativo de una hora de duración. Dentro de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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este espacio existía una sección titulada significativamente Dones Noticies (“Buenas Noticias”), que rara vez superaba los dos o tres minutos y, con frecuencia, no llegaba siquiera al minuto. El propio fracaso de un periódico estadounidense que intentó publicar exclusivamente noticias positivas refuerza la idea de que, en el mercado mediático, la negatividad obtiene mayor atención y permanencia que la positividad.

Desde allí, Ferrés-i-Prats (1996) concluye que la preferencia mediática por lo negativo no responde únicamente a criterios periodísticos de relevancia o actualidad, sino a una lógica emocional y simbólica más profunda, vinculada a la estructura conflictiva del inconsciente. En su análisis, los informativos se conciben como espectáculos que no solo informan, sino que entretienen activando las pulsiones duales de vida y muerte, placer y dolor, eros y thanatos. Así, las catástrofes, desgracias y conflictos no solo atraen la atención por su novedad o gravedad, sino porque movilizan arquetipos y emociones universales que permiten al espectador una 350

experiencia vicaria de catarsis o libración de emociones contenidas.

En el montaje audiovisual, esto se traduce en la priorización de escenas dramáticas, de tensión o peligro, que incrementan la sensación de urgencia y relevancia de la noticia, pero también pueden distorsionar la percepción de su frecuencia o gravedad en la realidad. Por ejemplo, durante coberturas de desastres naturales, el uso de primeros planos de víctimas, sonidos de llanto y música incidental en tonos menores no solo informa, sino que Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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intensifica el impacto emocional. En 2015, la cobertura internacional de la crisis de refugiados en Europa se transformó radicalmente después de la difusión de la imagen de Alan Kurdi, un niño sirio ahogado en una playa turca. La fotografía, difundida en noticieros y redes sociales, apeló a la ternura y la indignación de la audiencia, generando un aumento en la presión política y en las donaciones hacia organizaciones humanitarias (Chouliaraki 351

y Stolic, 2017). Investigaciones más recientes muestran que este fenómeno no fue aislado: en la era digital, las imágenes icónicas de crisis humanitarias circulan con una fuerza simbólica multiplicada por la viralidad. En «Twitter»,

-plataforma actualmente denominada X) por ejemplo, ciertas fotografías de migrantes y refugiados han adquirido un carácter de «símbolos globales», reforzando encuadres de victimización o empatía que movilizan la opinión pública y aceleran la respuesta institucional (García-González y Rodríguez, 2020).

El uso estratégico de emociones como el miedo, la indignación o la ternura no siempre responde a un plan consciente de manipulación, pero sí obedece a una lógica narrativa que busca maximizar la atención. El montaje, al seleccionar y ordenar imágenes, sonidos y testimonios, decide qué emociones priorizar. Así, una protesta social puede presentarse como una amenaza al orden público mediante imágenes de violencia y declaraciones alarmistas, o como una lucha legítima por derechos mediante planos de familias afectadas y música inspiradora.

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Noticieros y Realidad Simbólica: entre lo Visible y lo Interpretado

Los noticieros no son ventanas transparentes al mundo, sino narraciones construidas. La teoría de la

«agenda setting» establece que los medios no le dicen a la gente qué pensar, pero sí sobre qué pensar. Desde este lugar es importante remarcar que toda noticia puede entenderse como una representación simbólica de la realidad. Como tal, implica una mediación compleja: no es un acceso directo y puro al acontecimiento, sino un puente construido entre el hecho y su relato, entre la realidad objetiva y su interpretación social y cultural. Lo que finalmente se comunica al público no es el hecho en sí mismo, sino una versión seleccionada y mediada de ese hecho, filtrada a través de signos, símbolos, imágenes, narrativas y decisiones editoriales que le otorgan sentido y dirección (McCombs y Shaw, 1972).

Informar implica necesariamente un proceso de selección, rechazo y organización de la información. Cada noticia es el resultado de múltiples decisiones: qué datos 352

incluir o excluir, qué ángulos privilegiar, qué fuentes consultar, cómo estructurar el relato, qué imágenes o sonidos acompañar y cómo presentar el contexto. Estas decisiones no son arbitrarias ni neutrales, sino que están condicionadas por la percepción subjetiva del autor, la cual a su vez está influida por su contexto afectivo, sus conocimientos previos, su entorno social y los valores culturales que interioriza.

Así, la «realidad» que recibe la audiencia es el resultado de una serie de decisiones que determinan la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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noticia que se narra y no solo como un suceso, sino que construye activamente una forma específica de verlo y entenderlo. Se crea desde allí una realidad simbólica que jerarquiza, enfatiza y en ocasiones distorsiona elementos del hecho o acontecimiento original, con el fin de dotar a la información de una coherencia narrativa y un impacto emocional que capte la atención del receptor.

Por eso es fundamental que el espectador 353

desarrolle una mirada crítica capaz de distinguir entre la realidad del hecho en sí mismo y la realidad simbólica que se le presenta. Reconocer esta diferencia es un paso imprescindible para evitar la manipulación y para comprender que la comunicación mediática no solo refleja el mundo, sino que lo construye activamente, moldeando percepciones, actitudes y discursos sociales.

La Percepción del Informador y el Diseño de la Noticia El diseño informativo no es inocente ni neutral. Todo relato periodístico está inevitablemente influenciado por la subjetividad de quien lo elabora, así como por los intereses y presiones que dicho informador representa o enfrenta.

En este sentido, la percepción del informador se vuelve un elemento decisivo que moldea la forma final que adquiere la noticia, desde la selección de los hechos hasta la forma de presentarlos.

Esta percepción se configura a partir de múltiples factores, entre los que destacan el estado emocional del periodista en el momento de la producción, su formación académica y profesional, el entorno social y cultural que lo rodea y los valores éticos y morales que ha interiorizado a lo largo de su vida. Estas influencias personales, muchas Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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veces hasta inconscientes para el propio informador, se entrelazan con la presión constante de responder a agendas específicas, ya sean políticas, empresariales o mediáticas, que condicionan la construcción de la noticia y sus marcos interpretativos.

Además, en el contexto digital, la percepción del informador también debe lidiar con la velocidad y la inmediatez de la difusión, la necesidad de captar la atención en un entorno saturado de información y la interacción directa con audiencias que pueden reforzar sesgos o polarizaciones. Esto hace que la dimensión emocional y persuasiva del mensaje sea aún más visible y potente.

Por estas razones, más que aspirar a una objetividad absoluta, un ideal epistemológico reconocido como inalcanzable, se vuelve urgente que los comunicadores asuman un compromiso ético basado en el reconocimiento y la visibilización consciente de sus propios sesgos. Trabajar desde esta honestidad intelectual y ética permite una mayor transparencia, fomenta la reflexión crítica y contribuye a una comunicación más responsable, que reconozca la 354

complejidad de la realidad social y respete la diversidad de perspectivas.

¿Periodismo Neutral?: Ética, Poder y Seducción Decir que el periodismo es neutral es desconocer su dimensión narrativa, estética y política. Los noticieros, al igual que otros formatos audiovisuales, buscan audiencia y responden a intereses de poder. En este proceso, la noticia se convierte en espectáculo: se enfatizan las emociones, se jerarquiza el morbo, se manipulan las imágenes, se construye una experiencia sensorial diseñada para captar y mantener la atención.

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Como afirmaba Ferrés-i-Prats (1994) “la información es poder” y quien controla la información, controla en buena medida la percepción colectiva del mundo. Desde esta lógica, los noticieros han aprendido a contar la realidad como si fuera una telenovela: se resaltan los conflictos, el drama, la tragedia y en ocasiones, se cierra con un toque de espectáculo, farándula o comicidad, que alivie la carga emocional del espectador y lo deje con la sensación de haber 355

estado “bien informado”.

Este adormecimiento emocional impide el análisis crítico y convierte al público en un consumidor pasivo de símbolos. Frente a este panorama, la ética periodística es un marco esencial para garantizar que el derecho ciudadano a la información veraz sea respetado (Kovach y Rosenstiel, 2007); porque ser ético no solo implica verificar datos, sino también reflexionar sobre los posibles efectos de la información en la opinión pública, en la reputación de las personas y en la cohesión social (Kovach y Rosenstiel, 2007).

En este sentido, la responsabilidad ética del informador es clave. Como señalan Kovach y Rosenstiel (2007), “el periodismo que solo busca provocar reacciones emocionales sin ofrecer contexto contribuye más a la confusión que a la comprensión” (p. 240). La emoción puede ser un puente hacia el entendimiento, pero también un filtro que distorsiona la realidad si no se acompaña de un marco informativo completo. Por ende, la ética periodística no puede limitarse a códigos formales: debe partir del reconocimiento del impacto que tiene cada decisión narrativa y visual sobre la conciencia colectiva (Kovach y Rosenstiel, 2007).

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Noticieros Digitales: Velocidad, Algoritmo y Emocionalidad Los noticieros ya no habitan exclusivamente en el formato tradicional de la televisión o la radio. Hoy también se despliegan y a veces explotan, en redes sociales y plataformas digitales. La noticia llega en forma de reel, hilo de X, video de YouTube, TikTok o transmisión en vivo. Esta transformación no solo ha cambiado el soporte: ha modificado las reglas del juego narrativo, la forma de consumir información y, sobre todo, los mecanismos de construcción simbólica de la realidad.

En el ecosistema mediático actual, marcado por la inmediatez, la viralidad y el consumo fragmentado, los errores y sesgos pueden multiplicarse con gran rapidez.

La presión por publicar antes que los demás, sumada a la facilidad para editar y manipular imágenes, incrementa el riesgo de desinformación. En este contexto, donde el scroll ha reemplazado al zapping y la atención del espectador se disputa en segundos, el montaje audiovisual se vuelve más vertiginoso y emocionalmente directo: se condensan emociones en pocos segundos, se privilegian los primeros 356

planos del dolor o la indignación y se musicaliza el sufrimiento con una estética diseñada para generar reacción.

Pero en este nuevo ecosistema, ya no es solo el editor humano quien decide qué se muestra y cómo. El algoritmo, esa estructura invisible que organiza lo que cada usuario ve, se convierte en un editor emocional automatizado. Este selecciona los contenidos que han demostrado generar más engagement, más tiempo de visualización o más clics. Así, el criterio editorial se traslada desde la relevancia pública hacia la reacción individual: lo que aparece en la pantalla no Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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necesariamente es lo más importante del día, sino lo que más probablemente conmueva, indigne o reafirme.

La emocionalización de la noticia, que ya estaba presente en los noticieros televisivos y radiales, se radicaliza en el entorno digital. Las noticias se convierten en clips diseñados para viralizarse, donde la edición privilegia el impacto inmediato y el ritmo acelerado. Las transiciones se llenan de efectos visuales, los textos se estructuran con 357

frases dramáticas y la música actúa como un detonante afectivo. Es un montaje que no busca explicar: busca sacudir.

Este tipo de edición influye directamente en la forma en que se percibe la realidad. Las emociones activadas por el contenido no solo condicionan el recuerdo, sino también el juicio moral sobre los hechos. Una protesta puede parecer violenta o heroica según cómo se monte la imagen o el video. Una tragedia puede ser vista como un hecho aislado o como parte de un patrón estructural, dependiendo del relato visual o audiovisual que la acompaña.

Además, la lógica algorítmica alimenta los sesgos de confirmación: el espectador digital ve, una y otra vez, aquello que ya piensa o siente. La personalización de los contenidos refuerza las burbujas informativas, haciendo que realidades distintas coexistan en paralelo, sin puntos de encuentro ni diálogo.

A esto se suma la sobreabundancia de contenidos, que genera fatiga informativa, desconfianza y confusión.

En lugar de acercarnos más a la verdad, muchas veces quedamos atrapados entre versiones contradictorias, titulares emocionales y fuentes poco verificadas. El Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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montaje digital, entonces, se convierte en una herramienta poderosa, pero también peligrosa, si no se maneja con responsabilidad.

Frente a este panorama, se hace urgente reflexionar sobre el papel ético del comunicador. ¿Cómo resistir la presión de lo viral sin caer en el sensacionalismo? ¿Cómo producir noticias visualmente atractivas sin manipular emocionalmente al público? ¿Cómo construir relatos honestos en un entorno donde la velocidad y la reacción parecen valer más que la veracidad?

Conclusiones

Los noticieros, lejos de reflejar de manera objetiva la realidad, la construyen a través de decisiones técnicas, narrativas y emocionales que responden a intereses editoriales, comerciales y políticos. El montaje audiovisual, ya sea en televisión o en plataformas digitales, no es un proceso neutro, sino una herramienta de construcción de sentido que jerarquiza hechos y acontecimientos, define ritmos emocionales y enmarca la interpretación del espectador.

358

En la televisión, esta construcción inicia desde los avances noticiosos, donde la selección y el tratamiento visual, sonoro y discursivo predisponen la recepción de la información. En el entorno digital, aunque se replican muchas de estas estrategias, la circulación de noticias está mediada por algoritmos que personalizan el contenido y fragmentan la experiencia informativa, potenciando tanto la fidelización de audiencias como la posibilidad de sesgo y polarización.

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Esta convergencia de medios tradicionales y digitales amplifica el poder de los noticieros para influir en percepciones y debates públicos, pero también exige una mayor responsabilidad ética por parte de los comunicadores.

Del mismo modo, subraya la necesidad de formar audiencias críticas, capaces de reconocer los mecanismos narrativos y emocionales que configuran la información y de participar activamente en la construcción de un ecosistema informativo 359

más plural, transparente y consciente.

La construcción mediática de la realidad no es, en sí misma, negativa; el problema radica en la falta de conciencia y responsabilidad con la que, en ocasiones, se ejerce. Un periodismo ético y consciente reconoce su poder de influencia y lo utiliza para promover una ciudadanía informada, crítica y plural. Ello requiere, entre otras cosas, diversificar las fuentes, contextualizar los datos, evitar el sensacionalismo y promover una urgente alfabetización mediática como la herramienta clave que permita a la audiencia identificar técnicas narrativas, reconocer sesgos y evaluar críticamente la información recibida.

Por todo ello, formar comunicadores críticos, éticos y emocionalmente conscientes no es una opción: es una necesidad urgente, porque detrás de cada noticia hay una historia y detrás de esa historia, una intención. La responsabilidad del profesional de la comunicación no está en negar esta construcción, sino en asumirla con transparencia, rigor y compromiso social.

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Referencias

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Damasio, A. (1994). DecartesÉrror: Emotion, Reason and the Human Brain.

Ferrés-i-Prats, J. (1994). Televisión y educación. Paidós.

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García-González, A. y Rodríguez, C. (2020). Comunicación institucional en la era digital: Retos y oportunidades.

Editorial UOC.

Gerbner, G. y Gross, L. P. (1976). Living with television: The violence profile. Journal of Communication, 26(2), 173-199. https://doi.org/10.1111/j.14602466.1976.

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Sánchez-Biosca, V. (1996). El montaje cinematográfico.

Paidós.

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Del Ciberactivismo a la Construcción de una Gobernanza Feminista: la Incidencia de la Ley Olimpia y la Ley Ingrid en México

From Cyberactivism to Building Feminist Governance: the

Impact of the Olimpia Law and the Ingrid Law in Mexico

Dayri Flores-Ramírez1

Candidata a Doctora en Ciencia Política 361

Centro de Investigación y Docencia Económicas djfloresr001@profesor.uaemex.mx

Rigoberto Pérez-Ramírez2

Profesor de Tiempo Completo Definitivo Universidad Autónoma del Estado de México rperezr@uaemex.mx

1 Candidata a Doctora en Ciencia Política del Centro de Investigación y Docencia Económicas [CIDE], es Maestra en Ciencias Sociales por la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales [FLACSO-Sede México], Diplomada en Políticas Públicas y Presupuestos Públicos con perspectiva de género por la Universidad Iberoamericana y Licenciada en Estudios Latinoamericanos por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Es integrante de Latin American Interdisciplinary Gender Network [LAIGN], de la de Red de Politólogas #NoSinMujeres y de la Latin American Studies Association

[LASA], entre otras. Sus temas principales de investigación son género, migración, violencia feminicida y políticas públicas. ORCID: https://orcid.

org/0000-0003-2664-3285

2 Doctor en Ciencias Políticas y Sociales por la Universidad Nacional Autónoma de México, donde también cursó la Maestría en Administración Pública y la Licenciatura en Ciencias Políticas y Administración Pública. Es Investigador Nacional Nivel 1 por la Secretaría de Ciencia, Humanidades, Tecnología e Innovación (SECIHTI). Actualmente se desempeña como Profesor de Tiempo Completo definitivo en la Universidad Autónoma del Estado de México [UAEMéx], adscrito al Centro Universitario UAEM Valle de México, impartiendo clases en las Licenciaturas de Relaciones Económicas Internacionales, Económica y Derecho. Sus líneas de investigación son: Gestión Pública, Gobernanza, Transparencia, Rendición de Cuentas y Políticas Públicas. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2982-2676

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Resumen

El presente ensayo analiza el impacto del ciberactivismo feminista y de la acción colectiva de la sociedad civil en la promulgación de la Ley Olimpia y la Ley Ingrid, mostrando cómo estas experiencias han contribuido a sentar las bases para la construcción de una gobernanza feminista en México. El estudio se estructuró en torno a dos premisas: en primer lugar, que la sociedad civil organizada, mediante plataformas digitales y protestas presenciales, logró insertar sus exigencias en la agenda pública, articulando demandas colectivas que derivaron en reformas legales vinculadas a la violencia de género; y en segundo lugar, que la convergencia entre presión digital y movilización social favoreció la aprobación de marcos legales innovadores, mostrando cómo el ciberactivismo feminista puede traducirse en políticas públicas inclusivas y sensibles al género. Entre los principales hallazgos destaca que la presión digital, articulada con la protesta presencial, constituyó un motor fundamental para que la sociedad civil incidiera en la formulación de políticas más inclusivas y sensibles al 362

género. De este modo, las luchas en torno a la Ley Olimpia y la Ley Ingrid se consolidan como hitos paradigmáticos de cómo la acción colectiva feminista puede transformar la indignación social en reformas legales, abonando con ello a la construcción de una gobernanza feminista en México.

Palabras clave: ciberactivismo, acción colectiva, sociedad civil, gobernanza feminista.

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Abstract

This essay analyzes the impact of feminist cyberactivism and civil society collective action on the enactment of the Olimpia Law and the Ingrid Law, showing how these experiences have contributed to laying the foundations for the construction of feminist governance in Mexico. The study was structured around two premises: first, that organized civil society, through digital platforms and in-person protests, succeeded 363

in placing its demands on the public agenda, articulating collective demands that led to legal reforms addressing gender-based violence; and second, that the convergence of digital pressure and social mobilization facilitated the approval of innovative legal frameworks, demonstrating how feminist cyberactivism can be translated into inclusive and gender-sensitive public policies. Among the main findings, it is worth highlighting that digital pressure, combined with in-person protests, served as a fundamental drive for civil society to influence the formulation of more inclusive and gender-sensitive policies. In this way, the struggles surrounding the Olimpia Law and the Ingrid Law have become paradigmatic milestones for how feminist collective action can transform social outrage into legal reforms, thereby contributing to the construction of feminist governance in Mexico.

Keywords: cyberactivism, collective action, civil society, feminist governance.

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Introducción

El caso de México resulta paradigmático al mostrar cómo el ciberactivismo feminista y la acción colectiva de la sociedad civil se asocian a transformaciones en la agenda pública y legal. En los últimos cinco años, dos reformas legales —conocidas como Ley Olimpia (2021) y Ley Ingrid (2021)— se vinculan con la presión organizada de los movimientos feministas que articularon su acción desde plataformas digitales y espacios presenciales. Estas experiencias permiten observar cómo la sociedad civil ha articulado demandas, visibilizando la violencia de género y contribuyendo a cambios normativos, contribuyendo así a la construcción de una gobernanza feminista orientada a erradicar la violencia machista.

La Ley Olimpia surgió de la iniciativa de Olimpia Coral Melo, una joven que en 2013 fue víctima de violencia sexual digital. Ante la inacción institucional y, en gran parte debido a la movilización de grupos activistas que trabajan bajo el lema de «Defensoras Digitales» junto con el Frente Nacional para la Sororidad [FNS], este último fundado por la 364

propia Olimpia (López-Uribe, 2020, pár. 1), permitió articular testimonios y construir una propuesta legislativa que tipificó la difusión no consentida de contenido íntimo. Aguirre et al.

(2022) señalan que, lo anterior se convirtió en uno de los primeros movimientos de ciberactivismo feminista en México (p. 21), demostrando el poder de las redes para visibilizar una forma de violencia antes normalizada. Campañas bajo el hashtag #LeyOlimpia se convirtieron en emblema de este proceso y, tras años de buscar incidencia, la reforma fue incorporada en el Código Penal Federal y en la Ley General de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia en 2021

(Hernández-Oropa et al., 2024, p. 4).

Por su parte, la Ley Ingrid tuvo su origen en el feminicidio de Ingrid Escamilla en 2020. La filtración de imágenes gráficas de su cuerpo desencadenó una respuesta masiva en redes sociales. Activistas inundaron Twitter con imágenes positivas bajo la etiqueta #IngridEscamilla para contrarrestar los contenidos violentos y resignificar su 365

memoria. Esta reacción se asoció a protestas presenciales que, en conjunto, presionaron al Congreso para aprobar en 2021 reformas al Código Penal Federal que sancionan la difusión de imágenes de víctimas (Díaz, 2023; Buscemi, 2023).

Ambos casos permiten ilustrar cómo herramientas digitales, redes sociales y plataformas virtuales se han convertido en aliadas de los movimientos feministas.

Campañas como #NiUnaMenos, #MeTooMx o

#UnDíaSinNosotras confirman la capacidad de internet para sincronizar voces dispersas y potenciar acciones colectivas (Aguirre et al., 2022, p. 20). Esta convergencia caracteriza la cuarta ola feminista en México, donde la sociedad civil no solo denuncia la violencia, sino que incide en la formulación de políticas públicas, con objetivos claros y comunes, con una estrategia que puede discutirse y planificarse (Aguirre et al., 2022, p.21).

En este marco, la pregunta que guio este ensayo fue ¿cómo estas experiencias han contribuido a sentar las bases para construir una gobernanza feminista en México? El argumento central sostiene que el ciberactivismo feminista y la acción colectiva de la sociedad civil han sido Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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determinantes para la promulgación de la Ley Olimpia y la Ley Ingrid, demostrando su capacidad de incidir en la agenda pública y legal, contribuyendo con ello a la construcción de una gobernanza feminista en México. Este planteamiento se fundamenta en dos premisas: primero, que la sociedad civil organizada, mediante plataformas digitales y protestas presenciales, logró insertar sus exigencias en la agenda pública, articulando demandas colectivas que derivaron en reformas legales vinculadas a la violencia de género; y, segundo, que la convergencia entre presión digital y movilización social favoreció la aprobación de marcos legales innovadores, mostrando cómo el ciberactivismo feminista puede traducirse en políticas públicas inclusivas y sensibles al género.

Actualmente, la Ley Olimpia constituye un referente normativo no sólo en América Latina sino a nivel mundial en materia de violencia digital, dado que tipifica y sanciona la difusión no consentida de contenido íntimo, reconociendo una forma de violencia previamente invisibilizada y brindando a las mujeres herramientas jurídicas para la 366

defensa de su derecho a la privacidad y a una vida libre de violencia. Por su parte, la Ley Ingrid representa un hito en la protección de la dignidad de las víctimas de feminicidio, al sancionar la difusión de imágenes sensibles en medios y redes, estableciendo límites claros a prácticas que revictimizan y normalizan la violencia extrema contra las mujeres.

El abordaje de ambas leyes resulta particularmente relevante porque permite comprender cómo la acción colectiva digital y presencial no solo visibiliza nuevas formas Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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de violencia de género, sino que también incide directamente en la transformación del marco normativo. Analizar estos procesos aporta claves fundamentales para evaluar el alcance de las luchas feministas contemporáneas, su capacidad de generar cambios en las estructuras de poder (Görgülü y Cinar, 2023, p. 5), y el modo en que estas transformaciones contribuyen a construir una gobernanza feminista no solo a nivel nacional sino regional.

367

En este sentido, el ensayo se organiza en cuatro apartados que permiten desarrollar de manera progresiva la tesis planteada. En primer lugar, se aborda el concepto de gobernanza con el propósito de establecer un marco teórico que facilite la comprensión de las relaciones entre el Estado, la sociedad civil y los actores no estatales. En segundo término, se examina la noción de gobernanza feminista, entendida como un enfoque transformador que busca cuestionar las estructuras de poder tradicionales y promover una participación equitativa desde una perspectiva de género e interseccional. Posteriormente, se analiza el papel de la acción colectiva, el ciberactivismo y la presión digital como mecanismos fundamentales para visibilizar la violencia de género y articular demandas ciudadanas, destacando la forma en que estas prácticas se combinan con la movilización social para incidir en la agenda pública y legal.

Finalmente, se abordan los casos de la Ley Olimpia y la Ley Ingrid como ejemplos paradigmáticos de esta convergencia entre activismo digital y protesta callejera, evidenciando cómo tales experiencias han contribuido a sentar las bases de una gobernanza feminista en México. Seguido de las conclusiones.

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Explorando la Gobernanza

La gobernanza se entiende como un proceso de toma de decisiones y gestión en el que intervienen diferentes actores del sector público, privado y de la sociedad civil. A diferencia del gobierno tradicional, centrado en la autoridad jerárquica del Estado, la gobernanza se caracteriza por ser inclusiva y participativa, al basarse en la colaboración e interacción de múltiples actores que aportan conocimientos, recursos y perspectivas diversas para resolver problemas sociales y alcanzar objetivos colectivos. En este sentido, a medida que las ideas feministas se integran a la gobernanza global, el feminismo se sumerge en relaciones de poder y participa en la formulación de tecnologías legales. Así, los proyectos feministas pasan de ocupar una posición al margen y de resistencia a intervenir en la creación de regímenes normativos internacionales (Jaramillo-Ruiz y Céspedes-Báez, 2020, p. 3). Lo cual supone un cambio de patrón de gobierno a cambios estructurales.

Para Maynetz (2001), la gobernanza constituye una forma de gobernar más cooperativa, diferente del antiguo 368

modelo jerárquico en el que las autoridades estatales ejercían un poder soberano sobre la sociedad civil (p. 9).

En la misma línea, Pérez-Ramírez (2019) enfatiza que este enfoque responde a la cooperación y a la interacción del Estado con actores no estatales en el marco de redes decisionales mixtas entre lo público y lo privado (p. 31).

Cabrero-Mendoza (2005) señala que la acción pública se concibe como un continuo entre el Estado y la sociedad civil, en donde gobernar implica conducir la acción colectiva a través de la construcción de políticas públicas (p. 78).

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La acción pública, en consecuencia, se refiere a las actividades, políticas y decisiones implementadas por entidades gubernamentales con el propósito de resolver cuestiones de interés social. Estas incluyen la promulgación de leyes, la implementación de políticas, la regulación de sectores estratégicos y la prestación de servicios públicos.

Su alcance abarca áreas económicas, sociales, de salud, educación, seguridad o medio ambiente, constituyendo un 369

componente esencial de la gobernanza al representar el ejercicio de la autoridad pública en interacción con actores sociales.

Los rasgos distintivos de la gobernanza la diferencian de enfoques tradicionales, entre ellos destacan: la participación activa de múltiples actores, gobiernos, sociedad civil, sector privado y ciudadanía, en la toma de decisiones; la estructura en red, donde el poder se distribuye de manera horizontal y no jerárquica (Pérez-Ramírez, 2019, p. 43); la inclusividad, que busca incorporar las necesidades de grupos diversos y marginados; y la transparencia y rendición de cuentas, orientadas a garantizar apertura y responsabilidad en la gestión pública (Roggeband y Krizsán, 2019, p. 13). Asimismo, se resalta la adaptabilidad y flexibilidad del modelo, en tanto permite responder a condiciones cambiantes y conciliar distintos sistemas normativos y legales, formales e informales.

La gobernanza se configura como un modelo de toma de decisiones flexible y horizontal que rompe con jerarquías rígidas y reconoce la coexistencia de pluralismos legales y normativos. De tal manera que, la gobernanza contribuye a mejorar la calidad de las democracias contemporáneas Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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al ampliar los mecanismos de inclusión y colaboración en la formulación de políticas, empoderando a las partes interesadas y otorgándoles voz en la construcción de decisiones colectivas.

La Gobernanza Feminista: Interacción Estado-Sociedad El concepto de gobernanza ha sido aplicado a diversos ámbitos como el político, el económico, el de género, entre otros, trascendiendo fronteras y operando en niveles locales, nacionales e internacionales. En este marco, la gobernanza feminista se plantea como un enfoque de toma de decisiones orientado por principios del feminismo, cuyo propósito es identificar y transformar las desigualdades de género históricas y sistémicas. Busca modificar estructuras de poder y normativas culturales que perpetúan dichas desigualdades, fomentando la equidad en todas las esferas sociales.

Un rasgo esencial de la gobernanza feminista es la promoción activa de la inclusión y la representación de mujeres y personas de género diverso en todos los niveles de la toma de decisiones, desde el ámbito local hasta el 370

internacional. De igual manera, este enfoque cuestiona las estructuras de poder que sostienen la opresión y desigualdad de género tanto en espacios públicos como privados (Kelly-Thompson et al., 2023, p. 27). Ello implica, entre otras dimensiones, la defensa de derechos reproductivos, la autonomía de las mujeres y la garantía de una vida libre de violencia y discriminación.

Al incorporar la perspectiva interseccional, la gobernanza feminista reconoce la diversidad de experiencias y desafíos enfrentados por las mujeres, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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atravesados por variables como raza, clase social, orientación sexual o discapacidad. Este enfoque multinivel sienta las bases para una equidad más integral (Kelly-Thompson et al., 2023, p. 30). En este sentido, se configura como un marco transformativo orientado a empoderar a mujeres y grupos históricamente marginados, en búsqueda de una sociedad más justa y equitativa.

Roggeband y Krizsán (2019) destacan que la 371

gobernanza feminista implica incluir la perspectiva de género en la toma de decisiones, asegurar la participación igualitaria de mujeres y hombres en la política y desarrollar políticas sensibles al género en áreas clave como economía, educación, salud y justicia. Estas autoras proponen analizar la interacción Estado-movimientos de mujeres a través de tres dimensiones: la inclusión o exclusión en los mecanismos de consulta y cogobernanza; el financiamiento estatal para organizaciones de la sociedad civil; y la representación de demandas a través de agencias estatales y políticas de inclusión (Cohen y Arato, 2000, p. 65).

En suma, la gobernanza feminista constituye un enfoque que combina los principios de la gobernanza participativa con la lucha por la igualdad de género, lo que la convierte en una herramienta indispensable para analizar la interacción entre el Estado y la sociedad en la construcción de políticas públicas más inclusivas. En este sentido, se operacionaliza en tres criterios centrales: 1) inclusión y representación equitativa, referida a la participación activa de mujeres en los procesos de toma de decisiones; 2) incidencia normativa, entendida como la capacidad de visibilizar y reconocer nuevas formas de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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violencia de género e incorporarlas al marco legislativo y jurídico; y 3) fortalecimiento de la sociedad civil y la acción colectiva, asociado al desarrollo de capacidades organizativas y a la consolidación de agendas comunes frente al Estado.

Sociedad Civil, Acción Colectiva y Ciberactivismo: Conceptualización y su Papel en la Incidencia Política La sociedad civil juega un rol primordial en la promoción de la igualdad de género y la defensa de los derechos de las mujeres. En particular, grupos feministas y organizaciones de mujeres ofrecen espacios de expresión para personas históricamente marginadas, ejerciendo labores de abogacía para impulsar políticas equitativas (Castells, 2000, p. 9). Este sector actúa como depositario de aspiraciones democráticas, operando autónomamente al margen del Estado (Vargas, 2003, p. 527). Además de representar demandas, estas organizaciones monitorean y evalúan la implementación de políticas públicas, asegurando su coherencia con la igualdad de género.

La acción colectiva, definida por Revilla-Blanco 372

(1996) como la coordinación de personas unidas por un interés común mediante prácticas de movilización (p. 7), adquiere un carácter transformador cuando busca intervenir en el diseño de políticas generales y la organización social (Gallardo, 2010, p. 24). Por lo tanto, Flores-Ramírez (2023) señala que la acción colectiva significó para el movimiento feminista tejer las redes necesarias que sirvieran para visibilizar la desigualdad que viven las mujeres en muchos aspectos (p. 368), lo que resultó crucial para impulsar reformas legales sensibles al género. Sin embargo, Kelly-Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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Thompson et al. (2023) advierten que su eficacia puede verse limitada por restricciones políticas y legales (p. 48).

A estos elementos se suma el ciberactivismo, entendido por Pila-Guzmán y Estrada-Esparza (2023) como el uso estratégico de las tecnologías y el internet para el logro de la transformación social (p. 26). Y, con ello, organizar acciones colectivas y presionar políticamente a actores estatales. Según Morfa-Hernández (2024), el 373

ciberactivismo feminista en América Latina se enfrenta a dinámicas autoritarias estatales que condicionan su potencial transformador, pero también refuerza la acción colectiva como mecanismo de resistencia. En el caso mexicano, campañas en línea han articulado indignación social frente a la violencia de género y han incidido directamente en reformas legales como la Ley Ingrid (Buscemi, 2023, p. 2191). De este modo, el ciberactivismo se convierte en una extensión digital de la acción colectiva que amplifica su alcance.

El concepto de presión digital describe los mecanismos de influencia ejercidos en entornos virtuales para forzar respuestas institucionales, ya sea mediante tendencias en redes sociales, denuncias virales o campañas de boicot digital. Según López-Uribe (2020), esta presión constituye una forma emergente de poder político ciudadano que altera la agenda pública al obligar al Estado a responder ante demandas feministas que alcanzan alta visibilidad en el espacio digital.

La movilización social, por su parte, implica la capacidad de actores sociales para articularse en torno a causas comunes a través de recursos simbólicos, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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emocionales y organizativos. Para García-Feregrino y Dávila-Fisman (2022), se trata de nuevas formas de denuncia y llamados a la acción, conocido como ciberactivismo (p.182). En contextos como México, esta movilización conecta las dinámicas de ciberactivismo con manifestaciones presenciales, generando un efecto de refuerzo mutuo entre presión digital y acción callejera.

En resumen, la conjunción de sociedad civil, acción colectiva, ciberactivismo, presión digital y movilización social constituye un ecosistema político que potencia la gobernanza feminista. Mientras la sociedad civil organiza y vigila, la acción colectiva articula demandas, el ciberactivismo ejerce presión digital amplificando los reclamos en el espacio virtual, y la movilización social asegura su traducción en dinámicas presenciales de protesta e incidencia política.

De la Indignación Colectiva a la Incidencia Legislativa: Ciberactivismo, Sociedad Civil y Gobernanza Feminista en las Leyes Olimpia e Ingrid

La Ley Olimpia y la Ley Ingrid representan hitos 374

legislativos en México orientados a proteger la dignidad de las mujeres frente a nuevas formas de violencia de género en el ámbito digital y mediático. Ambas surgen como respuesta jurídica a casos emblemáticos de violencia contra mujeres –en internet y en la cobertura periodística–

que evidenciaron vacíos legales para salvaguardar la intimidad y los derechos de las víctimas. Llevan el nombre de dos mujeres cuyas experiencias traumáticas detonaron movimientos de indignación colectiva y cuyo legado se tradujo en reformas legales impulsadas desde la sociedad Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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civil organizada. Estas leyes, más que normas aisladas, constituyen conjuntos de reformas a marcos legales existentes, como la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia (2024) y diversos códigos penales, diseñadas para reconocer y sancionar modalidades de violencia de género antes desatendidas. En esencia, buscan establecer un marco legal específico y más robusto para castigar la violencia digital y la violencia mediática 375

de género, respectivamente, colocando en el centro la protección de la intimidad, la integridad y la dignidad de las mujeres en la era tecnológica.

La promulgación de la Ley Olimpia a nivel federal en 2021 no fue un proceso espontáneo desde el gobierno, sino el resultado directo de la presión y el activismo de la sociedad civil, especialmente de los colectivos feministas jóvenes. Estas leyes emanan directamente del movimiento feminista (Marroquín, 2024, párr. 2). Diversas organizaciones y activistas articularon la indignación ciudadana en una campaña sostenida para visibilizar el problema y exigir acción del Estado. Esta convergencia de esfuerzos logró insertar sus demandas en la agenda pública y legislativa, algo que antes parecía impensable. Autores como García-Feregrino y Dávila-Fisman (2022) subrayan que hablar de la Ley Olimpia necesariamente nos remite a las movilizaciones sociales, específicamente a movimientos sociales de mujeres, en los cuales la lucha iniciada en las calles y en redes logró trasladarse al quehacer legislativo, impactando las leyes federales y locales para garantizar el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia (p. 169).

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En efecto, la campaña digital en torno a #LeyOlimpia generó una enorme conciencia en usuarias y usuarios de redes sobre la gravedad del llamado «porno no consentido»

y otras formas de acoso en línea, ampliando una comunidad de apoyo que trascendió distancias y fronteras.

Al mismo tiempo, esa conciencia se tradujo en presión política, colectivas como «Luchadoras» y «Acoso.Online»

documentaron y difundieron estadísticas alarmantes, por ejemplo, 9.4 millones de mexicanas habían sufrido ciberacoso hacia 2019, según el INEGI; y, señalaron la impunidad prevaleciente. Por lo que, activistas de diversos colectivos acompañaron a Olimpia en foros y reuniones legislativas, dotando de datos y testimonios a la iniciativa de ley. Gracias a esa incidencia coordinada, «lo virtual se reconoció como real» en la legislación mexicana. En palabras de una de las activistas involucradas, en México la Ley Olimpia se logró gracias a la presión de las mujeres organizadas, a diferencia de otros países donde reformas similares fueron impulsadas desde el gobierno (Los Angeles Times, 2020, párr.14).

376

Por otra parte, en febrero de 2020, el brutal feminicidio de Ingrid Escamilla, exhibido morbosa y ampliamente en portadas de periódicos sensacionalistas y difundido sin control en redes sociales (Velasco, 2020, pár.3). Fotografías filtradas del cuerpo mutilado de Ingrid aparecieron en primeras planas acompañadas de titulares amarillistas, lo que constituyó una revictimización atroz de ella y un agravio profundo para sus familiares y para la sociedad. La respuesta fue inmediata, una oleada de indignación feminista recorrió el país. Tan solo en la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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semana posterior al crimen, se registraron más de 178,000

tuits con el nombre de Ingrid Escamilla (Flores, 2025, pár.10), muchos de ellos como parte de la campaña digital

#IngridEscamillaChallenge, en la que mujeres compartieron en Twitter flores, paisajes e ilustraciones hermosas con el nombre de Ingrid, con el objetivo de desplazar las imágenes violentas y honrar su memoria.

Paralelamente, se convocaron manifestaciones 377

masivas en al menos 12 estados de la República. En la Ciudad de México, colectivos de mujeres protestaron frente a Palacio Nacional y en la sede del periódico sensacionalista que publicó las fotos, coreando ¡El feminicidio no es un espectáculo! y exigiendo justicia para Ingrid. Estas protestas

–tanto físicas como virtuales– colocaron en el centro del debate público la problemática de la violencia mediática de género, entendida como la difusión irresponsable y misógina de información o imágenes sobre mujeres víctimas de violencia.

La presión social se asoció con la reacción institucional. Durante 2020 y 2021, organizaciones feministas y algunos aliados en el poder legislativo elaboraron propuestas para sancionar la difusión de imágenes de víctimas. Finalmente, en marzo de 2021, el Congreso aprobó la llamada Ley Ingrid, mediante la cual se reformó el artículo 225 del Código Penal Federal, adicionando la fracción VI Bis para tipificar como delito la difusión, entrega, publicación o compartición indebida de imágenes, audios, videos o documentos relacionados con víctimas de delitos (Senado de la República, 2023, pár.3) La reforma establece sanciones de cuatro a diez Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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años de prisión, multas de 100 a 150 días y la destitución e inhabilitación de tres a diez años en caso de que el responsable sea un servidor público (Díaz, 2023; Buscemi, 2023). Con ello, la Ley Ingrid representa un hito normativo en la protección de la dignidad de las víctimas y en la prevención de su revictimización mediática.

Al igual que en el caso de la Ley Olimpia, la sociedad civil y la acción colectiva estuvieron estrechamente vinculadas con el proceso que dio lugar a la Ley Ingrid. Los movimientos feministas que habían ganado fuerza en años recientes contribuyeron a transformar la indignación generada por el caso en demandas institucionales específicas. De esta manera, tal activismo se relacionó con la apertura de un debate legislativo que incorporó dichas exigencias en la agenda pública.

Signa_Lab, un centro de análisis de redes documentó cómo la conversación en Twitter sobre Ingrid Escamilla estuvo atravesada por indignación y demandas de justicia, acelerando la respuesta institucional (Flores, 2025, párr.7).

A su vez, las manifestaciones públicas mantuvieron el tema 378

en la agenda mediática por días, forzando a autoridades a pronunciarse y eventualmente a legislar. La lucha por la Ley Ingrid demostró la vigencia de esta idea, ya que la coalición de grupos feministas, organizaciones de derechos humanos, familiares de víctimas y ciudadanía indignada logró convertir un reclamo de justicia en una reforma legislativa concreta.

En suma, tanto la Ley Olimpia como la Ley Ingrid son fruto de un ciberactivismo feminista articulado con movilización social presencial, donde distintos actores de la sociedad civil emplearon herramientas digitales -hashtags, videos Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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virales, peticiones en línea- y tradicionales -marchas, foros, comparecencias- para alcanzar un objetivo compartido.

En conjunto, la Ley Olimpia y la Ley Ingrid pueden analizarse a partir de tres criterios centrales de la gobernanza feminista: inclusión y representación equitativa, incidencia normativa y fortalecimiento de la sociedad civil y su acción colectiva. En términos de inclusión y representación equitativa, ambas reflejan la participación 379

activa de mujeres y colectivos feministas en el proceso de toma de decisiones, desde el diagnóstico hasta la promoción legislativa. Plataformas digitales, lejos de ser espacios ajenos a la política, funcionan como ágoras donde ciudadanas organizadas articulan demandas colectivas y logran que sean atendidas por el Estado (García-Feregrino y Dávila-Fisman, 2022). La presencia de Olimpia Coral Melo y de distintas colectivas en foros y debates legislativos, así como las manifestaciones masivas con pañuelos verdes y morados, constituyen ejemplos de cómo las demandas feministas se tradujeron en representación social y política.

En cuanto a la incidencia normativa, la viralización de consignas, la creación de comunidades virtuales de sororidad y la presión sostenida en redes se vincularon con la incorporación de cambios tangibles en los marcos legales, lo cual reivindica el papel del ciberactivismo en la configuración de políticas públicas sensibles al género. La convergencia entre presión digital y movilización en calles demostró ser especialmente eficaz: al exigir justicia para Ingrid o la promulgación nacional de la Ley Olimpia, las activistas lograron situar en la agenda legislativa nuevas categorías como «violencia digital y violencia mediática de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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género». Esta combinación mostró un camino innovador para la incidencia política feminista, en el que las estrategias tradicionales y las nuevas tecnologías se entrelazan para lograr reformas innovadoras e inclusivas (Enríquez y Zehner, 2023, párr. 6).

Respecto al fortalecimiento de la sociedad civil y de su acción colectiva, ambos procesos reflejan la capacidad de los movimientos feministas para movilizar recursos sociales, simbólicos y políticos que amplían su incidencia. La difusión de estadísticas sobre la magnitud de estas problemáticas, junto con el trabajo de diversas organizaciones, permitió configurar un repertorio compartido de datos, evidencias y narrativas que reforzó la legitimidad de las demandas y sostuvo la presión social (Flores, 2025). En este marco, el uso combinado de diversas herramientas favoreció la articulación de agendas comunes frente al Estado, consolidando la acción colectiva.

En síntesis, la Ley Olimpia y la Ley Ingrid constituyen referentes normativos que, a través de la inclusión, la incidencia y el fortalecimiento de la acción 380

colectiva de diversas mujeres, se asocian con el avance de una gobernanza feminista en México, pionera en reconocer jurídicamente violencias de género previamente normalizadas.

Conclusiones

Las experiencias de la Ley Olimpia y la Ley Ingrid muestran que el ciberactivismo feminista no se limita a la denuncia simbólica en el espacio digital, sino que constituye un mecanismo eficaz de incidencia política. Al articular la indignación social en demandas, los colectivos feministas Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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lograron visibilizar vacíos normativos y obligar al Estado a atender las demandas. Esta capacidad de trasladar la protesta desde las redes sociales hacia las instituciones revela que lo digital, lejos de ser periférico, es hoy un terreno central para la redefinición de las formas de participación política.

En este proceso, la acción colectiva de la sociedad civil organizada fue decisiva para integrar esfuerzos 381

dispersos en un frente común (Marroquín, 2024), lo que impulsó a diversas organizaciones a diseñar, proponer y cabildear reformas orientadas a un acceso más pleno a la justicia. La participación conjunta de activistas, organizaciones, víctimas y ciudadanas dotó de legitimidad y fuerza política a las demandas, que trascendieron lo individual para consolidarse como una lucha colectiva contra la violencia de género. Esta articulación aseguró continuidad y coherencia a las movilizaciones, evitando que se diluyeran como episodios pasajeros de indignación.

La combinación de presión digital y movilización en las calles resultó particularmente eficaz porque generó un doble impacto: por un lado, configuró un espacio público virtual que amplificó testimonios, datos y consignas; por otro, otorgó un rostro tangible y masivo a esas exigencias en las marchas y protestas. Esta articulación no solo mantuvo la agenda feminista en la esfera pública, sino que también obligó a las autoridades a responder con reformas concretas.

Por lo que, la promulgación de ambas leyes contribuye a sentar las bases para la construcción de una gobernanza feminista en México. Este concepto, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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entendido como la inclusión de las perspectivas, demandas y liderazgos feministas en los procesos de toma de decisiones, se materializó en la medida en que los colectivos no solo protestaron, sino que participaron activamente en el diseño y cabildeo de las reformas. El reconocimiento jurídico de categorías como violencia digital y violencia mediática de género constituye un ejemplo de cómo el lenguaje y los diagnósticos del movimiento feminista pueden permear las estructuras institucionales, reconfigurando las bases del Estado hacia una mayor igualdad.

En este sentido, tanto la Ley Olimpia como la Ley Ingrid reflejan una gobernanza feminista en construcción, observable en tres criterios centrales: la inclusión y representación equitativa de mujeres y colectivas en los procesos de decisión; la incidencia normativa transformadora al introducir categorías jurídicas que reconocen nuevas formas de violencia; y el fortalecimiento de la sociedad civil y de su acción colectiva, evidenciado en la articulación de redes y movilización social. Estos elementos muestran cómo la interacción sostenida entre la sociedad civil y el Estado puede 382

generar marcos legales más sensibles al género.

En suma, la Ley Olimpia y la Ley Ingrid prueban que la sociedad civil mexicana posee la capacidad de incidir en la agenda legislativa mediante la acción colectiva y el ciberactivismo, consolidando un precedente de transformación política impulsada desde abajo. Estas experiencias no solo respondieron a casos específicos de violencia, sino que sentaron bases normativas y prácticas para un modelo emergente de gobernanza feminista, siendo el objetivo por mostrar del presente ensayo.

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Sin embargo, el reto hacia adelante consiste en garantizar que estos avances no se limiten a la promulgación de leyes, sino que se traduzcan en políticas públicas efectivas, con mecanismos de implementación y seguimiento sostenido a largo plazo, que consoliden la protección real de los derechos de las mujeres en el país. Lo que será de suma importancia analizar a profundidad en un futuro.

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OTROS TEMAS DE INTERÉS

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Influencia Organizacional Autocrática y Autoritaria del Director en un Noticiero Televisivo en Ecuador

Autocratic and Authoritarian Organizational Influence of the

Director in a Television News Program in Ecuador

Byron Andino-Veloz1

Docente

Escuela Politécnica Nacional

391

byronandinov@gmail.com

Resumen

Este caso de estudio analizó las dinámicas internas del informativo nacional de Ecuavisa, medio televisivo de Ecuador, a través del modelo de jerarquía de influencias para comprender cómo fue afectada la autonomía de los trabajadores periodísticos. La investigación, basada en entrevistas y observación, reveló el rol central del director nacional desde marzo de 2023 para la editorialización e intervención del proceso de construcción de las noticias.

Mediante un control jerárquico, se establecieron cambios en las rutinas, con vigilancia e intervención en todo el proceso que deterioraron la calidad informativa. Mientras el nivel organizacional consolidó un control vertical, con violencia simbólica. Además, los testimonios mostraron que 1 Docente universitario de grado de la Escuela Politécnica Nacional-actual, antes en Universidad UTE; y, posgrado de la UTN, UPSE y UTA. Doctor en Comunicación, Universidad Nacional de La Plata, Argentina. Magíster en Comunicación, Universidad Andina Simón Bolívar. Licenciado en Periodismo.

Especialización en Comunicación Digital de la UNLP). Diplomados en: Inteligencia Artificial y Ciencias Sociales; Comunicación Política; Tecnología, Subjetividad y Política; Docencia Universitaria. Trabajó durante ocho años en periodismo, en el noticiero de un medio televisivo nacional y pasé por la redacción digital. Riobambeño y residente en Quito. ORCID: https://orcid.

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el director tuvo nexos políticos externos que influyeron en la parte editorial y causaron una selectividad informativa.

Todo esto repercutió en el ambiente laboral y afectó a los trabajadores del canal, incluso en su salud y bienestar profesional.

Palabras clave: periodismo, medios de comunicación, rutinas periodísticas, autonomía profesional, Ecuavisa.

Abstract

This study examined the internal dynamics of Ecuavisa, a national news program in Ecuador, using the hierarchy of influences model to understand how journalistic autonomy was affected. Based on interviews and observation, the research revealed the central role of the national news director—appointed in March 2023—in the editorialization and intervention throughout the news production process.

Hierarchical control led to changes in newsroom routines, with oversight and intervention throughout the entire process, leading to a deterioration in the quality of information. At the organizational level, vertical control was consolidated, accompanied by symbolic violence. Moreover, 392

testimonies indicate that the director maintained external political ties that influenced editorial decisions and led to selective news coverage. All of this affected the work environment and the employees health and professional well-being.

Keywords: journalism, media, journalistic routines, professional autonomy, Ecuavisa.

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Introducción

El periodismo está condicionado por factores organizacionales, ideológicos, externos e internos que intervienen en la construcción de mensajes, agendas y encuadres de los medios, ya que estos configuran representaciones de la realidad. Por ello, visibilizar el mundo interno de los medios y el proceso de producción informativa contribuye a la ciudadanía comunicativa (Mata, 393

2006), ya que estas instituciones han detentado un poder considerable durante décadas.

A la par, los medios de comunicación han promovido su discurso a favor de la libertad de prensa como pilar de la democracia. Sin embargo, pocas veces abordan qué pasa con la autonomía del periodista dentro de su organización y las presiones que enfrenta. Los medios deben someterse al escrutinio público -sin que ello implique ataques indiscriminados hacia periodistas, como los ocurridos en Ecuador desde sectores políticos, que han generado amenazas y censura-, rendir cuentas, transparentar sus procesos y líneas editoriales, además de reconocer demandas sociales, contribuyendo así al pluralismo en la opinión pública (Suing et al., 2022).

El modelo de jerarquía de influencias (Reese y Shoemaker, 2016; Reese, 1999, Shoemaker y Reese, 1996) analiza la relación entre el contexto y las prácticas del equipo periodístico, en las cuales se indaga sus condicionantes y factores de influencia (Odriozola-Chené et al., 2016). Este enfoque explora la sociología de las redacciones e identifica situaciones que amenazan su autonomía profesional (Oller, Chavero y Ortega, 2015), Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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además que evita la idea simplificada de que las estructuras determinan automáticamente las acciones en un medio, aunque las condicionan fuertemente.

Ecuador presenta una cultura periodística intermedia (Oller y Barredo, 2013), característica de países en vías de desarrollo, poscoloniales, con democracias no consolidadas y sujetas a las injerencias de países hegemónicos. Estos casos muestran particularidades sociales, políticas, ideológicas, tecnológicas, históricas, étnicas y económicas, junto con problemáticas como la instrumentalización de los medios, paralelismo político -relación entre autoridades políticas y dueños o directivos de medios (Hallin y Mancini, 2004)- la politización en la regulación de las transmisiones públicas y el limitado desarrollo del periodismo como una profesión autónoma, según destacan Oller y Barredo.

El estudio2 de caso se centra en Ecuavisa, un canal privado de televisión abierta de Ecuador. Con alcance nacional, su estructura ha concentrado una amplia audiencia y lo consolidó como uno de los medios más influyentes del país. En este tema, el liderazgo de la línea editorial 394

repercute en las dinámicas organizacionales, en la cultura del medio y en las rutinas de producción del contenido.

En marzo de 2023, Ecuavisa incorporó a un nuevo director nacional que transformó el liderazgo, la toma de decisiones y la producción de contenidos. Por ello, esta investigación analiza su influencia en el periodo marzo 2023 - abril 2024

para conocer cómo controló la línea editorial y moduló las 2 Este texto es parte de una investigación más amplia que involucra otras temáticas relacionadas, como el sistema de medios en Ecuador, la relación entre gobiernos, medios y comunicación, así como una propuesta conceptual sobre la ventriloquía mediática.

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rutinas del noticiero, proyectando su ‘Yo’ en el contenido.

El director estuvo en ese cargo hasta inicios de agosto de 2025.

El estudio examina el poder concentrado del director como un nodo de control multidireccional en la producción noticiosa, lo que contribuye al debate sobre la libertad de expresión y la autonomía periodística, así como el impacto del liderazgo autoritario y autocrático en el funcionamiento 395

de la redacción.

Un estudio relevante, como precedente, es el realizado por Quirola-Cevallos (2013), quien abordó directamente las rutinas en la sala de redacción de Ecuavisa en otra época. Otra investigación pertinente es el “Análisis Orgánico Multinivel de la Cultura Periodística de Ecuador” (Oller, 2019), que analiza la percepción de los periodistas sobre factores contextuales, mediante un modelo de sistemas, institución y actores. De igual forma está el estudio de los condicionantes en el desarrollo de la praxis periodística y sus factores de influencia en Ecuador (Odriozola-Chené et al., 2016).

Este caso no es una experiencia aislada, pues diversos estudios muestran que los periodistas han enfrentado dificultades por las condiciones contextuales y estructurales, la situación varía según el contexto.

En Argentina, las influencias organizacionales y procedimentales son las que tienen mayor impacto, aunque son las menos indagadas para comprender las dinámicas de las redacciones (Amado y Waisbord, 2018).

En Chile, los problemas estaban alrededor de la carencia de independencia, la influencia de los editores (aunque con Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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variaciones en periodos: en los últimos años disminuyó este elemento en la percepción de los periodistas) y las presiones de la empresa por temas económicos, así como los auspiciantes (Greene González, 2017). Mientras, en algunos países, los condicionantes jerárquicos y políticos para el proceso de producción periodística no se destacan como fundamentales (Odriozola, et. Al, 2020).

También existen otros factores. En España se documentó el mobbing en las redacciones periodísticas, manifestado mediante acoso laboral u hostigamiento, presión e intimidación con violencia (López y Ufarte, 2013). En México, además de las múltiples problemáticas por el tema de seguridad y narcotráfico, en los medios de comunicación existe presión laboral para renunciar o lograr sometimiento. A esto se suman las medidas que ejercen grupos políticos como retaliación ante el periodismo crítico (Cepeda, 2020).

La realidad ecuatoriana registra también abuso de autoridad, bromas sexistas, explotación laboral, insultos, censura, comentarios negativos sobre apariencia 396

y empujones como agresiones en los medios. La oficina es el lugar más recurrente de las agresiones y un tercio de los agresores serían los jefes (Carrera y Morejón, 2019). Un registro del Consejo de Comunicación (2021) también evidencia que las agresiones contra los equipos periodísticos han tenido origen en los mismos medios de comunicación. En 2021, por ejemplo, cuatro se cometieron desde los administradores o propietarios: dos en medios públicos, uno en un medio incautado, un privado y un internacional.

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Se añade a esto el componente de género. Estudios académicos indican que las mujeres periodistas están siendo afectadas por acoso y violencia, lo que refleja cómo los rasgos estructurales patriarcales aterrizan en las salas de redacción, lo cual también causa limitaciones en ascenso a puestos de jerarquía, limitaciones en salarios, violencia e intimidación (Zabala, 2024). Todo esto abona a lo que Agustín Lecchi (2024) denomina como “Periodistas 397

quemados en una sociedad quemada”: la salud mental se ve afectada por dificultades económicas, hay incertidumbre por constantes despidos y precarización laboral por falta de condiciones adecuadas. Asimismo, los periodistas han enfrentado amenazas directas a su seguridad por conflictos armados, represión política, o violencia generalizada, amenazas físicas, ataques en redes sociales y represalias provenientes de grupos con intereses políticos o económicos (Ruiz y Córdova, 2024).

Tras estos antecedentes sobre la realidad del periodismo, la pregunta de investigación de este trabajo es: ¿cómo influye el liderazgo del director nacional y sus vínculos externos en el contenido y en las dinámicas internas de un noticiero televisivo en Ecuador? Para responder esto, se presentará el marco teórico basado en el modelo de jerarquía de influencias, la metodología cualitativa -incluye entrevistas y observación- y los resultados, según los niveles de influencia.

Marco Conceptual

El análisis de las influencias en el periodismo abarca desde factores micro hasta lo macro que funcionan de manera interconectada y simultánea. Estas son algunas Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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categorías para comprender esas dinámicas:

∙

Nivel de las rutinas: son los procesos que guían el trabajo periodístico (Odriozola-Chené et al., 2016), organizan normas y procedimientos vigentes (Reese, 1999).

Estas estructuras pueden ser restrictivas o permisivas y están asociadas a los estudios del newsmaking (Retegui, 2017), que abarca la construcción de redes de fuentes, recolección y verificación de información, selección, tratamiento, edición y presentación de los contenidos.

∙

Nivel organizacional: indaga cómo los

responsables de la toma de decisiones

imponen los objetivos y políticas editoriales del medio (Reese y Shoemaker, 2016),

legitiman las jerarquías y moldean conductas en los trabajadores para el cumplimiento de las disposiciones de los propietarios o superiores jerárquicos.

398

Además, el rol del director se relaciona con estilos de liderazgo descritos por Lewin et al. (1939). A) Democrático: el líder fomenta el debate, colaboración y participación del grupo, las decisiones se toman por estímulo y apoyo de los trabajadores. B) Laissez faire: conceder al grupo una libertad completa para tomar decisiones, con intervención mínima del líder. C) Autoritario: el líder concentra todo el poder y la toma de decisiones, no permite participación real del grupo de trabajo, las directrices responden exclusivamente a su autoridad (Jiménez-Sierra et al., 2018).

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El liderazgo autoritario refleja un estilo dogmático con una postura vertical, recompensas y castigos administrados por una única voluntad. El personaje determina todas las actividades: quién se encarga de cada tarea, todo es evaluado por sí mismo como vigilancia directa, asume que los trabajadores a su cargo son perezosos e irresponsables (Geraldo, Mera y Rocha, 2020).

El liderazgo autocrático se caracteriza por una visión 399

más reducida de la realidad, se ejerce una comunicación unidireccional, con control estricto y baja participación de empleados. Las consecuencias son la baja autonomía de los trabajadores, la disminución del ánimo y satisfacción laboral, sofocar la creatividad y la innovación, crear un ambiente de trabajo tenso y conflictivo. Si este estilo de liderazgo se aplica constantemente puede llegar a destruir una empresa con un gran potencial (Hernández Villarreal y Morales Piñero, 2024).

∙

Nivel externo al medio: se examina la

influencia de actores o grupos de interés de fuera de la organización informativa (instituciones, gobierno, anunciantes

publicitarios, grupos de presión, entre otros).

Los directivos o dueños del medio pueden alinearse a esos intereses debido a presiones, coerción o voluntariamente, por sus vínculos de poder. Según Reese (1999) es “la forma en que medios se subordinan a los intereses elitistas de un sistema más extenso” (p. 62).

En este caso de estudio, el director del medio también cumple ese rol de alineamiento.

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∙

Nivel individual: se considera cómo las actitudes, vocación, formación, experiencias y características del periodista -género, edad, ideología, convicciones éticas- influyen en su labor (Reese y Shoemaker, 2016) o se ven afectadas, por la interacción con la estructura del trabajo.

Las influencias pueden incidir en la autonomía, valor clave del periodismo: independencia ante influencias externas o internas, así como autorregulación en el ejercicio intelectual y en su servicio a la sociedad (Oller, Chavero y Ortega, 2015). Esto demuestra que también actúan otros niveles de influencias, de forma subrepticia, sobre la actividad del trabajador.

Lo nombrado se expresa en las agendas, que definen cómo los medios transfieren la relevancia de su propia agenda hacia el público, destacando algunos asuntos y ocultando o minimizando otros con la agenda cutting (Ardèvol-Abreu, Gil de Zúñiga y McCombs, 2020).

Lo planteado se vincula con la teoría del encuadre, que 400

explora cómo se estructura narrativamente el discurso y se selecciona algunos aspectos de la realidad para darles mayor énfasis. Todo ello contribuye a estructurar el significado del mundo social (Ardèvol-Abreu, 2015).

El contexto de estudio está en una cultura periodística intermedia (Oller y Barredo, 2013), relacionada con el sistema mediático en Ecuador, que comparte rasgos con otros países de América Latina: es dominado por la lógica comercial y la concentración de la propiedad, posee una “orfandad de lo público”, pues este tipo de medios Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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ha sido cooptado por intereses gubernamentales y carece de relevancia ante la opinión pública (Becerra, 2014). De acuerdo con cifras del 2023, en Ecuador, el 88,97 % de los medios son privados, el 7,53 % son comunitarios y solo el 3.50 % son públicos (Consejo de Comunicación, 2024).

Metodología

Esta investigación tiene un enfoque cualitativo, orientado a comprender la construcción de sentido de 401

los sujetos, mediante un estudio de las particularidades del caso situado en un contexto específico (Orozco y González, 2012). El trabajo adopta un alcance descriptivo y explicativo: describe las rutinas periodísticas en un contexto organizacional renovado e interpreta los factores que moldean dichas rutinas y prácticas periodísticas.

Se realizaron entrevistas semiestructuradas a trabajadores de Ecuavisa. La muestra, de carácter no probabilístico, responde a un criterio de selección por conveniencia, priorizando a quienes pudieran aportar información significativa acerca de las dinámicas internas del canal. De los 20 invitados en Quito y Guayaquil, 12

aceptaron participar, ellos presentan características heterogéneas de género (igual proporción en cantidad), edades comprendidas entre 30 y 50 años, una experiencia periodística con promedio de 18 años. Todos desempeñan distintos roles y jerarquías en el Departamento de Noticias.

Las entrevistas semiestructuradas permiten explorar significados clave con una guía flexible (Hernández-Sampieri et al., 2014), se aplicaron fuera del horario de trabajo y en otros sitios presenciales y virtuales que facilitaron su expresión, con una guía basada en las categorías de estudio.

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Algunas preguntas fueron adaptadas de la investigación de Oller (2019) sobre la cultura periodística de Ecuador, según el cargo de cada participante. En la capa individual se abordó: actitud periodística, autonomía, condición de trabajo, resiliencia, agenciamiento y resistencia ética. En las rutinas se indagó normas espacio-temporales, hábitos y el proceso de making news. En lo organizacional se exploró el ejercicio del poder y legitimación de la estructura interna, tipo de liderazgo del director y políticas editoriales. Y, en la influencia externa, se investigaron las relaciones políticas y económicas del medio y el director.

Como técnica complementaria se realizó observación directa en la redacción de Ecuavisa (marzo 2023 - abril 2024), lo que permitió captar en detalle las interacciones, rutinas y ambiente laboral mediante notas y memorias sobre hechos significativos (Hernández-Sampieri et al., 2014, p.

399), en horarios de la tarde y noche, cuando se desarrollan los noticieros nacionales. Se aplicó, además, una encuesta de dos preguntas, para explorar percepciones sobre ítems de influencias internas y externas, basadas en el estudio 402

coordinado por Oller (2019).

Para proteger el anonimato de los participantes y garantizar su libertad de expresión se codificaron las respuestas y se borraron referencias personales. Además, firmaron un consentimiento informado para garantizar la confidencialidad. Cada participante es identificado con una etiqueta aleatoria -T + Número: T12-.

Las entrevistas fueron transcritas, luego se desarrolló un análisis interpretativo, inductivo y temático con el fin de identificar patrones y relaciones entre las respuestas de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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los participantes y extraer conclusiones relevantes sobre el estudio. Las encuestas fueron tabuladas para identificar ítems destacados en la percepción de influencias. La organización de estas influencias en niveles (rutinas, organizacionales, externas e individuales) permitió una clasificación sistemática y facilitó la interpretación del material empírico (Oller y Chavero, 2015).

Resultados

403

Rutinas Periodísticas: ‘Yo Soy el Mensaje’

El director nacional alteró rutinas, dinámicas de producción y decisiones editoriales. Su incidencia fue permanente y alcanzó áreas en todo el proceso que, según el organigrama, no estaban bajo su jurisdicción directa.

a)

La reunión editorial y definición de agendas se volvió un espacio de imposición, con monólogos dominados por el director -de hasta una hora y media-, quien disponía una agenda basada en criterios subjetivos, excluyendo los temas que considera

incómodos o innecesarios. A esto se sumaban sus gritos, el retirar la palabra o ridiculizar a los reporteros. Esto generó un entorno de autocensura (T8, entrevista personal, septiembre de 2024), los reporteros dejaron de proponer algunos temas por temor a ser cuestionados: “más bien estás buscando algo que le guste al director, me parece que no es lo adecuado” (T3, entrevista personal, agosto de 2024).

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Según los entrevistados, temas de interés social y reclamos ciudadanos quedaban excluidos en el noticiero inmediato (T8, entrevista personal, septiembre de 2024), aunque eran retomados cuando otros medios los incluían en sus agendas, un efecto de estandarización de contenidos (Breed, 1955). Algunas coberturas se realizaban con tácticas evasivas -enviando equipos de camarografía de forma escondida- porque el director evitaba cubrir eventos oficiales, aun cuando ahí podían surgir declaraciones noticiosas (T6, entrevista personal, septiembre de 2024).

Aunque los trabajadores reconocen avances en colocar temas culturales, de género, o tecnología en la agenda, la línea editorial y personal del director es evidente en lo político: “Están temas que, hay que ser claros, son ideológicos de él o partidistas” (T4, entrevista personal, agosto de 2024).

b)

El director limitó significativamente la cobertura de campo, al disponer que solo 404

asistieran el camarógrafo y su asistente, mientras los reporteros debían permanecer en el canal, aunque este es un componente esencial del periodismo televisivo. Los reporteros han calificado críticamente este enfoque como periodismo de escritorio, de curul o a control remoto; las consecuencias fueron:

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∙

Pérdida de fuentes y redes de

información ciudadana e institucional, dificultando el acceso a datos clave y

«primicias».

∙

Menor profundidad en los elementos

noticiosos, al limitarse la indagación de la complejidad de los temas en campo.

Esto también impide ejecutar preguntas 405

y repreguntas a los personajes, que

son fundamentales para la rigurosidad

periodística.

∙

Historias audiovisuales incompletas: es una imposibilidad de crear narrativas

que caracterizan a la televisión, lo que desincentiva una comunicación integral.

c)

Redacción y revisión. El director asumió toda la revisión de textos, incluso segmentos de videos virales o de espectáculo, antes delegada al copy editor y al jefe de información. Esto causó un cuello de botella por la demora y falta de delegación, ya que el jefe de información solo asume esta tarea si el director está sobrecargado.

Aunque los periodistas reconocen la claridad sintáctica, ellos señalan que el director nacional impulsa un estilo autorreferencial, semejante a un monólogo o al blog, con poco uso de testimonios o entrevistas (T2, entrevista personal, agosto de 2024).

Los trabajadores identifican que, en esta etapa, el director intenta imprimir su sello personal: Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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∙

Con ese tema de forma se mete en el fondo del contenido. Ahí viene un poco la censura o el tema de poner sus aspectos personales, ideológicos, sus amistades o enemistades (T4, entrevista personal, agosto de 2024).

∙

Más en el político, sí hay un estilo de escribir los textos más editorializados (T8, entrevista personal, septiembre de 2024).

∙

Hay colegas que incluso les ha resultado cómodo que él les pida un tema porque

prácticamente por teléfono les dice: mira, quiero que pongas esto, esto y ponen

tal cual sin ningún aporte personal (T9, entrevista personal, septiembre de 2024).

Esto generó oposiciones de reporteros, que se evidencian en la capa individual.

d)

El director nacional revisa el producto final antes de emitirse. Su detallismo técnico genera efectos adversos al suprimir fragmentos de audio: 406

“busca un lenguaje exacto, pero no es que esté arreglando algo, sino está haciendo que esa falla sea más notoria, porque al aire se nota que hay cortes abruptos, cortes de párrafos enteros”

(T11, entrevista personal, septiembre de 2024).

Restringió la aparición del reportero en pantalla (bridges), decisión que puede justificarse cuando los periodistas exageran su presencia como protagonistas por sobre la noticia.

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Reduce las declaraciones de entrevistados o las elimina, esto se refleja en videos con duración altamente desigual, algunos son muy breves y otros exceden los cuatro minutos: “como no le gusta lo que dice el entrevistado y -como tiene el poder- lo quita, le pierde el sentido” (T5, entrevista personal, septiembre de 2024). Esos cambios desmantelan la narrativa audiovisual, lo que impacta negativamente 407

en la calidad.

e)

Puesta al aire y jerarquización. El director nacional define el orden final de presentación de las noticias, labor que realiza tras la preparación inicial de los jefes regional y de emisión. Las demoras acumuladas en

etapas anteriores, bajo su control exclusivo, provocan retrasos. Según las encuestas, esta es una de las influencias más críticas del proceso, ya que reduce la relevancia temporal de temas nuevos y con alta jerarquía.

Organizacional: ‘Yo Soy el Medio’

Este apartado analiza el estilo de liderazgo del director en la estructura organizacional y en la dinámica de poder interna. Las encuestas ubican como principales influencias a los directores y procedimientos del medio.

a)

Centralización de funciones y liderazgo autoritario (Lewin et al., 1939). El director nacional ejerce un liderazgo vertical que concentra las decisiones del proceso periodístico. Generó un ambiente basado en la ridiculización y violencia simbólica con sus gritos: Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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∙

Impone un liderazgo de miedo, de que ‘no me puedes cuestionar’, de que ‘estas cosas van como yo digo y se hace’. (T4, entrevista personal, agosto de 2024).

∙

Como un tema de papá malo, un

autoritarismo de ‘no, no es no y punto’

[…] aparte de eso, él es muy explosivo.

(T11, entrevista personal, septiembre de 2024).

∙

Cortarte la palabra, sin siquiera que

tú hayas expuesto algo, te afecta

psicológicamente porque tu criterio no vale o tus temas no valen. (T8, entrevista personal, septiembre de 2024).

El director impuso una autocracia, donde solo su conocimiento es válido: “no hay un tema de poder consensuar” (T12, entrevista personal, septiembre de 2024). Al concentrar las decisiones y retirar responsabilidades de otros, el director debilita simbólicamente el rol 408

de los periodistas, mientras él es una especie de “director con superpoderes” (T1, entrevista personal, agosto de 2024):

∙

Los organigramas desaparecieron. Ahí pierdes todas las estructuras. Con los coordinadores […]

en la dirección de los temas a los reporteros. La línea editorial: en lo que tienen que cubrir y lo que no se cubre, lo que tienen que decir -en la revisión de textos- y cómo lo tienen que decir (T11, entrevista personal, septiembre de 2024).

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∙

De él depende todo lo que se haga

o no se haga. Entonces quitas de en

medio a la gente que podría también

aportar en algo (T8, entrevista

personal, septiembre de 2024).

Los trabajadores del medio señalan que el director busca el control absoluto sobre tiempo, espacio y accionar del personal, de 409

modo que ellos adopten la subjetividad del director como estándar:

∙

Quiere ver en la pantalla absolutamente todas las informaciones de acuerdo a lo que él considera y piensa (T3, entrevista personal, agosto de 2024).

∙

Él hace su ejercicio de jefe con

imposición y poder por cuestión de

que está respaldado por la Dirección

General, que en este caso son los

directivos (T5, entrevista personal,

septiembre de 2024).

∙

Sigue pensando en ese periodismo

que a nosotros nos ubicó en el mismo

estándar de las máquinas de una

fábrica (T1, entrevista personal, agosto de 2024).

Algunos reconocen aspectos organizativos como la unificación de criterios entre sedes

–Quito y Guayaquil– y una estructura clara de sueldos, los aportes positivos fueron escasamente mencionados.

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b)

Mediante el control autoritario del director, los periodistas internalizan las restricciones y se anticipan a ellas, sin necesidad de órdenes explícitas:

“Hasta el punto tan grave de autocensurarnos por la manera de cómo se ha dirigido el periodismo”

(T2, entrevista personal, agosto de 2024). Esta autocensura (Bourdieu, 1997) es incluso más eficiente que una censura explícita, pues el periodista adapta su criterio en función de su percepción de las expectativas de superiores, limitando sus coberturas sin que sea evidente para el público, es una autovigilancia constante (Reese, 1999).

c)

El nivel directivo de la empresa. Antes, el medio de comunicación manejaba su línea editorial sin imposición rígida y constante, indicaron los trabajadores -y, en las encuestas, los dueños de la empresa son la influencia interna más baja-: “A nivel de medio no creo. Más es a nivel de dirección, hay ese direccionamiento, no viene desde arriba porque en el tiempo que he estado en el canal nunca ha 410

pasado eso” (T8, entrevista personal, septiembre de 2024). Aunque sí hubo peticiones de los directivos en diversas direcciones, pero en momentos específicos o de relevancia contextual del país.

Por otro lado, los periodistas requieren ejercer grados de resiliencia y gestión emocional para enfrentar entornos peligrosos, mientras hay carencia de políticas institucionales y amenazas (Ruiz y Córdova, 2024). Los trabajadores denunciaron el control, censura y violencia simbólica del director Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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ante la organización: “El equipo peleó hasta donde más pudo: convocar al departamento de Recursos Humanos, llegar hasta el gerente nacional de este medio de comunicación” (T1, entrevista personal, agosto de 2024). No obstante, la respuesta fue

“trapitos húmedos”, es decir, leves acciones desde la empresa ante esta problemática (T10, entrevista personal, septiembre de 2024).

411

∙

La gerenta de Recursos Humanos, en estas entrevistas individuales, en lugar de enfocarse en el director como problema, su sugerencia era decir “párese duro, no se dejen afectar, no le permitan”: le puso la carga a la víctima.

[…] lo más grave es el tema de la violencia y el acoso laboral. Que una empresa del tamaño de Ecuavisa todavía no tenga claro la gravedad de eso y cómo puede afectar a sus trabajadores (T9, entrevista personal, septiembre de 2024).

∙

No solucionaron nada. Lo único que

hicieron fue decirle a la periodista

embarazada, que había tenido este

conflicto con el director nacional,

que le pida a su doctor que la mande

a hacer teletrabajo unos días para

que se libere un poco de la tensión

que había (T7, entrevista personal,

septiembre de 2024).

Los testimonios indican que el medio contenía momentáneamente el comportamiento

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agresivo del director, pero pasaban unas semanas o días y todo volvía a ese ciclo de agresiones e imposición, aunque la línea editorial siempre se mantuvo a su disposición.

Estas potestades cobran significados sobre la decisión de los directivos:

∙

Es mostrar todos los días ese poder que él tiene sobre el equipo periodístico […] lo que nos está diciendo la empresa es ‘nosotros estamos de acuerdo con la línea que él está manejando y que está aplicando’. (T1, entrevista personal, agosto de 2024)

∙

Si tienes a alguien en una dirección

es porque tiene el respaldo de la

empresa, no sé hasta qué punto (T8,

entrevista personal, septiembre de

2024).

∙

Él fue contratado específicamente

como una especie de mano dura de

reestructuración. Y, total, terminó

412

llevando al medio a una línea editorial mucho más fuerte de lo que el medio

mismo ha sido: a una línea que ahora

no saben qué hacer (T11, entrevista

personal, septiembre de 2024).

El director estuvo dos años y cinco meses en el cargo. Por lo tanto, se configuró una capa organizacional autoritaria y con apertura de los directivos del medio, a pesar de conocer lo narrado. Aquello conllevó mantener ese Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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poder decisional de construcción de la agenda y los encuadres mediante los modos antes detallados.

Agentes y Entidades Externas al Medio

Las influencias externas provenían principalmente del ámbito político: eran canalizadas directamente por el director nacional, quien exhibió una relación de proximidad con figuras clave del poder, indican los testimonios. La 413

observación y entrevistas constataron que el director exhibía esas conexiones frente a los trabajadores, en la zona de edición, y todos lo escuchaban:

∙

Quien era presidente llamaba directamente al director, eso antes nunca había pasado, a sugerirle cosas o a decirle que cambie cosas […]

parecería que es alguien que está trabajando para alguien más, de afuera, tratando de mover la información para su conveniencia (T2, entrevista personal, agosto de 2024).

∙

Con el gobierno del expresidente Lasso, en el que era clara la postura […] se

notaba cierto apego […] esa actitud que reflejaba una especie de querer proteger a ciertos funcionarios, al gobierno (T1, entrevista personal, agosto de 2024).

∙

Recibía una llamada de quien ahora es

expresidente, que le pedía que haga

ciertas coberturas para hacer unos

reportajes y pasar en el canal (T5,

entrevista personal, septiembre de

2024).

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∙

Llamadas de un expresidente de la

República, de otras llamadas de altos

funcionarios de ese gobierno […] es

igual de nocivo desde el sector privado con este tipo de profesionales que están socapando al poder (T3, entrevista

personal, agosto de 2024).

Los trabajadores cuestionan esa cercanía política que, según ratificaron, propició una agenda cutting, omisión selectiva o invisibilización de ciertos tópicos que involucraban negativamente a esas figuras. Como señala Reese (1999):

“Y mientras cada periodista trata de evitar cuidadosamente los conflictos de intereses […]

sus jefes pueden estar íntimamente unidos a los intereses de organizaciones” (p. 62), esto se reflejó en la revisión editorial:

∙

Cuando se le pedía hacer algo sobre Guillermo Lasso sobre gasto de administración, entonces sí venían cuestionamientos de “¿bueno, es legal, 414

es ilegal, se puede o no se puede?, ¿qué tiene de malo?” […] pero cuando son de personas y políticos que le desagradan, pues ahí sí pasan los temas de una y te pide más (T4, entrevista personal, agosto de 2024).

∙

Determinados temas sí se ha notado que se han cortado, eliminado ciertas partes relacionadas con ese personaje (T8,

entrevista personal, septiembre de 2024).

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∙

Cuando tú ponías en el texto

algo que incomodaba o vinculaba

negativamente a un expresidente,

él en los textos decía “esto no es

necesario” y, afuera. Y fue durante

una etapa bien crítica, estamos

hablando que fue el momento de una

muerte cruzada, de la disolución de

415

la Asamblea Nacional (T3, entrevista

personal, agosto de 2024).

Por otro lado, la influencia externa también se manifiesta en las relaciones del medio con sus fuentes. Mientras el vínculo con el expresidente Lasso y su entorno permitió un acceso privilegiado a ciertos actores gubernamentales, este contraste fue evidente con el nuevo gobierno de Daniel Noboa y sus funcionarios, con quien adoptó una postura más crítica (al inicio del mandato), indican los trabajadores del medio. Esto causó que se dificulte el acceso a información y fuentes oficiales. Los resultados de la encuesta reafirman esta dinámica, al colocar como mayores influencias externas a la censura, los políticos y el gobierno.

Capa Individual

a)

El periodismo enfrenta tensiones entre la autonomía profesional y las presiones editoriales, acentuadas por la precariedad del mercado laboral. Por ello, los trabajadores sienten la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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necesidad de “aguantar” ante la situación narrada (T5, entrevista personal, septiembre de 2024).

No obstante, han encontrado formas de resistir sin renunciar a su autonomía:

∙

Ir peleando por sus textos […] le ha dicho 10 000 veces que él no va a decir y no va a poner cosas que no son (T11, entrevista personal, septiembre de 2024).

∙

Propuso ese tema y el director

quería que asuma cosas que no

habían salido, que no habían sido

anunciadas. […] le dijo: “yo lo

pongo, si tú firmas la nota, sino no,

porque yo soy la que voy a asumir

la responsabilidad de esta nota” (T7,

entrevista personal, septiembre de

2024).

∙

Él quería que incluya frases suyas,

que yo no me iba a hacer cargo y le

dije incluso que yo no voy a locutar

416

porque eso no era escrito mío (T9,

entrevista personal, septiembre de

2024).

Los testimonios demuestran que, incluso en contextos adversos, los trabajadores mantienen su decisión ética, aunque es desgastante para ellos por lo recurrente de la lucha y las consecuencias se verán en los siguientes puntos.

b)

La vocación y pasión del periodismo pasaron, en algunos casos, del ideal al desencanto: Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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“Decías ‘quiero llegar a Ecuavisa’ y te encuentras con algo que lo que está haciendo es quitarte todo el aprendizaje” (T11, entrevista personal, septiembre de 2024). Estos factores también inciden en la percepción del propio oficio:

∙

La gente del canal, antes, se sentía orgullosa

[…] pasó a lo contrario al sentirse uno en la incertidumbre de para quién realmente 417

estamos trabajando […] ya el periodismo no es ese oficio apasionante, sino es algo que nos está siendo impuesto (T2, entrevista personal, agosto de 2024).

∙

Tienes cierta frustración, cansancio,

malestar que llegas a un punto que a

veces te replanteas de si quieres o no seguir con lo que has hecho por años

(T8, entrevista personal, septiembre

de 2024).

A pesar de esos desafíos, algunos ven a este periodo como una oportunidad para tener un propósito renovado en su trabajo:

∙

Tú valoras la plataforma que tienes, que bien o mal justifica que tú emprendas estas luchas en contra de una dirección que al final será momentánea. Si es que al final te das cuenta que tus reportajes siguen saliendo como tú crees que deben salir, al final es una batalla ganada (T9, entrevista personal, septiembre de 2024).

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∙

Después reflexiono y digo: no,

tengo que seguir porque yo tengo

una función y el compromiso social

de informar y estoy en un medio

importante que muchos quisieran

tenerlo (T3, entrevista personal,

agosto de 2024).

Es una resiliencia personal y colectiva por mantenerse en su trabajo, pese a otros elementos graves que afectan su continuidad saludable.

c)

El ambiente laboral está marcado por un fuerte desgaste emocional, físico y psicológico (T4, entrevista personal, agosto de 2024). La frustración es recurrente entre los empleados, tienen una constante lucha emocional frente a un ambiente sin soluciones: “Psicológicamente viven en un ciclo de violencia […] están hecho pedazos, anímicamente, emocionalmente, son totalmente negativos ahora” (T10, entrevista personal, 418

septiembre de 2024). Expresan su malestar a todo momento, en sus rutinas y actividades personales: “La situación anímica de todos es baja. Somos monotemáticos […] siempre estamos enojados, decaídos, impotentes, desesperanzados” (T4, entrevista personal, agosto de 2024). La presión afecta también su vida personal, por ejemplo, una reportera tuvo dificultades en su matrimonio por la tensión laboral constante.

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Esto también es evidente en los momentos más personales de los empleados, quienes recurren a espacios privados: “Muchas veces vi a compañeras llorar en el camerino, ir a llorar al baño y en realidad era un ambiente espantoso” (T12, entrevista personal, septiembre de 2024). El estrés laboral afecta su salud física y mental, somatizan lo que padecen: “muchos se han enfermado […]. Les 419

dicen: usted no tiene problemas, su problema es el estrés básicamente. Gastritis, por el estrés” (T6, entrevista personal, septiembre de 2024). Todo esto se transmitía en red, pues -al ser un espacio interpersonal- todos veían, escuchaban y sentían cada problema como propios, por ello esto influye en la dinámica grupal dentro de la redacción.

Esto es parte de lo que se mencionó como

“Periodistas quemados en una sociedad quemada” (Lecchi, 2024). ¿Cómo debería ser el actuar de los editores, jefes, propietarios y jerarquías organizacionales hacia los equipos periodísticos en estas condiciones? Algunas alternativas: entender que hay una humanidad presente y no únicamente un objeto de producción noticiosa, ejercer una

“comunicación bidireccional” y “un entendimiento mutuo”

(Cruz y Samson, 2023, p. 101).

Discusión y Cierre

El análisis de la jerarquía de influencias muestra cómo los periodistas de Ecuavisa enfrentaron tensiones significativas en términos de control editorial, lo que afectó su autonomía. El director nacional desempeñó un rol clave en el proceso de editorialización del contenido Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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-desde la propuesta de un tema, cobertura, hasta su realización y edición- restringiendo la diversidad de enfoques y la predisposición crítica de los periodistas.

Este comportamiento es una rutina burocrática que va en concordancia con estudios previos como el de Oller (2019), en el que los temas más polémicos y difíciles de cubrir por las restricciones internas son los referidos a la élite política.

En cuanto a las rutinas, la transición hacia un

«periodismo de escritorio» afectó la calidad periodística y su narrativa. A esto se suma que los periodistas debían defender, palabra por palabra, sus notas ante el constante intento de editorialización por parte del director. Este accionar refuerza la visión de «yo soy el mensaje», ya que el director busca limitar así la pluralidad de voces y subordinar los contenidos a su criterio.

La falta de respuesta organizacional ante las demandas de los trabajadores contribuyó el amplio control del director, ‘yo soy el medio’, quien ejerció violencia simbólica en la interacción ‘cara a cara’, provocó autocensura y el retiro de funciones de algunos periodistas, 420

con una vigilancia constante sobre el proceso informativo, gestionando las agendas y encuadres bajo su subjetividad como norma, todo dejó una sensación de desprecio hacia los subordinados (Hassnain, 2023), característico del líder autoritario y autócrata. La inacción organizacional también significa carecer de soluciones eficaces para resolver las tensiones internas y restaurar la autonomía de los periodistas.

Las conexiones del director nacional con actores políticos vulneran la independencia editorial, al causar Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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selectividad, omisiones informativas y limitando el rol crítico que debe caracterizar al periodismo. Este comportamiento refleja cómo los intereses del poder pueden sobreponerse a los principios de libertad de expresión.

Los niveles de rutinas, organización y nexos externos coinciden que el director nacional concentró la mayor influencia, algo que Oller (2019) coloca entre las principales influencias internas, aunque no era la primera. Tras este 421

caso, se ofrece una alternativa conceptual, construida como influencia organizacional autocrática y autoritaria, que se acopla con el estilo de liderazgo descrito por Lewin et al. (1939). Esta redefinición permite enfatizar y entender cómo la centralización del poder editorial y las prácticas de control violento y vertical impactaron negativamente en la autonomía de los periodistas, además de basar las agendas y encuadres solo en el criterio del director.

En cuanto a los efectos en los periodistas, el desgaste emocional, físico y psicológico debilitó la capa individual. Pese a ello, persistió la resistencia y resiliencia en un entorno tóxico, de control rígido y centralizado, aunque con desmotivación por las dificultades estructurales en su trabajo, lo cual refleja un riesgo en el ambiente laboral y la salud de los trabajadores.

Si bien este estudio proporciona una visión de las dinámicas de Ecuavisa en el periodo de análisis, sus hallazgos tienen un alcance limitado al centrarse en un solo medio y contexto específico. Esto limita la posibilidad de generalizar los resultados a otros medios, de generar comparaciones con otras organizaciones nacionales o de otros países sobre los estilos de liderazgo del director y Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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sobre cómo se forma la jerarquía de influencias en relación con el trabajo periodístico, por ello, esta será una línea de investigación pendiente. Por otro lado, el aporte es poseer una visión cualitativa más amplia al profundizar el caso en este contexto. Algunos trabajadores invitados no entregaron su testimonio, es comprensible ante las complejas condiciones desfavorables explicadas en el artículo, sin embargo, su participación hubiera ampliado las perspectivas presentadas. Esto mostró indirectamente el temor de expresarse, por la situación narrada.

A modo de cierre, este caso expone los riesgos inherentes al ejercicio autoritario del poder editorial en los medios y el impacto negativo de las presiones externas sobre la independencia, ya que esto repercute en la opinión pública con intereses restringidos y sin una visión plural, además que desgasta a la legitimidad del periodismo.

También, mediante la observación y las entrevistas como parte de la metodología, el estudio aporta reflexiones sobre los desafíos del periodismo en Ecuador, la afectación de la calidad del trabajo, la autonomía y bienestar de 422

los comunicadores. Por ello, se resalta la importancia de abordar las condiciones laborales y emocionales de los periodistas, quienes se desarrollan entre tensiones éticas y las opresiones de las influencias, en un marco complejo y político del periodismo y la construcción social de la realidad.

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Crimen Organizado y Ejercicio Periodístico en Ecuador: el Caso TC Televisión

Organized Crime and Journalism in Ecuador: the Case of TC

Televisión

Ronnal Anthony Caiza-Ibarra1

Secretario (E) y Ayudante Judicial de la Sala Especializada Penal para el Juzgamiento de Delitos Relacionados con 429

Corrupción, Crimen Organizado y Conflicto Armado Interno Corte Provincial de Justicia de Pichincha anthony.caiza.ac@gmail.com

Henry Patricio López-Tapia2

Secretario de la Unidad Judicial Penal Especializada para el Juzgamiento de Delitos Relacionados con Corrupción, Crimen Organizado y Conflicto Armado Interno

Consejo de la Judicatura

temis.enlojusto@gmail.com

Frank Brandon Rengifo-Heras3

Ayudante Judicial de la Unidad Judicial Penal Especializada para el Juzgamiento de Delitos Relacionados con Corrupción, Crimen Organizado y Conflicto Armado Interno Consejo de la Judicatura

frankrengifoheras@gmail.com

1 Abogado. Magíster en Derecho Penal, Derecho Procesal y Derecho Procesal Constitucional. Secretario (E) y Ayudante Judicial en la Sala Penal especializada de la Corte Provincial de Pichincha. Investigador jurídico, autor de artículos académicos y par ciego. Experiencia en procesos penales y procesos constitucionales. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8820-5830

2 Abogado. Magíster en Política Criminal, Criminalística y Derecho Penal.

Docente y Secretario en unidad penal especializada. Autor de libro sobre prisión preventiva y sistema penitenciario. Especialista en Derecho Probatorio Penal y Litigación Oral. ORCID: https://orcid.org/0009-0005-8863-7579

3 Abogado. Ayudante Judicial en Unidad Judicial Penal Especializada para el Juzgamiento de Delitos Relacionados con Corrupción, Crimen Organizado y Conflicto Armado Interno. Experiencia como asistente jurídico en estudio de abogados. Experiencia en derecho penal y gestión judicial. ORCID: https://

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Resumen

El estudio analizó el impacto del crimen organizado sobre el periodismo ecuatoriano a partir del ataque armado a TC

Televisión el 9 de enero de 2024. El problema investigado se centró en cómo la violencia criminal vulneró la integridad de los periodistas y alteró el ecosistema informativo, afectando la libertad de expresión y el derecho a la información. El objetivo general fue examinar críticamente este impacto, identificando el contexto criminal, las consecuencias en rutinas editoriales y las respuestas institucionales. Se empleó una metodología cualitativa con diseño de estudio de caso, utilizando sentencias judiciales, informes oficiales, reportes periodísticos y literatura académica, analizados mediante triangulación de datos. Los resultados mostraron que el atentado ocurrió en un contexto de violencia atribuida a grupos vinculados al narcotráfico y la corrupción, generando autocensura y reducción de coberturas de riesgo.

Las respuestas estatales fueron reactivas y carecieron de un enfoque integral de seguridad para periodistas. Se concluyó que el crimen organizado no solo comete delitos 430

violentos, sino que también controla narrativas mediáticas.

El caso evidenció la necesidad de fortalecer protocolos de seguridad, resiliencia institucional y políticas públicas coordinadas para proteger la labor periodística.

Palabras clave: crimen organizado, libertad de expresión, periodismo, TC televisión, violencia.

Abstract

This study analyzed the impact of organized crime on Ecuadorian journalism following the armed attack on TC

Televisión on January 9, 2024. The research focused on how criminal violence undermined journalist’s integrity Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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and disrupted the information ecosystem, affecting freedom of expression and the right to information. The main objective was to critically examine this impact by identifying the criminal context, the consequences for editorial routines, and institutional responses. A qualitative methodology with a case study design was applied using court rulings, official reports, journalistic reports, and academic literature, analyzed through data triangulation methods. The results showed that the attack 431

occurred in a context of violence inked to drug trafficking and corruption networks, generating self-censorship and a reduction in risk coverage. State responses were reactive and lacked a comprehensive security approach for journalists. It was concluded that organized crime not only commits acts of violence but also controls media narratives. The case highlights the need to strengthen security protocols, institutional resilience, and coordinated public policies to protect journalistic work.

Keywords: organized crime, freedom of expression, journalism, television, violence.

Introducción

El estudio analiza la relación entre crimen organizado y ejercicio periodístico en Ecuador a partir del caso de TC

Televisión de Ecuador4. El estudio parte de la hipótesis en la que 4 El caso estudiado versa sobre los hechos ocurridos el 9 de enero de 2024. En esta fecha, un grupo armado vinculado al crimen organizado irrumpió en las instalaciones de TC Televisión en Guayaquil, Ecuador, durante una transmisión en vivo de su noticiero. Los atacantes, portando armas de fuego, municiones y explosivos, detuvieron forzadamente al personal del canal (periodistas, camarógrafos, técnicos) y los obligaron a transmitir imágenes y mensajes intimidatorios dirigidos a las autoridades y la ciudadanía. Este acto fue calificado como terrorismo por la sentencia judicial Nº 17U05-2024-00005, que condenó a los responsables. El incidente interrumpió temporalmente la transmisión nacional y evidenció cómo el crimen organizado utiliza los medios para proyectar poder simbólico e incidir en la agenda mediática.

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p-ISSN: 2661–6939 / e-ISSN: 2806-5646

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se sostiene que la violencia criminal altera el ecosistema informativo y vulnera derechos fundamentales5. En el análisis, se identificará que los grupos violentos buscan instrumentalizar la visibilidad mediática para maximizar efectos de intimidación y control simbólico, lo cual amenaza la libertad de prensa, el derecho a la información, el derecho a la opinión y el derecho a la libertad de expresión. La teoría sobre terrorismo y medios explica que los perpetradores explotan rutinas periodísticas y lógicas de noticia para amplificar su mensaje, lo que impone dilemas éticos y de seguridad a periodistas (Nacos, 2016; Tumber y Webster, 2006; Schmid, 2021).

El problema de investigación se centra en determinar cómo los ataques de organizaciones criminales contra medios ecuatorianos inciden en la práctica periodística, en la calidad del espacio público y la difusión de información.

De manera paralela, la investigación identifica como problema la determinación de la actuación del Estado ecuatoriano para garantizar un entorno seguro que proteja a periodistas frente a las amenazas del crimen organizado.

432

La evidencia regional sugiere que, cuando la violencia se normaliza, los periodistas incorporan estrategias de reducción de riesgo que incluyen autocensura, restricción del trabajo de calle y silenciamiento de temas sensibles.

Precisamente, la incorporación de estas estrategias de reducción de riesgos de los periodistas configura escenarios en los que se reduce la diversidad informativa y 5 En especial, el derecho a la libertad de expresión, el derecho a la opinión

–como derecho autónomo–, y el derecho a la información establecidos en el artículo contenido en el artículo 66 numeral 6 de la Constitución de la República.

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empobrece la deliberación democrática (Hughes y Márquez-Ramírez, 2017; Relly y González-de-Bustamante, 2017).

Un estudio previo describe que la cobertura del crimen organizado suele depender de fuentes estatales, lo que limita la autonomía editorial y la profundidad investigativa de las piezas publicadas en torno a las actividades ilícitas de las organizaciones criminales (Levoyer, 2019).

El estado del arte sobre violencia contra periodistas 433

en América Latina muestra patrones comparables que importan para el caso ecuatoriano. Una investigación en México documenta cómo el riesgo persistente induce prácticas defensivas en difusión de la información de los periodistas y genera “zonas de silencio”, mientras el asesinato y la intimidación selectiva afectan la agenda de los medios de comunicación (González-de-Bustamante y Relly, 2014; Brambila, 2017).

Desde la sociología del crimen, los estudios sobre gobernanza criminal explican que organizaciones ilícitas disputan autoridad al Estado, proveen protección y regulan territorios, lo que crea contextos de coacción informativa y captura comunicacional (Arias, 2017). Estas corrientes teóricas y empíricas ofrecen un marco para interpretar ataques espectaculares dirigidos a medios con el fin de condicionar la cobertura de la difusión de la información y sembrar terror social.

La hipótesis de trabajo propone que el ataque al canal TC Televisión en Ecuador refleja una estrategia del crimen organizado orientada a coaccionar el flujo informativo y a disputar la mediación pública mediante el uso deliberado de violencia performativa. La pregunta de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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investigación plantea: ¿de qué manera un asalto armado contra un medio televisivo altera las rutinas, los estándares y los márgenes de seguridad del periodismo ecuatoriano?

Consecuentemente, se plantea la siguiente pregunta: ¿qué implicaciones tiene ese episodio para la libertad de prensa, el derecho a la información, el derecho a la opinión y el derecho a la libertad de expresión? Esta formulación conecta teorías de comunicación del terrorismo con hallazgos sobre autocensura y con enfoques de gobernanza criminal en América Latina (Nacos, 2016; Hughes y Márquez-Ramírez, 2017; Arias, 2017).

El artículo se estructura de la siguiente manera. La primera sección presenta el marco conceptual sobre crimen organizado, violencia comunicativa y libertad de prensa. La segunda sección expone el caso de estudio y reconstruye los hechos relevantes con base documental de la sentencia condenatoria de primera instancia del caso TC Televisión6.

La tercera sección analiza los efectos del ataque en el ejercicio periodístico en Ecuador y en la ecología mediática nacional.

434

El objetivo general del estudio consiste en analizar críticamente el impacto del crimen organizado sobre el ejercicio periodístico en Ecuador a partir del caso TC

Televisión. Los objetivos específicos desglosan ese propósito en tres pasos. El primer objetivo identifica el contexto sociopolítico y criminal que enmarca el ataque. El segundo objetivo examina las consecuencias en rutinas y difusión de la información. El tercer objetivo evalúa las respuestas 6 El caso de TC Televisión de Ecuador. En este caso, se tomó como insumo la sentencia del Tribunal de Garantías Penales Especializado para el Juzgamiento de Delitos relacionados con Corrupción y Crimen Organizado, que se dictó en el proceso penal No. 17U05-2024-00005.

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institucionales y su coherencia con estándares de seguridad y libertad de prensa (Hughes y Márquez-Ramírez, 2017; Nacos, 2016).

Materiales y Métodos

El estudio adopta un diseño cualitativo descriptivo con la estrategia de estudio de caso, cuyo objeto central es el ataque armado a las instalaciones de TC Televisión en Guayaquil, Ecuador, el 9 de enero de 2024. Este diseño 435

se justifica porque permite examinar un evento de alto impacto en su contexto social, político y mediático, considerando la complejidad de la violencia criminal organizada y su incidencia en el ejercicio periodístico.

Como lo señalan Yin (2018) y Creswell (2013), el estudio de caso constituye una herramienta idónea para analizar fenómenos contemporáneos en escenarios donde los límites entre el evento y su contexto son difusos, pues posibilita la triangulación de fuentes y la integración de múltiples perspectivas analíticas.

El método cualitativo se fundamenta en la aplicación de técnicas de recolección documental y bibliográfica. El levantamiento de la información incluyó dos componentes.

Primero, el análisis de la sentencia No. 17U05-2024-00005, dictada por el Tribunal de Garantías Penales Especializado en Delitos de Corrupción y Crimen Organizado. Segundo, la revisión de artículos científicos y libros especializados en temas de violencia, terrorismo, comunicación y crimen organizado.

La utilización de fuentes múltiples asegura la validez de los hallazgos y fortalece la consistencia interpretativa del análisis (Flick, 2018). Las técnicas empleadas en la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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presente investigación tienen criterios que responden a la lógica del muestreo teórico característico de la investigación cualitativa, que privilegia la pertinencia y la riqueza informativa sobre la representatividad estadística (Strauss y Corbin, 2015).

El proceso de análisis se desarrolló en dos fases. En la primera, se efectuó una lectura analítica de la sentencia condenatoria de primera instancia del proceso penal No.

17U05-2024-00005 y de la documentación asociada, con énfasis en la reconstrucción cronológica de los hechos y en la identificación de las consecuencias sociológicas del delito de terrorismo por parte del crimen organizado. En la segunda fase, se aplicó un procedimiento de codificación temática, a partir del cual se identificaron patrones relacionados con los riesgos para periodistas, las rutinas de autocensura y los efectos de la violencia criminal en el ecosistema informativo ecuatoriano.

Este procedimiento de codificación fue acompañado de la técnica de triangulación de fuentes, lo que permitió contrastar los hallazgos judiciales con literatura académica 436

sobre ataques similares en América Latina (Relly y González-de-Bustamante, 2017; Hughes y Márquez-Ramírez, 2018).

Este enfoque metodológico es consistente con investigaciones previas en contextos violentos, que han mostrado cómo la violencia criminal conduce a la adopción de prácticas de reducción de riesgo por parte de periodistas y medios, transformando sus rutinas informativas y afectando la calidad del debate público (González-de-Bustamante y Relly, 2014).

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Discusión

El caso de TC Televisión se inscribe en una tendencia regional documentada en países como México, Honduras y Colombia, donde el crimen organizado ha cooptado narrativas mediáticas mediante violencia sistemática (Relly y González-de-Bustamante, 2017). Estudios sobre violencia contra periodistas en México muestran que la intimidación y el asesinato generan “zonas de silencio” en regiones 437

dominadas por redes criminales (Brambila, 2017). De manera similar, en Ecuador, la autocensura emergió como una estrategia de supervivencia profesional que limita la cobertura crítica y empobrece el debate público.

El Crimen Organizado, Violencia Comunicativa y Libertad de

Prensa

El crimen organizado constituye una amenaza estructural para las democracias contemporáneas porque no solo concentra poder económico derivado de actividades ilícitas, sino que también desarrolla estrategias de control social y comunicacional orientadas a influir en la esfera pública y privada. Estas organizaciones despliegan mecanismos de violencia física y simbólica para condicionar las conductas ciudadanas y, en particular, las rutinas periodísticas. De este modo, la criminalidad organizada rebasa la lógica de mercados ilegales como el narcotráfico, la trata, la extorsión u otras actividades de criminalidad compleja, para incidir directamente en los flujos de información y en la construcción de la opinión pública (Arias, 2017).

La violencia comunicativa se entiende como el uso estratégico del terror y la fuerza para generar un impacto Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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más allá de las víctimas inmediatas. Schmid (2021) explica que esta modalidad de violencia tiene un carácter performativo, ya que los ataques son diseñados no solo para causar daño físico, sino para transmitir mensajes a públicos más amplios, incluyendo autoridades, periodistas y la sociedad en general. En este sentido, los atentados contra medios de comunicación no constituyen meros episodios de violencia instrumental, sino acciones de poder simbólico que buscan alterar la percepción social y generar un clima de temor que restrinja el debate democrático.

La relación entre crimen organizado y periodismo se torna crítica en contextos de alta violencia. En países como México o Colombia, las investigaciones han demostrado que las agresiones a periodistas y medios se convierten en un mecanismo sistemático de silenciamiento informativo, donde las amenazas, asesinatos o ataques armados sirven como advertencia colectiva para quienes intenten investigar a organizaciones criminales (Relly y González-de-Bustamante, 2017). El resultado es la creación de zonas de silencio informativo, donde la autocensura se impone 438

como estrategia de supervivencia y la libertad de prensa, el derecho a la libertad de expresión, el derecho a la opinión, quedan severamente limitados (Hughes y Márquez-Ramírez, 2018).

La teoría sobre terrorismo y medios aporta claves adicionales para comprender este fenómeno. Nacos (2016) sostiene que los grupos de delincuencia organizada reconocen el valor mediático de sus acciones y diseñan sus atentados con el propósito de obtener cobertura gratuita en plataformas de alta visibilidad. Estos actores aprovechan Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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las rutinas periodísticas, como la necesidad de inmediatez y el interés por lo espectacular, para maximizar la difusión de sus mensajes intimidatorios. Así, la prensa se convierte en una arena de disputa simbólica, donde las organizaciones criminales buscan imponer narrativas que refuercen su capacidad de intimidación y control social.

En términos de derechos fundamentales, la afectación es múltiple. La libertad de prensa, el derecho 439

a la información, el derecho a la opinión y la libertad de expresión se ven comprometidos cuando los periodistas trabajan bajo presiones de actores violentos que condicionan su capacidad de informar con independencia. La Comisión Interamericana de Derechos Humanos [CIDH] (2013) ha enfatizado que la violencia contra periodistas constituye una doble violación: contra la víctima directa y contra la sociedad, que se priva de un flujo de información plural y libre. De este modo, el crimen organizado no solo ataca a individuos o instituciones, sino que erosiona el tejido democrático al restringir la circulación de ideas, alentar la censura previa de facto y debilitar el control social sobre el poder político y económico.

El Caso TC Televisión: Reconstrucción de los Hechos y la

Sentencia Condenatoria

El ataque ocurrido el 9 de enero de 2024 en las instalaciones de TC Televisión, en Guayaquil, constituye un punto de inflexión en la violencia contra periodistas en Ecuador. Un grupo armado ingresó al canal durante una transmisión en vivo, tomó control del set y obligó a transmitir mensajes intimidatorios. Los atacantes portaban fusiles, chalecos antibalas y explosivos improvisados Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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(Tribunal de Garantías Penales Especializado en Delitos de Corrupción y Crimen Organizado, 2025). El ataque reveló una planificación logística propia del crimen organizado (Falconi-Ayón et al., 2024).

La sentencia de primera instancia dictada en la causa penal N.º 17U05-2024-00005 calificó los hechos como terrorismo, en concordancia con el artículo 366 del Código Orgánico Integral Penal [COIP] (2014). El tribunal determinó que la finalidad del ataque fue generar terror en la población y condicionar la agenda mediática nacional. La condena a los responsables constituyó en un fallo trascendental, pero no resolvió las condiciones estructurales de inseguridad y vulnerabilidad para el periodismo. Estas condiciones requieren la actuación de otras instituciones del Estado con un panorama holístico.

Este hecho mostró cómo el crimen organizado utiliza escenarios de alta visibilidad para proyectar poder simbólico.

La transmisión forzada no solo violentó la integridad de los trabajadores del canal, sino que alteró la continuidad informativa, afectando el derecho derechos fundamentales.

440

La libertad de prensa, el derecho a la información, el derecho a la opinión y la libertad de expresión fueron comprometidos. Los derechos fundamentales se vieron comprometidos porque se encontraban condicionados a la cobertura de mensajes simbólicos violentos para imponer narrativas de la organización criminal sobre su capacidad de intimidación y control social. De este modo, la prensa se convierte en una arena de disputa simbólica.

El análisis del ataque armado ocurrido el 9 de enero de 2024 en las instalaciones de TC Televisión revela Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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que este evento no fue un hecho aislado. El ataque en las instalaciones de TC Televisión forma parte de una estrategia de intimidación utilizada por el crimen organizado para incidir en la narrativa pública y condicionar la cobertura periodística.

La irrupción de individuos armados en un canal de televisión nacional durante una transmisión en vivo y la imposición de mensajes violentos demuestran un 441

patrón de actuación donde la violencia se combina con el aprovechamiento del alcance mediático para multiplicar el impacto social. Este patrón coincide con lo planteado por Schmid (2021), quien describe el “terror mediático” como un mecanismo que maximiza la visibilidad del mensaje criminal y genera un efecto psicológico de control social.

En la conceptualización del crimen organizado y su relación con el periodismo, diversos estudios han identificado que las organizaciones criminales modernas operan como redes transnacionales con una lógica empresarial y una estructura comunicacional propia (Calderoni et al., 2022). El caso de TC Televisión confirma que el objetivo de estos grupos no se limita a actividades ilícitas como el narcotráfico, la extorsión u otros delitos de criminalidad compleja, sino que incluye la manipulación informativa como herramienta de poder. Esto se alinea con los hallazgos de Relly y González-de-Bustamante (2017), quienes documentan en México que el hostigamiento y la violencia contra periodistas forman parte de una estrategia integral de control narrativo por parte de actores criminales.

Desde la perspectiva de los estándares interamericanos, la Comisión Interamericana de Derechos Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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Humanos [CIDH] (2013) ha establecido que los Estados tienen la obligación de prevenir, proteger e investigar las agresiones contra periodistas, especialmente en contextos de alto riesgo. Sin embargo, el ataque a TC Televisión evidencia deficiencias graves en la implementación de estos estándares en Ecuador, lo que incrementa la vulnerabilidad del gremio periodístico. A diferencia de otros países que han adoptado protocolos de reacción inmediata y programas de protección especializados7, el Estado ecuatoriano carece de un sistema integral que permita una respuesta rápida ante amenazas de alto impacto.

En el marco jurídico ecuatoriano, el COIP tipifica un amplio catálogo de delitos de criminalidad compleja que son perpetrados en el contexto del crimen organizado. El COIP tipifica el terrorismo, el tráfico de sustancias sujetas a fiscalización, la pertenencia, la delincuencia organizada y otros delitos de criminalidad compleja. Entre los delitos más visibles del crimen organizado, se encuentra el delito de terrorismo previsto en el artículo 366 del COIP, que describe conductas que buscan provocar un estado de terror en la 442

población mediante actos violentos (COIP, 2014). El evento de TC Televisión se ajusta a las características del ataque a TC Televisión.

7 Por ejemplo, Colombia lideró en 2000 la implementación de un mecanismo de protección, reformado significativamente en 2011 con la creación de la Unidad Nacional de Protección, que coordina la respuesta gubernamental para salvaguardar a individuos en riesgo. México, por su parte, estableció en 2012 un mecanismo propio, concebido como una herramienta de respuesta ágil para aplicar de inmediato medidas cautelares a periodistas bajo amenaza o ataque. Véase en: https://

latamjournalismreview.org/es/articles/mas-paises-latinoamericanos-consideran-mecanismos-de-proteccion-para-periodistas-no-todos-los-esfuerzos-tienen-exito/

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En las latitudes de la sentencia analizada, el Tribunal de Juzgamiento condenó a los partícipes del evento que generó zozobra en el Ecuador. El órgano jurisdiccional estableció responsabilidades penales por el delito de terrorismo tipificado en el artículo 366 del COIP8. Si bien es cierto, la actividad jurisdiccional y la sentencia frena ciertos frentes de las actividades del crimen organizado.

No obstante, una respuesta para las distintas dinámicas del 443

crimen organizado requiere acciones de los demás entes del Estado que sean coherentes y uniformes para recuperar su institucionalidad en el territorio y en su población.

Efectos del Ataque de TC Televisión en el Ejercicio Periodístico

en Ecuador

El atentado a TC Televisión generó un efecto de autocensura inmediata en periodistas y medios ecuatorianos.

Investigaciones sobre periodismo en contextos de violencia demuestran que la exposición a riesgos persistentes lleva a la adopción de estrategias defensivas como evitar temas sensibles, reducir la cobertura de seguridad y limitar el trabajo en campo (Hughes y Márquez-Ramírez, 2017). En Ecuador, tras el ataque, varios comunicadores restringieron su cobertura sobre temas que involucren el crimen organizado, priorizando su seguridad personal sobre la labor informativa, conforme los mismos testimonios referenciales de los periodistas que obran en la sentencia de primera instancia 8 COIP.- “[...] Art. 366.- Terrorismo.- (Sustituido por el Art. 55 de la Ley s/n, R.O. 279-S, 29-III-2023; y Reformado por el Art. 11 de la Ley s/n, R.O. 599-S, 12-VII-2024).- La persona que individualmente o formando asociaciones armadas, provoque o mantenga en estado de terror a la población o a un sector de ella, mediante actos que pongan en peligro la vida, la integridad física o la libertad de las personas, pongan en peligro o atenten contra las edificaciones públicas o privadas, medios de comunicación, transporte, valiéndose de medios capaces de causar estragos, será sancionada con pena privativa de libertad de diecinueve a veintidós años [...]”

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en el proceso penal No. 17U05-2024-000059 (Tribunal de Garantías Penales Especializado en Delitos de Corrupción y Crimen Organizado, 2025).

La consecuencia directa fue un empobrecimiento de la deliberación pública, ya que la diversidad informativa disminuyó y el espacio mediático se vio condicionado por el miedo. El fenómeno de autocensura, conocido como chilling effect, se manifiesta cuando los periodistas deciden callar o suavizar temas por temor a represalias (Nacos, 2016). De este modo, el atentado no solo produjo daños inmediatos, sino que instauró un clima de intimidación sostenida que afecta la calidad del periodismo en Ecuador.

Además, el ataque evidenció la debilidad de las respuestas institucionales, ya que las acciones estatales se centraron en neutralizar a los atacantes y en abrir procesos penales, sin implementar actuaciones de protección a largo plazo. Este déficit contrasta con los estándares 9 Los agentes de la Policía Nacional –testigos y peritos del proceso penal–

coincidieron en que los periodistas de TC Televisión fueron sorprendidos durante la transmisión en vivo del noticiero. Los uniformados relataron que los atacantes irrumpieron armados en el set de grabación y redujeron 444

al personal de prensa junto con los técnicos. Los policías explicaron que los comunicadores fueron obligados a mantener la señal abierta como condición impuesta por los agresores. Los oficiales detallaron que los periodistas permanecieron en calidad de rehenes bajo amenazas constantes con armas de fuego y explosivos. Los testimonios señalaron que uno de los comunicadores fue utilizado como ejemplo de intimidación al colocársele un artefacto explosivo en la chaqueta. Los relatos recalcaron que esta acción buscaba transmitir miedo y asegurar la difusión del mensaje de los atacantes a nivel nacional. Los policías manifestaron que la instrumentalización de los periodistas tuvo como objetivo usar sus voces e imágenes para replicar consignas del grupo armado. Los testimonios coincidieron en que la situación generó un grave riesgo para la integridad física y psicológica de los comunicadores. Los agentes concluyeron que la presencia de periodistas como rehenes intensificó el estado de terror social provocado por el ataque al canal de televisión.

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interamericanos, que obligan a los Estados a garantizar medidas preventivas y reactivas frente a amenazas contra la prensa (CIDH, 2013).

La influencia del narcotráfico y la corrupción en la gobernabilidad es un factor estructural que explica la capacidad operativa de los grupos criminales para ejecutar ataques como el de TC Televisión. Rivera y Bravo (2020) señalan que la penetración de redes criminales en 445

instituciones estatales debilita la respuesta del sistema de justicia y facilita la impunidad. La conexión entre el crimen organizado y actores corruptos permite que estas organizaciones operen con un margen de seguridad que incentiva la repetición de actos violentos contra medios y periodistas.

En cuanto a las dinámicas de cobertura periodística, el ataque produjo un cambio inmediato en la agenda mediática nacional. Siguiendo la lógica descrita por Waisbord (2019), la violencia directa contra un medio de comunicación produce un “efecto congelante” en el periodismo, llevando a la autocensura y a la priorización de la seguridad personal sobre la labor informativa. La transmisión en vivo de los hechos, sin mediación editorial, otorgó a los atacantes una plataforma para difundir su mensaje de forma masiva, lo que refuerza la hipótesis de que la violencia contra periodistas no solo busca silenciar, sino también imponer narrativas de la capacidad operativa del crimen organizado.

Los hechos probados en el proceso penal No. 17U05-2024-00005, permiten reconstruir la secuencia del 9 de enero de 2024. Primero, el ingreso violento de personas armadas. Segundo, el sometimiento del personal. Tercero, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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la interrupción de la programación. Cuarto, la transmisión forzada de mensajes amenazantes (Tribunal de Garantías Penales Especializado en Delitos de Corrupción y Crimen Organizado, 2025). Este modus operandi ha sido observado en contextos de alto conflicto como Honduras y México, lo que indica que los grupos criminales comparten tácticas transnacionales para maximizar el impacto comunicativo (Hughes y Márquez-Ramírez, 2018).

El fallo judicial tuvo un impacto mixto en la seguridad de periodistas y medios de comunicación. Por un lado, representó un avance simbólico al demostrar que el Estado puede condenar a los responsables de un ataque de alta visibilidad. Por otro lado, la ausencia de reformas estructurales y medidas de protección especializadas, por parte de otras instituciones del Estado, deja intactas las condiciones de riesgo, lo que perpetúa un entorno de amenaza constante.

El Estado ecuatoriano respondió al ataque con la neutralización de los agresores y la judicialización del hecho bajo la figura de terrorismo, pero omitió diseñar protocolos 446

permanentes de prevención y protección para quienes ejercen el periodismo en contextos de riesgo.

El Estado ecuatoriano no ha implementado un mecanismo especializado de protección para periodistas semejante a los que existen en México y Colombia. En Colombia, la Unidad Nacional de Protección ha desarrollado programas específicos desde 2011, mientras que en México se estableció un mecanismo en 2012 para aplicar medidas cautelares inmediatas a comunicadores bajo amenaza (Relly y González-de-Bustamante, 2017).

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Ecuador, en contraste, carece de un sistema formal de reacción, lo que expone a los periodistas a un ciclo de vulnerabilidad constante. Rivera y Bravo (2020) sostienen que la penetración del crimen organizado en instituciones estatales ecuatorianas debilita la capacidad de respuesta gubernamental, lo que incrementa la percepción de impunidad y desprotección frente a ataques de alto impacto.

Los mecanismos de intimidación y control narrativo 447

ejercidos por organizaciones criminales incluyen amenazas directas, ataques físicos, campañas de difamación y, como en el caso de TC Televisión, la utilización del propio medio como vehículo de transmisión de mensajes. Estos mecanismos se combinan con la violencia y la impunidad para erosionar la libertad de prensa, el derecho a la información, el derecho a la opinión y el derecho a la libertad de expresión.

Resultados

La investigación documentó de manera cronológica y verificable que, el 9 de enero de 2024, un grupo armado vinculado a estructuras del crimen organizado irrumpió en las instalaciones de TC Televisión en la ciudad de Guayaquil, en plena transmisión en vivo de su noticiero. Los sujetos ingresaron portando armas de fuego de uso militar, municiones y explosivos improvisados, lo que provocó la detención forzada de periodistas, camarógrafos y personal técnico. Las pruebas periciales y testimonios recogidos en sentencia condenatoria confirman que los atacantes obligaron al personal a transmitir imágenes y mensajes intimidatorios dirigidos a las autoridades y a la ciudadanía (Levoyer, 2019).

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En el análisis, se verificó que el modus operandi del ataque correspondió a una acción coordinada, ejecutada por al menos 13 personas que actuaron con roles diferenciados: ingreso armado, control del personal, transmisión del mensaje y cobertura de posibles rutas de escape. El material incautado en el operativo posterior incluyó fusiles, pistolas, chalecos antibalas y explosivos artesanales, lo que evidencia una planificación logística y un abastecimiento de armas propio de organizaciones criminales con capacidad operativa.

La violencia desplegada no fue aleatoria; los atacantes seleccionaron el canal por su alta audiencia y su capacidad de amplificar, en tiempo real, un mensaje de poder simbólico. La literatura empírica latinoamericana documenta que actores criminales eligen escenarios altamente mediáticos para maximizar la difusión de amenazas, alterar la agenda informativa y enviar señales a autoridades y rivales. Trabajos como el de Gonzalez (2020) sobre riesgo y autocensura en México, así como los estudios de González-de-Bustamante y Relly (2021) 448

sobre resiliencia y coerción criminal, evidencian patrones de instrumentalización del espacio mediático que dialogan con lo ocurrido en Guayaquil. El resultado práctico del

“secuestro del aire” —transmisión coaccionada, suspensión del flujo informativo y shock social— coincide con el objetivo estratégico del terrorismo comunicativo: producir un efecto de intimidación generalizada que excede a las víctimas inmediatas.

El análisis de pruebas practicadas en el juicio permitió establecer que los atacantes seleccionaron a TC

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Televisión como objetivo por su alta audiencia nacional y su capacidad de amplificar el mensaje en tiempo real.

Este hallazgo coincide con patrones observados en investigaciones previas sobre ataques a medios en México y Colombia, donde las organizaciones criminales buscan escenarios mediáticos para maximizar el impacto de sus amenazas y condicionar la agenda informativa (Hughes y Márquez-Ramírez, 2018; Relly y González-de-Bustamante, 449

2017).

Las pruebas practicadas en el proceso penal No.

17U05-2024-00005 confirman que los periodistas y técnicos retenidos fueron obligados a permanecer en el estudio bajo amenazas directas a su integridad física. La Fiscalía recogió testimonios referenciales que describen que varios comunicadores temieron por sus vidas y que, en los días posteriores, adoptaron conductas de autocensura en su cobertura informativa, especialmente en temas de narcotráfico y seguridad (Tribunal de Garantías Penales Especializado en Delitos de Corrupción y Crimen Organizado, 2025).

En términos de afectación a derechos, se comprobó que el ataque vulneró de forma simultánea la libertad de prensa, el derecho a la información, el derecho a la opinión y la libertad de expresión. Estos derechos fundamentales tienen un contenido prestacional y protector que el Estado debe activar especialmente frente a riesgos sistemáticos (Corte IDH, 2001). Los ataques de alto impacto inducen ciclos de autocensura en redacciones y periodistas que cubren crimen organizado, con correlatos medibles en “zonas de silencio” y retraimiento de coberturas sensibles. (Gonzalez, Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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2020; Freedom House, 2024; Reporteros sin Fronteras [RSF]

(2025).

El evento también generó una interrupción temporal de la transmisión nacional, lo que supuso una afectación directa a la continuidad del servicio informativo en un momento de crisis de seguridad pública. La transmisión en vivo fue secuestrada simbólicamente por los atacantes, quienes impusieron mensajes intimidatorios destinados a la audiencia nacional. Este hecho alteró el flujo normal de noticias y evidenció la vulnerabilidad de los medios frente a la violencia criminal.

Como subraya Levoyer (2019), la violencia de tipo comunicacional no solo busca causar daño material, sino que pretende afectar la calidad, oportunidad y disponibilidad de la información para la ciudadanía. El resultado inmediato fue la desconfianza en la capacidad de los medios para operar con independencia y seguridad, lo que a su vez refuerza los efectos de la violencia criminal en el ecosistema informativo. Más allá de ello, la violencia contra periodistas no solo impacta en las víctimas directas, sino que limita de 450

forma indirecta la posibilidad de la ciudadanía de acceder a información veraz y plural, un componente esencial de la democracia constitucional (Relly y González-de-Bustamante, 2017).

Los ataques de alto impacto contra medios inducen ciclos de autocensura en redacciones y periodistas.

Gonzales (2020) documenta que, en contextos de violencia generalizada como el de México, la autocensura se convierte en una práctica extendida de supervivencia profesional. Este fenómeno da lugar a la creación de «zonas de silencio», es Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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decir, territorios donde ciertos temas, como el narcotráfico, la corrupción o la seguridad, quedan excluidos de la cobertura informativa. De manera paralela, organizaciones como Freedom House (2024) y RSF (2025) han advertido que la autocensura no solo es una consecuencia psicológica de la amenaza, sino también un mecanismo estructural que deteriora la calidad del debate público, pues reduce la pluralidad y profundidad de la información disponible para 451

la sociedad.

El ataque a TC Televisión debe entenderse no solo como un atentado contra un grupo de trabajadores de prensa, sino como un ataque sistemático a derechos fundamentales de los ciudadanos relacionados con la comunicación y la democracia. Este impacto tiene un efecto multiplicador en la esfera pública, pues genera miedo, erosiona la confianza en las instituciones comunicacionales y limita la capacidad de la sociedad para deliberar con base en información confiable y plural (Hughes y Márquez-Ramírez, 2018).

El análisis del caso de TC Televisión permite establecer un puente comparativo con los contextos de México y Colombia, donde la violencia contra periodistas se ha consolidado como una estrategia sistemática de control narrativo. En Ecuador, el ataque del 9 de enero de 2024

configuró un punto de inflexión porque mostró cómo el crimen organizado instrumentaliza la cobertura mediática en tiempo real para proyectar poder simbólico y generar intimidación colectiva. A diferencia de los casos mexicanos y colombianos, donde la violencia se caracteriza por su continuidad en zonas específicas, el episodio ecuatoriano Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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representó un salto cualitativo al irrumpir en una transmisión nacional en vivo y alterar la agenda mediática de manera inmediata (Levoyer, 2019; Hughes y Márquez-Ramírez, 2018).

En México, la persistencia de asesinatos y amenazas ha creado “zonas de silencio”, donde los periodistas optan por autocensurarse como estrategia de supervivencia frente a la violencia criminal (Brambila, 2017; Relly y González-de-Bustamante, 2017). De manera semejante, en Colombia, los ataques de grupos armados ilegales han limitado la cobertura de temas relacionados con narcotráfico y conflicto armado, consolidando un patrón de autocensura prolongado (González-de-Bustamante y Relly, 2021). En Ecuador, sin embargo, la autocensura emergió como respuesta inmediata al ataque de TC Televisión, lo que indica que el fenómeno aún se encuentra en una fase inicial, aunque con el riesgo de evolucionar hacia dinámicas similares a las observadas en sus países vecinos (Freedom House, 2024; Reporteros Sin Fronteras [RSF], 2025).

El contraste radica también en las respuestas institucionales. Mientras que México y Colombia 452

implementaron mecanismos nacionales de protección para periodistas en 2012 y 2011, respectivamente, con resultados desiguales, pero con un marco formal de acción (Relly y González-de-Bustamante, 2017), Ecuador carece todavía de un sistema integral de prevención y protección.

El caso de TC Televisión demostró que la respuesta estatal se limitó a la neutralización policial de los agresores y a la tramitación judicial por terrorismo, sin avanzar hacia medidas estructurales que garanticen seguridad a largo plazo (CIDH, 2013; Rivera y Bravo, 2020).

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Por tanto, el hallazgo central del caso ecuatoriano reside en que la violencia criminal no solo afectó a los periodistas directamente implicados, sino que condicionó el ecosistema informativo nacional mediante la transmisión forzada de mensajes violentos. Este patrón comparte similitudes con México y Colombia en cuanto a la lógica de intimidación y autocensura, pero difiere en el carácter espectacular e inédito del ataque, así como en la ausencia de 453

políticas públicas preventivas que acompañen las respuestas judiciales (Arias, 2017). Estas diferencias subrayan que Ecuador se encuentra en una fase temprana de un fenómeno regional, lo que ofrece la oportunidad de aprender de las experiencias comparadas para evitar la consolidación de

“zonas de silencio” estructurales en su sistema mediático (Waisbord, 2019).

La investigación identificó que, tras el ataque, la respuesta estatal se centró en la neutralización de los atacantes y en la apertura de un proceso penal por terrorismo (COIP, art. 366). Sin embargo, no se registraron acciones preventivas por parte de otras instituciones del estado, con acciones inmediatas para reforzar la seguridad de otros medios de comunicación.

Finalmente, los resultados evidencian que el caso TC Televisión marcó un precedente en el Ecuador, al ser el primer ataque armado de gran escala contra un medio durante una transmisión en vivo. Este hecho representa un salto cualitativo en la violencia contra periodistas, ya que el crimen organizado pasó de las amenazas veladas y agresiones aisladas a un acto de control simbólico y operativo del espacio informativo. La consecuencia directa Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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ha sido la instauración de un clima de miedo que ha modificado la dinámica de cobertura periodística en temas de crimen organizado y corrupción.

Conclusiones

El estudio concluye que el ataque armado a TC Televisión del 9 de enero de 2024 constituye un punto de inflexión en la relación entre el crimen organizado y el ejercicio periodístico en Ecuador. El análisis confirma que la violencia criminal no solo amenaza la integridad física de periodistas y trabajadores de medios, sino que altera de manera estructural el ecosistema informativo y restringe la libertad de prensa, el ejercicio de derechos fundamentales como la libertad de expresión, el derecho a la información y el derecho a la opinión. Este caso evidenció que las organizaciones criminales poseen capacidad operativa para intervenir en tiempo real en la agenda mediática, utilizando la cobertura periodística como un vehículo para difundir mensajes de intimidación y control social.

La investigación documentó que el contexto sociopolítico y criminal previo al ataque estaba marcado por un incremento sostenido en la violencia homicida, la expansión del narcotráfico 454

y la penetración del crimen organizado en estructuras estatales.

Este escenario generó un entorno de vulnerabilidad para los medios, donde las amenazas y agresiones dejaron de ser hechos aislados para convertirse en prácticas sistemáticas con el fin de condicionar la labor periodística.

El estudio identificó que las rutinas de cobertura y las decisiones editoriales de TC Televisión y otros medios nacionales se vieron profundamente alteradas tras el ataque.

La autocensura, la reducción de la cobertura sobre crimen organizado y la priorización de contenidos menos riesgosos se Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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consolidaron como estrategias de supervivencia profesional.

Estos cambios confirman que la violencia criminal produce un «efecto de enfriamiento» [ chilling effect, en inglés]

que limita el debate público y empobrece la calidad del periodismo.

El análisis crítico de las respuestas institucionales evidenció una reacción centrada en la neutralización policial de los agresores y en la apertura de procesos judiciales 455

por terrorismo, pero con escasas acciones preventivas y de protección integral para periodistas y medios, por porte de otras instituciones del Estado. La falta de protocolos interinstitucionales y la ausencia de un sistema nacional de protección para comunicadores expuestos a riesgo contrastan con las buenas prácticas implementadas en otros países de la región.

El caso TC Televisión evidencia que el crimen organizado ha evolucionado hacia estrategias más visibles y simbólicas de intimidación, con impactos duraderos en el periodismo y la democracia ecuatoriana. La construcción de un entorno seguro para el ejercicio periodístico requiere una política integral que aborde simultáneamente la seguridad física de los comunicadores, la resiliencia institucional de los medios y el fortalecimiento de la gobernabilidad frente a las actividades del crimen organizado.

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Intimidación y su Efecto en el Trabajo Periodístico en Ecuador 2024. Estudio Basado en las Alertas de Agresiones

Intimidation and its Effect on Journalistic Work in Ecuador

2024. Study Based on Aggression Alerts

Ana Valentina Montoya-Cañar1

Egresada

Universidad Indoamérica

valemontoya2220@gmail.com

Lenin Petronio Ruales-Saltos2

Docente tutor de investigación

Universidad Indoamérica

lruales2@indoamerica.edu.ec

Resumen

En el contexto ecuatoriano, el trabajo periodístico puede estar sometido a condiciones de alto riesgo; y, entre los factores que limitan la circulación de la información, está la intimidación. Este artículo tiene por objeto analizar el efecto de las prácticas de intimidación a trabajadores y medios de comunicación, con particular interés en aquellas vinculadas a presuntas estructuras de delincuencia organizada. Para 460

ello, se examinan 40 alertas levantadas por el Consejo de Comunicación en el año 2024, para establecer algunas consideraciones sobre los riesgos y efectos que generan; adicional, se utilizan elementos de derecho comparado para 1 Estudiante egresada de la Carrera de Derecho en la Universidad Indoamérica, destacada por grandes logros académicos, con espíritu investigativo y gran capacidad de liderazgo. ORCID: https://orcid.

org/0009-0005-6107-0808.

2 Doctor en Jurisprudencia y Abogado por la Universidad Central del Ecuador, especialista en Gobernanza y Derechos Humanos; actualmente docente a tiempo completo en la Universidad Indoamérica. ORCID: https://

orcid.org/0000-0002-9545-3656.

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Publicado: 15-11-2025

contrastar marcos normativos y mecanismos de protección adoptados en otros sistemas jurídicos para, en suma, aportar al debate sobre la prevención y protección del ejercicio periodístico en el país.

Palabras clave: crimen organizado, intimidación, libertad de expresión, mecanismo de prevención y protección, trabajo periodístico.

Abstract

461

In Ecuador, journalism can be a high-risk profession, and intimidation is one of the factors that restricts the flow of information. This article aims to analyze the impact of intimidation practices on workers and media outlets, with a particular focus on those associated with alleged organized crime networks. To this end, 40 alerts issued by the Communication Council in 2024 are examined to draw conclusions about the risks involved and the effects they produce. In addition, elements of comparative law are used to contrast regulatory frameworks and protection mechanisms adopted in other legal systems, with the aim of contributing to the debate on the prevention and protection of journalism in the country.

Keywords: organized crime networks, intimidation, freedom of speech, prevention and protection mechanism, journalistic work.

Introducción

La violencia contra trabajadores de la comunicación, tanto a nivel nacional como internacional, es cada vez más frecuente. Una de las formas de agresión es la intimidación, misma que pone en peligro no solo el derecho a la libertad de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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expresión, sino también a una serie de derechos como la vida e integridad de quienes ejercen el trabajo periodístico.

América Latina es de las regiones más peligrosas para la prensa. Las amenazas contra periodistas son de los principales motivos de autocensura en gran parte de los países; a la par, la consolidación de grupos armados hace que el sector sea más vulnerable; y, la mayor parte del tiempo, estos casos no son de alto interés para los estados, por ende, su respuesta es débil (Higuera, 2025).

En Ecuador, no es hasta 2018, tras lo sucitado con el grupo periodístico de «El Comercio»3, que la situación de violencia contra periodistas llamó la atención. Sin embargo, es hasta 2022 que se crea el Mecanismo de Prevención y Protección al Trabajo Periodístico [Mecanismo] como instancia técnica del Consejo de Desarrollo y Promoción de la Información y Comunicación [Consejo de Comunicación]

(Ley Orgánica de Comunicación [LOC], 2024, art. 42.1); y, en 2023, se establecen lineamientos para su operación y articulación a través del Reglamento a la Ley Orgánica de Comunicación [RLOC] (2023, cap. III). Sin embargo, es 462

importante analizar el ejercicio mismo del periodismo en el país.

Puntualmente, el estudio presenta la situación de riesgo en que se encuentran los trabajadores de la comunicación, al recibir amenazas de presuntos grupos de delincuencia organizada [GDO] y sus efectos; para ello, se toma como base las alertas por agresiones levantadas por 3 El equipo periodístico de «El Comercio», conformado por Javier Ortega, Paúl Rivas y Efraín Segarra, realizaba una investigación en la frontera norte; durante su labor, fueron secuestrados por el Frente Oliver Sinisterra, grupo disidente de las FARC. El desenlace fue su asesinato el 13 de abril de 2018; al momento, no se tiene una certeza de la responsabilidad estatal (Periodistas Sin Cadenas, 2022).

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el Consejo de Comunicación en 2024, junto al análisis de la normativa, mecanismos de protección y comparación con Colombia para ubicar el debate como una problemática que supera las fronteras del Ecuador.

Las amenazas contra quienes pretenden informar a la ciudadanía afectan gravemente a la integridad y seguridad de los periodistas (Cano, 2018), por lo que es importante implementar estrategias que garanticen la protección de 463

quienes realizan esta labor y se fortalezcan las respuestas institucionales ante este fenómeno.

Para un mejor entendimiento, se parte de un acercamiento conceptual sobre la intimidación y se establece el grupo objetivo; a su vez, se contextualiza la problemática.

¿Qué es Intimidación?

Bajo la legislación ecuatoriana, es considerada un delito. Se configura cuando una persona amenaza a otra con causarle daño, al cometer un ilícito que lo afecte de forma directa a él, a un miembro de su familia u otra persona con la que se encuentre relacionada (Código Orgánico Integral Penal [COIP], 2024, art. 154).

Esta debe ser verosímil, es decir, se debe comprobar que la amenaza es real y pone en peligro al bien jurídico protegido del sujeto pasivo; caso contrario se considera como una simple advertencia carente de relevancia penal (Cortez-Robledo, 2022).

Gimbernat Enrique (como se citó en Acurio-del-Pino, 2017, p. 9) establece que la amenaza es el medio de intimidación. Un acto de violencia que pretende doblegar la voluntad de la víctima y es capaz de ocasionar gran temor al punto de generar un mal futuro sobre la persona o sus bienes.

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La Relatoría Especial para la Libertad de Expresión

[RELE] (2010) reconoce que la intimidación contra periodistas y demás trabajadores de la comunicación pone en peligro el derecho a la libertad de expresión; asimismo, genera un efecto amedrentador. El temor a informar sobre temas relevantes y de alto impacto ocasiona que el flujo de información sea limitado; este efecto es bilateral ya que obstaculiza la promulgación del libre debate de ideas y opiniones en la sociedad.

En el caso Vélez Restrepo y Familiares vs Colombia (Corte Interamericana de Derechos Humanos [Corte IDH], 2012), la Corte IDH manifestó que…

[…] el ejercicio periodístico sólo puede efectuarse libremente cuando las personas que lo realizan no son víctimas de amenazas ni de agresiones físicas, psíquicas o morales u otros actos de hostigamiento.

Esos actos constituyen serios obstáculos para el pleno ejercicio de la libertad de expresión. (párr.

209)

En suma, la intimidación es una forma de violencia, 464

compuesta por amenazas que tienen el propósito de generar temor; obligando a las víctimas a realizar o evitar ciertas actividades en contra de su voluntad. Con relación a los trabajadores de la comunicación, esta práctica representa un riesgo pues genera autocensura y restrigue la difusión de información relevante para la sociedad.

Trabajadores de la Comunicación

En una sociedad democrática, probablemente, el periodismo es la forma más importante de ejercer el derecho a la libertad de expresión. Los periodistas y demás Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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trabajadores de la comunicación son quienes se encargan de mantener informada a la población y consolidar de esta manera el debate público (Caso Herrera Ulloa vs. Costa Rica, 2004).

La Corte IDH, en su opinión consultiva OC-5/85

(1985), atribuye el derecho de expresarse libremente a cualquier individuo. Además, indica que cualquier tipo de restricción al acceso al derecho a expresarse constituye 465

una vulneración de derechos individuales y colectivos (párr.

30). Este mismo documento plantea que la colegiación obligatoria a periodistas para ejercer este derecho, es una forma de impedir la libre circulación de información (párr.

54). Así, a diferencia de otras profesiones no se necesita acreditación. Al respecto, la Corte Constitucional Ecuatoriana

[Corte Constitucional] (2019), en su sentencia No. 282-13-JP/19 detemina que “[…] la titularidad de este derecho no está restringida a determinada profesión o grupo de personas, ni al ámbito de la libertad de prensa” (párr. 58).

En la Observación N. 34 del Comité de Derechos Humanos de la ONU (2011), se reconoce que en la función periodística no solo participan profesionales de la materia, sino más bien cualquier persona capaz de buscar, recibir o difundir información. Tal es el caso de autores de blogs, analistas o personas que publican por su propia cuenta en medios digitales (párr. 44).

En Ecuador, el RLOC (2023) define como “personas trabajadoras de la comunicación” a…

[…] aquellas que laboren en un medio de comunicación o de forma independiente y que se dediquen a la recopilación, tratamiento o difusión de Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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la información al público, incluyendo: periodistas, reporteros, camarógrafos, fotógrafos, personal de apoyo técnico, operativo y directivo y otros que sean determinados por el Mecanismo de Prevención y Protección del Trabajo Periodístico. (art. 5, núm. 7 ) Como refiere Pascumal (2023), cumplen con la doble dimensión del derecho a la libertad de expresión; en primer lugar, ser libres de expresar su propio pensamiento, utilizando cualquier medio apropiado para difundirlo y, en segundo lugar, permiten a la sociedad el intercambio de ideas, opiniones e información.

Protección Legal a Personas Trabajadoras de la

Comunicación en Colombia y Ecuador

El ejercicio periodístico en América Latina se somete a constantes desafíos, como asesinatos, amenazas y persecusión. Las olas de violencia, los conflictos políticos y sociales se desempeñan como un limitante al derecho de la libertad de expresión, afectando directamente al sector de la comunicación y al ejercicio periodísitco en la región (Álvarez, 2016).

466

Se identifica que, la libertad de expresión, el derecho a la vida y el derecho a la seguridad e integridad personal son vulnerados, principalmente por amenazas de grupos criminales (RELE, 2010).

Dado que esta es una problemática regional y, para contrastar los niveles de protección para trabajadores de la comunicación, a continuación, se contextualizará la realidad de Ecuador en la materia y, a su vez, se presentará el caso de Colombia para tener un punto de comparación.

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Colombia. La Constitución Política (1991) reconoce el derecho a la libertad de expresión como fundamental; y, garantiza la facultad de buscar y difundir información verificada, así como la expresión libre de pensamientos y opiniones sin censura (Título II Capítulo I, art 20). También, reconoce la obligación de protección del Estado hacia los periodistas para asegurar el desarrollo pleno de su labor y establece que la actividad periodística deberá contar con 467

protección para garantizar su desarrollo, independencia y libertad profesional (art. 73).

Colombia ha vivido una serie de acontecimientos sociales que marcan una historia violenta. La consolidación de grupos armados, incrementa los riesgos para los profesionales de la comunicación quienes frecuentemente son blanco de amenazas, intimidaciones y actos de violencia (Reporteros Sin Fronteras [RSF], 2024).

La RELE (2017) expone que: si bien es cierto una de las responsabilidades del Estado es proteger a los trabajadores de la comunicación, su deber además es prevenir, investigar y sancionar la violencia contra quienes se dedican a informar a la sociedad. A su vez, la Corte IDH

dispone que debe existir en la ley una especie de protección reforzada que asegure el respeto de los derechos de quienes laboran en este ámbito (Caso Carvajal Carvajal y otros vs Colombia, 2018, párr. 151).

La legislación colombiana reconoce que el contexto social para los periodistas es sumamente complicado. El Código Penal (2000) integra una serie de consideraciones relacionadas al Derecho Internacional Humanitario, en las que se incluye una serie de delitos contra personas y bienes protegidos; y varias de las tipificaciones penales, como el Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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homicidio o la tortura, se encuentran caracterizadas con respecto al cuidado de periodistas, quienes constan como personas protegidas en contexto de conflicto armado.

Dicho Código no se limita a la caracterización de periodistas como personas protegidas; dando cumplimiento al artículo 73 de su Constitución (1991), el ataque a periodistas en determinados delitos es considerado como una situación agravante de la pena.

Tabla 1

Delitos contra periodistas en el Código Penal (2000) (%)

Delito

Persona Común

Periodista

Aumento

de Pena

Mínima:

208 meses

Mínima:

480 meses

130,77%

Homicidio

Máxima:

450 meses

Máxima:

600 meses

33,33%

Se incrementa

Mínima:

128 meses

Mínima:

hasta en 1/3.

33%

Tortura

Se incrementa

Máxima:

270 meses

Máxima:

hasta en 1/3.

33%

Secuestro

Mínima:

320 meses

Mínima:

448 meses

40%

Extorsivo

468

Máxima:

504 meses

Máxima:

600 meses

19%

Se incrementa

Mínima:

96 meses

Mínima:

Desplazamiento

hasta en 1/3.

33%

Forzado

Se incrementa

Máxima:

216 meses

Máxima:

hasta en 1/3.

33%

4 años

Se incrementa

Mínima:

(48 meses)

Mínima:

hasta en 1/3.

33%

Amenaza

8 años

Se incrementa

Máxima:

Máxima:

33%

(96 meses)

hasta en 1/3.

Nota: Elaboración propia con base al Código Penal (2000).

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Con la determinación de agravantes, o a su vez, penas mayores en estos delitos; cuando se cometan contra periodistas; se evidencia que la normativa colombiana da un tratamiento jurídico reforzado a la protección de los derechos relacionados al trabajo periodístico, buscando garantizar el libre ejercicio de la libertad de expresión y los demás derechos que puedan encontrarse en riesgo o que ya hayan sido vulnerados.

469

A pesar de esto, en el país el periodismo continúa siendo una profesión de alto riesgo. El informe anual de la RELE (2023) denota que las amenazas y actos violentos en Colombia tienen una tendencia ascendente y la falta de investigación por parte de las autoridades hace que las situación de riesgo empeore (p. 137).

Ecuador. A pesar que la Carta Magna no cuenta expresamente con principios normativos diferenciadores para la protección de delitos contra trabajadores de la comunicación, la Corte Constitucional (2024) en su sentencia 4-21-DN/24 acoge criterios de la Corte IDH y determina que…

[…] los periodistas deben gozar de protección para el ejercicio de su profesión, como parte del deber de garantizar el derecho a la libertad de expresión. El respeto y la garantía del derecho a la vida y la libertad de expresión de los periodistas se encuentran estrechamente relacionados (párr. 75).

La Constitución (2008), en el artículo 18, establece que las personas tienen derecho a buscar, intercambiar, difundir información y así mismo acceder libremente a ella.

También, reconoce que el estado debe garantizar a las Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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personas el derecho a opinar y expresarse libremente en cualquier forma o manifestación (art.66, núm.6).

Conexo, el COIP (2024), en la sección cuarta del título II, considera una serie de delitos contra personas y bienes protegidos por el Derecho Internacional Humanitario.

Sin embargo, no cuenta con preceptos diferenciadores, por lo que, no se considera el hecho de que la víctima sea un periodista motivo para aumentar la pena. A diferencia de la legislación colombiana, misma que castiga que forma más contundente, con más años de privación de libertad a los delitos contra trabajadores de la comunicación.

Tabla 2

Delitos contra periodistas en el COIP (2024) Delito

Persona Común

Periodista

Homicidio

10 a 13 años

No se

Secuestro Extorsivo

13 a 16 años

aplica pena

diferenciada.

Intimidación

1 a 3 años

Tortura

7 a 10 años

Nota: Elaboración propia con base al COIP (2024).

470

Para el caso de la libertad de expresión, en Ecuador existen normas específicas como la LOC y su Reglamento.

Referente a las agresiones que pueden sufrir periodistas, el Protocolo de Actuación ante Agresiones a Personas Trabajadoras de la Comunicación [Protocolo] enlista una serie de categorías de ataques que vulneran sus derechos.

Entre ellos se encuentran delitos como acoso sexual, asesinato, secuestro, robo e intimidación (Consejo de Comunicación, 2022) que sirven para levantar alertas de agresiones (2025b).

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Mecanismos de Protección en Colombia y Ecuador

En la sentencia del caso Bedoya Lima vs Colombia (2021), la Corte IDH destaca que es importante que se proteja el ejercicio periodístico y se apliquen criterios diferenciadores en delitos que se cometan sobre periodistas, además, las agresiones como las amenazas son consideradas factores de predictibilidad para la materialización de delitos más graves como el asesinato 471

(párr. 94). En la Sentencia Palacio Urrutia vs Ecuador la Corte IDH (2021), considera que los periodistas deben contar con protección diferenciada para el libre ejercicio de su labor; también, determina que es plena obligación de los Estados identificar, evaluar e intervenir ante situaciones de riesgo inminente que ponga en peligro derechos de los trabajadores de la comunicación (Caso Vélez Restrepo y familiares vs. Colombia, 2012).

La Declaración Conjunta sobre Delitos Contra la Libertad de Expresión (2012) dicta que es necesaria la creación de programas de protección especializados, efectivos y concretos que analicen el riesgo individual y proporcionen medidas que permitan la continuidad del ejercicio de la libertad de expresión (p. 2).

En este marco, los mecanismos de prevención y protección nacen de una necesidad social de crear políticas públicas que garanticen la seguridad de quienes son amenazados por el hecho de ejercer su labor periodística.

La intervención de organizaciones criminales, marcos normativos débiles, diseño de medidas ineficientes, son factores que promueven un espiral de violencia contra la prensa (RSF, 2022).

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Colombia. Se ha implementado –desde el 2011–

la Unidad Nacional de Protección [UNP] como una entidad adscrita al Ministerio del Interior que cuenta con presupuesto autónomo y centra sus funciones en la protección de personas que se encuentran en situación de riesgo real e inminente (FLIP, 2012). Entre sus funciones se encuentra el articular, definir e implementar medidas de protección idóneas y oportunas que cuenten con enfoque diferencial; estas se deben adaptar al nivel de riesgo suscitado por la amenaza. Además, periódicamente hace seguimientos y diagnósticos que permitan determinar la eficacia de las medidas implementadas (Decreto 4065, 2011).

El Decreto 1066 de 2015 dicta que, el riesgo es conocido como la probabilidad de que el daño hacia una persona o colectividad ocurra; y se categorizaron tres tipos: ordinario, extraordinario y extremo. Puntualmente la UNP

se encarga de intervenir ante el riesgo extraordinario y el riesgo extremo: el primero deberá ser individualizado, específico, concreto, presente y comprobable; y, el segundo 472

deberá cumplir con todas las características del riesgo extraordinario y además ser real e inminente para la protección de la persona que lo esté viviendo.

Es importante aclarar que, este mecanismo de protección no es único para periodistas o comunicadores; es un medio de protección de riesgos para una gran categoría de personas, quienes solicitan a la entidad intervención (UNP, s.f. ). Sin embargo, la Corte Constitucional Colombiana solicitó que se brinde mayor protección a periodistas en la sentencia T-040-23 (2023) . La calificación Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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del riesgo debe cumplir con parámetros de: A) causalidad, con la existencia de la relación directa entre el solicitante y el riesgo y B) idoneidad al establecer las medidas adecuadas al protegido y su nivel de riesgo (párr. 48).

Tabla 3

Parámetros para caracterización de riesgo de periodistas Factores para determinar nivel de riesgo a periodistas Valorar el nivel de difusión de

473

Perfil del

información, tipo de audiencia y respaldo Comunicador institucional.

Tipo de

Evaluar si el contenido es de carácter contenido

social, ideológico o político.

Determinar el territorio en que

Ubicación

geográfica

desempeña su labor periodística, pues

hay zonas con mayor vulnerabilidad.

Nota: Elaboración propia con base en la sentencia T-040-23

(2023).

Pese a que Colombia cuenta con un sistema desarrollado de protección a trabajadores de la comunicación, en 2024, la CIDH realizó observaciones preliminares tras su visita in loco en las que revela que la libertad de expresión se encuentra en alto riesgo.

El informe determina que, las amenazas por parte de grupos armados continúan siendo la principal forma de amedrentamiento a periodistas, quienes son forzados a difundir temas específicos y a adoptar líneas editoriales que beneficie los intereses del grupo (p. 21). Sumado a ello, critica el accionar de la UNP pues considera que las Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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medidas de prevención y protección han sido gestionadas de manera inadecuada, lo que ocasiona impunidad en casos de amenazas, vulnerando el derecho a la vida, integridad y seguridad de los trabajadores de la comunicación (p. 22).

Por su parte, RSF (2022) alerta que el enfoque de este mecanismo es meramente reactivo. Considera que, la UNP deja de lado la prevención del riesgo y dedica su labor a implementar medidas de protección que carecen de enfoques diferenciales, colectivos e interseccionales. Además, indica que las medidas de protección son desfasadas pues se establecen desde un parámetro generalizado y no específico a situaciones particulares que pueden tener los comunicadores: se toman medidas sin escuchar al periodista, de forma unilateral, muchas veces poco efectivas.

El Índice de Chapultepec (2024a) que mide la situación de Libertad de Expresión establece que, para el 2024, las intimidaciones y ataques a periodistas por parte del crimen organizado en Colombia tuvieron una constante ascendente. Lo que evidencia la falta de investigación oportuna y el incremento de la impunidad, haciendo que el 474

mecanismo de prevención y protección sea visto como una herramienta poco factible.

Ecuador. El Mecanismo es relativamente nuevo; fue creado en el año 2022 tras una reforma a la LOC (2022); y, es una instancia técnica del Consejo de Comunicación dedicada a la prevención y protección del trabajo periodístico en el país (art. 42.1). Se le atribuyen una serie de actividades como: la evaluación de riesgos, elaboración de protocolos, monitoreo de agresiones, propuesta de medidas de prevención y protección, entre otras que pretenden garantizar la seguridad del ejercicio periodístico (2022).

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En 2023, entra en vigencia el RLOC, normativa en la que se amplía el alcance, estructura y funcionamiento del Mecanismo, lo que permite su operación (Higuera, 2024).

Este hace énfasis en la necesidad de instituir medidas adecuadas con enfoque diferencial, e interseccional que aseguren el ejercicio del trabajo periodístico estableciendo lineamientos para la creación de unidades de prevención, protección y evaluación de agresiones que pongan en riesgo 475

la integridad del trabajador de la comunicación (RLOC, 2023, art. 21).

El Mecanismo limita sus acciones a lo que designe el Estado al Consejo de Comunicación, pues la norma prevé que el Mecanismo es responsabilidad de esta entidad, haciendo que trabajen de manera conjunta (LOC, 2022, art.

42.1).

Para muchas organizaciones civiles resulta preocupante que exista una instancia técnica que no cuente con fondos suficientes para cumplir con las obligaciones que establece la norma. Así, Periodistas Sin Cadenas [PSC], denuncian que la falta de presupuesto le resta autonomía y eficacia al Mecanismo (PSC, 2024a).

Otra de las particularidades del Mecanismo es que

–en Ecuador– es exclusivo para el cuidado de las personas trabajadoras de la comunicación en riesgo o bajo amenazas que pongan en peligro el desarrollo de sus actividades profesionales. De cierta forma se brinda un tipo de protección diferenciada por el riesgo.

Es así que la LOC en su artículo 42.1 determina cuáles son las actividades de riesgo en las que se puede encontrar un trabajador de la comunicación.

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Consecuentemente el RLOC indica que, se debe implementar instrumentos técnicos adecuados para reducir los factores de riesgo a los que están sometidos los trabajadores de la comunicación (art. 27).

La RELE (2024), tras su visita a Ecuador en marzo de 2024 indica que el Mecanismo no ha mostrado resultados y se ha visto vulnerable ante los hechos de violencia suscitados en el país. Tal es el caso TC en que se evidenció que el Mecanismo no cuenta con lineamientos de evaluación para medir el nivel de riesgo del periodista.

Al analizar el Protocolo implementado por el Mecanismo de manera conjunta con el Consejo de Comunicación, se evidencia que en Ecuador no existe una clasificación de riesgos que permita evidenciar el nivel de peligro al que puede estar expuesto el periodista y su equipo.

Sin embargo, cuenta con procesos sistemáticos para el tratamiento de la agresión.

Tabla 4

Actuación ante agresiones a periodistas (resumido) Alertas de • Monitoreo en redes 476

agresión

• Notificaciones externas

• Informe sistematizado en el que se caracteriza la agresión.

Informe

• Se hace el primer contacto con el periodista para escuchar técnico

lo sucedido y brindarle acompañamiento.

• Se aplican medidas de prevención o protección. Incluyen: A) seguimiento de denuncias o presentarlas en Fiscalía, B) Medidas

solicitar información a otras entidades como Defensoría o Ministerios y dar acompañamiento al caso.

Nota: Elaboración propia a partir del Protocolo (Consejo de Comunicación, 2022).

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Los lineamientos necesarios para garantizar la protección a periodistas incluyen perspectivas diferenciadas de riesgo, adopción de protocolos de prevención que incluyan espacios de interlocución entre el Estado, trabajadores de la comunicación y sociedad civil. Así también estándares de protección en los que se priorice la debida investigación a ataques contra periodistas, juzgar y sancionar a los culpables.

El índice de Chapultepec (2024b) registra una subida 477

de 3 puntos de mejora en la situación de la libertad de expresión y se atribuye este alcance a la implementación del RLOC que delimita el accionar del Mecanismo; a pesar de esto, la tendencia de violencia continúa hacia los periodistas en el país.

El informe de la CIDH de 2024 indica que se deben tomar medidas presupuestarias, técnicas y políticas adecuadas para garantizar el funcionamiento del Mecanismo; también, se deben fortalecer las medidas de prevención y protección que garanticen el desenvolvimiento del periodismo en un entorno seguro abordando los desafíos que implica la labor periodística.

A su vez, Infobae (Loaiza, 2025) señala que la falta de articulación institucional hace que se genere un ambiente de autocensura, silenciamiento y exilio en Ecuador; además, la falta de medidas concretas con base en riesgo, causa que el Mecanismo sea una instancia estatal poco factible en brindar seguridad a quienes ejercen esta profesión.

Amenaza como Forma de Intimidación a Personas Trabajadoras

de la Comunicación

A nivel regional, la RELE (2013) indica que la presencia activa de grupos de delincuencia organizada representa el Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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principal limitante para el libre ejercicio periodístico; con amenazas como principal medio de agresión, pretenden quebrantar derechos fundamentales como la vida y la integridad personal de los trabajadores de la comunicación (párr. 18); así mismo, alertan que dicha amenaza en sí es sumamente grave, pues no hace falta que el hecho violento se materialice para que se pueda silenciar al periodista o frenar la labor de comunicación; el miedo que genera logra que la persona se aparte y deje de lado su profesión (párr.

15); y, determina que son amenazados y perseguidos por su interés de informar o por seguir una línea de investigación de alto interés social. Esto posiciona a los periodistas como trabajadores bajo riesgo especial.

RSF (2011) indica que el crimen organizado es el principal predador de la prensa, a tal punto de que tienen la noticia a su disposición; y es que logran que se difunda lo que les interesa a sus estructuras criminales. En ese sentido, la labor periodística ha pasado de ser crítica a subordinarse a las industrias del terror impartido por las mafias.

Garcés y Andino (2020) exponen que el trabajo 478

periodístico es visto para la delincuencia organizada como su principal enemigo; la finalidad de informar realidades cercanas y hechos relevantes hacen que se pongan en la mira de estas organizaciones. Mientras más amenazas existan, mayor es el riesgo de cobertura de la noticia.

En Ecuador, PSC (2024b) considera que, las constantes amenazas de grupos criminales minimizan la cobertura de temas de relevancia como narcotráfico, corrupción, delincuencia organizada y otros temas relacionados; efectos que se logran evidenciar en la trascendencia de la noticia o la frecuencia de la información.

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Las amenazas de muerte, perpretradas

principalmente por presuntos grupos de delincuencia organizada, es la forma más común de atacar a periodistas y demás trabajadores de la comunicación. Estas generan en quienes la reciben efectos negativos que les hacen temer por su vida e integridad; orillándolos así a abandonar su profesión o a tomar otra serie de medidas de seguridad (Noroña, 2024).

479

El Consejo de Comunicación en coordinación con el Mecanismo como instancia técnica, desde 2021, a través de un sistema de alertas (Consejo de Comunicación, 2025) identifica agresiones contra este grupo humano; y, dentro de la tipología que utiliza para la caracterización, la amenaza se define como la intimidación a periodistas, sus familias o medios de comunicación con el propósito de evitar la difusión de determinado contenido. Entre 2023 y 2024 fue la más frecuente, figurando como principales agresores sujetos desconocidos4, ciudadanía y agentes estatales.

Metodología

El estudio se realiza con un enfoque mixto y alcance correlacional (Timoteo et al, 2023), para abordar el problema desde perspectivas diferenciadas e identificar la relación existente entre la intimidación realizada mediante amenazas y el efecto inmediato que generan en el trabajo periodístico.

En el componente cuantitativo se aplica la sistematización de datos obtenidos tras el análisis de casos. El punto de partida son 131 alertas levantados por agresiones contra tabajadores de la comunicación (Consejo de Comunicación, 2025); de estas, el universo de análisis se 4 “Desconocidos” son agresores que, por distintos factores, no lograron ser identificados al momento de levantar la alerta.

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reduce a 40 amenazas en el año 2024. Se utilizan variables como el tipo de agresor, motivo del ataque y efecto generado en el trabajador de la comunicación.

Se implementa el método dogmático y exegético para el análisis sistemático de conceptos doctrinales y normas jurídicas (Contreras et al, 2022), referentes al cuidado de periodistas. Dichos conceptos fueron expuestos en los antecedentes y servirán para el análisis en la sección de discusión.

Resultados

La investigación presenta elementos relacionados a los efectos de la intimidación hacia la labor periodística en Ecuador en 2024; se incia con los agresores, estatales y no estatales (RLOC, 2023; Consejo de Comunicación, 2025).

Dentro de estos últimos se encuentran los “desconocidos”

(2025).

Figura 1

Caracterización del tipo de agresor 480

Nota: Elaboración propia. Fuente: Consejo de Comunicación (2025).

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La Figura 1 refleja que 34 de las amenazas recibidas, el 85% del total, fueron atribuidas a agentes desconocidos; mientras que cinco de ellas, es decir el 12% fueron por la ciudadanía; y, una, 3% del total, fue por parte de agentes estatales.

A partir de aquí, se analizan las 34 alertas de amenazas cuyo agresor es de tipo “desconocidos” (2025); y, se identifican cuántas se dieron presuntamente por Grupos de 481

Delincuencia Organizada [GDO].

Figura 2

Amenazas por parte de presuntos GDO

Nota: Elaboración propia con base a información del Consejo de Comunicación (2025).

La Figura 2 indica que: 31 amenazas, equivalentes el 91% de los actos de intimidación, se dieron presumiblemente por parte de integrantes de grupos delictivos; mientras que, tres amenazas, es decir, 9% del total, fueron por otros actores desconocidos.

Se presume como posible agresor a un GDO con base a la forma en que se dieron las amenazas, donde se utilizan medios digitales o panfletos. En ambos casos, con mensajes intimidantes, que aludían a la potencial afectación de la vida Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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e integridad de los trabajadores de la comunicación o su entorno cercano.

Una vez identificadas las 31 alertas de amenazas de presuntos GDO como posibles agresores, se sistematiza el principal motivo.

Figura 3

Motivo de intimidación por parte de presuntos GDO

Nota: Elaboración propia con base a información del Consejo de 482

Comunicación (2025).

La Figura 3 muestra que: 25 se deben a la línea de investigación del periodista, lo que representa el 80%. Por su parte, las agresiones relacionadas a la aceptación o rechazo de solicitudes de presuntos GDO y otras causas registran tres casos cada una, es decir, 10% respectivamente.

Así, se determinan dos motivos principales de agresión: primero, la línea de investigación de los trabajadores de la comunicación, principalemente relacionada a temas de narcotráfico, minería ilegal o funcionamiento de GDO; y, segundo, solicitudes expresas a los periodistas para que Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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se difunda información específica, como comunicados amenazantes para la población. Por mencionar un caso conocido públicamente, un periodista de Radio Integración fue obligado a leer un panfleto de una organización criminal, en vivo, en su espacio de noticias; en caso de no hacerlo, asesinarían a él y su familia. (Fundamedios, 2024b) El porcentaje referente a «otros» son solicitudes, como ayudas económicas.

483

Ahora bien, los efectos negativos inmediatos varían conforme a la gravedad de la amenaza percibida y/o contextualizada.

Figura 4

Efectos de la intimidación por presuntos GDO sobre los trabajadores de la comunicación

Nota: Elaboración propia con base a información del Consejo de Comunicación (2025).

Se obtuvo como resultado que: la autocensura5, con 16 casos, representa el 52%. Mientras que el exilio, con 7

5 La autocensura, es el auto silenciamiento condicionado por el miedo a posibles consecuencias negativas por el hecho de difundir cierto tipo de información (Casamadrid, 2025).

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casos, representa el 22%. Y, 8 periodistas, 26% del total, continuaron con su labor periodística.

Cabe señalar que el exilio refiere a salir del país o migración interna para precautelar su seguridad y la de sus familias. Al respecto, fue público el caso de Jorge Navarrete, quien recibió amenazas por una nota sobre plantaciones de coca en la frontera norte (Fundamedios, 2024a); aunque, actualmente regresó al Ecuador y ejerce el periodismo.

El Mecanismo de manera cojunta con el Consejo de Comunicación gestionan una serie de acciones preventivas y de protección para precautelar los derechos de los trabajadores de la comunicación. La Figura 5 evidencia dichas acciones ante el delito de intimidación.

Figura 5

Medidas tomadas por el Mecanismo como instancia técnica del Consejo de Comunicación

484

Nota: Elaboración propia con base a información del Consejo de Comunicación (2025).

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Los datos muestran que, en los casos donde se ejecutaron medidas de prevención y protección, el 55%, 17

de los casos, corresponden a impulsos6 fiscales y oficios enviados ante entidades como el Ministerio del Interior, la Defensoría del Pueblo y el Ministerio de Salud; mientras que el 42%, 13 de ellos, son denuncias7 presentadas ante la Fiscalía General del Estado [FGE]. Por el contrario, en uno de los casos, referentes al 3%, no se tomaron acciones.

485

Figura 6

Estado en el que se encuentran las denuncias Nota: Elaboración propia. Fuente: FGE (2025).

Hasta mayo de 2025, fecha en que se realizó la revisión documental para esta investigación, 24 denuncias continúan en investigación previa8, es decir, el 77%. 6

6 Impulsos: escritos enviados a instituciones para que se dé el debido trámite a una acción previamente interpuesta (COIP,2024).

7 Denuncia: forma de comunicar a Fiscalía sobre la existencia de un presunto delito (COIP,2024)

8 Fase pre procesal, se recopilan elementos de convicción con los que el Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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periodistas no presentaron acciones, es decir, el 20%.

Solamente un caso, es decir, el 3% del total fue resuelto en la justicia y corresponde al de TC Televisión9 donde los miembros del GDO fueron detenidos en delito flagrante10.

Discusión

Protección a Personas Trabajadoras de la Comunicación

La intimidación hacia personas trabajadoras de la comunicación es una problemática a nivel regional, donde uno de los principales agresores son grupos delictivos que utilizan amenazas como estratégia para limitar la difusión de información en la sociedad. Los mecanismos de prevención y protección son una de las aternativas gubernamentales para enfrentar este particular, como en Colombia y Ecuador; sin embargo, existen deficiencias en ambas realidades.

A pesar de la existencia de avances referentes al cuidado de los trabajadores de la comunicación, en la normativa y lineamientos ecuatorianos, faltan criterios diferenciados para brindar una protección reforzada a aquellos que se encuentren en contextos de violencia; por ejemplo; generar la caracterización del riesgo conforme 486

la gravedad de la amenaza; la tipificación de delitos o situaciones agravantes relacionadas a trabajadores de la comunicación; la presición de criterios para la identificación de agresores, como los GDO; entre otros elementos.

Asimismo, en la mayoría de ocasiones, el accionar estatal resulta débil para garantizar el desenvolvimiento fiscal podrá formular cargos (COIP, 2024) 9 El 9 de enero de 2024 miembros del GDO “Tiguerones” irrumpieron armados en TC Televisión y amenazaron al personal durante transmisión en vivo (Primicias , 2024).

10 Se entiende por delito flagrante cuando se detiene a la persona en el momento que comete el delito (COIP, 2024).

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seguro de quienes cumplen con la labor de comunicar; esto se debe a factores como la limitación presupuestaria del Mecanismo.

Intimidación Hacia la Labor Periodística en Ecuador 2024

Los hallazgos permiten establecer algunos elementos de análisis acerca del efecto de la intimidación sobre los derechos de los trabajadores de la comunicación en Ecuador, durante 2024: 40 alertas de amenazas evidencian 487

un problema que pone en riesgo no solo la libertad de expresión, sino también otros derechos como la vida, integridad y seguridad de quienes realizan esta labor.

Uno de los resultados que llama la atención, es la identificación de presuntos grupos de delincuencia organizada [GDO] como el principal agresor «desconocido», en un 91%. Esto concuerda con lo dicho por Periodistas Sin Cadenas (2024b), que advierte sobre la influencia de grupos criminales en la labor periodística, donde el control de la noticia se convierte en su objeto estratégico.

La razón de estas agresiones responde, principalmente, a la línea de investigación; el 80% de las amenazas, realizadas por presuntos grupos criminales, son por temas de alto interés social relacionados al narcotráfico, minería ilegal o funcionamiento de estructuras criminales; esto denota que el periodismo de investigación recibe más amenazas. Si bien, solo un caso es atribuido judicialmente a GDO, con la presunción se debe agilizar la actuación estatal, considerando la gravedad de la alerta que se puede generar.

Con respecto a los efectos que genera la intimidación, la autocensura, presente en el 52% de los casos es, probablemente, la consecuencia más grave, pues Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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repercute en la doble dimensión del derecho a la libertad de expresión; por un lado, el periodista modifica su agenda informativa por temor y deja de difundir hechos noticiosos; y, por otro lado, en la ciudadanía se restringe el debate y la opinión.

Los casos de exilio, al interior del territorio o internacional, evidencian la falta de seguridad para la prensa que se encuentra en riesgo: en 7 casos, los trabajadores de la comunicación no encontraron otra opción para precautelar sus derechos o los de sus allegados.

El trabajo conjunto del Mecanismo con el Consejo de Comunicación demuestra voluntad institucional para prevenir y proteger amenazas contra trabajadores de la comunicación; sin embargo, en ocasiones resultan insuficientes porque deben concretarse en otras instancias.

Durante 2024, las principales medidas utilizadas fueron el envío de oficios e impulsos a varias instituciones y la presentación de denuncias; que son medidas que alertan sobre la existencia de un riesgo a otras instituciones.

Para el caso, principalmente, pasan al Sistema 488

Judicial, donde la Fiscalía General del Estado demuestra limitaciones en su capacidad de identificar a los agresores y dar una resolución sobre las denuncias en firme: el hecho de que solo un caso de los 25 presentados haya obtenido sentencia revela fallas estructurales en el sistema de justicia; al tiempo que favorece la impunidad.

Conclusiones

∙

Existe un problema regional común en cuanto Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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a las amenazas contra personas trabajadoras de la comunicación. La comparación realizada entre la UNP y el Mecanismo toma importancia porque demuestra que: a pesar de que la primera cuenta con los recursos materiales, humanos y financieros suficientes, no ha logrado prevenir ni proteger integralmente a periodistas en situaciones de riesgo. Esto es un 489

factor que denota que no solo los recursos son necesarios, sino también la integración de un sistema que fortalezca la prevención, mediante capacitaciones y otras acciones; la protección, implementando medidas de seguridad

suficientes y; la procuración de justicia, misma que debe ser integral y efectiva para las víctimas.

∙

El hecho de que el ejercicio periodístico no necesite acreditación formal, es una manera de garantizar el derecho a la libertad de expresión, sin embargo, genera la necesidad de establecer lineamientos específicos de protección, basados en la naturaleza de la actividad informativa y el nivel de riesgo que esta genera. Así, el accionar del Mecanismo no depende en sí de la delimitación formal del ejercicio periodístico, sino, de su capacidad para reconocer y proteger a quienes contribuyen a la doble dimensión de este derecho y, por ello, se encuentren en riesgo.

∙

La efectividad del Mecanismo de Prevención y Protección del Trabajo Periodístico como Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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instancia técnica del Consejo de Comunicación se ve comprometida por la ausencia

de recursos y, la falta de una adecuada coordinación interinstitucional en el marco de atribuciones, como lo que ocurre en el Sistema de Justicia ecuatoriano. Si bien es cierto, con su implementación se busca brindar mayor atención al cuidado de las personas trabajadoras de la comunicación; entre otros temas, se necesita un sistema normativo que contribuya a su funcionamiento con acciones como la implementación de lineamientos específicos para la caracterización de riesgos, la identificación de GDO como agresores y el establecimiento de agravantes, o a su vez delitos, contra trabajadores de la comunicación que le permitan a la justicia ser más efectiva.

∙

En Ecuador, el delito de intimidación limita una serie de derechos como la vida, libertad e integridad; afecta no solo derechos

490

individuales sino también colectivos, al no permitir el fortalecimiento del debate público.

Estos actos ocasionan que los periodistas se alejen de su labor, muchas veces prefieren mantener un perfil bajo o simplemente dejar de informar, generando efectos inmediatos como la autocensura e, incluso, el exilio.

∙

Es necesaria la implementación de sistemas de justicia reforzada para que los casos existentes Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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no queden en la impunidad y se brinde mayor protección, con respuestas más céleres, coordinadas y efectivas a favor del libre ejercicio de los derechos de los trabajadores de la comunicación. Sin embargo, la falta de sentencias demuestra esta carencia en el sistema. El único fallo judicial obtenido en el caso TC devela que no existe una protección 491

real y mucho menos ágil, pues a pesar de que los procesados fueron declarados culpables y se encuentras privados de la libertad, esta no logró una reparación integral ni tampoco la reposición de los derechos vulnerados de las personas trabajadoras de la comunicación víctimas de este hecho; tal es el caso del periodista José Luis Calderón, quien decidió exiliarse por el daño psicológico que le causó el atentado y la falta de seguridad ante la violencia, hoy en día ya no ejerce su profesión.

∙

El levantamiento de alertas del Consejo de Comunicación en coordinación con

el Mecanismo, es fundamental en la

identificación temprana de amenazas, pero su generación no resulta suficiente para la protección de las personas trabajadoras de la comunicación. La verdadera eficacia del Mecanismo radica en su capacidad de activar acciones coordinadas con todas las instituciones vinculadas; esta debe orientarse, además de la prevención y protección, en la Revista Enfoques de la Comunicación No. 14 - Noviembre 2025

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procuración de justicia integral que vaya más allá de una sentencia, o el establecimiento de una pena y logre la restitución de los derechos vulnerados.

492

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